醫(yī)院行政后勤人員績(jī)效考核管理辦法

1、醫(yī)院行政后勤人員績(jī)效考核管理辦法（試行）第一章 總 則第一條 為完善醫(yī)院管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院執(zhí)行力，切實(shí)提高工作效率，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院管理的若干規(guī)定文件精神，特制定本辦法。第二條 適用范圍：除醫(yī)院臨床、護(hù)理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均按照本規(guī)定執(zhí)行。第三條 考核原則（一）客觀(guān)考評(píng)原則?？己苏邞?yīng)以客觀(guān)事實(shí)為考核依據(jù)，不可意斷妄測(cè)。（二）公正考評(píng)原則?？己苏卟荒鼙粋€(gè)人情感支配，應(yīng)公正評(píng)價(jià)被考核者。（三）單頭考評(píng)原則。對(duì)各級(jí)員工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”實(shí)施。直接上級(jí)

2、相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)（成績(jī)、能力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實(shí)情況。第二章 考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第四條 績(jī)效考核實(shí)行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為100分，月末根據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行情況、工作執(zhí)行力、勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛勾。第五條 績(jī)效考核根據(jù)得分情況分為四個(gè)等級(jí)具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：級(jí) 別一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)基準(zhǔn)分100分100分100分100分100分得分值100分85-99分75-84分60-74分60分以下第六條 扣分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)履行嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，具體詳見(jiàn)員工手冊(cè)、醫(yī)院崗位職責(zé)匯編及醫(yī)院相關(guān)文件。1、

3、 醫(yī)院定期、不定期組織檢查職責(zé)履行情況，發(fā)現(xiàn)履行不到位的每項(xiàng)扣2分，沒(méi)有履行的每項(xiàng)扣5分；2、 隸屬本職工作，推諉、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分；3、 崗位職責(zé)履行不認(rèn)真，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出仍不改正的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；4、 工作不認(rèn)真造成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)的每次扣5分，造成較大影響的扣10分，造成重大影響的扣20分。5、 工作失誤造成醫(yī)院損失（500元以下）的每次扣10分，造成較大損失（500元至1000元）的扣20分，造成嚴(yán)重?fù)p失（1000元至2000元）的扣50分，重大損失（2000元以上）不得分，并由院委會(huì)研究做留用查看、撤職或開(kāi)除處理。工作執(zhí)行力堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指示，服從指揮，按時(shí)保

4、質(zhì)保量完成各工作計(jì)劃及任務(wù)。1、 確保按計(jì)劃完成本職責(zé)工作內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，未完成的每項(xiàng)扣5分；完成了但質(zhì)量不過(guò)關(guān)的每項(xiàng)扣2分；2、 圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，未完的每次扣10分；當(dāng)上級(jí)交給工作任務(wù)隸屬他人工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知并監(jiān)督工作所屬人按時(shí)完成任務(wù)，未完成的工作所屬人扣10分，監(jiān)督人扣5分；重大任務(wù)按嚴(yán)重程度扣分，但最低扣分不得少于20分。3、 不服從上級(jí)管理的，每次扣5分，發(fā)生頂撞行為的扣10分，有肢體頂撞行為的扣30分。勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院各項(xiàng)制度落實(shí)到位。1、 上班遲到、早退的每次扣2分，半小時(shí)以上扣5分。2、 工作期間聊天、扎堆的每次扣2分。 3、 工作期間處

5、理個(gè)人事務(wù)、公話(huà)私用發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4、 每日參加早讀，無(wú)特殊原由未參加者每次扣2分。5、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程、流程辦事，違反規(guī)程、流程的每次扣2分，造成矛盾、糾紛的每次扣5分，造成損失的遵照“職責(zé)履行”的第5條執(zhí)行。品質(zhì)素養(yǎng)道德品質(zhì)高尚，團(tuán)結(jié)同志，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神1、 嚴(yán)禁背后議論醫(yī)院機(jī)密、領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)短，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；2、 嚴(yán)禁傳播對(duì)醫(yī)院不利消息、挑撥矛盾，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；3、 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，發(fā)現(xiàn)一次根據(jù)情況扣5-20分,有經(jīng)濟(jì)行為的，移交院委會(huì)處理，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)；4、 與同事、上下級(jí)關(guān)系緊張，發(fā)生吵架行為的當(dāng)事人雙方各扣10分，發(fā)生打架行為的扣20分，情節(jié)嚴(yán)重的

6、扣50分，造成傷害的不得分，并移交司法機(jī)關(guān)處理；第三章 考核程序第七條 考核者（一）院務(wù)會(huì)：負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及特殊事件的考核工作。（二）院領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門(mén)主任及科室負(fù)責(zé)人的考核，并監(jiān)督所有行政后勤人員考核工作；（三）部門(mén)主任、負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)客觀(guān)公正的考核本部門(mén)員工，積極有效的引導(dǎo)員工提高工作效率；第八條 考核組分工醫(yī)技護(hù)理考核組： 負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等臨床管理部門(mén)工作的考評(píng)。行政后勤考核組： 負(fù)責(zé)辦公室、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)、安全等行政后勤管理部門(mén)工作的考評(píng)。第九條 考核方法（一）考核者評(píng)分和被考核人自評(píng)相結(jié)合的方法。考核一般情況下每周定期檢查一次各部門(mén)工作情況，被考核人陪同，對(duì)偏差予以調(diào)整，月底匯總評(píng)分

7、，力求客觀(guān)準(zhǔn)確。（二）定期與不定期相結(jié)合方式。定期：行政后勤考核組每周四進(jìn)行，醫(yī)技護(hù)理考核組每周五進(jìn)行（遇節(jié)假日、特殊情況另行通知）；不定期：考核組成員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查醫(yī)院或職責(zé)范圍內(nèi)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即通知責(zé)任人改正，并視情況扣分，記入月底考評(píng)。第十條 新進(jìn)及調(diào)、離職人員的考核（一）新進(jìn)員工入職試用期不作考核，亦不發(fā)獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正后按當(dāng)月轉(zhuǎn)正后天數(shù)比例計(jì)算獎(jiǎng)金比例，并參加考核。（二）調(diào)職員工在調(diào)職當(dāng)月不作考核, 獎(jiǎng)金按醫(yī)院其它有關(guān)規(guī)定發(fā)放。（三）離職員工離職當(dāng)月不予考核，也不計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)。第十一條 每月5日前由各部門(mén)考核人員將本部門(mén)評(píng)分情況上報(bào)院長(zhǎng)辦公室。第十二條 院長(zhǎng)辦公室根據(jù)各部門(mén)

8、考核評(píng)分情況，予以調(diào)查審核，并將審核反饋情況記錄在案，匯總后，上報(bào)院長(zhǎng)審批，院長(zhǎng)簽字審定后，由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行。第十三條 財(cái)務(wù)科根據(jù)評(píng)分情況，計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金比例，與考核月下月底前核算發(fā)放完畢。第四章 考核獎(jiǎng)懲第十四條 考核每月根據(jù)扣分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出每位被考核人員分?jǐn)?shù)，以百分制計(jì)算，對(duì)照等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，得分為一級(jí)、二級(jí)發(fā)全額獎(jiǎng)金，三級(jí)發(fā)80%獎(jiǎng)金，四級(jí)發(fā)60%獎(jiǎng)金，五級(jí)扣除全部獎(jiǎng)金。第十五條 績(jī)效考核扣發(fā)獎(jiǎng)金列入年度考核獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶(hù)，對(duì)先進(jìn)、優(yōu)秀人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條 被考核人員年度內(nèi)有三個(gè)月考核分為五級(jí)者，年終獎(jiǎng)扣除，并予以撤職或辭退處理。第十七條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月考核分為四級(jí)者，予以調(diào)換工作、降薪處理。第十八條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“職責(zé)履行”方面扣分超過(guò)25分的，予以撤職、調(diào)換工作處理，并降薪處理。第十九條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月在“工作執(zhí)行力”方面扣分超過(guò)25分的，予以辭退處理。第二十條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“勞動(dòng)紀(jì)律”方面扣分超過(guò)25分的，扣除年終獎(jiǎng)50%。第二十一條 被考核者年度內(nèi)連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月在“品質(zhì)素養(yǎng)”方面扣分超過(guò)25分的，予以辭退處理。第五章 附 則