惠普服務器常見問題及故障排除

1、Rack 10000 機架系列產(chǎn)品介紹 5 常見問題及故障排除 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 1 日程 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 服務器使用環(huán)境服務器使用環(huán)境 惠普技術(shù)支持熱線惠普技術(shù)支持熱線 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 2 服務器運行環(huán)境要求服務器運行環(huán)境要求 服務器服務器環(huán)境溫度要求環(huán)境溫度要求 操作溫度：操作溫度：5C 35C 非操作溫度：非操作溫度：-40C 65C 服務器環(huán)境濕度要求服務器環(huán)境濕度要求 操作濕度：操作濕度：20% 80% 非操作濕度：非操作濕度：5% 95% 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 3 服務器運行環(huán)境要求服務器運行環(huán)境要求

2、服務器環(huán)境海拔要求服務器環(huán)境海拔要求 操作海拔：操作海拔：-30m 3,045m 非操作海拔：非操作海拔：-30 12,180m 服務器機房電源要求服務器機房電源要求 輸入范圍：輸入范圍：50/60 Hz時為時為100至至240 VAC 電源功率：最大電源功率：最大780W持續(xù)功率持續(xù)功率 零地電壓：零地電壓： 1V 保持機房環(huán)境符合服務器工作要求，定期檢查并進行除塵工作。保持機房環(huán)境符合服務器工作要求，定期檢查并進行除塵工作。 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 4 使用操作系統(tǒng)下工具, 如果操作系統(tǒng)正常運行 使用硬件廠家診斷軟件/工具, 如果操作系統(tǒng)不能引導 打開機箱檢查, 如果系統(tǒng)不能

3、引 導 服務器排錯指南 1 2 3 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 5 觀察服務器各部分指示燈的狀態(tài)觀察服務器各部分指示燈的狀態(tài) 服務器后部電源模塊指示燈狀態(tài)服務器后部電源模塊指示燈狀態(tài) 查看服務器后部電源模塊，每個電源模塊上都有工作指示燈。查看服務器后部電源模塊，每個電源模塊上都有工作指示燈。 綠色：正常綠色：正常 紅色或不亮：故障紅色或不亮：故障 服務器前面板上指示燈服務器前面板上指示燈 綠色：正常綠色：正常 黃色：報警信息黃色：報警信息 紅色：嚴重報警信息紅色：嚴重報警信息 熱插拔硬盤上指示燈熱插拔硬盤上指示燈 每個熱插拔硬盤上各有每個熱插拔硬盤上各有2個指示燈，左邊的是電源燈，右

4、邊的是數(shù)據(jù)燈。個指示燈，左邊的是電源燈，右邊的是數(shù)據(jù)燈。 電源指示燈綠色：正常電源指示燈綠色：正常 電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件） 數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫 數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件） 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 6 定期檢查定期檢查Windows 2000的日志的日志 查看查看Windows 2000/Windows2003的日志包括：的日志包括： 系統(tǒng)日志、安全日志和應用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安系

5、統(tǒng)日志、安全日志和應用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安 全相關(guān)和應用程序的事件（包括正常的事件和警告或出錯信息全相關(guān)和應用程序的事件（包括正常的事件和警告或出錯信息 ）。通過）。通過“開始菜單開始菜單-程序程序-管理工具管理工具-事件察看器事件察看器”可以可以 察看這三種日志。察看這三種日志。 安裝防火墻或者病毒監(jiān)測程序安裝防火墻或者病毒監(jiān)測程序 定期查毒，實時監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼定期查毒，實時監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 7 數(shù)據(jù)安全維護數(shù)據(jù)安全維護 定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機或其他專業(yè)備定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機或其他專業(yè)備 份工

6、具和備份軟件。份工具和備份軟件。 在進行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：更換在進行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：更換 硬盤、重新配置陣列、陣列擴容等等。硬盤、重新配置陣列、陣列擴容等等。 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 8 服務器簡單排錯保證各設備連接正常服務器簡單排錯保證各設備連接正常 顯示器、鼠顯示器、鼠 標、鍵盤等標、鍵盤等 大容量大容量 存儲設備存儲設備 外設外設 內(nèi)存內(nèi)存 網(wǎng)絡連接網(wǎng)絡連接 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 9 POST 開機自檢 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) 引導引導 NetServer LS 排錯-使用引導過程 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 10 開機自檢

7、開機自檢 beep.beep 聲音報警聲音報警 POST 和聲音報警代碼 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 11 HP 服務器狀態(tài)指示燈 指示燈指示燈描述描述狀態(tài)狀態(tài) 1服務器服務器UID 指示燈指示燈藍色 = 激活 藍色閃爍= 服務器被遠程管理 Off = 未激活 （可以在維護時通過打開（可以在維護時通過打開UID指示燈，在維護服務器后部時可以確定指明被維護的 服務器。） 2內(nèi)部健康狀況指示燈內(nèi)部健康狀況指示燈綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動) 菊黃色 = 系統(tǒng)健康情況降級 （查看服務器內(nèi)部冗余部件是否有故障） 紅色 = 嚴重系統(tǒng)故障（查看服務器內(nèi)部是否有嚴重故障） Off = 系統(tǒng)關(guān)閉 3外

8、部監(jiān)控狀況指示燈（電外部監(jiān)控狀況指示燈（電 源模塊）源模塊） 綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動) 菊黃色 =冗余電源模塊出現(xiàn)故障 紅色 = 嚴重的電源故障 Off = 系統(tǒng)關(guān)閉 4電源按鈕及指示燈菊黃色 = 系統(tǒng)關(guān)閉(電源連接) 綠色 = 系統(tǒng)啟動 Off = 服務器未接通電源 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 12 內(nèi)存板工作狀況指示燈 內(nèi)存板指示燈內(nèi)存板指示燈 高級高級ECC功功 能（標配）能（標配） 在線備用在線備用 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 單板鏡像單板鏡像 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 熱插拔鏡像熱插拔鏡像 內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù) 1 內(nèi)存狀態(tài)GreenGreenGreenGreen 2 在線備用狀態(tài)OffGr

9、eenOffOff 3 鏡像狀態(tài)OffOffGreenGreen 4 可以熱插拔OffOffOffOff 5 內(nèi)存板鎖（熱插拔功能時使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED 6 內(nèi)存板開鎖（熱插拔功能時使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED 7 Online Spare 標識OffGreenOffOff 8 18內(nèi)存條工作狀況GreenGreenGreenGreen 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 13 熱插拔冗余電源模塊狀態(tài)指示燈 指示指示 燈燈 描述描述Status狀態(tài)狀態(tài) 1AC電源 （綠色） On 閃爍 Off 電源模塊連接電源，工作正常 AC電

10、源連接; 系統(tǒng)處于待機狀態(tài) 沒有AC電源連接 2故障 (橙紅色) Off On 閃爍 電源模塊正在工作 (OK) 電源模塊故障 需要更新電源模塊 電器負載超標 (超負載) 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 14 熱插拔硬盤工作情況指示燈 指示燈指示燈描述描述狀態(tài)狀態(tài) 1 1驅(qū)動器活動 狀態(tài) On =驅(qū)動器活動狀態(tài) Off =無驅(qū)動器活動狀態(tài) 2 2在線工作狀 態(tài) 閃爍 =在線工作狀態(tài) Off =無在線工作狀態(tài) 3 3 故障狀態(tài) 閃爍 =故障狀態(tài) Off =無故障狀態(tài) 常見問題及故障排除常見問題及故障排除 15 聯(lián)系我們！技術(shù)支持熱線 如果發(fā)現(xiàn)服務器出現(xiàn)異?，F(xiàn)象（比如日志報錯、紅燈閃爍、有報警聲等），可以先按照如果發(fā)現(xiàn)服務器出現(xiàn)異常現(xiàn)象（比如日志報錯、紅燈閃爍、有報