電梯維修保養(yǎng)月績效考核管理辦法

1、電梯維護(hù)保養(yǎng)月績效考核管理辦法一、績效考核標(biāo)準(zhǔn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司工程部依據(jù) gb/t18775電梯維修規(guī)范制定，考 核指標(biāo)有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。二、績效考核體系電梯維保工作的績效考核由物業(yè)公司工程部負(fù)責(zé)人每月定期檢查、外部電梯 年檢、合同簽訂、急修響應(yīng)時間、維修工藝效果等構(gòu)成。三、績效考核方法物業(yè)公司每月定期對各維保單位工作按電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查后進(jìn)行綜合評定，并記錄考核結(jié)果，維保費(fèi)用將根據(jù)考核結(jié)果 評定：將年總維保費(fèi)用平均分成 12 個月，然后每月實際需支付的維保費(fèi)用根據(jù) 每月考核評定結(jié)果結(jié)算。四、績效考核內(nèi)容1、 定期檢查：物業(yè)公司工程人員在每月電梯保養(yǎng)工作結(jié)

2、束后進(jìn)行抽查考核， 考核標(biāo)準(zhǔn)按電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：如果月度考核分?jǐn)?shù) 90 分 （含）以上，付 100的月維保費(fèi)用； 80 分（含）以上 90 分以下，付 90的 月維保費(fèi)用；70 分（含）以上 80 分以下，付 70的月維保費(fèi)用； 70 分以下者 支付 50%當(dāng)月維保費(fèi)用。連續(xù)兩個月績效考核分?jǐn)?shù)均低于 70 分者或累計 3 個月 績效考核分?jǐn)?shù)均為 60 分以下者，解除維保合同。2、 外部年檢合格情況考核：電梯年檢時所有電梯能否一次性合格。若因為 電梯維護(hù)保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢的，扣除維保單位當(dāng)月維保 費(fèi)用 100，而且由維保單位承擔(dān) 100的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)。1、

3、電梯維保單位應(yīng)保證電梯的正常運(yùn)行，并承諾合同中規(guī)定的時間內(nèi)趕到 現(xiàn)場修理電梯，如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主有效投訴至技術(shù)監(jiān)督局的，當(dāng)月一次， 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的 50；如果當(dāng)月業(yè)主有效的投訴至技術(shù)監(jiān)督局兩次以上， 扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的 100；如果當(dāng)月業(yè)主投訴三次以上，物業(yè)公司可直接解除 維保合同。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應(yīng)時間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo) 致客戶投訴至相關(guān)部門（技術(shù)監(jiān)督局、新聞媒體）并經(jīng)過電梯公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認(rèn)。4、 小區(qū)電梯維保綜合績效考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連續(xù) 三個月沒有出現(xiàn)業(yè)主投訴至物業(yè)客戶服務(wù)中心的前提下，經(jīng)物業(yè)公司綜合考評電 梯維保質(zhì)量優(yōu)秀，可對區(qū)域主

4、管（維保單位）獎勵 300.00 元；如果出現(xiàn)同一電 梯故障都因為同一個因素造成，連續(xù)維修三次以上的，扣除維保單位當(dāng)月維保費(fèi) 用的 10；連續(xù)四次以上的扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的 50。4、 如果因為現(xiàn)場維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維護(hù)保養(yǎng)出現(xiàn)問 題，經(jīng)過公司檢驗并提出整改后仍未及時處理，扣除當(dāng)月維保的 100。4、 如果責(zé)任區(qū)電梯發(fā)生重大設(shè)備事故或人身傷亡事故，經(jīng)確認(rèn)系電梯維保 單位的責(zé)任，除扣除當(dāng)月 100的維保費(fèi)用，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4、 如發(fā)現(xiàn)維保人員在維護(hù)保養(yǎng)過程中隱瞞事實及偽造質(zhì)量記錄者立即解除 維保合同。五、績效考核申訴渠道及辦法物業(yè)公司將每月績效考核結(jié)果明確告知維保單位，

5、維保單位對其考核結(jié)果有 疑問時，可向物業(yè)公司進(jìn)行申述，由物業(yè)公司技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)與維保單位進(jìn)行界定，并 將結(jié)果告知維保單位。六、本考核管理辦法為電梯（扶梯）維護(hù)保養(yǎng)合同的附件，電梯（扶梯） 維護(hù)保養(yǎng)合同與本考核管理辦法相抵觸部分，以本考核管理辦法約定條款為準(zhǔn)。 七：附件：電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)維保單位：受檢電梯編號：類別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評分方法分值機(jī)房20分1、 機(jī)房環(huán)境：機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持清潔，無雜物，門窗應(yīng)可靠 牢固。2、 控制屏：控制柜內(nèi)各電子元件及微機(jī)設(shè)備內(nèi)無灰 塵，無異味等異常情況，各種標(biāo)識應(yīng)清晰 有效。3、 主機(jī)：運(yùn)行時應(yīng)無異常噪音、無異常氣味、無漏 油現(xiàn)象。4

6、、機(jī)房內(nèi)各個轉(zhuǎn)動部位應(yīng)有明顯的標(biāo)記。3 分3 分5 分2 分符合：3 分 基本符合：1 分 不符合：0 分符合：3 分 基本符合：1 分 不符合：0 分符合：5 分 基本符合：2 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分不符合：0 分井道11分轎頂9分5、限速器：夾繩口的污垢應(yīng)及時清除，使夾繩動作可 靠。6 、機(jī)房內(nèi)應(yīng)有救援說明、救援工具應(yīng)齊 全、有效。1、 各層廳門電氣開關(guān)、門鎖應(yīng)動作靈活、 可靠。2、 各層廳門門頭、門扇、地坎、門槽應(yīng) 無垃圾、砂石、油污等。3、 鋼絲繩有無斷股斷絲現(xiàn)象，并檢查鋼 絲繩的受力均勻情況。4、 檢查各層廳門的門導(dǎo)軌、門觸點是否 符合標(biāo)準(zhǔn)。5、 強(qiáng)迫換速

7、開關(guān)、限位開關(guān)、極限開關(guān) 應(yīng)動作靈活可靠。1、 安全窗、安全鉗、鋼帶等電氣開關(guān)應(yīng) 動作可靠有效。2、 導(dǎo)軌潤滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)， 不宜過多，也不宜過少。5 分2 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分2 分符合：5 分 基本符合：2 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：3 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：4 分 基本符合：2 分 不符合：0 分 符合

8、：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分轎箱內(nèi)10分3、轎頂應(yīng)保持清潔，沒有油污和雜物。1、 操縱箱內(nèi)各個開關(guān)按鈕應(yīng)動作靈活， 有效。2、 轎內(nèi)照明、風(fēng)扇應(yīng)良好。3、 安全觸板動作應(yīng)有效。.3 分4 分2 分4 分符合：3 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：4 分 基本符合：2 分 不符合：0 分 符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：4 分 基本符合：2 分不符合：0 分底坑10分1、 底坑環(huán)境：要定期清理轎廂底部砂石， 灰塵及底坑積水、垃圾。2、 張緊裝置的開關(guān)位置應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。3、 緩沖器開關(guān)應(yīng)動作靈活。2 分4 分4 分符合：2 分 基本符合：1 分 不符合：0 分 符合：4 分 基本符合：2 分 不符合：0 分 符合：4 分 基本符合：2 分不符合：0 分基礎(chǔ)管理40分1、維修人員的工作態(tài)度：工作熱情主動、 積極、責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，工作 質(zhì)量優(yōu)良，儀容儀表，嚴(yán)守工作紀(jì)律， 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬。2、故障處理：（1） 故障處理及時，從報修到維修人 員，到達(dá)現(xiàn)場一般不超過 30 分鐘；（2） 一般故障修復(fù)不超過 1 小時。3、 工作記錄：維修過程按要求詳細(xì)記錄。4、 工作計劃與完成情況按當(dāng)月工作計劃 進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。4、 安全情況：工作時無違反安全操作規(guī)程。