質(zhì)量管理部門(mén)目標(biāo)分解.doc

1、質(zhì)量管理部門(mén)目標(biāo)分解（一）質(zhì)量管理經(jīng)理崗位工作目標(biāo)總體目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)1.質(zhì)量體系完備，重要內(nèi)容完整，推行全面質(zhì)量管理，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到全面實(shí)現(xiàn)2.建立健全質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，質(zhì)量管理體系認(rèn)證一次性通過(guò)率達(dá)到_%進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.確保進(jìn)料的質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定和企業(yè)要求，進(jìn)廠合格率達(dá)到_%2.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程，進(jìn)料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到_%制程檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.組織相關(guān)人員按照相關(guān)技術(shù)要求，做好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，制程檢驗(yàn)準(zhǔn)確率控制在_%以內(nèi)2.不斷改進(jìn)質(zhì)量，降低不合格率，力爭(zhēng)做到零缺陷3.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，給予及時(shí)妥善的處理成品檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.組

2、織、指導(dǎo)各子公司或車間進(jìn)行成品檢驗(yàn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到_%2.確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%質(zhì)量成本目標(biāo)1.根據(jù)上一年度質(zhì)量成本信息，組織相關(guān)人員編制年度質(zhì)量成本控制計(jì)劃，并確?？刂朴?jì)劃得到100%的貫徹執(zhí)行2.根據(jù)質(zhì)量成本核算信息，組織相關(guān)人員分析質(zhì)量成本，及時(shí)提交質(zhì)量成本分析報(bào)告（二）質(zhì)量檢驗(yàn)管理崗位工作目標(biāo)目標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及程序制定目標(biāo)1.制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序，其重要內(nèi)容完整2.相關(guān)制度和程序得到全面的執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)實(shí)施目標(biāo)1.按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求，對(duì)原材料、外構(gòu)件等進(jìn)料物資進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)料檢驗(yàn)及時(shí)率達(dá)到100%，進(jìn)料準(zhǔn)確率達(dá)到_%2.在生產(chǎn)過(guò)程中不良物料使用投

3、訴率不得高于_%3.進(jìn)料檢驗(yàn)結(jié)束后，及時(shí)出具檢驗(yàn)單制程檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)質(zhì)量控制目標(biāo)1.在制品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到_%，錯(cuò)檢、漏檢發(fā)生率為0。防止不合格半成品流入下一道工序2.質(zhì)量異常原因的處理要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成制程質(zhì)量控制目標(biāo)監(jiān)督保證生產(chǎn)質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)”各環(huán)節(jié)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律與文明生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到_分以上成品檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)成品質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1.保證交付的成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到_%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)不得高于_次/年2.成品質(zhì)量異常的妥善處理要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成不合格品管理目標(biāo)對(duì)成品檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品和不合格批次進(jìn)行鑒定，不合格品出廠發(fā)生率為0（三）服務(wù)質(zhì)量管理崗

4、位工作目標(biāo)目標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量規(guī)范目標(biāo)1.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的方針，設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.編制產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并確保其得到100%的貫徹執(zhí)行服務(wù)效果目標(biāo)1.產(chǎn)品質(zhì)量投訴解決及時(shí)率達(dá)到_%2.產(chǎn)品質(zhì)量投訴解決率達(dá)到_%售后服務(wù)目標(biāo)售后服務(wù)規(guī)范目標(biāo)1.根據(jù)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的要求，編制售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.建立售后服務(wù)規(guī)范化體系，并確保其得到100%的貫徹執(zhí)行服務(wù)效果目標(biāo)1.產(chǎn)品故障維修及時(shí)率達(dá)到100%2.客戶滿意度評(píng)分達(dá)到_分以上3.及時(shí)妥善地解決客戶提出的意見(jiàn)第二節(jié) 質(zhì)量管理部各崗位工作事項(xiàng)一、質(zhì)量管理崗位工作明細(xì)（一）質(zhì)量管理部經(jīng)理工作明細(xì)表工作大

5、項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果制度建設(shè)與管理1.制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，編制各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度按時(shí)完成質(zhì)量管理規(guī)章制度的編制工作2.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度的執(zhí)行工作質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行率達(dá)到100%3.全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的審核和認(rèn)證工作質(zhì)量管理體系認(rèn)證一次性通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)1.組織進(jìn)行原材料的品質(zhì)檢驗(yàn)工作，對(duì)外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)原材料進(jìn)廠合格率達(dá)到_%2.組織、指導(dǎo)各子公司或各車間進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程中的工序檢驗(yàn)工作，依據(jù)技術(shù)文件對(duì)完工后的產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品能夠合格出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到_%質(zhì)量監(jiān)控1.組織對(duì)各子公司或各生產(chǎn)車間進(jìn)行例行質(zhì)量檢查，對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程中的

6、工藝進(jìn)行監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中的廢品率低于_%2.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善處理質(zhì)量問(wèn)題處理及時(shí)率達(dá)到100%3.控制不合格品出現(xiàn)的幾率，制定不合格品的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行不合格品的預(yù)防和糾正措施質(zhì)量分析1.監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄，組織分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量分析報(bào)告及時(shí)完成質(zhì)量分析報(bào)告的編制工作2.處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析，并擬訂改善措施質(zhì)量異常處理及時(shí)率達(dá)到_%質(zhì)量檔案管理安排人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、整理及歸檔管理質(zhì)量管理文件無(wú)丟失、損壞等現(xiàn)象部門(mén)人員管理1.組織質(zhì)量控制人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，建立一支高素質(zhì)的質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍培

7、訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到_%2.負(fù)責(zé)部門(mén)員工日常工作的安排、任務(wù)分配檢驗(yàn)工作及時(shí)完成率達(dá)到_%3.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用以及下屬員工工作的督導(dǎo)、評(píng)價(jià)與考核部門(mén)員工綜合考核評(píng)分在_分以上（二）質(zhì)量工程師工作明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果編制產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程1.制定企業(yè)各種產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程及時(shí)編制質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程2.質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)組織執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程得到100%的貫徹實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)1.檢驗(yàn)原材料的品質(zhì)原材料進(jìn)廠合格率達(dá)到100%2.管理外協(xié)部件供應(yīng)商評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)估合格率達(dá)到 % 3.根據(jù)質(zhì)量體系的要求，對(duì)開(kāi)發(fā)和制作的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%質(zhì)量監(jiān)控1.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%2.協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理解決客戶和供應(yīng)商提出的質(zhì)量問(wèn)題客戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到_分以上3.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議，持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量合理化建議被采納的數(shù)量（三）質(zhì)量控制主管工作明細(xì)表工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果質(zhì)量檢驗(yàn) 1.根據(jù)企業(yè)總體質(zhì)量方針的規(guī)定，草擬質(zhì)量控制相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)程得到全面執(zhí)行2.針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范及時(shí)編制質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范質(zhì)量控制1.按企業(yè)規(guī)定對(duì)各子公司或各生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%2.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝進(jìn)行監(jiān)督、檢查質(zhì)量問(wèn)題