人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析

1、人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析1 人力資源的內(nèi)部協(xié)調(diào) Human Resource Management 第十三章 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析2 本章重點(diǎn) v中西方有關(guān)協(xié)調(diào)的理論與思想 v所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào) v領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào) v上下左右及組織中矛盾的協(xié)調(diào) v勞資關(guān)系的主要矛盾及協(xié)調(diào)的原則 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析3 第一節(jié) 內(nèi)部協(xié)調(diào)理論概述 二、西方國家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述二、西方國家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述 一、中國古代的人性假設(shè)和管理思想一、中國古代的人性假設(shè)和管理思想 三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的 四種行為模式四種行為

2、模式 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析4 一、中國古代的人性假設(shè)和管理思想 (一一)、中國古代的管理思想、中國古代的管理思想 (二二)、中國古代的人性假設(shè)、中國古代的人性假設(shè) (三三)、中西方關(guān)于人性假設(shè)和、中西方關(guān)于人性假設(shè)和 管理思想的比較管理思想的比較 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析5 (一) 中國古代的人性假設(shè) “性善論” “性惡論” “善惡混合論” “非善非惡論” 溝通協(xié)調(diào) 教育 后天塑造培養(yǎng) 后天行為 “人性可塑論” Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析6 (二)

3、中國古代的管理思想 2、法家的法家的“法治法治”1、儒家的、儒家的“德治德治” 3、道家的、道家的“無為而治無為而治” 用最少的行動達(dá)到用最少的行動達(dá)到 最大的管理效果最大的管理效果 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析7 (三) 中西方關(guān)于人性假設(shè)和管理思想的比較 人人 性性 因因 素素 中中 西西 比比 較較 人性假設(shè) 管理理念 人人 的的 本本 性性 中中 國國 “性善論性善論”：仁義禮：仁義禮 智信是固有的智信是固有的 道德教化，以德服人；把人性中的善加以道德教化，以德服人；把人性中的善加以 發(fā)揚(yáng)；發(fā)揚(yáng)； 以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提以管理者的自我

4、修養(yǎng)作為管理前提 ”性惡論性惡論“：人性自：人性自 利利 不輕信、定規(guī)章、嚴(yán)賞罰、以勢壓人不輕信、定規(guī)章、嚴(yán)賞罰、以勢壓人 性有善有惡；性無善性有善有惡；性無善 無惡；人性可塑無惡；人性可塑 教育；抑惡揚(yáng)善教育；抑惡揚(yáng)善 從善去惡從善去惡 西西 方方 經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人強(qiáng)制嚴(yán)格，把人視為機(jī)器強(qiáng)制嚴(yán)格，把人視為機(jī)器 社會人社會人 注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會需注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會需 要；發(fā)揮人的自主管理意識要；發(fā)揮人的自主管理意識 復(fù)雜人復(fù)雜人 因人因勢，具體情況具體分析，不可一概因人因勢，具體情況具體分析，不可一概 而論而論 Human Resource Management 人

5、力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析8 人人 性性 因因 素素 中西中西 比較比較 人性假設(shè) 管理理念 人人 的的 需需 要要 中國中國 精神追求重于物精神追求重于物 質(zhì)利益質(zhì)利益 克制、自省、用克制、自省、用”禮禮“和和” 德德“規(guī)范和控制人們的行規(guī)范和控制人們的行 為為 人有趨利避害的人有趨利避害的 本性本性 賞與罰、法與德并重賞與罰、法與德并重 西方西方 物質(zhì)利益重于精物質(zhì)利益重于精 神利益神利益 因勢利導(dǎo)，以滿足人的物因勢利導(dǎo)，以滿足人的物 質(zhì)欲望作為出發(fā)點(diǎn)質(zhì)欲望作為出發(fā)點(diǎn) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析9 二、西方國家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述 (一一) 泰羅的泰羅的

6、“心理革命心理革命” (二二) 瑪麗瑪麗帕克帕克福萊特的福萊特的 “利益結(jié)合原則利益結(jié)合原則” (三三) 人際關(guān)系學(xué)說的人際關(guān)系學(xué)說的“感情邏輯感情邏輯” (四四) 社會系統(tǒng)學(xué)派沖突的研究社會系統(tǒng)學(xué)派沖突的研究 (五五) 懷特的懷特的“沖突緩沖器沖突緩沖器”理論理論 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析10 (一) 泰羅的“心理革命” 解決 表面化的沖突 消除 沖突根源 物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)刺激作用 組織設(shè)計 “心理革命心理革命” 關(guān)注共同利益 提高勞動 生產(chǎn)率 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析11 (二) 瑪麗帕克福萊特的 “

7、利益結(jié)合原則” 利 益 結(jié) 合 減少 沖突 共享權(quán)力共享權(quán)力統(tǒng)治權(quán)力 服從形勢規(guī)律服從形勢規(guī)律服從權(quán)威 v協(xié)作和控制協(xié)作和控制 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析12 (三) 人際關(guān)系學(xué)說的“感情邏輯” 正式組織 非正式組織 效率 邏輯 感情感情 邏輯邏輯 經(jīng) 濟(jì) 需 求 社 會 需 求 解決 沖突 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析13 (四) 社會系統(tǒng)學(xué)派沖突的研究 組織 給成員的 報酬 個人 為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 而作出的貢獻(xiàn) 誘因 貢獻(xiàn) 組織 存續(xù) 和發(fā)展 無差別圈 Human Resource Managemen

8、t 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析14 (五) 懷特的“沖突緩沖器”理論 地位低的人給地位高 的人安排工作 沖突 “沖突緩沖 器” 使工作“非 人格化” 減少 沖突 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析15 三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的四種行為模式 1、強(qiáng)調(diào)個人價值，平等意識強(qiáng) 2、重實(shí)際業(yè)績，重法律約束 3、敢于創(chuàng)新，提倡競爭 4、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，自覺協(xié)調(diào)人際關(guān)系 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析16 第二節(jié) 組織內(nèi)部的多方位協(xié)調(diào) 一、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào) 二、領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào) 三、上下左右的協(xié)調(diào) 四、組織中矛盾的協(xié)

9、調(diào) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析17 一、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào) (一) 所有者與經(jīng)營者協(xié)調(diào)的內(nèi)因 企業(yè)所有者 企業(yè)經(jīng)營者 不愿意負(fù)責(zé)任 提高職務(wù)消費(fèi) 信息不對稱 個人利益驅(qū)使 侵蝕 背離 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析18 (二)、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào)對策 企業(yè)資產(chǎn) 控制權(quán) 約束權(quán) 企業(yè)所有者企業(yè)經(jīng)營者 人力資本 責(zé)任 經(jīng)營權(quán) 有效的利益激勵 合理的約束機(jī)制 職業(yè)經(jīng)理人的品牌 高成就感 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析19 二、領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào) (二)、領(lǐng)導(dǎo)有

10、效性理論 (一)、領(lǐng)導(dǎo)行為概述 (四)、領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào) (三)、領(lǐng)導(dǎo)個體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析20 (一) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響群體行為 以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 1、領(lǐng)導(dǎo)定義 來源于職位職權(quán) 來源于自身特點(diǎn) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析21 2、高效領(lǐng)導(dǎo)的重要性 競爭國際化 市場不斷成熟 跨國企業(yè)日趨增多 知識經(jīng)濟(jì)日新異 網(wǎng)絡(luò)通訊使信息量加大 未來的各種挑戰(zhàn)并存 外部環(huán)境 公司規(guī)模擴(kuò)大 產(chǎn)品市場變化迅速 人們的需求變化大 人才競爭日益增強(qiáng) 高學(xué)歷的人才增多 要求管理人體化、人性化 內(nèi)部環(huán)

11、境 高效領(lǐng)導(dǎo) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析22 (二) 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 領(lǐng)導(dǎo)者“九項(xiàng)素質(zhì)論” 領(lǐng)導(dǎo)者“四項(xiàng)品質(zhì)論” 領(lǐng)導(dǎo)者行為決定論 結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度 員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向 管理方格理論 權(quán)變理論 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析23 (三) 領(lǐng)導(dǎo)個體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1、心理協(xié)調(diào) 3、正副職的協(xié)調(diào) 2、角色的把握 4、鍛造個人品格 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析24 1 1、心理協(xié)調(diào)、心理協(xié)調(diào) 適度壓力 家庭融洽 心懷感激 謙虛律己 知心朋友 身體健康 處事平和 平常心 領(lǐng)

12、導(dǎo)者心理的領(lǐng)導(dǎo)者心理的 自我協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析25 2 2、角色的把握、角色的把握 領(lǐng)導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者的角色 權(quán) 力 到位不逾位 報酬與福利 謙讓，往低處靠 責(zé) 任 不推諉、多承擔(dān) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析26 3 3、正副職的協(xié)調(diào)、正副職的協(xié)調(diào) 須具備的能力 規(guī)劃能力 戰(zhàn)略能力 崇高的事業(yè)心 識人、用人之明 須具備的品質(zhì) 寬容、豁達(dá) 有責(zé)任心 能容人 公正正直 須具備的能力 執(zhí)行能力 協(xié)調(diào)能力 分析能力 事業(yè)心 須具備的品質(zhì) 服從領(lǐng)導(dǎo) 忍讓、關(guān)愛他人 善于配合 不居功 正職：承

13、擔(dān)主要責(zé)任 副職：服從正職領(lǐng)導(dǎo) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析27 4 4、鍛造個人品格、鍛造個人品格 志向 氣度 涵養(yǎng) 氣節(jié) 仁愛 自信 胸懷 自愛 情操 風(fēng)儀 寬容 寬厚 魅力 . Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析28 (四) 領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的價值協(xié)調(diào)的價值 增長領(lǐng)導(dǎo)才干 創(chuàng)造和諧環(huán)境 準(zhǔn)確作出決策 快速交流信息 內(nèi)部威信高 外部形象好 共同承擔(dān)責(zé)任 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析29 三、 上下左右的協(xié)調(diào) (一) 下級與上級的協(xié)調(diào) (二) 上級與下級的協(xié)調(diào) (

14、三) 柔性的橫向協(xié)調(diào) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析30 (一) 下級與上級的協(xié)調(diào) 全面了解上級，積極配合工作 充分認(rèn)識自我，端正情緒傾向 建立共同期望， 維持良好關(guān)系。 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析31 (二) 上級與下級的協(xié)調(diào) 下級對上級的影響力 下級的個人因素 下級的關(guān)系因素 上下級之間的關(guān)聯(lián) Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析32 (三) 柔性的橫向協(xié)調(diào) 意義和內(nèi)容 影響因素 減少部門界限的方法 部門間的協(xié)調(diào)方法 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析33 四、組織中矛盾的協(xié)調(diào) 案例 (一) 工作中的挫折 (二) 工作中的沖突 (三) 工作的滿足感 (四) 對矛盾和不滿的管理 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析34 第三節(jié) 勞動關(guān)系與勞資協(xié)調(diào) 一、勞動關(guān)系 二、我國勞動關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 三、勞資協(xié)調(diào)的四大原則 Human Resource Management 人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)分析35 一、勞動關(guān)系 主體雇主和雇員 確立 建立基礎(chǔ) 性質(zhì) 契約(勞動合同)形式 市場機(jī)制 對抗性、非對抗性 Human