603639338工程碩士工程實(shí)踐結(jié)題報(bào)告 某廣電企業(yè)充值卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院工程實(shí)踐結(jié)題報(bào)告課題名稱： 某廣電企業(yè)充值卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施姓 名： 組 別： 學(xué) 號(hào)： 專業(yè)方向： 所屬院系： 指導(dǎo)老師： 實(shí)踐起止時(shí)間：2011年1月至2011年3月目 錄1第一章 緒論11.1研究背景與意義11.2本課題研究主要目的11.3企業(yè)充值卡系統(tǒng)的研究11.3.1系統(tǒng)定義11.3.2充值卡系統(tǒng)的特點(diǎn)21.4小結(jié)22第二章 需求分析32.1企業(yè)概況32.2業(yè)務(wù)現(xiàn)狀32.3問(wèn)題梳理42.4功能需求43第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)73.1設(shè)計(jì)原則73.1.1適合性原則73.1.2前瞻性原則73.1.3整體性原則73.1.4以客戶為中心的原則73.1.5以收益為最終目標(biāo)的原則

2、73.2系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)83.3關(guān)鍵技術(shù)93.4系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程104第四章 充值卡系統(tǒng)總體架構(gòu)114.1應(yīng)用軟件平臺(tái)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)114.2技術(shù)路線114.3系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)124.3.1struts2.x124.3.2spring2.x134.3.3hibernate3.x144.3.4struts2.x+spring2.x+hibernate3.x整合144.4系統(tǒng)組成部分154.4.1系統(tǒng)接入154.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器154.4.3接口服務(wù)器154.4.4應(yīng)用服務(wù)器154.5系統(tǒng)軟件架構(gòu)165充值卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)175.1卡生產(chǎn)和生成175.1.1繳費(fèi)充值卡的密碼組成175.1.2繳費(fèi)充值卡的安全生成1

3、75.1.3繳費(fèi)充值卡的生產(chǎn)175.2卡管理系統(tǒng)185.2.1卡的下發(fā)與激活185.2.2卡的使用185.2.3卡的注銷185.2.4卡的校驗(yàn)與回收185.3業(yè)務(wù)處理功能185.3.1充值處理185.3.2繳費(fèi)處理195.3.3余額查詢195.4分銷商管理功能195.4.1分銷合同簽署195.4.2分銷合同續(xù)簽195.4.3分銷優(yōu)惠管理195.4.4分銷商訂購(gòu)195.4.5分銷商費(fèi)用結(jié)算205.4.6分銷商優(yōu)惠政策及費(fèi)率205.4.7分銷商違約、違規(guī)懲罰205.4.8分銷商的統(tǒng)計(jì)205.5對(duì)帳功能215.6業(yè)務(wù)咨詢功能215.7黑名單功能215.8系統(tǒng)綜合管理功能216第六章 系統(tǒng)測(cè)試226.

4、1系統(tǒng)測(cè)試方法226.2測(cè)試流程236.3測(cè)試過(guò)程說(shuō)明246.4系統(tǒng)測(cè)試舉例256.4.1申請(qǐng)制卡256.4.2制卡信息瀏覽256.4.3制卡審批256.4.4導(dǎo)出卡信息266.4.5分發(fā)卡266.4.6激活卡276.4.7卡注銷286.4.8卡查詢287第七章 系統(tǒng)實(shí)施307.1系統(tǒng)應(yīng)用分析307.1.1系統(tǒng)登錄307.1.2退出系統(tǒng)327.1.3充值卡管理327.2項(xiàng)目實(shí)施447.2.1項(xiàng)目管理447.2.2工程實(shí)施508第八章 總結(jié)568.1總結(jié)568.2下一步工作56參考文獻(xiàn)57致 謝581 第一章 緒論1.1 研究背景與意義隨著廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展，為用戶提供的服務(wù)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，所有業(yè)務(wù)都

5、要用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理，即不方便又浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)廣電的運(yùn)營(yíng)成本增加，效率不高。使用充值卡可以不受時(shí)間、空間限制，使用簡(jiǎn)單便捷，廣電能夠盡快的收攏資金。廣大用戶只需購(gòu)買相應(yīng)面值的充值卡（卡上印制卡號(hào)、金額、充值卡密碼與充值方法說(shuō)明，充值卡密碼采用覆膜保護(hù)），充值卡由廣電部門發(fā)行，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等充值方式即可完成自動(dòng)充值，實(shí)現(xiàn)足不出戶，就能繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)的目標(biāo)。廣電企業(yè) “充值卡”系統(tǒng)的部署，對(duì)用戶而言，又多了一種繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理方式，極大地方便那些無(wú)暇繳費(fèi)的用戶，使他們搭上了便捷的繳費(fèi)“直通車”；對(duì)廣電企業(yè)自身而言，豐富了繳費(fèi)渠道，增加了市場(chǎng)容量，大大減輕營(yíng)業(yè)人員的工作量，提高了工作效率；而且能

6、保證現(xiàn)金回收和資金安全；并盡可能縮短資金的回收時(shí)間。1.2 本課題研究主要目的本次課題重點(diǎn)研究企充值卡系統(tǒng)在某廣電企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計(jì)、實(shí)施，對(duì)于某廣電企業(yè)建立一整套有效收費(fèi)體系，擴(kuò)充企業(yè)繳費(fèi)渠道。研究過(guò)程中結(jié)合本人所在部門對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系的管理和指導(dǎo)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的需求分析、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)用情況進(jìn)行分析，驗(yàn)證本系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求結(jié)合度、功能實(shí)現(xiàn)等應(yīng)用，評(píng)估本系統(tǒng)對(duì)廣電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理所產(chǎn)生的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)本系統(tǒng)在廣電企業(yè)的運(yùn)用，能夠適應(yīng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)以客戶服務(wù)為中心，提高對(duì)客戶服務(wù)的實(shí)際水平和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。1.3 企業(yè)充值卡系統(tǒng)的研究1.3.1 系統(tǒng)定義充值卡是

7、廣電企業(yè)一種全新的繳費(fèi)方式，是帶有一定面值或固定產(chǎn)品的密碼記賬卡，用戶可以通過(guò)撥打充值熱線或登錄門戶網(wǎng)站，根據(jù)提示，隨時(shí)隨地完成繳納費(fèi)用或產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)。充值卡系統(tǒng)提供了對(duì)充值卡全生命周期的管理功能，從企業(yè)角度提供了充值卡的生成、制卡、分發(fā)、銷售、以及賬務(wù)統(tǒng)計(jì)等管理功能，從用戶角度提供了充值卡的充值、查詢等應(yīng)用功能。通過(guò)充值卡系統(tǒng)，一方面為廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的充值和業(yè)務(wù)訂購(gòu)服務(wù)；另一方面結(jié)合企業(yè)相關(guān)管理規(guī)范和工作制度，確保充值卡的統(tǒng)一管理，使公司的系統(tǒng)投資落到實(shí)處、產(chǎn)出效益。1.3.2 充值卡系統(tǒng)的特點(diǎn) 符合潮流的三層架構(gòu)，滿足企業(yè)應(yīng)用集成要求； 高性能價(jià)格比的語(yǔ)音接入，降低成本； 先

8、進(jìn)理念的自動(dòng)語(yǔ)音流程設(shè)計(jì)，增強(qiáng)系統(tǒng)可靠性； 可靠的交易完整性控制，減少維護(hù)量； 簡(jiǎn)潔靈活的接口形式，減少實(shí)施難度； 強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控軟件，保證系統(tǒng)自愈能力； 簡(jiǎn)明直觀的統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)業(yè)務(wù)理性開(kāi)展； 高強(qiáng)度的加密算法，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；1.4 小結(jié)充值卡系統(tǒng)拉近了客戶、分銷商和廣電運(yùn)營(yíng)商的距離，使交費(fèi)不再受到時(shí)間和空間的限制，可以輕輕松松隨時(shí)隨地為用戶提供快捷、便利的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)在三網(wǎng)融合的大背景下，豐富的支付手段也有利于新業(yè)務(wù)、新活動(dòng)的靈活開(kāi)展與推廣，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著充值卡業(yè)務(wù)的發(fā)展與壯大，依托充值卡系統(tǒng)平臺(tái)還可以開(kāi)展多項(xiàng)增值服務(wù)，如水、電、氣等公共事業(yè)性繳費(fèi)，延伸到消

9、費(fèi)者生活的方方面面，打造成為第三方小額支付平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造額外的經(jīng)濟(jì)效益。2 第二章 需求分析2.1 企業(yè)概況某省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司成立于*年，是經(jīng)某省人民政府批準(zhǔn)成立的省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村五級(jí)貫通的一級(jí)法人企業(yè)，是某省行政區(qū)域內(nèi)唯一合法的有線電視、有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也是某省行政區(qū)域內(nèi)擁有合法isp接入業(yè)務(wù)的服務(wù)商，是某省電子政務(wù)傳輸網(wǎng)支撐企業(yè)。 公司擁有國(guó)家廣電總局頒發(fā)的網(wǎng)上傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證。圍繞建設(shè)城市信息化平臺(tái)和家庭多媒體終端，公司建設(shè)了sdh骨干傳輸網(wǎng)和ip網(wǎng)，搭建了全省傳輸、交換大平臺(tái)，并對(duì)城域網(wǎng)進(jìn)行雙向改造，為用戶提供2m到1000m的寬帶網(wǎng)、專線接入服務(wù)。從

10、而使該省廣電網(wǎng)絡(luò)從單一傳輸廣播電視節(jié)目的行業(yè)網(wǎng)，發(fā)展為承載綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。2.2 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀公司成立后，截止2010年有線電視用戶累計(jì)達(dá)到*萬(wàn)戶，其中數(shù)字電視用戶*萬(wàn)戶；建設(shè)廣電寬帶信息點(diǎn)*萬(wàn)個(gè)，發(fā)展廣電寬帶用戶近*萬(wàn)戶；公司是某省電子政務(wù)傳輸網(wǎng)的支撐企業(yè)，現(xiàn)已建設(shè)并運(yùn)行了全省財(cái)政網(wǎng)、政法網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、水利網(wǎng)、黨政機(jī)要網(wǎng)、高校招生網(wǎng)等政務(wù)專網(wǎng)，并建設(shè)市、縣行業(yè)專網(wǎng)*個(gè)，各類專線*多條。長(zhǎng)期以來(lái)，某省廣電網(wǎng)絡(luò)一直致力于三網(wǎng)融合的探索，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)與發(fā)展，該省多數(shù)城市已完成了分配網(wǎng)的雙向改造，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)使該省廣電網(wǎng)絡(luò)在三網(wǎng)融合中具備了基礎(chǔ)條件，特別是該省廣電網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)參與電信增值業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，

11、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也得以穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)綜合發(fā)展為三網(wǎng)融合積累了基本經(jīng)驗(yàn)。2.3 問(wèn)題梳理在三網(wǎng)融合的大背景下，隨著廣電雙向網(wǎng)改造的完成、數(shù)字電視業(yè)務(wù)及互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)的發(fā)展，所有業(yè)務(wù)都要用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理，即不方便又浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)廣電的運(yùn)營(yíng)成本增加，效率不高。豐富業(yè)務(wù)辦理及繳費(fèi)渠道，增加市場(chǎng)容量，大大減輕營(yíng)業(yè)人員的工作量，提高工作效率，保證現(xiàn)金回收和資金安全，并盡可能縮短資金的回收時(shí)間是廣電公司急需解決的問(wèn)題。2.4 功能需求本期在某省廣電中心建立一集中式充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)于該省有線數(shù)字電視用戶，利用各分公司現(xiàn)有呼叫中心平臺(tái)，使用戶通過(guò)充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成對(duì)已經(jīng)訂購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)充值，利用節(jié)目提取卡完成對(duì)新

12、產(chǎn)品的實(shí)時(shí)訂購(gòu)，完成對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的自助查詢，7*24小時(shí)不間斷工作。充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與廣電boss系統(tǒng)連接，通過(guò)廣電內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將充值信息添加到各地boss系統(tǒng)中。同時(shí)，充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供全面的業(yè)務(wù)應(yīng)用接口，以供短信網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳、電視營(yíng)業(yè)廳相關(guān)應(yīng)用程序調(diào)用。系統(tǒng)要在保證高可靠性、高穩(wěn)定性、高擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，在未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)，方便的擴(kuò)展業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)模。充值卡系統(tǒng)要包括如下主要功能：1. 卡的生產(chǎn)和生成2. 卡管理3. 充值4. 繳費(fèi)5. 分銷商管理6. 對(duì)賬7. 咨詢8. 黑名單管理9. 綜合管理等功能圖1 充值流程圖3 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1 設(shè)計(jì)原則客戶服務(wù)中心系統(tǒng)必須使用科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)與

13、規(guī)劃，以保證系統(tǒng)建設(shè)的成功。根據(jù)我們對(duì)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃的分析，我們對(duì)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)堅(jiān)持以下原則：3.1.1 適合性原則“適合的才是最好的”，我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)中始終堅(jiān)持這個(gè)原則，避免系統(tǒng)建設(shè)的盲目性。深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)充值卡系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和技術(shù)的總體需求，保證企業(yè)充值卡的可用性、好用性和可管理性。3.1.2 前瞻性原則在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)模上既考慮到當(dāng)前的需求，又充分考慮到今后幾年的需求；技術(shù)上要考慮到今后的發(fā)展趨勢(shì)；應(yīng)用上要考慮其他相關(guān)系統(tǒng)（比如：crm）信息化建設(shè)的要求。3.1.3 整體性原則充值卡系統(tǒng)只是企業(yè)信息化的一個(gè)部分，在充值卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮到與其它系統(tǒng)的集成和

14、整合。3.1.4 以客戶為中心的原則充值卡系統(tǒng)是企業(yè)為客戶提供的繳費(fèi)渠道，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮到客戶對(duì)系統(tǒng)使用的便利性，真正做到以客戶為中心，提升客戶服務(wù)水平。3.1.5 以收益為最終目標(biāo)的原則在方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型時(shí)，注重合理性和建設(shè)成本，降低系統(tǒng)建設(shè)成本；在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)功能規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，以能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本為原則，減少系統(tǒng)建成后的運(yùn)維成本；在業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)上，以能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益為原則，合理地進(jìn)行業(yè)務(wù)整合規(guī)劃。3.2 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)根據(jù)某省廣電充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接的具體情況和需求，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)，組網(wǎng)邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖2 組網(wǎng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)在省中心采用兩臺(tái)充值卡系

15、統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器，雙機(jī)熱備，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于磁盤陣列中，保證數(shù)據(jù)的安全。充值卡系統(tǒng)提供單獨(dú)的接口服務(wù)，用于其它系統(tǒng)（短信系統(tǒng)、web系統(tǒng)、電視營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)、ivr系統(tǒng)等）的調(diào)用。充值卡系統(tǒng)通過(guò)中心boss查詢使用客戶的所在區(qū)域，當(dāng)客戶發(fā)出請(qǐng)求時(shí)（電話呼入、web、短信等），可通過(guò)中心boss查找這個(gè)客戶對(duì)應(yīng)的分公司信息，這樣，客戶進(jìn)行充值或查詢賬戶余額操作時(shí)，再到對(duì)應(yīng)分公司的二級(jí)boss系統(tǒng)中請(qǐng)求數(shù)據(jù)。各地區(qū)呼叫中心平臺(tái)ivr系統(tǒng)提供基本的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，同時(shí)通過(guò)廣電內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)調(diào)用充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口服務(wù)，通過(guò)多次交互操作，完成充值卡的充值、卡余額查詢、賬戶余額查詢等功能。當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理充值卡業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)

16、業(yè)廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口服務(wù)，完成對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。綜上所述，無(wú)論客戶通過(guò)何種方式辦理充值卡業(yè)務(wù)，均需要調(diào)用充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)接口，充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)再調(diào)用中心boss系統(tǒng)和各分公司二級(jí)boss系統(tǒng)，完成對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。3.3 關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)采用j2ee技術(shù)路線。該技術(shù)路線具有良好的技術(shù)積累，在各企業(yè)級(jí)應(yīng)用中已經(jīng)得到驗(yàn)證。j2ee技術(shù)路線已經(jīng)被軟件行業(yè)主流廠商所采用，為企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供了性能優(yōu)越的承載平臺(tái)。圖3系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)圖j2ee是sun公司提出的多層(multi-diered),分布式(distributed),基于組件(component-base)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用模型(eenterpr

17、iese application model)，典型的j2ee架構(gòu)如上圖所示分三個(gè)層次：表現(xiàn)層（presentation layer）、業(yè)務(wù)邏輯組件層（business service）、持久層（persistence layer）。表現(xiàn)層：主要就是通過(guò)servlet，jsp等技術(shù)進(jìn)行服務(wù)器端的web組件的編程，并且協(xié)調(diào)與客戶端之間，與業(yè)務(wù)邏輯層之間的數(shù)據(jù)傳遞。在b/s結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)的手段包括：j2ee的jsp,html,dhtml,xslt等技術(shù)。業(yè)務(wù)邏輯層：主要是通過(guò)pojo、ejb等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，并且可以通過(guò)容器來(lái)進(jìn)行管理事務(wù)，安全問(wèn)題，并且可以對(duì)業(yè)務(wù)邏輯層的組件進(jìn)行生命周

18、期的管理。 持久層：是負(fù)責(zé)對(duì)象持久化也就是數(shù)據(jù)庫(kù)操作的層次，主要通過(guò)jdbc、hibernate、 ejb中的實(shí)體bean等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。在架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的手段中，目前最為主流的實(shí)現(xiàn)技術(shù)是開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的框架，應(yīng)用系統(tǒng)是架構(gòu)在統(tǒng)一的框架上的，目前比較流行的開(kāi)源框架包括：struts，spring，hibernate等開(kāi)源框架。3.4 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程充值卡系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)可以劃分為如下五個(gè)階段：需求分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試幾項(xiàng)內(nèi)容，可迭代完成）、工程實(shí)施、系統(tǒng)移交、系統(tǒng)支持。 圖4 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段示意圖4 第四章 充值卡系統(tǒng)總體架構(gòu)4.1 應(yīng)用軟件平臺(tái)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)框架采取stru

19、ts2.x+spring2.x+hibernate3.x整合的方式，利用各個(gè)框架的優(yōu)點(diǎn)整合在一起，發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境， j2ee作為規(guī)范；jdk1.6運(yùn)行及開(kāi)發(fā)環(huán)境；采用java作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（跨平臺(tái)、安全性強(qiáng)）；數(shù)據(jù)庫(kù)可采用oracle9i、sqlserver、sybase、db2、mysql等（采用orm機(jī)制忽略數(shù)據(jù)庫(kù)層的不同）；操作系統(tǒng)可選用windows服務(wù)器系列、linuxas系列、unix系列（采用java開(kāi)發(fā)可夸平臺(tái)）。4.2 技術(shù)路線表1采用技術(shù)前臺(tái)展現(xiàn)html+div+css+js模板技術(shù)jsp+velocity技術(shù)整體框架struts2.1 + spring2

20、.0 + hibernate3.2接口webserivce+ajaxajax框架dwr2.0+prototype+iclassxml處理dom4j反射處理beanutils日志log4j數(shù)據(jù)庫(kù)c3p0連接池業(yè)務(wù)報(bào)表ireport+jasperreport4.3 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)4.3.1 struts2.x圖5 struts2.x的工作流程圖簡(jiǎn)言之，struts2.x是一個(gè)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)的mvc框架，通過(guò)配置文件將視圖和流程控制單元綁定。4.3.2 spring2.x圖6 spring的七個(gè)核心模塊圖簡(jiǎn)言之，spring是一個(gè)管理bean、“解藕”的一個(gè)容器，它可以和struts、hibernate集

21、成，springaop可以進(jìn)行面向切面開(kāi)發(fā)，對(duì)于系統(tǒng)改造和功能擴(kuò)展提供了比“面向?qū)ο蟆备?jiǎn)單的解決辦法，這部分主要是通過(guò)一些攔截器去完成aop開(kāi)發(fā)；springorm則是對(duì)hibernate等一些orm框架的集成，通過(guò)spring自帶的方法就可以利用hibernate的特性；springweb及springweb mvc集成了更多的webmvc框架（一般用struts2.x代替springmvc）；springdao集成了對(duì)dao的操作，通過(guò)springdao來(lái)管理事務(wù)，同時(shí)也支持jdbc的數(shù)據(jù)訪問(wèn)支持。4.3.3 hibernate3.x圖7 hibernate的運(yùn)行方式圖簡(jiǎn)言之，hiber

22、nate是一個(gè)orm框架，通過(guò)映射文件，將不同數(shù)據(jù)庫(kù)的表及其字段映射為通用的持久化的對(duì)象。hibernate可以忽略不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的不同，對(duì)于程序來(lái)說(shuō)可以更大程度的代碼復(fù)用，不需要為不同的數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建不同版本的程序代碼，而且通過(guò)配置hibernate緩存機(jī)制，可以很方便的將持久化對(duì)象緩存到內(nèi)存及硬盤上，有利于快速的讀出信息。4.3.4 struts2.x+spring2.x+hibernate3.x整合圖8 整合示意圖struts+spring+hibernate整合后，用struts的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制控制流程；用spring來(lái)管理對(duì)象之間的關(guān)系（解藕）、管理事務(wù)、調(diào)用hibernate數(shù)據(jù)訪問(wèn)方法

23、；用hibernate管理dao層的操作。4.4 系統(tǒng)組成部分4.4.1 系統(tǒng)接入電話接入是通過(guò)地市pstn網(wǎng)匯接到系統(tǒng)的接入交換機(jī)上，同時(shí)，由接入可編程交換機(jī)統(tǒng)一控制業(yè)務(wù)邏輯。4.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是充值卡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的核心環(huán)節(jié)，它為客戶端提供快速、準(zhǔn)確的存取數(shù)據(jù)服務(wù)，且處理能力、存儲(chǔ)能力、擴(kuò)展能力要完全能滿足設(shè)計(jì)需要。主要完成以下功能：集中存儲(chǔ)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、歷史服務(wù)記錄等，完成數(shù)據(jù)管理功能。4.4.3 接口服務(wù)器充值卡系統(tǒng)由于是三層架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件，因此，與其他系統(tǒng)接口也就與傳統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)接口有所不同，所有的接口通過(guò)此接口服務(wù)器實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。包括：充值、繳費(fèi)、余額

24、查詢、對(duì)帳等。該接口服務(wù)器在直接連接數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，也可以利用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文協(xié)議，連接短信網(wǎng)關(guān)等非數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，起到平臺(tái)數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)的作用。4.4.4 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件，負(fù)責(zé)卡類數(shù)據(jù)生成、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)生成等管理功能。4.5 系統(tǒng)軟件架構(gòu)圖9 系統(tǒng)軟件架構(gòu)圖系統(tǒng)分為表示邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯三個(gè)不同的處理層，從而使系統(tǒng)不但具備了大型機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全和處理能力高等特性，同時(shí)擁有開(kāi)放式系統(tǒng)成本低、可擴(kuò)展性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)周期短等優(yōu)點(diǎn)。充值卡系統(tǒng)包含功能模塊如圖所示：圖10功能模塊圖5 充值卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)5.1 卡生產(chǎn)和生成生成新的繳費(fèi)充值卡?？ㄉ梢耘螢閱挝?，根據(jù)需要設(shè)定卡的面值

25、、數(shù)量、有效期、卡類型等信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成該批次充值卡的所有卡號(hào)和密碼（卡號(hào)連續(xù)、密碼隨機(jī)），用戶根據(jù)此信息，制作實(shí)體繳費(fèi)充值卡。5.1.1 繳費(fèi)充值卡的密碼組成卡號(hào)構(gòu)成有如下格式：批號(hào)+序號(hào)+卡號(hào)+密碼批號(hào)：是制作卡時(shí)使用的批量生產(chǎn)號(hào)碼，該號(hào)碼自動(dòng)順序生成，可用于分發(fā)繳費(fèi)充值卡。序號(hào)：是批號(hào)的延續(xù)，標(biāo)志該號(hào)碼在一批卡種的順序，也代表該批卡的數(shù)量。該號(hào)也用于分發(fā)繳費(fèi)充值卡。卡號(hào)：順序生成。密碼：隨機(jī)產(chǎn)生，并經(jīng)triple des算法加密，電腦顯示為不可見(jiàn)，繳費(fèi)充值卡上密封。5.1.2 繳費(fèi)充值卡的安全生成系統(tǒng)操作員生成繳費(fèi)充值卡需由二或多個(gè)操作員共同操作，其中有一個(gè)是主要操作員。當(dāng)某一個(gè)具有“

26、生成”權(quán)限的操作員進(jìn)入系統(tǒng)操作生成程序時(shí)，系統(tǒng)查找另外一個(gè)或多個(gè)（具體數(shù)目事先約定）具有“生成”權(quán)限的操作員是否也進(jìn)入了系統(tǒng)，若未進(jìn)入，則不能生成。5.1.3 繳費(fèi)充值卡的生產(chǎn)繳費(fèi)充值卡信息生成并加密以后，生產(chǎn)繳費(fèi)充值卡可由制卡廠家生產(chǎn)。數(shù)據(jù)傳輸可考慮電信通信線路傳輸，如，ddn/x.25/isdn/pstn等等，也可考慮光盤或軟盤拷貝傳輸。由于繳費(fèi)充值卡信息已經(jīng)過(guò)加密，在生產(chǎn)繳費(fèi)充值卡時(shí)，需解密讀出數(shù)據(jù)來(lái)生產(chǎn)。5.2 卡管理系統(tǒng)5.2.1 卡的下發(fā)與激活將繳費(fèi)充值卡下發(fā)給各分銷商，繳費(fèi)充值卡到達(dá)各分銷商處后，各分銷商向公司反饋卡安全到達(dá)的確認(rèn)信息，系統(tǒng)根據(jù)該確認(rèn)信息將標(biāo)注下發(fā)的卡為“下發(fā)”。

27、各分銷商將繳費(fèi)充值卡下發(fā)銷售點(diǎn)后，填制激活單并返回公司，公司根據(jù)此單將繳費(fèi)充值卡激活。繳費(fèi)充值卡即可投入使用。5.2.2 卡的使用繳費(fèi)充值卡的使用是繳費(fèi)充值卡管理系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)程序，它是在客戶用繳費(fèi)充值卡通過(guò)電話為其繳納話費(fèi)時(shí)或修改密碼時(shí)、合并繳費(fèi)充值卡時(shí)，校驗(yàn)繳費(fèi)充值卡的有效性并標(biāo)注繳費(fèi)充值卡的“使用”狀態(tài)。5.2.3 卡的注銷繳費(fèi)充值卡的注銷功能用于繳費(fèi)充值卡發(fā)生了意外事故（如，損壞、遺失）時(shí)，注冊(cè)作廢繳費(fèi)充值卡的功能。注冊(cè)作廢繳費(fèi)充值卡均要通過(guò)繳費(fèi)充值卡狀態(tài)檢驗(yàn)，檢查繳費(fèi)充值卡是否處于“使用”狀態(tài)。5.2.4 卡的校驗(yàn)與回收該功能由后臺(tái)服務(wù)完成，承擔(dān)繳費(fèi)充值卡的有效期校驗(yàn)，將繳費(fèi)充值卡狀

28、態(tài)設(shè)置為“回收”，以便回收繳費(fèi)充值卡的資源。5.3 業(yè)務(wù)處理功能5.3.1 充值處理客戶使用繳費(fèi)充值卡繳費(fèi)、充值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將繳費(fèi)充值卡的全部面值劃撥到賬上，如電話繳費(fèi)充值卡、智能ic卡賬、銀行繳費(fèi)賬戶、納稅賬戶等，繳費(fèi)充值卡余額為零。5.3.2 繳費(fèi)處理系統(tǒng)可以提供有線電視、數(shù)字電視、其他增值業(yè)務(wù)等的繳費(fèi)功能。系統(tǒng)按照客戶指定的賬戶提示客戶應(yīng)繳納的費(fèi)用，并請(qǐng)客戶確認(rèn)繳費(fèi)，客戶確認(rèn)后，系統(tǒng)按實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行劃撥。5.3.3 余額查詢提供給客戶查詢繳費(fèi)充值卡上余額以及歷次繳費(fèi)記錄。5.4 分銷商管理功能實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷商的管理功能，其中包括：分銷商合同簽署（注冊(cè)）及續(xù)簽、分銷商合同管理（查詢、修改、注銷及

29、統(tǒng)計(jì)）和分銷費(fèi)用結(jié)算。5.4.1 分銷合同簽署錄入與分銷商簽署的分銷合同。其中包括：分銷合同號(hào)、分銷商代碼、分銷商名稱、分銷商地址、分銷商電話及傳真、分銷商郵政編碼、分銷商承諾分銷量、分銷優(yōu)惠政策、分銷優(yōu)惠費(fèi)率、合同簽署日期、合同有效期限等。5.4.2 分銷合同續(xù)簽分銷合同有效期到后，分銷商可續(xù)簽合同。5.4.3 分銷優(yōu)惠管理分銷優(yōu)惠管理是為鼓勵(lì)分銷商分銷充值卡實(shí)施優(yōu)惠政策管理，其包括：優(yōu)惠代碼、優(yōu)惠政策、優(yōu)惠費(fèi)率。5.4.4 分銷商訂購(gòu)分銷商訂購(gòu)充值卡需簽署訂購(gòu)合同，并繳納訂金。訂購(gòu)合同包括：訂購(gòu)合同號(hào)、分銷商代碼、分銷商名稱、訂購(gòu)日期、充值卡面值、訂購(gòu)數(shù)量、預(yù)付訂金金額、預(yù)計(jì)結(jié)算日期。5.

30、4.5 分銷商費(fèi)用結(jié)算分銷商在收到充值卡后，或在預(yù)計(jì)結(jié)算日期時(shí)，與公司結(jié)算余款，以便繼續(xù)分銷充值卡。5.4.6 分銷商優(yōu)惠政策及費(fèi)率針對(duì)不同的分銷商有不同的優(yōu)惠政策及費(fèi)率，優(yōu)惠政策及費(fèi)率是和分銷商的信用度掛鉤的，信用度越高，相應(yīng)的政策和費(fèi)率越優(yōu)惠。5.4.7 分銷商違約、違規(guī)懲罰如果分銷商違反約定或違犯規(guī)章，我們將對(duì)其進(jìn)行懲罰，例如采取降低分銷商的信用度、取消其分銷資格等措施。5.4.8 分銷商的統(tǒng)計(jì)l 訂卡合同統(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)分銷商的訂購(gòu)合同號(hào)、分銷商代碼、分銷商名稱、訂購(gòu)日期、充值卡面值、訂購(gòu)數(shù)量、預(yù)付訂金金額、預(yù)計(jì)結(jié)算日期等記錄的統(tǒng)計(jì)，可以了解到分銷商的訂卡合同情況，以便管理者決定增加或減

31、少發(fā)行充值卡的數(shù)量和面值。l 分銷商分銷統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)分銷商銷售的情況可以使管理者了解整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況，再根據(jù)這些情況制定相應(yīng)的生產(chǎn)銷售策略。l 分銷商回款率統(tǒng)計(jì)生成分銷商銷售回款的報(bào)表，了解各分銷商回款的情況，對(duì)回款情況良好的分銷商可以保持其信用度并提供一定的優(yōu)惠政策?；乜羁梢苑譃榘创螀R款或定期回款，如果分銷商沒(méi)有及時(shí)回款，則可以對(duì)其采取一定的懲罰措施，例如采取降低分銷商的信用度、取消其分銷資格等措施。l 分銷商信用度統(tǒng)計(jì)給分銷商的信用度分級(jí)，不同級(jí)別的分銷商所享有的優(yōu)惠政策不同，如果分銷商能夠遵守各項(xiàng)分銷制度，他的信用度可以保持最高，即他可以得到最大的優(yōu)惠政策。如果分銷商違反了分銷制度，則可以

32、酌情降低其信用度。分銷商信用度統(tǒng)計(jì)可以使管理者更好地管理各分銷商，并制定相應(yīng)的分銷制度。l 分銷商違約、違規(guī)統(tǒng)計(jì)分銷商違約、違規(guī)統(tǒng)計(jì)可以為管理者提供分銷商違約、違規(guī)的情況，根據(jù)這些情況來(lái)定各分銷商的信用度。l 管理日志及報(bào)表功能提供對(duì)操作日志的管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可以按照時(shí)間、操作員、卡號(hào)、操作類型、電話號(hào)碼、面值、消費(fèi)量等對(duì)操作日志進(jìn)行綜合的查詢和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，以對(duì)整個(gè)繳費(fèi)充值卡的使用進(jìn)行了解，并制定相應(yīng)的策略，對(duì)卡的生產(chǎn)和發(fā)行進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。5.5 對(duì)帳功能繳費(fèi)充值卡系統(tǒng)由于和多個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)/業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行頻繁的數(shù)據(jù)交互，而任何與計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用交互的系統(tǒng)，都需要按照一定的周期，在兩個(gè)系統(tǒng)間進(jìn)

33、行詳細(xì)的對(duì)帳。對(duì)帳功能可由計(jì)費(fèi)系統(tǒng)或繳費(fèi)充值卡系統(tǒng)發(fā)起，將雙方在一定時(shí)間段內(nèi)充值的記錄進(jìn)行逐條對(duì)照，若發(fā)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)，立刻通知雙方相關(guān)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)的詳細(xì)核查。5.6 業(yè)務(wù)咨詢功能與繳費(fèi)充值卡系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢功能，可以通過(guò)錄制相應(yīng)的語(yǔ)音文件，供用戶自助咨詢使用。5.7 黑名單功能在本系統(tǒng)中，黑名單功能主要面向分銷商，如果分銷商違反約定或違犯規(guī)章，將其加入黑名單，并對(duì)其進(jìn)行懲罰，例如采取降低分銷商的信用度、取消其分銷資格等措施。5.8 系統(tǒng)綜合管理功能系統(tǒng)綜合管理包括員工的管理，角色的設(shè)置，權(quán)限的設(shè)置，非數(shù)據(jù)的維護(hù)等功能。6 第六章 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是一個(gè)試圖發(fā)現(xiàn)程序與用戶需求存在不一致的過(guò)程。

34、測(cè)試的最終目的是確保最終交給用戶的軟件的功能符合用戶的需求，把盡可能多的問(wèn)題在軟件交給用戶之前發(fā)現(xiàn)并改正。測(cè)試一般要達(dá)到下列目標(biāo)：（1）確保軟件完成了它所承諾或公布的功能，并且所有用戶可以訪問(wèn)到的功能都有明確的書(shū)面說(shuō)明（2）確保軟件滿足性能和效率的要求。使用起來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行效率低(性能低)、或用戶界面不友好、用戶操作不方便(效率低)的軟件不能說(shuō)是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件。（3）確保軟件是健壯的和適應(yīng)用戶環(huán)境的。健壯性即穩(wěn)定性，是軟件質(zhì)量的基本要求，尤其對(duì)于一個(gè)用于事務(wù)關(guān)鍵或時(shí)間關(guān)鍵的工作環(huán)境中。6.1 系統(tǒng)測(cè)試方法系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)主要包括： 黑盒測(cè)試（又稱功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試） 白盒測(cè)試（又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏

35、輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試）本系統(tǒng)主要采用黑盒測(cè)試技術(shù)，黑盒測(cè)試不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)，只針對(duì)軟件的功能需求/實(shí)現(xiàn)進(jìn)行測(cè)試。在已知軟件應(yīng)具有的功能的條件下，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否符合需求。 黑盒測(cè)試是窮舉輸入測(cè)試，只有把所有可能的輸入都作為測(cè)試情況使用，才能以這種方法查出程序中所有的錯(cuò)誤。實(shí)際上測(cè)試情況有無(wú)窮多個(gè)，不僅要測(cè)試所有合法的輸入，而且還要對(duì)那些不合法但是可能的輸入進(jìn)行測(cè)試。黑盒測(cè)試主要在開(kāi)發(fā)后期進(jìn)行?；趯?duì)需求、設(shè)計(jì)、用戶要求的理解，關(guān)注輸入、輸出的信息域，而不關(guān)注軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)黑盒測(cè)試的執(zhí)行方法包括： 功能劃分 等價(jià)類劃分 邊界值分析 因果圖 錯(cuò)誤推測(cè) 判定表驅(qū)動(dòng)法6.2 測(cè)試流程軟件測(cè)試流

36、程包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試、回歸測(cè)試，如下v模型示意圖：圖11 v模型示意圖6.3 測(cè)試過(guò)程說(shuō)明圖12 測(cè)試過(guò)程6.4 系統(tǒng)測(cè)試舉例6.4.1 申請(qǐng)制卡表2用例標(biāo)識(shí)card-make-s002項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡生成測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確顯示制卡申請(qǐng)界面；且正確記錄新制卡申請(qǐng)；前置條件有卡生成權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1申請(qǐng)制卡按鈕點(diǎn)擊界面正確轉(zhuǎn)至制卡申請(qǐng)?zhí)砑咏缑?，必填?xiàng)用紅星特殊標(biāo)識(shí)；正確2確定按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示相應(yīng)信息必填項(xiàng)有未填寫(xiě)，點(diǎn)擊確定按鈕正確系統(tǒng)顯示成功界面，確定后界面返回至列

37、表，可查詢到剛新添加的制卡申請(qǐng)記錄；該記錄狀態(tài)為“待審核”同時(shí)系統(tǒng)記錄添加的日志信息正確填寫(xiě)制卡申請(qǐng)信息面值=200制卡數(shù)量=1000期限=201001316.4.2 制卡信息瀏覽表3用例標(biāo)識(shí)card-make-s003項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡生成測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否按任意組合條件，正確查詢顯示卡生成信息；正確瀏覽制卡申請(qǐng)的詳細(xì)信息；前置條件有卡生成權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1查詢條件任意組合顯示滿足查詢條件的制卡申請(qǐng)列表正確2申請(qǐng)?zhí)栨溄狱c(diǎn)擊正確顯示制卡申請(qǐng)瀏覽界面，信息讀取正確，且為只讀以剛添加的制卡申請(qǐng)驗(yàn)證正確

38、6.4.3 制卡審批表4用例標(biāo)識(shí)card-exap-m002項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱制卡審批測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確通過(guò)制卡審批前置條件有制卡審批權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1制卡審批鏈接點(diǎn)擊正確顯示制卡審批列表界面正確2通過(guò)按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示是否確認(rèn)操作新添加一個(gè)制卡申請(qǐng)記錄信息正確3取消按鈕點(diǎn)擊關(guān)閉提示框正確4確定按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示成功，確認(rèn)后返回至列表界面。此時(shí)該申請(qǐng)記錄狀態(tài)變?yōu)椤皩徍送ㄟ^(guò)”正確6.4.4 導(dǎo)出卡信息表5用例標(biāo)識(shí)card-send-g002項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者高麗燕模塊名稱卡分發(fā)測(cè)試類型功能測(cè)試

39、子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確導(dǎo)出已生成卡的詳細(xì)信息；前置條件有卡分發(fā)權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1導(dǎo)出按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示是否確認(rèn)導(dǎo)出正確2取消按鈕點(diǎn)擊關(guān)閉提示框正確3確定按鈕點(diǎn)擊彈出文件下載提示框正確4保存按鈕點(diǎn)擊選擇路徑保存。然后到路徑下找到文件打開(kāi)即可查看正確6.4.5 分發(fā)卡表6用例標(biāo)識(shí)card-send-g004項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡分發(fā)測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確分發(fā)卡；前置條件有卡分發(fā)權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1起始序號(hào)無(wú)第一次分配值默認(rèn)為“1”；當(dāng)部分已分配或

40、注銷后，起始值系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算顯示；正確2分配數(shù)量輸入系統(tǒng)會(huì)給予相應(yīng)的提示信息輸入非整數(shù)數(shù)據(jù)；輸入數(shù)超過(guò)可分配卡數(shù)；點(diǎn)擊分發(fā)按鈕正確點(diǎn)擊“終止序號(hào)”輸入框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算顯示正確填寫(xiě)3終止序號(hào)輸入系統(tǒng)會(huì)給予相應(yīng)的提示信息輸入非整數(shù)數(shù)據(jù)；輸入序號(hào)超過(guò)可分配卡的最大號(hào)；點(diǎn)擊分發(fā)按鈕正確點(diǎn)擊“分配數(shù)量”輸入框，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算顯示正確填寫(xiě)4分發(fā)按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示相應(yīng)信息必填項(xiàng)如有未填寫(xiě)正確系統(tǒng)提示成功，確認(rèn)后返回至卡分發(fā)界面，即可在下方的列表查看到剛分發(fā)的記錄信息1） 如只分發(fā)一部分，則狀態(tài)保持不變?yōu)椤按职l(fā)”；2） 如全部分發(fā)完畢，則狀態(tài)變?yōu)椤耙逊职l(fā)”，且界面信息均不可更改；分發(fā)、注銷按鈕失效；均正確填寫(xiě)

41、6.4.6 激活卡表7用例標(biāo)識(shí)card-acti-a002項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡激活測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確激活卡；前置條件有卡激活權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1激活按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示是否確認(rèn)操作正確2取消按鈕點(diǎn)擊關(guān)閉提示框正確3確定按鈕點(diǎn)擊系統(tǒng)提示成功界面，并且顯示起止卡號(hào)。確認(rèn)后返回至列表界面，則該批分配卡狀態(tài)變?yōu)椤凹せ睢闭_6.4.7 卡注銷表8用例標(biāo)識(shí)card-lout-g001項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡注銷測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確顯示卡注銷列表界面；前置條件有

42、卡注銷權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1卡注銷鏈接點(diǎn)擊右側(cè)顯示卡注銷列表界面：1） 顯示全部地市狀態(tài)為“激活”的卡批次記錄；2） 可注銷，延期操作；正確6.4.8 卡查詢表9用例標(biāo)識(shí)card-find-f001項(xiàng)目名稱充值卡系統(tǒng)用例作者模塊名稱卡查詢測(cè)試類型功能測(cè)試子類型正常功能測(cè)試方法手動(dòng)用例描述測(cè)試能否正確顯示卡查詢界面信息顯示正確，且能正確完成任意組合的查詢前置條件有卡查詢權(quán)限的坐席登錄系統(tǒng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)操作步驟預(yù)期結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)際結(jié)果1卡查詢鏈接點(diǎn)擊正確顯示卡查詢界面默認(rèn)顯示所有充值卡；正確2查詢按鈕點(diǎn)擊顯示滿足條件的充值卡信息列表任意查詢條件組合正確7 第七章 系統(tǒng)實(shí)

43、施7.1 系統(tǒng)應(yīng)用分析7.1.1 系統(tǒng)登錄雙擊桌面上的ie圖標(biāo)，打開(kāi)ie瀏覽器。在地址欄中輸入6:8080/pvcard后，回車。頁(yè)面會(huì)顯示出登錄界面。圖12 登錄界面如果工號(hào)或密碼輸入為空或錯(cuò)誤時(shí)，在點(diǎn)擊登錄按鈕，系統(tǒng)會(huì)給予相應(yīng)提示。系統(tǒng)主界面是由功能導(dǎo)航菜單、狀態(tài)條、主操作區(qū)域三部分組成。其中導(dǎo)航菜單又由：充值卡管理、分銷商管理、優(yōu)惠政策、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)分析等五項(xiàng)組成。在狀態(tài)條右側(cè)會(huì)顯示已登陸員工的姓名，及當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間。圖13 主界面在左側(cè)是系統(tǒng)的導(dǎo)航條，通過(guò)權(quán)限的控制，省、地市的系統(tǒng)使用人員會(huì)看到不同的功能鏈接，從而進(jìn)行不同的操作。 點(diǎn)擊左側(cè) 伸縮按鈕可以隱

44、藏/顯示導(dǎo)航條，隱藏后如下圖所示：圖14 隱藏菜單的主界面7.1.2 退出系統(tǒng)點(diǎn)擊右上角的狀態(tài)條上的注銷按鈕，退出充值卡系統(tǒng)，返回到登錄界面。點(diǎn)擊退出按鈕，退出系統(tǒng)并關(guān)閉ie瀏覽器。 7.1.3 充值卡管理電話繳費(fèi)充值，是廣電企業(yè)提供給用戶的電話繳費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)撥打特服號(hào)碼，利用購(gòu)買的一定面額充值卡，完成充值和繳費(fèi)功能。本模塊完成對(duì)充值卡的生成、分發(fā)、激活、注銷、查詢等整個(gè)生命周期的管理功能。充值卡管理中包括7個(gè)連接：卡生成、制卡審批、卡分發(fā)、卡激活、卡注銷、卡解鎖、卡查詢；圖15角色-任務(wù)圖 充值卡管理的圖標(biāo)說(shuō)明：1. （修改）：卡生成中狀態(tài)為待審核的批次卡可進(jìn)行修改操作；2. （刪除）：

45、卡生成中狀態(tài)為拒絕和待審核的批次卡可進(jìn)行刪除操作；刪除完后的卡在卡生成狀態(tài)為刪除中可見(jiàn)；3. （生成卡）：卡生成中狀態(tài)為申請(qǐng)通過(guò)的批次卡可進(jìn)行生成卡操作；制卡成功后的卡在卡生成狀態(tài)為制卡完成中可見(jiàn)；4. （通過(guò)）：在制卡審批中，操作人員認(rèn)為制卡合理的可進(jìn)行通過(guò)操作；通過(guò)申請(qǐng)的批次卡在卡生成狀態(tài)為審批通過(guò)中可見(jiàn)；5. （拒絕）：在制卡審批中，操作人員認(rèn)為制卡有誤的，不合理的就可進(jìn)行拒絕操作；拒絕的批次卡在卡生成狀態(tài)為拒絕中可見(jiàn)；6. （導(dǎo)出）：導(dǎo)出后出現(xiàn)一記事本頁(yè)面，頁(yè)面中記錄的批次卡的所有信息，包括卡號(hào)和密碼，為了操作人員方便打印制卡；7. （分發(fā)）：省中心制完卡后，下一步就是對(duì)這一批次卡進(jìn)行

46、分發(fā)，分發(fā)到各個(gè)地市，各地市對(duì)卡激活后就可銷售，批次卡在卡分發(fā)狀態(tài)為待分發(fā)中可見(jiàn)，分發(fā)完后的卡在已分發(fā)狀態(tài)中可查到；8. （注銷）：在卡激活中，各地市的操作人員認(rèn)為分發(fā)下的批次卡丟失或有其它的問(wèn)題，就點(diǎn)擊注銷，在卡激活中狀態(tài)為注銷中可查到；9. （激活）：在卡激活中，各地市的操作人員對(duì)卡進(jìn)行激活后卡就可以使用了；卡未被激活是不能使用的；10. （解鎖）：在卡解鎖中有此標(biāo)志，說(shuō)明卡在充值中有問(wèn)題被鎖定，解鎖是有特定的操作人員進(jìn)行解鎖；解鎖成功后卡可被重新使用；11. （查看）：進(jìn)入查看頁(yè)面，信息都是只讀，在卡分發(fā)中的已分發(fā)狀態(tài)和卡解鎖中可見(jiàn)查看標(biāo)志； 卡生成充值卡的生成指系統(tǒng)根據(jù)面

47、值、有效期、數(shù)量等條件自動(dòng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中生成一批卡號(hào)及隨機(jī)密碼，且支持將該批卡號(hào)密碼導(dǎo)出，以便交給制卡廠商生產(chǎn)實(shí)體卡。充值卡的相關(guān)信息包括：卡號(hào)、密碼、面值、有效期、批次、卡類型、卡狀態(tài)（生成、激活、注銷、充值完畢）、狀態(tài)日期、制卡日期、當(dāng)前余額、下發(fā)地市、分銷商等信息。圖16 充值卡生成流程圖點(diǎn)擊卡生成連接，進(jìn)入卡生成頁(yè)面；圖17 充值卡生成界面其中審批狀態(tài)下拉框中有五種狀態(tài)：待審核、制卡完成、拒絕、刪除、審批通過(guò)；待審核：申請(qǐng)制卡成功后，還在等待審批通過(guò)的狀態(tài)；可對(duì)卡進(jìn)行刪除，修改的操作。制卡完成：是最終的制卡結(jié)果狀態(tài)；處于這種狀態(tài)的批次卡沒(méi)有任何操作；拒絕：制卡后的審批沒(méi)有通過(guò)；申請(qǐng)制卡成功

48、后，在制卡審批中，有關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)審核后認(rèn)為制卡有問(wèn)題，可對(duì)這批次卡進(jìn)行拒絕操作；也可對(duì)拒絕狀態(tài)的批次卡進(jìn)行刪除操作；刪除：認(rèn)為無(wú)用的申請(qǐng)制卡就可進(jìn)行刪除操作，可刪除的批次卡都是待審核和拒絕狀態(tài)下的卡；審批通過(guò)：在制卡審批中審批制卡的有效性后，卡的狀態(tài)為：審批通過(guò)；審批通過(guò)狀態(tài)的卡可進(jìn)行制卡操作； 填寫(xiě)好卡生成的查詢條件，點(diǎn)擊 ，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出符合條件的批次卡；點(diǎn)擊 ，進(jìn)入制卡申請(qǐng)界面；申請(qǐng)制卡是指新生成一批卡，并等待審批。目前可生成的卡包括：充值卡：將一定數(shù)額的錢充值到指定的客戶賬戶中、節(jié)目提取卡：可為客戶訂購(gòu)指定的節(jié)目包。圖17 申請(qǐng)制卡界面點(diǎn)擊【節(jié)目提取卡】，即可進(jìn)入節(jié)目提取卡申請(qǐng)頁(yè)面：

49、圖18 提取卡申請(qǐng)界面填寫(xiě)好申請(qǐng)信息后點(diǎn)擊 按鈕，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)提示框，點(diǎn)擊確定，會(huì)出現(xiàn)制卡成功提示框，此提示框中描述了此卡詳細(xì)信息，確定后，制卡成功，返回到卡生成界面，并且新生成的批次卡信息在列表中的最上面，狀態(tài)為待審核，此批次卡在制卡審批中也可見(jiàn)；點(diǎn)擊取消，制卡失敗系統(tǒng)返回到制卡界面；圖19 充值卡生成界面 制卡審批為了保證制卡過(guò)程的安全，系統(tǒng)規(guī)定由兩個(gè)角色（制卡角色和審批角色）共同完成制卡操作。制卡角色職責(zé)：提出制卡申請(qǐng)；確定卡數(shù)量、面值、有效期等信息；待申請(qǐng)通過(guò)后，完成制卡操作。審批角色職責(zé)：對(duì)制卡申請(qǐng)進(jìn)行審批，有權(quán)拒絕或同意該申請(qǐng)，但無(wú)權(quán)制卡。制卡完成后系統(tǒng)自動(dòng)返回本次

50、制卡的批次號(hào)。卡生成后，卡的狀態(tài)就會(huì)變成待審核；制卡審批是對(duì)以生成的卡（狀態(tài)為待審核的）進(jìn)行審批通過(guò)的一個(gè)操作和查詢界面； 點(diǎn)擊制卡審批連接，進(jìn)入此界面；圖20 制卡審批界面查詢操作與卡生成中的類似，在這里就不詳細(xì)說(shuō)明了；點(diǎn)擊 （通過(guò)），此批卡審核通過(guò)，在卡生成和制卡審批頁(yè)面中狀態(tài)為審核通過(guò)中可見(jiàn)批次卡，同時(shí)此批卡在制卡審批頁(yè)面中被移出；點(diǎn)擊 （拒絕），此批卡審核不通過(guò)，在卡生成和制卡審批頁(yè)面中狀態(tài)為拒絕中可見(jiàn)批次卡，同時(shí)此批卡在制卡審批頁(yè)面中被移出； 卡分發(fā)省中心制卡后，將充值卡下發(fā)到各地市，由各地市去銷售及使用。系統(tǒng)支持按批次對(duì)充值卡進(jìn)行分發(fā)，同一批次的充值卡可以分發(fā)給一個(gè)或

51、多個(gè)地市（也可以分給省中心），分發(fā)時(shí)按照數(shù)量由序號(hào)1開(kāi)始按順序進(jìn)行分發(fā)。充值卡分發(fā)后不可以退回，此時(shí)各地市可以看到給自己的分卡情況（包括批次、面值、有效期、數(shù)量、卡號(hào)段等）。省中心對(duì)于地市還未接收的某批卡，可以轉(zhuǎn)發(fā)給其他地市分發(fā)前后，充值卡均為未激活狀態(tài)，不能進(jìn)行使用。點(diǎn)擊卡分發(fā)連接，進(jìn)入此界面；圖21 卡分發(fā)界面在此界面，分發(fā)界面可分為兩種：待分發(fā)，已分發(fā)；待分發(fā)：制卡成功后，批次卡狀態(tài)為待分發(fā)，等待分發(fā)到各個(gè)地市或還沒(méi)有分發(fā)完；已分發(fā)：批次卡已經(jīng)全部分發(fā)完畢后，等待各地市激活；查詢操作與卡生成中查詢功能類似，在這里就不詳細(xì)說(shuō)明了；如果對(duì)某一批次卡進(jìn)行打印制卡，點(diǎn)擊（導(dǎo)出），確定后出現(xiàn)一文件

52、下載的提示框，點(diǎn)擊 ，系統(tǒng)會(huì)彈出記事本文本框，記事本中記錄了批次卡的詳細(xì)記錄（包括密碼和卡號(hào)）；圖22 充值卡詳細(xì)信息界面如果對(duì)某一批次卡進(jìn)行分發(fā)，點(diǎn)擊 （分發(fā)），進(jìn)入卡分發(fā)詳情頁(yè)面；圖23 卡分發(fā)詳情界面填寫(xiě)好分發(fā)信息（必填項(xiàng)），點(diǎn)擊按鈕，下發(fā)的信息就會(huì)顯示在列表的第一列，狀態(tài)為已下發(fā)，可進(jìn)行修改操作； 下發(fā)的卡在卡激活的已下發(fā)狀態(tài)下可見(jiàn)； 注銷的操作與分發(fā)相似，卡狀態(tài)為注銷的卡沒(méi)有任何操作。此批卡在卡查詢中狀態(tài)為注銷可見(jiàn)； 卡激活省中心分卡后，各地市根據(jù)系統(tǒng)分發(fā)的信息及實(shí)際接收到的卡進(jìn)行核對(duì)，在適當(dāng)時(shí)，由地市將下發(fā)的該批卡激活（或注銷，例如卡丟失）。充值卡激活后，即可以正常充

53、值或分配給經(jīng)銷商。點(diǎn)擊卡激活連接，進(jìn)入此界面；狀態(tài)默認(rèn)為已下發(fā)的批次卡；圖24 充值卡激活界面在激活界面中，發(fā)卡狀態(tài)分為三種：已下發(fā)、激活、注銷； 已下發(fā)：在卡分發(fā)中，卡已完成下發(fā)任務(wù)的批次卡的狀態(tài)；已下發(fā)的批次卡可進(jìn)行激活、注銷的操作；激活：已被激活的批次卡；激活的卡沒(méi)有任何操作，為只讀信息；注銷：已被注銷的批次卡；注銷的卡沒(méi)有任何操作，為只讀信息；點(diǎn)擊某一批次卡（激活）按鈕，確認(rèn)后此批次卡被激活成功；同時(shí)在頁(yè)面被移除，激活成功的卡在卡激活狀態(tài)為激活中可見(jiàn)，在卡分發(fā)中也可找到下發(fā)卡狀態(tài)變?yōu)榧せ?，并且在卡查詢中可查到狀態(tài)為激活的此批卡；點(diǎn)擊某一批次卡 （注銷）按鈕，確認(rèn)后此批次卡被注銷成功；同時(shí)在頁(yè)面被移除，注銷成功的卡在卡激活狀態(tài)為注銷中可見(jiàn)，在卡分發(fā)中也可找到下發(fā)卡狀態(tài)變?yōu)樽N，并且在卡查詢中可查到狀態(tài)為注銷的此批卡； 卡注銷充值卡的注銷功能用于當(dāng)充值卡發(fā)生了意外事故（如損壞、遺失）時(shí)，注銷作廢該充值卡的功能，注銷后該充值卡將不能充值，也不能恢復(fù)使用。處于生成、激活狀態(tài)的卡可以注銷；鎖定和充值完畢的卡不能注銷。注銷時(shí)系統(tǒng)支持按卡號(hào)、按號(hào)段或按使用期限進(jìn)行注銷?？ǖ淖N在卡激活和卡注銷中都可進(jìn)行注銷操作；在注銷界面中，本地市