督導(dǎo)工作年度工作總結(jié)范文

1、督導(dǎo)工作年度工作總結(jié)范文我來(lái)xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的協(xié)助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣(mài)場(chǎng)持續(xù)的巡視并即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，準(zhǔn)確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題，通過(guò)各種管理措施，確保賣(mài)場(chǎng)四大

2、職能現(xiàn)場(chǎng)、銷(xiāo)售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善、即時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的即時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，即時(shí)反饋信息。5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺(jué)等情況。6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保

3、護(hù)公司的利益，做好工作記錄并即時(shí)反饋?；仡櫣ぷ髦械牟蛔悖簩?dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣(mài)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用POS機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作水平不足，處理和商鋪之間的關(guān)系水平也有待提升，這明確了我來(lái)年的學(xué)習(xí)方向。俗話說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要持續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)

4、習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提升自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力?！酒慷綄?dǎo)工作年度工作總結(jié)范文本學(xué)期，在省教育廳、聯(lián)院相關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對(duì)全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績(jī)效考核等各方面工作實(shí)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對(duì)教育、教學(xué)工作實(shí)行了有力地督導(dǎo)，有效地促

5、動(dòng)了全校整體工作的有序?qū)嵭小６綄?dǎo)室即時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、實(shí)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長(zhǎng)室、各部門(mén)為廣大教師解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是做好了對(duì)教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促動(dòng)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：一、教學(xué)工作督導(dǎo)1、開(kāi)學(xué)初，對(duì)教務(wù)處的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作實(shí)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)各教研組教師的教案實(shí)行了抽檢，對(duì)相關(guān)教師提出了要求。2、開(kāi)學(xué)初，召開(kāi)了專(zhuān)業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)行了交流。3、通過(guò)走動(dòng)巡視，

6、對(duì)兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況實(shí)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。4、對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部分別實(shí)行了教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況實(shí)行了檢查，并提出意見(jiàn)。對(duì)個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。5、對(duì)電藝專(zhuān)業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)辦、服裝專(zhuān)業(yè)部、電商專(zhuān)業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別實(shí)行了檢查，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見(jiàn)。6、對(duì)部分專(zhuān)業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況實(shí)行了檢查并提出了意見(jiàn)。7、對(duì)期中、期末的考務(wù)工作實(shí)行了檢查，并對(duì)考場(chǎng)紀(jì)律實(shí)行了巡視督導(dǎo)。8、每月對(duì)中層干部走進(jìn)課堂情況實(shí)行督導(dǎo)檢查，通

7、過(guò)中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面實(shí)行改進(jìn)。二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)1、采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對(duì)學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況實(shí)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后首先是現(xiàn)場(chǎng)處理，然后即時(shí)將問(wèn)題提交班主任或相關(guān)部門(mén)，協(xié)助各部門(mén)對(duì)學(xué)生實(shí)行教育管理。必要時(shí)通過(guò)短信直接將對(duì)學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。2、本學(xué)期強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過(guò)6期12篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件實(shí)行曝光，對(duì)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)教師查找問(wèn)題原因，增強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。三、各部門(mén)行政工作督導(dǎo)1、對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門(mén)的開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作實(shí)行了督導(dǎo)檢查

8、。督促各部門(mén)確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利實(shí)行。2、對(duì)各部門(mén)月工作安排執(zhí)行情況實(shí)行了檢查，督促各部門(mén)查漏補(bǔ)缺，提升工作質(zhì)量。3、對(duì)各部門(mén)處務(wù)會(huì)會(huì)議情況實(shí)行了檢查，對(duì)例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門(mén)給予了指正。4、對(duì)行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作實(shí)行了督導(dǎo)。5、對(duì)教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況實(shí)行了多次督導(dǎo)。6、對(duì)實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況實(shí)行了督導(dǎo)。7、對(duì)教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量實(shí)行了督導(dǎo)。8、對(duì)學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況實(shí)行了檢查。9、對(duì)培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況實(shí)行了檢查。10、對(duì)總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修實(shí)行了督導(dǎo)。11、對(duì)信息處數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)情況實(shí)

9、行了督導(dǎo)。12、對(duì)信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)實(shí)行了督導(dǎo)。13、對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況實(shí)行了督導(dǎo)。14、對(duì)將軍山校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政實(shí)行了兩次全面的督導(dǎo)。15、就教職員工對(duì)部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿(mǎn)意度記錄機(jī)制”。16、常規(guī)性反饋教職員工針對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)、建議，并督促各部門(mén)解決問(wèn)題。四、安全工作督導(dǎo)1、常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對(duì)校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等實(shí)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)通知相關(guān)部門(mén)排除。2、對(duì)學(xué)生宿舍多次實(shí)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問(wèn)題及宿舍管理問(wèn)題即時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決；對(duì)吸煙的住宿生實(shí)行教育。3、

10、對(duì)兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣(mài)部的衛(wèi)生、安全工作實(shí)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣(mài)部搞好衛(wèi)生、安全工作。4、配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全實(shí)行了檢查。5、完成了開(kāi)學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。6、督促各部門(mén)上交安全責(zé)任書(shū)。五、后勤工作督導(dǎo)1、就食堂的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營(yíng)方座談、溝通。2、每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。3、本學(xué)期除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對(duì)安德門(mén)校區(qū)實(shí)行過(guò)4次、對(duì)將軍山校實(shí)行了3次專(zhuān)項(xiàng)檢查。4、就伙食管理問(wèn)題分別向安德門(mén)校區(qū)師生做過(guò)2次、向?qū)④娚叫^(qū)師生做過(guò)1次調(diào)研，將意見(jiàn)即時(shí)反饋給學(xué)校及食堂

11、經(jīng)營(yíng)方。5、配合食堂經(jīng)營(yíng)，對(duì)師生就餐秩序?qū)嵭辛硕綄?dǎo)。6、定期對(duì)兩個(gè)校區(qū)的小超市實(shí)行食品衛(wèi)生安全檢查。7、經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽(tīng)取教師對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及教師的合理化建議即時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁1、通過(guò)“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽(tīng)取、收集干部、教師對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見(jiàn)、建議。隨時(shí)將廣大教師注重的問(wèn)題即時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)，協(xié)助校長(zhǎng)室及相關(guān)部門(mén)為廣大師生及各部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。2、本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師實(shí)行過(guò)兩次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，采訪教

12、師68人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。3、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)、校長(zhǎng)室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師注重的熱點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利實(shí)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。七、部門(mén)配合1、配合學(xué)工處，多次對(duì)全校衛(wèi)生、宿舍實(shí)行檢查。2、配合行政辦，對(duì)中層管理人員實(shí)行月績(jī)效考核，對(duì)相關(guān)部門(mén)的績(jī)效核補(bǔ)工作實(shí)行了督導(dǎo)。3、配合教務(wù)處、教科室的聽(tīng)課活動(dòng)，對(duì)相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況實(shí)行了檢查。4、配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對(duì)全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營(yíng)等方面實(shí)行了督導(dǎo)。5、配合學(xué)工處，圓滿(mǎn)完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。6、配合學(xué)工處

13、，參與青年教師演講比賽評(píng)比。7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說(shuō)課比賽評(píng)比。8、配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國(guó)際集團(tuán)有限公司溝通。9、配合學(xué)工處，多次對(duì)曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生實(shí)行了教育。10、配合總務(wù)處，對(duì)校園用電安全實(shí)行了檢查11、配合校長(zhǎng)室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案12、配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。13、配合總務(wù)處，對(duì)全校實(shí)行了安全檢查。八、其它工作1、完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。2、認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。3、為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對(duì)九位老師的先進(jìn)事跡實(shí)行了宣傳報(bào)道。4、通過(guò)“醒示臺(tái)”，對(duì)全校教育

14、、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問(wèn)題實(shí)行了提示。5、完成了華飛?？恼鞲迦蝿?wù)。6、組織了行政服務(wù)崗位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。7、匯總統(tǒng)計(jì)了各部門(mén)上交的行政資料。九、不足本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的展開(kāi)，對(duì)學(xué)校建設(shè)起到了積極促動(dòng)的作用。但工作中還存有著某些不足。如，因?yàn)槿耸植蛔?，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無(wú)法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門(mén)材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門(mén)完成工作任務(wù)的情況。對(duì)某些工作的督導(dǎo)雖有過(guò)程，卻無(wú)水平解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對(duì)老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能

15、讓老師們?nèi)缭?。因?yàn)槿耸钟邢?，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定持續(xù)增強(qiáng)工作水平的提升，持續(xù)創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、廣大師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促動(dòng)學(xué)校全面工作的有序展開(kāi)！【篇三】督導(dǎo)工作年度工作總結(jié)范文自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯

16、報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。一、培訓(xùn)期間在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提升，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。二、工作職責(zé)本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)

17、部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、提升自身素質(zhì)，盡力適合崗位需要。本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我持續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適合崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提升，基本適合了本崗位的需要。2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間實(shí)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中增

18、強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提升了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。3、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)實(shí)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活使用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工實(shí)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)