2021年寫字樓物業(yè)安全常識(shí)

1、制度2021年寫字樓物業(yè)安全常識(shí)單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年寫字樓物業(yè)安全常識(shí)寫字樓物業(yè)安全常識(shí)一、 何為安全?安全就是確保在自己生命及財(cái)產(chǎn)不受影響下，正常的工作、生活和學(xué)習(xí)，其最基本的要在面對(duì)問題時(shí)要冷靜的思考，思考的前提是知道隱患的存在，知道一些最基本的安全知識(shí)。1、消防安全五要五知道(1) 要熟悉所在環(huán)境的酤情況知道逃生通道的方向(2) 要及時(shí)反映身邊的不安全因素，知道消防“119”的使用及所在負(fù)責(zé)處所電話(3) 要正確操作和使用手邊的一切工具，知道其故障的基本狀況(4) 要在沉著、冷靜中解決一切，知道心態(tài)的重要性(5) 要相信身邊的環(huán)境

2、及基本設(shè)施，知道一般消防工具的使用及逃生知識(shí)2、寫字樓安全八不三要A、八不：(1)不私自用大功率電器設(shè)備(2)不私拉電源(3)不要在公共區(qū)域吸煙、扔煙頭、火柴桿(4)有帶易燃易爆物品進(jìn)辦公室(5)不私自動(dòng)火(6)不隨便開啟窗戶(7)不動(dòng)消防設(shè)備、設(shè)施(8)不要在消防卷簾門下有放物品B、三要：(1)服務(wù)咨訊找客服，服務(wù)電話501(2)用電問題找電工，服務(wù)電話452(3)遇到可疑人和事，咨訊中控室，服務(wù)電話3203、員工宿舍消防安全和用電安全(1)不私拉電源線，電源陳舊及時(shí)更換(2)不亂扔煙頭(3)不躺在床上吸煙(4)不梵燒雜物，如用蚊香做好防護(hù)(5)停電不用蠟燭看書、看報(bào)(6)不存放易燃雜物，易

3、爆物品(7)不用電爐，空調(diào)等大功率電器(8)要人走電斷，嗅到不正常味道，要上報(bào)管理員(9)確保公用通道暢通4、安全用電(1)認(rèn)識(shí)了解電源總開關(guān)，學(xué)會(huì)如何關(guān)閉總電源(2)不用手或?qū)w(如鐵絲、釘子、別針、筆等金屬用品)擊接觸，探討電源插座(3)不用濕手觸拱電器，不用濕布擦電器(4)電器用完后，應(yīng)拔掉電源(5)發(fā)現(xiàn)觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)閉總電源或用干燥的木棍將接觸處分開，不要用手(6)不隨意拆卸、安裝電源電路、插座、插頭等(7)大功率電源使用要嚴(yán)格按使用說明使用(8)教育小孩不要玩弄及接近電源電器設(shè)備5、辦公室防盜安全(1)積極配合所在寫字樓安全管理人員的管理，同時(shí)愛護(hù)設(shè)備設(shè)施(2)不在座位上，要及時(shí)鎖

4、住自己的柜子，抽屜(3)重要物品不要隨意擺放，做到不遺失(4)文件資料整齊擺放，重要文件要放在安全位置(5)柜鎖要及時(shí)檢修，做到防范6、乘車安全六注意(1)帶好隨身物品，絕不能帶易燃易爆物品上車(2)為保護(hù)自己的權(quán)益，自覺抵制“黑”車(3)主動(dòng)要車票，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)(4)若要遇到有損害乘客利益的，要記住拔打投訴電話(5)要求有經(jīng)營資質(zhì)的合法車輛(6)出租車不打表，不扒車7、兒童出車安全(1)孩子上車時(shí)要注意(2)注意鎖定車門和電動(dòng)車窗(3)車在行進(jìn)中不要隨意讓孩子吃東西(4)車內(nèi)不擺放堅(jiān)硬，危險(xiǎn)物品(5)駕車時(shí)不能違章(6)不要將孩子單獨(dú)留在車內(nèi)(7)準(zhǔn)備兒童坐椅8、旅游安全(1)搭坐飛機(jī)時(shí)

5、，扣好安全帶，不帶危險(xiǎn)或易燃易爆物品，不在飛機(jī)升降期間使用移動(dòng)電話(2)貴重物品放置于安全地方，如隨身攜帶，切勿離手(3)出入房間隨手關(guān)門(4)做手上運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)按要求穿梭線內(nèi)，不要出安全線外(5)自然活動(dòng)或做有刺激性活動(dòng)，身體不好者，要根據(jù)情形決定(6)坐車時(shí)不要姑且意換座，不要將頭，手伸出窗外，注意上下車(7)團(tuán)體旅游，不要擅自離隊(duì)(8)外出旅游，注意身體健康，注意飲食衛(wèi)生及習(xí)慣(9)夜向外出，應(yīng)結(jié)伴，注意安全(10)不要在公共場所露財(cái)(11)住宿退還，不要有遺留物，及時(shí)處理證件，及質(zhì)量物品9、游水安全注意(1)游水不要吃的太飽，最好是飯后1小時(shí)下水(2)疲勞應(yīng)稍作休想，抽筋要立即上岸(3)游

6、水前要做熱身運(yùn)動(dòng)(4)游水要結(jié)伴而行，互相跟顧(5)要遵守安全警示標(biāo)準(zhǔn)，不可去深水區(qū)(6)海灘游泳要選擇鮮艷泳衣和護(hù)身圈(7)游水后要沖水，擦干，以防感冒注：耳朵進(jìn)水，可采取側(cè)頭，單腳跳的方法，哪只耳朵進(jìn)水，就把頭偏聽偏向哪邊，用那喧腳跳，也可用棉簽輕拭10、電腦的安全使用，注意事項(xiàng)(1)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備(2)規(guī)范操作，小心使用(3)注意清潔，做好防火防盜工作(4)個(gè)人專用，不要隨意動(dòng)用他人電腦(5)人走電斷，記得關(guān)閉電源 篇2：物業(yè)安全管理規(guī)定規(guī)程物業(yè)安全管理規(guī)定規(guī)程一、保安員巡邏簽到簽到箱的安裝。小區(qū)每2000m2安裝1個(gè)，大廈每座五層樓安裝1個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用)，具體位

7、置由管理處確定。簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊(duì)長和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時(shí)由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈90min簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)簽到箱之間間隔時(shí)間為20min左右。保安隊(duì)長在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊(duì)長作為考核依據(jù)。

8、凡檢查不合格者記一次不合格。由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長保管，保存時(shí)間1個(gè)月。二、大廈大堂保安工作規(guī)程1.工作程序1)工作時(shí)間安排：大堂崗保安工作實(shí)行24h全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作8 h。值班時(shí)間分為早班：8：0016：00，中班16：0024：00，晚班：00：008：00，早 、中、晚三班每10天依次輪換1次，即每月10、20、30日為倒班日。2)來人來訪登記：對(duì)外來人員(業(yè)主或住戶親友，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記。必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符不予以登記和放

9、行。來訪者必須說明所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及棟、號(hào)等，必要時(shí)，須用對(duì)講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。當(dāng)接過來訪客人的證件時(shí)，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。認(rèn)真填寫來訪登記表，要求字跡清楚，逐項(xiàng)登記。若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的，按有關(guān)規(guī)定處理。當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件予以登記并做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒。若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后，將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。當(dāng)外來人員出大廈時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)訪客，并做好離開時(shí)間等登記工作。2.嚴(yán)密

10、監(jiān)視大堂和電梯提高警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑立即通知巡邏人員和班長，并做好值班記錄。發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，并報(bào)告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。3.服務(wù)要求對(duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓座、家庭成員、相貌特征、經(jīng)常出入大樓的時(shí)間等，熟悉大樓情況。遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖，點(diǎn)頭微笑以示問候;發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助開門或提供必要的協(xié)助。當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷

11、時(shí)，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。三、治安巡邏規(guī)程1.治安巡邏的基本要求巡邏保安員要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)。檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。對(duì)在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)，屬“三無”人員按要求對(duì)其進(jìn)行處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。2. 巡邏時(shí)間及規(guī)律(1)時(shí)間安排值班崗保安實(shí)行24h值班制(根據(jù)環(huán)境具體安排

12、)(2)小區(qū)巡邏巡邏周期：20min一次，每小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺(tái)巡查一遍。巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。(3)大廈巡邏巡邏周期：90min巡邏打卡一次。巡邏規(guī)律：先從天臺(tái)起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。(4)記錄巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi)，保安班長 將本次的情況收集并記錄在治安一日情況匯總表、值班情況記錄內(nèi)，存檔。4.治安巡邏工作的檢查交接班時(shí)，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。每1h巡邏班長到各崗位巡

13、視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫保安工作班檢表。隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫員工考核表。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì)長或管理處處理。五、保安員交接班按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項(xiàng)。交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接 班人應(yīng)協(xié)助完成。接班

14、人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào) 告，必要時(shí)雙方簽名作證。交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。六、對(duì)講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定對(duì)講機(jī)每崗1臺(tái)，固定編號(hào)。對(duì)講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件時(shí)的聯(lián)系，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聊天、說笑，不得講一切 與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等，可用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。注意愛護(hù)對(duì)講機(jī)，并認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接工作，以防出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。誰使用誰保管，嚴(yán)禁外借，不用時(shí)由保安領(lǐng)班對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保管。不能使用或丟失時(shí) 要及時(shí)匯報(bào)，非因公丟失、損壞的，照價(jià)賠償。由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查，并填寫檢查記錄。七、緊急集

15、合方案1.目的緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。通過方案演練，使每位隊(duì)員掌握對(duì)付各種突發(fā)事件的程序和方法，能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。2.適用范圍治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。緊急集合方案演練。其他重大意外情況。3.方法每個(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴，治安值班室或消防中心，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置。當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時(shí)為治安案件報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在90s內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時(shí)為自然

16、災(zāi)害等其他情況報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。4.信號(hào)控制在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號(hào)報(bào)警。每季度演練一次，在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。5.注意事項(xiàng)必須穿制服，可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或赤腳。各崗位必須留值班員堅(jiān)守崗位。注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào)，發(fā)生緊急狀況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施1.目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、

17、消防演習(xí)和緊急集合演練。1.適用范圍治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。對(duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。其他重大意外情況。2.職責(zé)對(duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)上審批。對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.計(jì)劃計(jì)劃。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行;在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口，封鎖出

18、事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。實(shí)施。在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可;對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存。九、保安工作時(shí)限規(guī)定為了保證保安工作質(zhì)量，必須規(guī)定工作時(shí)限。某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見下表：十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)1.單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下顎微收，兩臂下垂，五指 并

19、攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75cm，步速112116步/min。正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25cm，步幅75cm，步速110115 步/min。跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85cm，步速170180步/min。敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約12cm，取捷徑一步到位。2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作1)基本功：直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)