局域網(wǎng)故障分析技術(shù)綜述

1、.華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院課程論文 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)論文題目 局域網(wǎng)故障分析技術(shù)綜述 姓 名 學(xué) 號(hào) 專 業(yè) 學(xué)習(xí)時(shí)間： 年 月至 年 月 日局域網(wǎng)故障分析技術(shù)綜述姓名: XX 學(xué)號(hào)XX摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)早已滲透入我們的生活和工作中，所謂網(wǎng)絡(luò)無處不在，它直接影響著我們的生活和工作。在生活與工作中我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，從整體來說，主要分為軟件故障和硬件故障，以下主要就這兩方面的局域網(wǎng)分析術(shù)進(jìn)行綜合論述，掌握局域網(wǎng)故障排除方法。關(guān)鍵詞：局域網(wǎng)、故障現(xiàn)象、分析、排除當(dāng)局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，最難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是怎樣迅速地排查出故障點(diǎn)位置，并查清該故障發(fā)生的原

2、因。對(duì)于網(wǎng)管理員或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員來說，首先要有一個(gè)清晰的排障思路，另外，經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。 網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著 OSI 七層模型從物理層開始依次向上進(jìn)行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。常見的網(wǎng)絡(luò)排障思路： 第一步：識(shí)別并收集故障現(xiàn)象。 分析排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象，應(yīng)該詳細(xì)了解故障的癥狀和潛在的原因。例如，服務(wù)器不響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，可能的故障原因是服務(wù)器配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、

3、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器（或三層交換機(jī)）診斷命令的輸出報(bào)告、軟件說明書中收集。 第二步：制定診斷方案。列舉可能導(dǎo)致故障的原因，可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些信息可以排除硬件故障，從而把注意力放在軟件上。 第三步：排除故障。 認(rèn)真做好每一步測試和觀察，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障被排除。 根據(jù)局或網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)故障先軟后硬分析排除原則，對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析排查，訊速定位網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么故障現(xiàn)象，通過對(duì)故障現(xiàn)象分析，制定除排方法和工作思路。知道出了什么問題并能夠及時(shí)

4、識(shí)別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比，你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的，反之，是不能對(duì)問題和故障進(jìn)行定位的。1.識(shí)別和收集故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該向操作者詢問以下幾個(gè)問題：（1）當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，操作者正在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行什么操作（即正在運(yùn)行什么進(jìn)程）。（2）是否對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置（3）用戶是否對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟件安裝或御載。（4）計(jì)算機(jī)硬件是否發(fā)生過變化通過了解這些信息來幫助我們進(jìn)行故障定位，利用診斷工具訊速找出故障點(diǎn)。2 列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因 作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，應(yīng)當(dāng)清楚當(dāng)前排查網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓樸，分析導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因可能有哪些，如TCPIP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)、網(wǎng)卡驅(qū)

5、動(dòng)安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、HUB）故障等等?？梢愿鶕?jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，一個(gè)個(gè)先后排除。3 故障原因分析處理完故障后，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對(duì)策，采取必要的措施，以防類似故障發(fā)生。雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞或故障）、配置文件選項(xiàng)問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。1網(wǎng)絡(luò)連接性網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、HUB、M

6、odem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通?？梢圆捎密浖陀布ぞ哌M(jìn)行測試驗(yàn)證。當(dāng)然，如果排除了由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，接下來要做的事情就復(fù)雜了。查看網(wǎng)卡和HUB的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。2配置文件和選項(xiàng)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無法共享的故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無法連接的故障。3網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信語言，沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)之間就無法通信，所有的硬件只不過是各自為政的單機(jī)，是不能實(shí)現(xiàn)資源共享上網(wǎng)的

7、。因此網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障屬于軟件故障的一種。網(wǎng)絡(luò)故障實(shí)例分析:【實(shí)例 1】工作站不能訪問服務(wù)器，該故障現(xiàn)象“Internet Explorer 無法顯示該網(wǎng)頁”。故障排查步驟及方法：1. 通過詢咨用戶了解更多故障信息，如：故障出現(xiàn)前是否對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件安裝或御載或網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置，是否更換過計(jì)算機(jī)硬件、是否全部網(wǎng)頁都無法瀏覽等。清楚該該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，詢咨該網(wǎng)段的其它用戶是否出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。2. 通過診斷工具現(xiàn)場排查，檢查該工作站的軟件設(shè)置， IP設(shè)置是否正確且在同一網(wǎng)段等，是否網(wǎng)絡(luò)卡驅(qū)動(dòng)是否正確安裝。使用軟件工具ping命令進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性檢查，主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性問題。Ping程序使用ICMP（網(wǎng)際消息控制

8、協(xié)議）協(xié)議來簡單地發(fā)送一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包并請(qǐng)求應(yīng)答，接收到請(qǐng)求的目的主機(jī)再次使用ICMP發(fā)回相同的數(shù)據(jù)，于是ping便可對(duì)每個(gè)包的發(fā)送和接收時(shí)間進(jìn)行報(bào)告，并報(bào)告無影響包的百分比，這在確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況（包丟失率）十分有用。Ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCPIP應(yīng)用程序之一，可以在“開始運(yùn)行”中直接執(zhí)行。（1）命令格式：ping主機(jī)名或ping IP地址（2）ping命令的應(yīng)用ping本地計(jì)算機(jī)名（即執(zhí)行操作的計(jì)算機(jī)）如ping ybgzpt或 ping本地IP地址如ping127.0.0.1（任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都會(huì)將要27.0.0.1視為自己的IP地址）可以檢查該計(jì)算機(jī)

9、是否安裝了網(wǎng)卡；是否正確安裝了TCPIP協(xié)議；正確配置了IP地址和子網(wǎng)掩碼或主機(jī)名。（3）使用Ping命令后出現(xiàn)的常見錯(cuò)誤出錯(cuò)信息通常分為四種：Unknown hostUnknown host（不知名主機(jī)），這種出錯(cuò)信息的意思是，該遠(yuǎn)程主機(jī)的名字不能被命名服務(wù)器轉(zhuǎn)換成IP地址。故障原因可能是命名服務(wù)器有故障，或者其名字不正確，或者網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的系統(tǒng)與遠(yuǎn)程主機(jī)之間的通信線路故障。這種情況下屏幕將會(huì)提示：C:windowsping 192.168.1.1Unknown host192.168.1.1C:windowsNetwork nureachableNetwork nureachable（網(wǎng)絡(luò)

10、不能到達(dá)），這是本地系統(tǒng)沒有到達(dá)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的路由，可檢查路由器的配置，如果沒路由，可添加。No answerNo answer（無響應(yīng)），遠(yuǎn)程系統(tǒng)沒有響應(yīng)。這種故障說明本地系統(tǒng)有一條中心主機(jī)的路由，但卻接受不到它發(fā)給該中心主機(jī)的任何分組報(bào)文。故障原因可能是下列之一：中心主機(jī)沒有工作；本地或中心主機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不正確；本地或中心的路由器沒有工作；通信線路有故障；中心主機(jī)存在路由選擇問題。Time outTime out（超時(shí)），臺(tái)站與中心的連接超時(shí)，數(shù)據(jù)包全部。故障原因可能是到路由器的連接問題或路由器不能通過，也可能是中心主機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)或死機(jī)。此時(shí)，屏幕提示：C:windowsping Ping wit

11、h 32 bytes of data:Request timed out.Request timed outRequest timed outRequest timed outPing statistics for :Packets: sent=4,received=0,lost=4(100% lost),Approximate round trip in milli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0msC:windows3.檢查中出現(xiàn)以下信息：Ping 192.168.1.1 with 32 bytes of data:Request tim

12、ed out.Request timed outRequest timed outRequest timed out查看192.168.1.1路由器是否正常工作，各網(wǎng)絡(luò)指示燈是否正常。經(jīng)查看該路由的指示燈WAN指示燈不亮，進(jìn)一步檢查網(wǎng)線的水晶頭與路由器接口發(fā)現(xiàn)連接不牽固（水晶頭卡碼斷了連接不牽固），重新緊固連接后可以正常瀏覽網(wǎng)頁。3. 故障原因分析：該故障由于水晶頭卡碼斷了，與路由器接口連接不牽固，導(dǎo)致該網(wǎng)絡(luò)故障。防范整改措施：更換高品質(zhì)水晶頭，重新壓接，同時(shí)避免外力沖擊，注意為設(shè)備提供良好的工作環(huán)境。【實(shí)例 2】協(xié)議故障分析，在工業(yè)應(yīng)用的計(jì)算機(jī)通中，經(jīng)常會(huì)遇到，因通信協(xié)議軟件出錯(cuò)導(dǎo)致設(shè)備狀不

13、會(huì)變化，處于假死狀態(tài)。要想對(duì)此類故障進(jìn)行分析，必須了解清楚雙方的通信規(guī)約，查閱各子系通之前進(jìn)行通信的接口協(xié)議及其通信機(jī)制，需詳細(xì)查閱雙方接口設(shè)計(jì)通信規(guī)約說明，下面就參照THALES公司設(shè)計(jì)的通信接口規(guī)約說明，對(duì)通信協(xié)議故障進(jìn)行分析，綜合監(jiān)控與PIDS采用了TCP/IP MODBUS通信協(xié)議設(shè)計(jì)，該協(xié)議約定當(dāng)通信中斷時(shí)，由客戶端負(fù)責(zé)向服務(wù)器發(fā)送服務(wù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求。如下圖中192.168.142.2為服務(wù)端IP，192.168.142.81為客戶端IP。根據(jù)協(xié)議，客戶機(jī)192.168.142.81因特發(fā)情況向192.168.142.2發(fā)送斷開連接請(qǐng)求，再重新建立起TCP/IP連接后，MODBUS的應(yīng)答機(jī)制出現(xiàn)異常，192.168.