電銷(xiāo)員績(jī)效考核表

1、 新入職電話銷(xiāo)售人員考評(píng)表考核日期：_年_月_日 上級(jí)考核下級(jí) 同級(jí)考核 下級(jí)考核上級(jí)考核類(lèi)別指標(biāo)細(xì)分分?jǐn)?shù)資料來(lái)源出 勤1. 遲到扣2分每次；2. 早退每次扣3分；3. 無(wú)故離崗未打招呼在20分鐘以上，每次扣4分；4. 參加培訓(xùn)或者集體會(huì)議未參加每次扣3分。技 能1. 能夠快速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品知識(shí)3分每次；2. 能夠快速熟悉掌握電話銷(xiāo)售的工作流程2分每次；3. 語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢2分每次；4. 音色音質(zhì)美2分每次；5. 音量適度2 分每次；6. 肢體語(yǔ)言適度2 分每次；7. 三到七天內(nèi)學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的電話溝通 2分（每延遲七天，按次同等扣分）；8. 能夠熟悉并掌握與顧客溝通及推銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧4分；9.

2、能夠熟練操作銷(xiāo)售開(kāi)票系統(tǒng)4 分（7天之內(nèi)熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，每延遲7天，按次同等扣分）；10. 參加演譯培訓(xùn)，積極配合，表現(xiàn)出色，每次4 分。（反之，則按次同等扣分）.團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和公司管理規(guī)章制度2分；2.是否有很強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力，（協(xié)助部門(mén)員工完成銷(xiāo)售部門(mén)的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作）2分；3.遇事能積極和準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2分每次；4.遭顧客投訴或者部門(mén)人員投訴，且未跟進(jìn)解決，每次扣2分；5.上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情2分。6.假公濟(jì)私，徇私舞弊3分每次。備 注1. 此為電話銷(xiāo)售部新員工360度績(jī)效考核表，分別從德、能、勤、績(jī)、勞幾個(gè)方面進(jìn)行考核。2.此表為新電話營(yíng)銷(xiāo)人員考核表，未涉及業(yè)

3、績(jī)?nèi)蝿?wù)完成模塊。 3.分值計(jì)算方法如下：a.違規(guī)每項(xiàng)每次按照指標(biāo)分值扣分，扣分無(wú)上限區(qū)間，但不低于績(jī)效工資的25%；b.員工表現(xiàn)每提升一次，亦每項(xiàng)每次按照指標(biāo)分值加分，加分區(qū)間上限不超過(guò)分?jǐn)?shù)總值的100%，每一分值折算4人民幣；最終分?jǐn)?shù)評(píng)定建議在基本工資中拿出100200元作為績(jī)效工資，每扣一分，則約合4元人民幣，每增加一分，約合2元人民幣。下面是贈(zèng)送的保安部制度范本，不需要的可以編輯刪除!謝謝！保安部工作制度一、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針政策和國(guó)家的法津法規(guī)，按照#年度目標(biāo)的要求，做好#的安全保衛(wèi)工作，保護(hù)全體人員和公私財(cái)物的安全，保持#正常的經(jīng)營(yíng)秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，認(rèn)真貫徹

4、“預(yù)防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識(shí)和防火知識(shí)，配備、配齊#各個(gè)樓層的消防器材，管好用好各種電器設(shè)備，確保#各通道暢 通，嚴(yán)防各種災(zāi)害事故的發(fā)生。三、嚴(yán)格貫徹值班、巡檢制度，按時(shí)上崗、到崗，加經(jīng)對(duì)重要設(shè)備和重點(diǎn)部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動(dòng)，確保#內(nèi)外安全。四、加強(qiáng)保安隊(duì)部建設(shè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真貫徹法律法規(guī)，不斷提高全體保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，勤奮工作，秉公執(zhí)法，建設(shè)一支思想作風(fēng)過(guò)硬和業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊(duì)伍。11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。5、積極撲救?；鹁跗痣A段，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，要

5、正確使用滅火器，電器，應(yīng)先切斷電源。6、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)積極維護(hù)火場(chǎng)秩序，保證進(jìn)出道路暢通?？垂軗尵戎匾镔Y，疏散危險(xiǎn)區(qū)域人員。九、協(xié)同本部門(mén)或其他部門(mén)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄。保安員值班操作及要求一、交接崗1、每日上午9時(shí)和下午 19時(shí) 為交接崗。2、交接崗時(shí)將當(dāng)班所接納物品清點(diǎn)清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需面匯報(bào)。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無(wú)紙屑，桌面無(wú)雜物，整齊清潔。二、執(zhí)勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立崗迎接上班人員；12:00 12:20 、18:00 18:20立崗送下班人員。2、值勤時(shí)做到遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)立崗，檢查物品立崗，外來(lái)人員進(jìn)出立崗。3、門(mén)衛(wèi)室值勤

6、時(shí)，應(yīng)做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動(dòng)態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書(shū)報(bào)電視，聽(tīng)收音機(jī)。不與無(wú)關(guān)人員聊天，勸阻無(wú)關(guān)人員不要在門(mén)衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。4、維持門(mén)口秩序，使之保持暢通。5、熟記消防，報(bào)警，救護(hù)及內(nèi)部聯(lián)系電話。三、巡邏巡邏是防盜及發(fā)現(xiàn)#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡檢制度定時(shí)輪流巡邏。2、巡邏時(shí)思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無(wú)關(guān)人員閑聊，并將每一點(diǎn)所發(fā)生情況記錄清楚，巡邏時(shí)做到勤走動(dòng)，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3、白天加強(qiáng)對(duì)觀眾區(qū)、辦公區(qū)及樓道的巡邏，夜晚以機(jī)房為重點(diǎn)進(jìn)行檢查，每晚零點(diǎn)之后巡查不少于兩次。四、防火工作1、嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員，將易燃易爆物品帶入#。2、發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定的電源和火種，應(yīng)予以切斷和熄滅，應(yīng)報(bào)告#領(lǐng)導(dǎo)采取相關(guān)措施。3、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)物質(zhì)儲(chǔ)存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應(yīng)及時(shí)阻止，并