大型購物中心聚客力調(diào)查問卷

1、附錄a 調(diào)查問卷第一部分 卷首語 您好！ 這是一份學(xué)術(shù)性問卷，用來研究大型購物中心的聚客力。本問卷不記姓名，答案沒有對錯之分，調(diào)查結(jié)果僅做學(xué)術(shù)研究之用，請您不必顧慮。您真實的看法對本次調(diào)查的成敗相當(dāng)重要，請您根據(jù)自己的真實感受或直覺印象作答。 在此衷心感謝您的合作和大力支持！ 相關(guān)名詞解釋： 聚客力：大型購物中心吸引并凝聚顧客的能力。一方面將顧客吸引過來，另一方面，如何吸引回頭客的能力。 第二部分 對大型購物中心聚客力的評價 您目前在廣州，且去光顧過廣州的大型購物中心，請您針對以下所去過的大型購物中心，選擇您所熟悉的，以此為依據(jù)填寫： 天河城購物中心正佳廣場，中華廣場 其它，請?zhí)顚?請依照您在

2、大型購物中西的購物經(jīng)歷及個人感受，對以下各指標(biāo)進(jìn)行打分。以1代表“非常不同意”，5代表“非常同意”。在您認(rèn)可的評價上打“”。1.主力店主力店指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常 同意1該大型購物中心的主力店對您而言是有吸引力的123452主力店的商品種類豐富123453主力店的服務(wù)周到，體貼123454主力店的購物氣氛令人舒暢123455主力店的硬件設(shè)施齊全123456主力店的購物方便123457主力店的促銷活動能吸引您123458該主力店的售后服務(wù)周到123452.商戶組合商戶組合指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常 同意1該大型購物中心有涉及面很廣的零售店鋪123452該大型購物中心的零售

3、店鋪有一定程度的吸引力123453該大型購物中心有很多非常知名的零售店鋪123453. 非業(yè)態(tài)組合非業(yè)態(tài)組合指標(biāo)描述非常不同意 不同意一般同意非常同意1該大型購物中心有很多酒吧與餐館123 452該大型購物中心有很多涉及面廣的娛樂設(shè)施123 45 3該大型購物中心有很多休閑、商務(wù)場所123 454. 商品價值與性價比商品價值與性價比 指標(biāo)描述非常不同意 不同意一般同意非常同意1該大型購物中心的物品總體價格低123452該大型購物中心里，你可以發(fā)現(xiàn)很多特價商品123453該大型購物中心的商品性價比高123454該大型購物中心的商品質(zhì)量好123459使用該品牌能作為社會地位的象征1234510該品

4、牌具有良好聲譽123455.購物環(huán)境購物環(huán)境 指標(biāo)描述非常不同意 不同意一般同意非常同意1該大型購物中心內(nèi)，你不會感覺到難聞的氣味123452該大型購物中心內(nèi)的空氣很舒適123453該大型購物中心內(nèi)的溫度很舒適123456.購物氛圍購物氛圍指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常同意1該大型購物中心內(nèi)給人很好的感官刺激123452該大型購物中心內(nèi)讓人心情舒暢123453該大型購物中心的總體購物氛圍很舒適123457.空間布局空間布局指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常同意1該大型購物中心,你可以很安全迅速的轉(zhuǎn)身及移動123452該大型購物中心,你可以很容易辨別自己所處的位置123453該大型購物中

5、心的店鋪安排讓人一目了然。123458.人員服務(wù)人員服務(wù)指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常同意1該大型購物中心的服務(wù)人員很友好123452該大型購物中心的服務(wù)人員很稱職123453該大型購物中心的服務(wù)人員樂于助人123459.停車設(shè)施停車設(shè)施指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常同意1該大型購物中心有很多免費停車位123452該大型購物中心的停車費在一個可以接受的范圍內(nèi)123453該大型購物中心有充足的不同的停車設(shè)施1234510.交通易達(dá)性交通易達(dá)性指標(biāo)描述非常不同意不同意一般同意非常同意1你可以很容易到達(dá)該大型購物中心123452你可以很快地到達(dá)該大型購物中心123453你可以毫無阻礙地到達(dá)該大型購物中心12345第三部分 消費者個人信息調(diào)查1.您的性別是:口男 口女2.您的年齡是:口25歲以下 口26-30歲口31-40歲 口41歲以上3.您的教育程度:口高中及以下 口大專 口大學(xué)本科 口碩士及以上4.您的婚姻狀況:口未婚 口已婚5您的月收入:口800以下 口800-1600 口1600-3000 口3000-5000 口5000以上6.您的職業(yè)：口學(xué)生口白領(lǐng)口老板第四部分 消費者現(xiàn)場的購物行為1.您一個月光