酒店管理系統(tǒng)軟件工程課程設(shè)計(jì)

1、軟軟 件件 學(xué)學(xué) 院院 課程設(shè)計(jì)報(bào)告書課程設(shè)計(jì)報(bào)告書 課程名稱 軟件工程課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)題目 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 專業(yè)班級(jí) 軟件 10-04 班 學(xué) 號(hào) 1020010432 姓 名 張小龍 指導(dǎo)教師 趙雪 2013 年年 1 月月 1 目錄 1 設(shè)計(jì)時(shí)間.3 2 設(shè)計(jì)目的.3 3 設(shè)計(jì)任務(wù).3 4 設(shè)計(jì)內(nèi)容.3 4.1 問題定義與可行性研究.3 4.1.1 問題定義.3 4.1.2 可行性研究.4 4.2 需求分析 .4 4.2.1 總體目標(biāo).4 4.2.2 具體目標(biāo).5 4.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ER 圖）.6 4.2.4 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）.10 4.2.5 數(shù)據(jù)字典.11 4

2、.3 總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）.13 4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) .14 4.4.1 客房管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì).14 4.4.2 餐飲管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì).19 4.4.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù).20 4.4.4 系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì).20 4.4.5 系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì).20 2 4.4.6 數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇.20 4.4.7 輸入檢驗(yàn)設(shè)計(jì).20 4.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) .21 4.6 系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù) .21 5.總結(jié)與展望.23 參考文獻(xiàn).24 成績?cè)u(píng)定.24 3 1 設(shè)計(jì)時(shí)間 2013 年 1 月 14 日2013 年 1 月 18 日 2 設(shè)計(jì)目的 目的是使學(xué)生掌握軟件工程的基本原理和基本方法，充分理解和掌握軟件工程學(xué)的概

3、念、 原理、方法和技術(shù)。本課程設(shè)計(jì)要求學(xué)生運(yùn)用軟件工程的思想，嚴(yán)格按照軟件生命周期各階 段的目的和任務(wù)，完成對(duì)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，酒店 管理系統(tǒng)將會(huì)把先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)住宿、餐飲、 娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。 3 設(shè)計(jì)任務(wù) 本文檔主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，為酒店設(shè)計(jì)出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)， 可以完成酒店的主要日常工作，包括餐飲、材料采購、倉庫管理、娛樂、客房預(yù)定、賬務(wù)結(jié) 算等業(yè)務(wù)。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了 住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來

4、完成主要的工作，并保 持很高的靈活性和易操作性。 4 設(shè)計(jì)內(nèi)容 4.1 問題定義與可行性研究 4.1.1 問題定義 酒店，是為客人提供住宿、餐飲、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。隨著我國旅游業(yè) 的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性 的要求。如何以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財(cái)力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿 足客人的各種消費(fèi)需求，在當(dāng)今競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中，是經(jīng)營好酒店企業(yè)的重要問題。 如何在激烈的競爭中生從發(fā)展，是每一個(gè)賓館酒店必須面臨的問題。對(duì)賓館的經(jīng)營狀況 起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段、提高賓館的管理水平，以

5、 成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理 水平是企業(yè)管理無疑的一條行之有效的途徑。 4 酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運(yùn)用酒店資源，還應(yīng) 該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時(shí)地對(duì)客源市場信息作出 反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策，這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競爭中求得生存和發(fā) 展。 4.1.2 可行性研究 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理 日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益。為此，國家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)

6、定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須 包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn) 的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù) 和管理方式。 一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息、提供查詢、報(bào)表打印等一系列 簡單的工作。它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一 種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。 4.2 需求分析 隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地 提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)酒店的要求，為酒店開發(fā)一

7、款可以方便快捷管理與酒店客 房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，在經(jīng)過本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者對(duì)系統(tǒng)集成所需實(shí)現(xiàn)的功能、性能 及其操作配合方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，編寫了本文檔，其目的在于： 準(zhǔn)確無誤的理解和表達(dá)用戶對(duì)“酒店客房管理”業(yè)務(wù)的需求，以此作為本系統(tǒng)的需求 基線； 便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫設(shè) 計(jì)； 4.2.1 總體目標(biāo) 完成餐飲管理、住宿管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析。 5 4.2.2 具體目標(biāo) 一、一、餐飲管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)營業(yè)開市客戶消費(fèi)與結(jié)賬收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)的管理。 營業(yè)開市主要包括以下幾步： 1）收銀組長填寫領(lǐng)款單等，向財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取現(xiàn)金、發(fā)票等。 2）收銀組長

8、將現(xiàn)金、發(fā)票等分配給收銀員。 客戶消費(fèi)與結(jié)賬是一個(gè)可以反復(fù)進(jìn)行過程，主要包括以下幾步： 1）服務(wù)生為客戶開臺(tái)； 2）服務(wù)生詢問客戶對(duì)菜肴及飲品等需求，填寫點(diǎn)菜單（多聯(lián)） 。 3）服務(wù)生將點(diǎn)菜單傳遞向收銀員、后廚部、吧臺(tái)。 4）收銀員整理點(diǎn)菜單。 5）后廚部、吧臺(tái)根據(jù)點(diǎn)菜單進(jìn)行加工。 6）服務(wù)生將后廚部、吧臺(tái)加工的成品傳遞給客戶，客戶進(jìn)行消費(fèi)。 7）客戶向服務(wù)生提出結(jié)賬請(qǐng)求。 8）服務(wù)生向收銀員傳達(dá)客戶結(jié)賬請(qǐng)求，收銀員統(tǒng)計(jì)消費(fèi)金額，并根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則，提出消費(fèi)清 單給服務(wù)生（載明：消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量和單價(jià)、消費(fèi)總額、折扣及實(shí)收額） 。 9）服務(wù)生將消費(fèi)清單傳遞給客戶核查。 10）客戶核查消費(fèi)清單無異議后

9、，將現(xiàn)金等結(jié)算工具提交服務(wù)生代為結(jié)算。 11）收銀員進(jìn)行收銀結(jié)賬，并將收銀單、發(fā)票、找零交給客戶。 收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)主要包括以下幾步： 1）各收銀員填寫收銀報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各類結(jié)算方式的收入資金，與錢箱進(jìn)行錢賬核對(duì)。 2）錢賬核對(duì)相符后，收銀組長匯總填寫收銀日（市別）報(bào)表，填制繳款單，向財(cái)務(wù)部門繳款 并報(bào)送報(bào)表。 二、二、住宿管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房信息管理功能模塊包括客戶信息管理模塊、客房信息管理 模塊、訂房入住信息管理模塊、退房信息管理系統(tǒng)、結(jié)賬管理模塊。 客戶信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)： 本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶的信息查詢，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息， 6 包括對(duì)相關(guān)信息的錄入，修改，查詢。 客房

10、信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)： 本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對(duì)酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，錄入 和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使 用情況（是否空房） ，客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。 其他模塊 其他模塊主要實(shí)現(xiàn)客戶從訂房、入住到結(jié)賬退房的有一系列活動(dòng)的系統(tǒng)功能。 4.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ER 圖） n 收銀員 管理客房 客戶 餐飲記錄 住宿記錄 住宿 產(chǎn)生 餐飲 查詢 打印 賬單 服務(wù)員 管理員 經(jīng)理 管理 管理 管理 圖 4-1 實(shí)體間的關(guān)系圖 7 1）餐飲記錄實(shí)體及其屬性 消費(fèi)項(xiàng)目 餐飲記錄 消費(fèi)金額 消

11、費(fèi)時(shí)間 圖 4-2 餐飲記錄實(shí)體圖 2）住宿記錄實(shí)體及其屬性 住宿記錄 入住時(shí)間 訂房時(shí)間 客房號(hào) 應(yīng)付金額 付款方式 訂房數(shù) 入住天數(shù) 退房時(shí)間 圖 4-3 住宿記錄實(shí)體圖 3）賬單實(shí)體及其屬性 賬單 客房號(hào) 付款方式 姓名客戶 編號(hào) 結(jié)算金額 結(jié)算日期 8 圖 4-4 賬單實(shí)體圖 4）客戶實(shí)體及其屬性 客戶 姓名 姓別 編號(hào) 客戶類型 工作單位 身份證件 號(hào) 圖 4-5 客戶實(shí)體圖 5）客房實(shí)體及其屬性 客房 客房號(hào) 客房位置 客房類型 使用狀態(tài) 清潔狀態(tài) 床位數(shù) 單價(jià) 圖 4-6 客房實(shí)體圖 6）收銀員實(shí)體及其屬性 收銀員 姓名 賬號(hào) 密碼 編號(hào) 9 圖 4-7 收銀員實(shí)體圖 7）服務(wù)員

12、實(shí)體及其屬性 服務(wù)員 姓名 姓別 編號(hào) 圖 4-8 服務(wù)員實(shí)體圖 8）管理員及其屬性 管理員 姓名 姓別 編號(hào) 圖 4-9 管理員實(shí)體圖 9）經(jīng)理實(shí)體及其屬性 10 經(jīng)理 姓名 賬號(hào) 密碼 編號(hào) 圖 4-10 經(jīng)理實(shí)體圖 4.2.4 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖） 簡稱 DFD，它用來描述目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，它是由實(shí)體部分，處理部分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部 分和數(shù)據(jù)流四部分組成。 酒店管理系統(tǒng) P0 客 戶 客戶訂房信息 客戶訂餐信息 退房信息 賬單 餐 飲 部 餐飲信息 餐飲消費(fèi)信息 客 房 部 客房信息 住宿消費(fèi)信息 圖 4-11 頂層數(shù)據(jù)流圖 11 P1.1 訂房 信息登記表 房信房信住房信息登記表住房

13、信息登記表 息登記表息登記表 客戶 客房部 P1.4 預(yù)定房間 P1.5 客戶入住 P1.6 退房 P1.2 判斷有無空房 客房預(yù)訂信息表 訂房信息登記表 P1.3 信息處理 P2.2 安排餐桌 餐飲消費(fèi)信息表 P3.1 結(jié)賬 住宿消費(fèi)信息表 餐飲部 戶戶 沒有空房信息 空房信息 客房預(yù)訂信息 退房信息 P2.1 訂餐 P2.3 客戶就餐 賬單 餐飲信息 圖 4-12 一層數(shù)據(jù)流圖 4.2.5 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流圖的解釋和說明，包含的內(nèi)容如下： （1） 數(shù)據(jù)元素。 12 表 4-1 數(shù)據(jù)元素表 數(shù)據(jù)元素 類型 描述 姓名 文本類型 用來描述包括用戶，客戶的姓名 消費(fèi)項(xiàng)目 文本類型 用

14、于描述客人的消費(fèi)內(nèi)容 消費(fèi)金額 雙精度浮點(diǎn)數(shù) 用于描述客人的消費(fèi)金額 房間號(hào) 整型 酒店房間的編號(hào)，唯一 身份證件號(hào) 長整型 客人身份證件號(hào)，唯一 住宿天數(shù) 整型 客人預(yù)計(jì)停留天數(shù) 日期 整型 格式：xx/xx/xx （2）數(shù)據(jù)流 表 4-2 數(shù)據(jù)流表 數(shù)據(jù)流名 來源 去向 說明 客戶信息 用戶輸入的酒店客戶信息 數(shù)據(jù)庫客戶信息存儲(chǔ)部分 與客戶有關(guān)的信息數(shù)據(jù) 餐飲信息 餐飲部 客戶 餐飲的相關(guān)信息 客房信息 酒店住房的相關(guān)信息 數(shù)據(jù)庫酒店房間信息存儲(chǔ)部分 房間的基本信息 退房信息 客戶 客房部 客戶退房信息 入住信息 客戶 客房部 客戶入住信息 預(yù)訂房信息 客戶 客房部 客戶預(yù)訂房信息 結(jié)算方

15、式 客戶 收銀臺(tái) 客戶結(jié)賬的方式 消費(fèi)信息 收銀臺(tái) 客戶 客戶消費(fèi)的相關(guān)信息 13 （3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 表 4-3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱 簡述 組成 客房信息 存放酒店客房的相關(guān)信息 房號(hào)+類型+位置+使用狀態(tài)+清潔狀態(tài)+床位數(shù)+單價(jià) 客戶基本信息 存放酒店客戶的相關(guān)基本信息 姓名+性別+單位+身份證件號(hào)+類別 餐飲消費(fèi)信息 存放酒店客戶的餐飲信息 消費(fèi)項(xiàng)目+消費(fèi)金額+消費(fèi)時(shí)間 住宿消費(fèi)信息 存放酒店客戶的住宿信息 房號(hào)+訂房時(shí)間+入住時(shí)間+退房時(shí)間+入住天數(shù)+訂房數(shù) +付款方式+應(yīng)付金額 4.3 總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖） 酒店管理系統(tǒng) 餐 飲 信 息 模 塊 退 房 管 理 模 塊 客 戶 信

16、 息 管 理 模 塊 客 房 信 息 管 理 模 塊 訂 房 入 住 管 理 模 塊 圖 4-13 系統(tǒng)功能模塊圖 客房管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng) 結(jié) 賬 信 息 模 塊 結(jié) 賬 信 息 模 塊 14 4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) 4.4.1 客房管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 一、系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示： 客戶預(yù)訂請(qǐng)求 客戶入住請(qǐng)求 客戶退房請(qǐng)求 客戶個(gè)人信息 客房信息 1.預(yù)訂請(qǐng)求記錄， 分配客房 2.客戶身份查證， 分配客房 3.客房信息更改， 金額結(jié)算 4.管理客戶信息 記錄 5.管理客房信息 記錄 6.結(jié)賬信息 有效地客戶預(yù)訂 名單 客房門卡 客戶賬單 客戶信息記錄 客房信息記錄 結(jié)賬信息 輸入 處理 輸出

17、圖 4-14 客房管理模塊主要處理流程 二、各個(gè)子模塊流程圖 15 1）預(yù)訂模塊 酒店客戶可通過這個(gè)功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的方式可通過電 話或者請(qǐng)求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件?？蛻粼陬A(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限內(nèi)入住，否則 取消預(yù)訂。 客戶信息 酒店可用房間分配 預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置 提交數(shù)據(jù) 酒店是否有充足空房 告知客戶并 取消服務(wù) Yes No 圖 4-15 預(yù)訂模塊流程圖 2）客戶入住模塊： 客戶在預(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后，就進(jìn)入本環(huán)節(jié)，客戶在交納定金后可獲得所訂房間 的房卡并入住房間。其基本流程如下所示 客戶交納定金 分配客房密碼卡 入住房間 圖 4-16 入住模塊流程圖

18、16 3）退房模塊： 本系統(tǒng)對(duì)結(jié)賬方式如下規(guī)定：結(jié)賬方式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的方式，不接受掛賬。其基 本流程如下所示： 客戶提出結(jié)賬要求 結(jié)算客戶消費(fèi)金額 客房狀態(tài)檢查 收取相應(yīng)金額或退 出多余定金 打印客戶賬單，并 收回房卡 更新相應(yīng)信息 提交數(shù)據(jù) 圖 4-17 退房模塊流程圖 17 4）客戶信息管理模塊 本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶的信息查詢，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息， 包括對(duì)相關(guān)信息的錄入，修改，查詢。基本操作流程如下： 客戶信息錄入 客戶管理 選擇相應(yīng)操作 客戶信息修改 客戶信息查詢 登記客戶的相 應(yīng)數(shù)據(jù) 先查詢相應(yīng)客 戶的信息 指定欲查詢客 戶的有關(guān)信息 關(guān)鍵字 根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)

19、 行查詢 對(duì)查詢結(jié)果進(jìn) 行相應(yīng)修改 上傳數(shù)據(jù) 圖 4-18 客戶信息模塊流程圖 18 5）客房信息管理模塊 本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對(duì)酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，錄入 和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使 用情況（是否空房） ，客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。其基 本流程如下所示： 客房信息錄入 客房管理 選擇相應(yīng)操作 客房信息修改 客房信息查詢 登記客房的相 應(yīng)數(shù)據(jù) 先查詢相應(yīng)客 房的信息 指定欲查詢客 房的有關(guān)信息 關(guān)鍵字 根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn) 行查詢 對(duì)查詢結(jié)果進(jìn) 行相應(yīng)修改 上傳數(shù)據(jù) 圖 4-19 客房信

20、息管理模塊流程圖 19 4.4.2 餐飲管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 本模塊主要設(shè)計(jì)客戶就餐和結(jié)賬，具體流程圖如下： 客戶餐飲 酒店可用桌位分配 客戶就餐 客戶結(jié)賬 酒店是否有空桌位 告知客戶并 取消服務(wù) Yes No 圖 4-20 餐飲管理模塊流程圖 具體執(zhí)行圖 客戶服務(wù)生 收銀員 后廚部 開臺(tái) 詢問需求 點(diǎn)菜單 成品 成品 結(jié)賬請(qǐng)求 現(xiàn)金 消費(fèi)清單 收銀單發(fā)票找零 消費(fèi)清單 消費(fèi)清單 現(xiàn)金 收銀單發(fā)票 找零 圖 4-21 餐飲具體執(zhí)行圖 20 4.4.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù) （1）算法過程的設(shè)計(jì)： 本詳細(xì)設(shè)計(jì)采用的是流程圖的方式來表達(dá)每個(gè)處理過程的算法； （2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)： 對(duì)于處理過程中涉及的概念

21、性的數(shù)據(jù)類型進(jìn)行確切的定義； （3）測(cè)試用例設(shè)計(jì)： 測(cè)試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果等內(nèi)容。 4.4.4 系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì) 輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括： (1)輸出信息應(yīng)包括系統(tǒng)的使用者，如客戶、酒店管理人員、前臺(tái)服務(wù)人員等。 (2)信息應(yīng)以表格及文檔形式輸出。 (3)輸出設(shè)備：打印機(jī)、終端顯示器、Pos 機(jī)。 (4)輸出介質(zhì)：輸出到專用紙張及電腦屏幕上。 4.4.5 系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì) (1)輸入數(shù)據(jù)量設(shè)計(jì) 需要輸入客戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量不大 (2)輸入錯(cuò)誤檢測(cè) 檢測(cè)客戶登記狀態(tài)，確保不會(huì)重復(fù)登記或登記錯(cuò)誤 4.4.6 數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇 本系統(tǒng)選擇鍵盤、鼠標(biāo)人工輸入方式。 4.4.7 輸入檢驗(yàn)設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)對(duì)輸入檢驗(yàn)

22、設(shè)計(jì)的地方有如下幾處： (1)當(dāng)前臺(tái)工作人員輸入客戶數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)該信息是否已在系統(tǒng)中存在。 21 (2)當(dāng)管理員輸入房間號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)該房間號(hào)是否存在，若不存在會(huì)提示酒店沒該 房間。 4.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) (1)系統(tǒng)的可靠性 該系統(tǒng)要求 24 小時(shí)不間斷工作工作，發(fā)生錯(cuò)誤的概率低于 0.01%。 (2)系統(tǒng)吞吐量 要提高系統(tǒng)的吞吐量，就要求使用具有大吞吐量的計(jì)算機(jī)。應(yīng)該選擇具有較高性能的計(jì) 算機(jī)。 (3)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間不超過 2 秒 (4)系統(tǒng)處理方式 該系統(tǒng)采用主機(jī)系統(tǒng)方式。 (5)地域范圍 本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)方式。 (6)數(shù)據(jù)管理方式 使用 MS SQL Server20

23、00 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 4.6 系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù) 一、系統(tǒng)測(cè)試： 此處采用的是黑盒測(cè)試法，及主要測(cè)試系統(tǒng)的每個(gè)功能是否能正確運(yùn)作。以下為接受測(cè) 試的各個(gè)功能模塊描述： (1)客房信息管理功能： 用戶可對(duì)酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理，包括對(duì)客房的基本信息（如客房號(hào)，客房價(jià)格 等）進(jìn)行檢索，錄入和修改 (2)客房預(yù)訂管理功能： 實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)酒店客房的預(yù)定要求 (3)客房訂房及入住管理功能： 實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求 22 (4)客房退房管理功能: 實(shí)現(xiàn)客戶的退房要求，并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算 (5)客戶信息管理功能: 管理員可對(duì)入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對(duì)客戶的基本信息(如身份證號(hào)、客戶 姓名、聯(lián)系電話)進(jìn)行檢索。 (6)餐飲信息管理功能: 客戶能根據(jù)餐飲信息能夠進(jìn)行餐飲，收銀員可以根據(jù)餐飲信息及消費(fèi)信息進(jìn)行結(jié)賬處理。 二、系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，將彈出提示框。并允許獲得權(quán)限的工作人員進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)完成后進(jìn) 行維護(hù)檔案記錄以及維護(hù)評(píng)價(jià)。 系統(tǒng)主要維護(hù)方式: 改正性維護(hù) 在軟件初期使用，由于某種原因，軟件存在一些錯(cuò)誤或缺陷。需要由軟件開發(fā)小組按用 戶要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改正性維護(hù)。 適應(yīng)性維護(hù) 當(dāng)系統(tǒng)長時(shí)間使用后，隨著用戶的增加，系統(tǒng)在某些方面的速度可能不如剛開始的時(shí)候， 所以