大中型企業(yè)電子商務(wù)盈利戰(zhàn)略研究—電子商務(wù)本科畢業(yè)論文

1、 目錄目錄2前言2一、電子商務(wù)的定義、發(fā)展2（一）電子商務(wù)的定義2（二）電子商務(wù)模式的發(fā)展3二、電子商務(wù)對(duì)大中型企業(yè)發(fā)展的重要作用4（一）降低交易成本,提高服務(wù)質(zhì)量4（二）降低庫(kù)存,有效地提高存貨管理水平4（三）建立穩(wěn)定的貨源供應(yīng)網(wǎng),降低風(fēng)險(xiǎn)4三、我國(guó)大中型企業(yè)建立電子商務(wù)的有利條件5（一）我國(guó)政府在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用5（二）企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意幾個(gè)問題6四、大中型企業(yè)電子商務(wù)盈利策略分析9 (一) 樹立品牌營(yíng)銷策略9 (二)通過廣告提高企業(yè)知名度9（三）以客戶為中心，提供個(gè)性化服務(wù)10（四）嚴(yán)格進(jìn)行成本控制10（五） 通過定價(jià)策略，提高電子商務(wù)的盈利能力11五、結(jié)

2、論12六、致謝12 大中型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 摘 要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以電子商務(wù)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域用改變了人類社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式?，F(xiàn)如今越來越多的大中型企業(yè)都意識(shí)到電子商務(wù)的核心價(jià)值，大量投資建立企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。把企業(yè)的產(chǎn)，供，銷售管理系統(tǒng)建立在電子商務(wù)模式上讓企業(yè)獲取盈利。而電子商務(wù)是通過現(xiàn)代信息手段，以數(shù)字話通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程只介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)傳遞，統(tǒng)計(jì)發(fā)布等環(huán)節(jié)。從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)以及交易管理等活動(dòng)的全過程，并達(dá)到高效率，低成本，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，全球化等目的。企業(yè)電子商務(wù)盈利模式有：在線銷售實(shí)體商品，在線銷售數(shù)字商品

3、，在線提供服務(wù)，收取交易費(fèi)用。企業(yè)為了取得利潤(rùn)，就會(huì)通過那些盈利模式來管理好企業(yè)。然而在現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)在電子商務(wù)盈利期間存在一些問題?；诖?，本文針對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題進(jìn)行詳細(xì)闡述，分析了制約其發(fā)展的瓶頸因素，并提出相應(yīng)的對(duì)策。為我國(guó)大中型企業(yè)更好地發(fā)展電子商務(wù)，提供了一些理論指導(dǎo)。關(guān)鍵詞 ： 電子商務(wù) 企業(yè) 盈利模式前言 對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)價(jià)值就在于能夠有效地創(chuàng)造利潤(rùn),不斷減少營(yíng)銷創(chuàng)造成本,拓寬銷售渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率。我國(guó)經(jīng)濟(jì)界專家對(duì)企業(yè)在投入資金上提出了“一分研究、二分制造、七分營(yíng)銷”的分配比例概念。為使我國(guó)的企業(yè)盡快和世界經(jīng)濟(jì)接軌,我國(guó)企業(yè)必須快速調(diào)整自己的營(yíng)銷模式

4、、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),來適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化。在20世紀(jì)90年代,internet的出現(xiàn)把信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推向了高潮,網(wǎng)絡(luò)化從一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)物演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)化的發(fā)展進(jìn)程。經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化己成為人類社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)。電子商務(wù)則是信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展而結(jié)出的碩果。我國(guó)的大中型企業(yè)必須迅速更新觀念,快步跟上電子商務(wù)發(fā)展的飛速步伐。1 一、電子商務(wù)的定義、發(fā)展 （一）電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)（electronic commerce）的定義：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)交易過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基

5、礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者,企業(yè)對(duì)政府,業(yè)務(wù)流程等5種模式。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增多，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，其市場(chǎng)份額也飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有ssl(安全套接層協(xié)議）及set(安全電子交易協(xié)議）兩種。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)ibm公司于1996年提出了electroniccommerce（e-commerce）的概念，到了1997年，該公司

6、又提出了electronicbusiness（e-business）的概念，我國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都譯成電子商務(wù)。e-commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。e-business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。e-commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而e-business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用internet從事商務(wù)或活動(dòng)。 （二）電子商務(wù)模式的發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中企業(yè)銷售人員為能把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去,要四處奔波尋找客戶。采購(gòu)員接到采購(gòu)任務(wù)后,便不知辛勞地奔波于各主要原材料、機(jī)配件供

7、應(yīng)商之間,比較價(jià)格、質(zhì)量,選擇供應(yīng)商,后簽訂合同。采購(gòu)員、銷售員為了完成任務(wù)必須往返于各供應(yīng)商和客戶之間,其車旅費(fèi)、住宿費(fèi)和出差補(bǔ)貼是一大筆費(fèi)用。企業(yè)的產(chǎn)品廣告宣傳基本上是利用報(bào)刊、廣告牌、電視等傳統(tǒng)的手段和工具進(jìn)行,產(chǎn)品的售前與售后服務(wù)也基本上是由大量的員工參與完成，效率低費(fèi)用高。電子商務(wù)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型現(xiàn)代商務(wù)方式,它融計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體,利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所開展的一系列商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的總稱。它通過計(jì)算機(jī)、通信信息技術(shù)將產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、配送、結(jié)算以及廣大客戶、消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起,以快捷、低成本完成整個(gè)商品的交易銷售過程。1998年

8、到1999年是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（isp）為主角，新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐三大門戶網(wǎng)站相繼在美國(guó)nasdaq公開上市，標(biāo)志著電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入重要的發(fā)展時(shí)期2。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,企業(yè)對(duì)外廣告宣傳、信息發(fā)布也不再采用傳統(tǒng)媒體,而是利用互聯(lián)網(wǎng)站技術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)離不開電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的高潮就要到來。二、電子商務(wù)對(duì)大中型企業(yè)發(fā)展的重要作用（一）降低了大中型企業(yè)的交易成本,提高服務(wù)質(zhì)量整合從事生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)的企業(yè)間構(gòu)成信息網(wǎng),使顧客的需求或是銷售動(dòng)態(tài)能及時(shí)反饋到各個(gè)生產(chǎn)企業(yè),企業(yè)根據(jù)銷售信息迅速制定生產(chǎn)需求計(jì)劃、原材料需求計(jì)劃、商品運(yùn)輸計(jì)劃以及財(cái)務(wù)收支計(jì)劃等,使零

9、售或直銷與企業(yè)資源計(jì)劃聯(lián)結(jié),erp又與生產(chǎn)企業(yè)連接,如此而構(gòu)成一個(gè)電子企業(yè)社團(tuán),互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合各個(gè)服務(wù)器,可以迅速構(gòu)成ebc。ebc的作用是能建立適時(shí)、適量、適地的生產(chǎn)鏈,減少生產(chǎn)過量或不足,降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量。（二）降低企業(yè)庫(kù)存,有效地提高存貨管理水平大幅縮短產(chǎn)品上市時(shí)間,并且降低庫(kù)存,有效地提高存貨周轉(zhuǎn)率。（三）建立了穩(wěn)定的貨源供應(yīng)網(wǎng),降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)建立穩(wěn)定的貨源供應(yīng)網(wǎng),降低風(fēng)險(xiǎn)。雖然ebc社團(tuán)內(nèi)的成員經(jīng)常在變動(dòng),但一旦穩(wěn)固可信賴的關(guān)系建立以后,不僅可以降低從事生產(chǎn)、銷售和供應(yīng)的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),也可以大量節(jié)省處理交易的人力和費(fèi)用支出,從而使利潤(rùn)增加。1999年,來華訪問的oracle總裁瑞蒙雷恩

10、在闡述oracle全面轉(zhuǎn)向電子商務(wù)策略時(shí)強(qiáng)調(diào),電子商務(wù)管理模式可使企業(yè)降低營(yíng)運(yùn)成本10%-20%。美國(guó)商業(yè)周刊上的一篇文章寫到:“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展不可能逆轉(zhuǎn),這不僅僅是簡(jiǎn)單地使用電子郵件和上網(wǎng)瀏覽,更重要的是商業(yè)模式的改變。企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有的商業(yè)模式,而走向電子商務(wù),漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰?！?（四）幫助企業(yè)提高管理水平 電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改革了企業(yè)的信息傳遞方式，從以往的階層型轉(zhuǎn)變?yōu)樗叫?，這種改革主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，由原來的垂直結(jié)構(gòu)向著水平、開放式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)促使企業(yè)采用高效、靈活的管理組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了高層決策者與基層執(zhí)行者之間的聯(lián)系，提高了管理效率4。電子商務(wù)

11、能通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的信息流、物流與資金流進(jìn)行科學(xué)的重組，為企業(yè)管理者提供快捷、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)信息，幫助企業(yè)管理者正確的作出適應(yīng)市場(chǎng)需求的決策，并進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。為企業(yè)帶來了許多全新的管理思想和管理方法，有效的降低了企業(yè)管理成本。以傳統(tǒng)的汽車行業(yè)為例，美國(guó)通用汽車公司是較早實(shí)現(xiàn)用電子商務(wù)重組企業(yè)的成功案例。5三、我國(guó)大中型企業(yè)建立電子商務(wù)的有利條件20世紀(jì)90年代,internet的出現(xiàn)把信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推向了一個(gè)高潮,網(wǎng)絡(luò)化己經(jīng)從一個(gè)高新技術(shù)的產(chǎn)物演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)化的發(fā)展進(jìn)程。經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化己經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)。電子商務(wù)則是信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展而結(jié)出

12、的碩果。我國(guó)企業(yè)必須迅速更新觀念,及時(shí)跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)迅速發(fā)展由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的迅速發(fā)展,政府上網(wǎng)企業(yè)上網(wǎng)家庭上網(wǎng)日益普及,電子政務(wù)、電子商務(wù)方興未艾。（一）我國(guó)政府在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用 1996年2月,中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心成立。1997年,國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)。我國(guó)首套自行開發(fā)的電子商務(wù)ca安全認(rèn)證系統(tǒng)己經(jīng)通過國(guó)家技術(shù)鑒定,正在擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。1999年10月,國(guó)務(wù)院頒發(fā)了商用密碼管理?xiàng)l例,該條例對(duì)含有加密和解密技術(shù)軟件設(shè)備和產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及使用實(shí)行?？毓芾碇贫?。電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境初步建立。我國(guó)先后

13、頒布了一系列涉及網(wǎng)絡(luò)管理、電子政務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)的法律法規(guī)。2005年1月8日，我國(guó)第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見頒布，明確了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和原則。2005年4月1日起，中華人民共和國(guó)電子簽名法正式實(shí)施。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)得到了國(guó)家重視，先后啟動(dòng)了電子商務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與發(fā)展的研究項(xiàng)目，有關(guān)電子商務(wù)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)初步形成，全國(guó)已經(jīng)建立了約60個(gè)電子商務(wù)安全認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)支付和物流配送等電子商務(wù)發(fā)展的條件逐步改善，全國(guó)性跨銀行支付系統(tǒng)已經(jīng)建成;一些專門為電子商務(wù)服務(wù)的物流配送企業(yè)也相繼出現(xiàn);電子商務(wù)的人才教育培訓(xùn)發(fā)展很快，全國(guó)已經(jīng)有

14、275所高等院校開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)，初步形成了多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育培訓(xùn)的體系。（二）電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截至去年6月30日,我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)達(dá)到了1613萬臺(tái),上網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到了4580萬人,cn下域名注冊(cè)數(shù)量達(dá)到1.26萬個(gè),www站點(diǎn)數(shù)約3萬個(gè),我國(guó)國(guó)際出口寬帶總量超過1萬兆。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的迅速發(fā)展,為企業(yè)開展電子商務(wù)鋪平了道路。我國(guó)近幾年主干網(wǎng)帶寬有了較大的擴(kuò)展，截止到2000年12月，我國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘窟_(dá)到2799m，并與70個(gè)國(guó)家地區(qū)建立了直達(dá)線路6。（三）企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇更需要理性

15、 回首我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬先進(jìn)國(guó)家的模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，多元化成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入it業(yè)；而一些傳統(tǒng)it企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以掏得黃金滿缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國(guó)外，通用電器公司、it業(yè)界的霸主微軟、因特網(wǎng)憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克韋爾奇的自傳熱銷我國(guó)的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗(yàn)外，也為中國(guó)企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)

16、濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這就是多元化。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來越多的人公開宣稱要做中國(guó)的通用，并在緊鑼密鼓的擴(kuò)張滲透中開始了產(chǎn)業(yè)融合、資本24小時(shí)不落地的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種多元化時(shí)尚當(dāng)然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò)泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。受其影響，國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全資子公司-北京新浪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，推出s企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，新浪實(shí)施的戰(zhàn)略目標(biāo)定位是通過有效整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專業(yè)的信息化建設(shè)解決方案。 另一著名門戶網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務(wù)和手機(jī)短信服務(wù)時(shí)就開

17、始了，進(jìn)入2002年，搜狐先后是推出了b2c業(yè)務(wù)和ets（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了s-搜狐企業(yè)在線，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ets不同，s是專門中小企業(yè)用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的服務(wù)平臺(tái)。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰(zhàn)略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ets）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò)廣告）、通訊（收費(fèi)短信、移動(dòng)通信）和b2c電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰(zhàn)略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@種新業(yè)務(wù)都還在兩大門戶所從事的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，用他們的話說，這是結(jié)合網(wǎng)

18、下資源和技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索。但作為擅長(zhǎng)于提供內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ets業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，筆者并非否認(rèn)這些企業(yè)采取的更加務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，而是擔(dān)心這種探索是否會(huì)削弱兩大信息門戶的價(jià)值基礎(chǔ)，因?yàn)榕c那些專業(yè)化的it企業(yè)和系統(tǒng)集成商或asp相比，和畢竟不能為企業(yè)提供從硬件到軟件一條龍的貼身服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對(duì)企業(yè)來說也許有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。時(shí)尚的東西未必代表方向。應(yīng)當(dāng)逐步培育起一種對(duì)環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身的實(shí)際進(jìn)行具體分析，正確定義自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能僅局限于現(xiàn)有的

19、競(jìng)爭(zhēng)者，還必須將潛在的和新生的競(jìng)爭(zhēng)者納入視野。在確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，決不能盲目跟風(fēng)。無論企業(yè)采取多元化或是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規(guī)律，注意調(diào)整和完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 在戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略制定的繼續(xù)，即企業(yè)制定出目標(biāo)和戰(zhàn)略后，必須將戰(zhàn)略的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)略的行動(dòng)7。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場(chǎng)的需求，因勢(shì)利

20、導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情，曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商b留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，資金雄厚的boo如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無法實(shí)現(xiàn)的3d影像技術(shù)的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣也無法實(shí)現(xiàn)的用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國(guó)語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會(huì)敗得那樣慘。正如b行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。作為傳統(tǒng)大型企業(yè)的通用電氣公司（ge），能在短時(shí)間內(nèi)成為發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，一方面得益于公司能以強(qiáng)大的力量和快捷的速度推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，另一方面得益于無邊界組織的企業(yè)文化，迎合了互聯(lián)網(wǎng)延展性和信息自由流動(dòng)的要求，

21、使其成為了企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵因素8。3. 企業(yè)建立電子商務(wù)亟待解決的問題(1)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的方式復(fù)雜,政府和企業(yè)絕大多數(shù)建立的是自己專用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。(2)目前上網(wǎng)的客戶還少,人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。(3)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面心存疑慮,認(rèn)為還缺乏完善的信用體系。(4)交易雖然可以在網(wǎng)上進(jìn)行,但除了軟件這種商品外,其他商品仍需采用傳統(tǒng)的運(yùn)輸渠道運(yùn)輸。而在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中,消費(fèi)者從購(gòu)物中心自購(gòu)自提商品則可省去運(yùn)送成本和時(shí)間。(5)大多數(shù)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站都是以自我為中心,而不是以客戶為中心。網(wǎng)上有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化的信息一應(yīng)俱全,而面向客戶的信息、供應(yīng)鏈和貿(mào)易鏈管

22、理業(yè)務(wù)的內(nèi)容卻少見,除了產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品目錄,網(wǎng)站的內(nèi)容幾乎缺乏現(xiàn)實(shí)的商業(yè)邏輯和基本的商業(yè)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),我國(guó)起步晚,但起點(diǎn)高,這是我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距最小的產(chǎn)業(yè)。然而,由于我們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、計(jì)算機(jī)普及水平、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)以及人的觀念上存在的差異,要求我們盡快建立適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)模式,以便讓我國(guó)的企業(yè)和人民盡快地掌握和適應(yīng)9。四、大中型企業(yè)電子商務(wù)盈利策略分析 根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決 ，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)面臨較大的障礙，從而影響到電子商務(wù)盈利及其策略實(shí)施。因此 ，及時(shí)解決電子商務(wù)盈利問題至關(guān)重要。企業(yè)要積極行動(dòng)，在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用能力。 (一) 樹

23、立品牌營(yíng)銷策略 品牌是一種信譽(yù)，它是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、商標(biāo)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的綜合反映。品牌是企業(yè)形象的標(biāo)志，做好品牌營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要意義。要根據(jù)企業(yè)自身情況制定品牌策略。企業(yè)必須認(rèn)清現(xiàn)狀和社會(huì)、行業(yè)以及消費(fèi)者興趣發(fā)展趨勢(shì)。塑造品牌要持之以恒，任何成功企業(yè)成長(zhǎng)壯大的歷史無不與其品牌建設(shè)有著緊密的關(guān)系，日本企業(yè)在世界的快速成長(zhǎng)就是極好的佐證。索尼在20世紀(jì)50年代還不過是一個(gè)生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè)，自盛田昭夫提出“我們要有自己的品牌”開始，執(zhí)著地堅(jiān)持塑造品牌，不斷創(chuàng)新，最終鑄就了一個(gè)世界級(jí)的品牌。我國(guó)中小企業(yè)也要堅(jiān)持品牌創(chuàng)新，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 (二)通過廣告提高企業(yè)知名度

24、企業(yè)根據(jù)自身的需要，利用的技術(shù)在網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳、發(fā)布信息，使自己有了更大的自主性。通過建立主頁(yè)，企業(yè)可以及時(shí)把新產(chǎn)品和各種信息展現(xiàn)在自己的網(wǎng)頁(yè)上，覆蓋遍及全國(guó)乃至全世界各個(gè)角落，可大大提高企業(yè)的知明度，增加潛在的客戶群。1.web廣告媒體選擇策略web廣告媒體選擇就是對(duì)你所要發(fā)布信息的站點(diǎn)的確定，甚至包括具體頁(yè)面位置的確定。不同的站點(diǎn)有不同的受眾對(duì)象，媒體的選擇對(duì)web廣告的最終效果影響很大。 2.web廣告時(shí)段安排策略為了實(shí)現(xiàn)web廣告實(shí)時(shí)傳播，讓更多的目標(biāo)受眾來點(diǎn)擊或?yàn)g覽你的web頁(yè)面，保證點(diǎn)擊的較高有效性 ，這就要考慮web廣告的時(shí)段安排技巧。同時(shí)做好時(shí)段安排，還有利于費(fèi)用的節(jié)約。在w

25、eb廣告時(shí)段安排時(shí)必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，并根據(jù)具體的廣告對(duì)象、廣告預(yù)算、所期望廣告效果的強(qiáng)弱等，并參照競(jìng)爭(zhēng)者的情況來做決定。web廣告的時(shí)段安排形式可分為：持續(xù)式、間斷式、實(shí)時(shí)式，可根據(jù)具體情況來決定。 3.廣告形式確定策略web廣告的具體形式有新聞式廣告、電子郵件廣告、條幅廣告、交流式廣告、旗幟廣告等，選擇合適的廣告形式是吸引受眾、提高瀏覽率的可靠保證。在選擇廣告形式時(shí)，也存在策略問題。 4.創(chuàng)意策略web廣告策劃中極具魅力、體現(xiàn)水平的部分就是創(chuàng)意，使你的品牌、廣告形式 、訴求內(nèi)容適合目標(biāo)受眾的要求。 （三）以客戶為中心，提供個(gè)性化服務(wù)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中誰的客戶多，誰就占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，最終獲

26、得最多的利潤(rùn)。反之，如果企業(yè)失去客戶，也就失去了市場(chǎng) ，最終將被淘汰。因此，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心就是圍繞滿足客戶的需要 ，為客戶提供更好的產(chǎn)品和更方便、周到的服務(wù) ，開創(chuàng) “用戶需要什么，我就生產(chǎn)什么”新的營(yíng)銷方式。如通用汽車公司，在汽車銷售商的陳列室里，客戶可以在計(jì)算機(jī)終端前設(shè)計(jì) 自己所喜歡的汽車結(jié)構(gòu)?？蛻裘吭O(shè)計(jì)出一種結(jié)構(gòu)，車子的價(jià)格也同時(shí)被計(jì)算出來，客戶還可以利用軟件進(jìn)行模擬駕駛?？蛻魧?duì) 自己設(shè)計(jì)的結(jié)果感到滿意時(shí)即可簽訂單，前后只需8 周時(shí)間，工廠便可生產(chǎn)出汽車。 （四）嚴(yán)格進(jìn)行成本控制成本是決定企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵，電子商務(wù)也不例外。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù) ，必須嚴(yán)格控制成本，企業(yè)才能更好的發(fā)展，

27、從而創(chuàng)造更多利潤(rùn)。1.嚴(yán)格成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本據(jù)idg調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)很多新電子商務(wù)網(wǎng)站獲得一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物顧客成本為8o美元，而大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站毛利只有5左右，這就意味著一個(gè)顧客要買1600美元商品才能持平營(yíng)銷成本，更要用三四年時(shí)間才能把成本收回來。在來自投資人的盈利壓力越來越大的情況下，緊縮開支、控制成本是電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利的必由之路。2.優(yōu)化重組企業(yè)的內(nèi)外部資源，將磨擦成本降到最低企業(yè)開展電子商務(wù)要達(dá)到降低成本的目的，就要保證上游企業(yè)和下游企業(yè)在信息化方面的跟進(jìn)，形成良好的循環(huán)鏈，就能節(jié)省大量中間成本，提高工作效率。生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)可以采用商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門與銷售部門相脫離的雙鏈

28、運(yùn)籌策略：銷售部門專心做銷售，而商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門不僅要負(fù)責(zé)定單處理、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)等物流供貨任務(wù)，同時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃、物資采購(gòu)等供貨的前提環(huán)節(jié)也合并進(jìn)來，使商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心能夠按照市場(chǎng)需求及供求情況去安排生產(chǎn)、采購(gòu)配件、合理安排庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)及時(shí)供貨，提升銷售渠道和客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。 3.完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，降低管理成本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變化，省去了中間管理層，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用 日漸式微，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理人員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，低成本地及時(shí)過濾各個(gè)基層機(jī)構(gòu)形

29、成的原始信息。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)方式來適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。 （五） 通過定價(jià)策略，提高電子商務(wù)的盈利能力 在營(yíng)銷理論中，價(jià)格策略直接決定著企業(yè)的銷售量和銷售收入以及市場(chǎng)份額的大小和盈利率的高低。同時(shí)，價(jià)格也是營(yíng)銷經(jīng)理們所能控制的最敏感的一個(gè)變量。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化產(chǎn)品有其自身的特征，導(dǎo)致定價(jià)方法有別與傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。因此，價(jià)格策略也必然是網(wǎng)上數(shù)字化產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)重要內(nèi)容。數(shù)字化產(chǎn)品具有與眾不同的經(jīng)濟(jì)特征，正是這些經(jīng)濟(jì)特征導(dǎo)致了與傳統(tǒng)的有形物理商品截然不同的營(yíng)銷與定價(jià)策略?？刹扇∫韵戮唧w的定價(jià)策略1.

30、低價(jià)定價(jià)策略采用低價(jià)定價(jià)策略要注意的是 ：首先,在網(wǎng)上不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品。其次。網(wǎng)上公布價(jià)格時(shí)要注意區(qū)分消費(fèi)對(duì)象，區(qū)分一般消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商和合作伙伴，否則可能因低價(jià)策略混亂導(dǎo)致營(yíng)銷渠道混亂。再次，網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格，否則價(jià)格信息公布將起到反作用。 2.定制定價(jià)策略定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。待添加的隱藏文字內(nèi)容33.使用定價(jià)策略所謂使用定價(jià)，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買。這一方面減少了企業(yè)為完出售產(chǎn)品而進(jìn)行的不必要的大量的生產(chǎn)和包裝浪費(fèi)，同時(shí)還可