新面試題-勝任力模型

1、招聘崗位：人力資源保障部，人力資源市場司 綜合處行政管理人員勝任力指標(biāo):指標(biāo)定義權(quán)重自我控制指人在遭受誘惑、阻力、敵意、 壓力時(shí)，保持冷靜、抑制負(fù)面 情緒和行動(dòng)的能力。也可以說 是耐力、抗壓力、保持冷靜的 能力或不容易被激怒。30%自信是一個(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)或各種挫 折時(shí)，對(duì)完成一項(xiàng)任務(wù)或采取 某種手段完成任務(wù)或解決問 題所表現(xiàn)出來的信念。自信是 大多數(shù)杰出表現(xiàn)者模型的一 項(xiàng)要素。也被稱為果斷力、自 尊、獨(dú)立、強(qiáng)烈的自我概念或 愿意承擔(dān)責(zé)任。10%人際理解力（溝通）表示一種想去理解他人的愿望，能夠幫助一個(gè)人體會(huì)他人 的感受，通過對(duì)他人的語言、理解分享他人的觀點(diǎn)，把握他20%人沒有表達(dá)的疑惑和情感，并

2、采用適當(dāng)?shù)恼Z言幫助自己和他人表達(dá)情感。分析式思考（演繹）指通過將一個(gè)食物分解為若 干部分，或通過層層因果干系 描述其內(nèi)在聯(lián)系的方式來理 解該事物。通常表現(xiàn)為系統(tǒng)的 組織與拆分事物的各個(gè)部分， 然后通過系統(tǒng)的比較，確定相 互間的因果關(guān)系與時(shí)間順序 等內(nèi)容。分析式思考也被稱為 為自己著想、實(shí)際智力、分析 問題、推理或計(jì)劃能力。20%概念式思考（歸納）指通過組合片段和著眼大局 來了解一個(gè)狀況或問題，包括 找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵或根 本問題，為關(guān)系并不明顯的情 況理出頭緒等。10%主動(dòng)性重點(diǎn)在于采取行動(dòng)，即在沒有 人要求的情況下，付出超出工 作預(yù)期和原有層級(jí)需要的努 力，通過這些付出可以改善并10%增加

3、效益，避免問題的發(fā)生， 或創(chuàng)造出一些新的機(jī)會(huì)。又被 稱為行動(dòng)、果斷、未來戰(zhàn)略導(dǎo) 向、把握機(jī)會(huì)或前瞻。問題:問題針對(duì)指標(biāo)請(qǐng)進(jìn)行簡單的自我介紹，包括你的基本情況和基本經(jīng)歷。背景問題自我認(rèn)知在大學(xué)你一定做過一些事要花費(fèi)很長的時(shí)間，有時(shí)候還很難有成效，這時(shí)的你自我控制有耐心堅(jiān)持了嗎？請(qǐng)舉個(gè)例子？POINTS:行為化問題，通過被面試者過去的相關(guān)經(jīng)歷，考察其對(duì)事物的耐心程度。根據(jù)你的學(xué)生工作經(jīng)歷，你在做學(xué)生干部時(shí)，難免會(huì)有組員或下屬未按期完成自信您所布置給他的任務(wù)？如果您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或老師責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？POINS:行為化題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的責(zé)任感在大學(xué)生活中，老師難免會(huì)對(duì)學(xué)生有些偏

4、愛，比如保研、評(píng)優(yōu)式的特殊待遇。人際理解你被偏愛過嗎？力（溝通）如果有，請(qǐng)問你怎么處理這個(gè)問題？如果沒有，你怎樣看待這種對(duì)別人偏愛的不公平？POINTS :行為化問題，將被面試者者置于兩難情境中，考查其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和冋級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。你覺得自己是一個(gè)細(xì)心的人么？請(qǐng)舉過去的事例來進(jìn)行說明。POINTS :行為化面試，通過被面試者過去的經(jīng)歷，考察其是否認(rèn)真細(xì)心。主動(dòng)性分析式思假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長準(zhǔn)備在本市召開一次關(guān)于考考（演繹）試錄用工作的專豕研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。追冋：如果在會(huì)議開始的前兩天，預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由

5、于有重要的外事活動(dòng)而變更，你將如何保證會(huì)議的正常召開？POINS :情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下你今天的表現(xiàn)？你認(rèn)為今天的面試存在哪些問題（面試流程、面試題、面試官）？概念式思考（歸納）POINTS :此題重點(diǎn)考查被面試者的自我認(rèn)知和求實(shí)精神，對(duì)應(yīng)試者的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。正式試題指導(dǎo)語你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。 我們會(huì)問你一些問題， 有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、

6、真實(shí)想法。在后面的考查階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為 30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在我們開始。1、請(qǐng)進(jìn)行簡單的自我介紹，包括你的基本情況和基本經(jīng)歷。我叫XX,現(xiàn)就讀于xxxxxxxx 。我喜歡這個(gè)專業(yè)，自入校以來，一直專心刻苦的學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)，努力使自己在專業(yè)方面的素質(zhì)有所提高。但是，大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)的海洋，更是自我發(fā)展、自我完善的平臺(tái)。因此，進(jìn)入大學(xué)之后，我也積極地參加社團(tuán)活動(dòng)以及各類比賽，希望能夠通過這些活動(dòng)提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的綜合能力。 此外，我也積極進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)踐和

7、實(shí)習(xí)，爭取早日融入社會(huì)之中2、 在大學(xué)你一定做過一些事要花費(fèi)很長的時(shí)間，有時(shí)候還很難有成效， 這時(shí)的你有耐心堅(jiān) 持了嗎？請(qǐng)舉個(gè)例子？有。在大三上的時(shí)候我們參加了xxxxxx，比賽分為校內(nèi)選拔和校級(jí)決賽兩部分。從2011-9一直持續(xù)到2011-11.需要準(zhǔn)備調(diào)研、文本、視頻等各種材料。感激我的隊(duì)友們一直堅(jiān)持并 鼓勵(lì)我，使我一直堅(jiān)持到比賽的最后一刻。我們最后取得了團(tuán)體獎(jiǎng)一項(xiàng)和個(gè)人獎(jiǎng)一項(xiàng)。3、根據(jù)你的學(xué)生工作經(jīng)歷，你在做學(xué)生干部時(shí)，難免會(huì)有組員或下屬未按期完成您所布置 給他的任務(wù)？如果您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或老師責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？我認(rèn)為，如果老師怪罪下來，那么首先這是我要負(fù)起的責(zé)任。因?yàn)閷?duì)

8、于老師而言， 他責(zé)怪的肯定是她的下屬部門，而部門負(fù)責(zé)人是我， 那么我就必須承擔(dān)責(zé)任。可以跟老師說明為什么會(huì)出現(xiàn)失誤或者延期，但是必須明確這是我的責(zé)任，我接受任何處罰。之后可以找到負(fù)責(zé)人，并給與其適當(dāng)?shù)奶幜P。4、 在大學(xué)生活中，老師難免會(huì)對(duì)學(xué)生有些偏愛，比如保研、評(píng)優(yōu)式的特殊待遇。你被偏愛 過嗎？如果有，請(qǐng)問你怎么處理這個(gè)問題？如果沒有，你怎樣看待這種對(duì)別人偏愛的不公平？你覺得自己是一個(gè)細(xì)心的人么？請(qǐng)舉過去的事例來進(jìn)行說明。沒有。我認(rèn)為，老師偏愛某些人可能對(duì)其他人來說是不公平的，有時(shí)我也會(huì)心里不平衡。但是我會(huì)說服自己：老師喜歡某些人肯定是他們有過人之處。我沒得到老師的特別喜歡只能說明我在某些方面

9、是有欠缺的，可以改進(jìn)的。我是一個(gè)細(xì)心的人。 比如開會(huì)離場的時(shí)候， 我會(huì)注意會(huì)場有沒有需要整理的，桌椅是否擺放整齊，有沒有垃圾需要整理等。5、 假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長準(zhǔn)備在本市召開一次關(guān)于考試錄用工作的專家研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。追問：如果在會(huì)議開始的前兩天，預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由于有重要的外事活動(dòng)而變更，你將如何保證會(huì)議的正常召開？我認(rèn)為要組織一次專家研討會(huì)必須要重視事前準(zhǔn)備、事中控制和事后總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)。在事前準(zhǔn)備階段，必須要制定一個(gè)良好的時(shí)間規(guī)劃， 使所在小組明確什么時(shí)間做什么事情。 通 過開會(huì)討論等形式確定所需物資、場地、 需要邀請(qǐng)的人員等一系列問題，并安排到人， 實(shí)現(xiàn) 責(zé)任到人，避免推諉等情況的出現(xiàn)。在專家會(huì)議現(xiàn)場，必須要安排好設(shè)備調(diào)試人員、資料備份、現(xiàn)場服務(wù)、保安等人員，保 證會(huì)議現(xiàn)場的秩序性。最后，會(huì)議結(jié)束之后要有相關(guān)的總結(jié)工作，總結(jié)出會(huì)議的成功與不足之處，為以后類似會(huì)議積累經(jīng)驗(yàn)。如果臨時(shí)變更場地，首先需要明確的是會(huì)議新地點(diǎn)和時(shí)間。 確保新地點(diǎn)和時(shí)間的準(zhǔn)確性 并及時(shí)通知與會(huì)人員。在通知時(shí)一定要注意禮貌問題。 同時(shí)，會(huì)議的舊地點(diǎn)要貼好通知或者 專門派人守候，避免沒有看到變更通知的人員不能按時(shí)出席等。6、請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下你今天的表現(xiàn)？首先，感謝各評(píng)委抽出寶貴的時(shí)間對(duì)我進(jìn)行面試，給與我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。各位評(píng)委