專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀態(tài)

1、專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 專題二專題二 飯店業(yè)職業(yè)形象飯店業(yè)職業(yè)形象 （儀容儀表儀態(tài)） 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 開(kāi)篇的話：開(kāi)篇的話：飯店業(yè)的生活方式飯店業(yè)的生活方式 飯店業(yè)不僅是一種專業(yè)，而且是一種生活方式。 你的專業(yè)會(huì)影響到你的生活。一個(gè)具有飯 店業(yè)典型特點(diǎn)的彬彬有禮的人同樣會(huì)在人際交 往中收獲良好的人際關(guān)系。 送給大家的話送給大家的話: 用你的專業(yè)來(lái)給自己生活以積極的影響。用你的專業(yè)來(lái)給自己生活以積極的影響。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 人們的相遇是短暫的，而影響卻是持久的。你的外 表、你的話語(yǔ)、你的表達(dá)方式以及做事方式，都對(duì) 與你一道工作的人以及你的服務(wù)對(duì)象

2、，有著顯著影 響。 做酒店，責(zé)任至關(guān)重要。要訓(xùn)練自己成為一個(gè)充滿 責(zé)任心、富有愛(ài)心的人。 你的責(zé)任：為自己的形象負(fù)責(zé)、為自己的言行負(fù)責(zé)、 學(xué)會(huì)尊重他人的價(jià)值觀。 送給大家的話送給大家的話: : 訓(xùn)練自己的形象，做一名對(duì)自己形象負(fù)責(zé)的人。訓(xùn)練自己的形象，做一名對(duì)自己形象負(fù)責(zé)的人。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 相貌是父母給的，形象卻取決于自己。 你決定不了你的相貌，卻可以決定自己的形 象。 尊重交往對(duì)象，就應(yīng)對(duì)自己的形象負(fù)責(zé)；對(duì) 自己的形象負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 酒店從業(yè)者如何設(shè)計(jì)自己的酒店從業(yè)者如何設(shè)計(jì)自己的 職業(yè)形象？職業(yè)形象？ 專題二飯店業(yè)職

3、業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則 ABC三步打造良好職業(yè)形象三步打造良好職業(yè)形象 A. 準(zhǔn)確的角色定位準(zhǔn)確的角色定位 人際交往中，每個(gè)人都扮演著 不同的角色。找準(zhǔn)自己的角色找準(zhǔn)自己的角色， 才能設(shè)計(jì)好適合自己的形象。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 包裝自己包裝自己 設(shè)計(jì)角色設(shè)計(jì)角色 你的外表真的是你能控制控制的一個(gè)因素。如 果你把自己包裝起來(lái)以便控制你對(duì)別人產(chǎn)把自己包裝起來(lái)以便控制你對(duì)別人產(chǎn) 生的印象生的印象，那么這些積極的印象就會(huì)及時(shí) 得到強(qiáng)化使你成了你想成為的那個(gè)人。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) B. 關(guān)注關(guān)注“第一眼印象

4、第一眼印象” 即關(guān)注見(jiàn)面之初的即關(guān)注見(jiàn)面之初的330秒秒 酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則 ABC三步打造良好職業(yè)形象三步打造良好職業(yè)形象 心理學(xué)的“首因效應(yīng)首因效應(yīng)” 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 先入為主 形象動(dòng)人 培養(yǎng)自己具備初次見(jiàn)面就會(huì) 為交往對(duì)象所接受、所喜歡 的特質(zhì)。 給交往對(duì)象一個(gè)積極的動(dòng)人 的先入為主的好印象。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) C. 養(yǎng)成交往中良好的行為養(yǎng)成交往中良好的行為習(xí)慣習(xí)慣 酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則酒店從業(yè)者職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基本原則 ABC三步打造良好職業(yè)形象三步打造良好職業(yè)形象 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀

5、表儀 態(tài) 良好的行為習(xí)慣成就非凡職業(yè)氣質(zhì)良好的行為習(xí)慣成就非凡職業(yè)氣質(zhì) 良好衛(wèi)生習(xí)慣 規(guī)范、優(yōu)美的手勢(shì) 極具感染力的動(dòng)人的微笑 良好的打招呼的習(xí)慣 公共場(chǎng)合，你關(guān)注別人投來(lái)的目光嗎？ 著裝你懂得區(qū)分場(chǎng)合嗎？ 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 一、儀容儀表的概念一、儀容儀表的概念 儀容 指一個(gè)人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā) 型襯托。 儀表 指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng) 稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、 姿態(tài)等。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義 儀容儀表是樹(shù)立良好公眾形象的前提和基礎(chǔ)。 注重儀容儀表是

6、酒店從業(yè)者尊重賓客的需要。 良好的儀容儀表可以縮短服務(wù)人員與賓客之間的 心理距離。 良好的儀容儀表是增強(qiáng)自信心的有效手段。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 三、酒店職業(yè)儀容禮儀三、酒店職業(yè)儀容禮儀 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 三、儀容禮儀三、儀容禮儀 發(fā)式禮儀 面部 鼻子 指甲 體毛 口腔清潔及個(gè)人衛(wèi)生 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 三、儀容禮儀三、儀容禮儀 化妝禮儀化妝禮儀 總的原則：“化妝上崗、淡妝上崗” “3W”原則（when where what） 揚(yáng)長(zhǎng)避短原則 科學(xué)性原則 專用原則 修飾避人原則 不以殘妝示人 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 四、著裝及飾品佩戴禮

7、儀四、著裝及飾品佩戴禮儀 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 要穿得優(yōu)秀 衣服不一定能造就一個(gè)人。但 是，衣服和行為肯定影響著人 家對(duì)我們的感覺(jué)。 由于我們的穿衣選擇和身體語(yǔ) 言具有說(shuō)服力地表現(xiàn)了我們的 為人，我們就可以運(yùn)用這種手 段，有意識(shí)地積極地提高我們 視覺(jué)形象。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) Clothes make the man. Naked people have little or no influence on society. Mark Twain 著裝成就人。著裝成就人。 什么都不穿的人對(duì)社會(huì)的影響力小到幾乎沒(méi)有。什么都不穿的人對(duì)社會(huì)的影響力小到幾乎沒(méi)有。 專題二飯

8、店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) You Are What You Wear. 你就是你穿著的那樣你就是你穿著的那樣 威廉威廉圖爾布利圖爾布利 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 正裝禮儀正裝禮儀 正裝，是指現(xiàn)代人在出席正式場(chǎng)合時(shí)候正裝，是指現(xiàn)代人在出席正式場(chǎng)合時(shí)候 所應(yīng)穿著的服裝。所應(yīng)穿著的服裝。 正裝通常又被稱作禮服。所謂禮服，英正裝通常又被稱作禮服。所謂禮服，英 語(yǔ)稱之為語(yǔ)稱之為“formalwearformalwear”，是指表現(xiàn)一定，是指表現(xiàn)一定 儀禮，具有一定信仰意味，在特定的時(shí)儀禮，具有一定信仰意味，在特定的時(shí) 間、場(chǎng)合、氣氛中穿用的正規(guī)服裝。間、場(chǎng)合、氣氛中穿用的正規(guī)服裝。 專題二飯

9、店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 四、著裝及飾品佩戴禮儀四、著裝及飾品佩戴禮儀 穿著的禮儀規(guī)范穿著的禮儀規(guī)范 1. TPO原則（time place occasion） 2. 穿著與形體膚色相協(xié)調(diào) 3. 服飾的色彩搭配 a.同色搭配法 b.鄰近色搭配法 c.主輔搭配法 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 飾品佩戴禮儀飾品佩戴禮儀 身份原則身份原則 數(shù)量原則數(shù)量原則 質(zhì)色原則質(zhì)色原則 揚(yáng)長(zhǎng)避短原則揚(yáng)長(zhǎng)避短原則 搭配原則搭配原則 習(xí)俗原則習(xí)俗原則 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 四、著裝及飾品佩戴禮儀四、著裝及飾品佩戴禮儀 男子西裝禮儀男子西裝禮儀 1. 款式 2. 襯衫 3. 領(lǐng)帶 4. 西褲 5

10、. 皮鞋和襪子 6. 西裝的扣子 7. 西裝的口袋 8. 男子西裝“三個(gè) 三” 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 四、著裝及飾品佩戴禮儀四、著裝及飾品佩戴禮儀 女子套裙禮儀女子套裙禮儀 1. 套裙分類 2. 套裙款式、顏色、面料 3. 套裙尺寸 4. 套裙造型 5. 套裙襯衫 6. 內(nèi)衣、襯裙 7. 鞋襪 8. 職業(yè)女性著裙裝“五不 準(zhǔn)” 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 五、酒店從業(yè)者儀容儀表規(guī)范五、酒店從業(yè)者儀容儀表規(guī)范 頭發(fā)整潔，發(fā)式規(guī)范。 面容清爽，女員工淡妝上崗。 在工作崗位上要穿制服，穿制服要 佩戴工號(hào)牌。 制服要整齊挺刮。 制服應(yīng)注意整潔。 鞋襪須合適。 注意職場(chǎng)著裝的禁忌。

11、 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 六、酒店職業(yè)儀態(tài)禮儀六、酒店職業(yè)儀態(tài)禮儀 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （一）儀態(tài)的含義及重要作用（一）儀態(tài)的含義及重要作用 儀態(tài)的含義儀態(tài)的含義 儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。 姿態(tài)是指一個(gè)人身體顯現(xiàn)出來(lái)的樣子，如：站立、 行走、弓身、就座、眼神、手勢(shì)、面部表情等。 風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人的內(nèi)在氣質(zhì) 包括許多內(nèi)容，如：道德品質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、社會(huì)閱歷、 專業(yè)素質(zhì)與才干、個(gè)人情趣與愛(ài)好、專長(zhǎng)等。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （一）儀態(tài)的含義及重要作用（一）儀態(tài)的含義及重要作用 儀態(tài)的重要作用儀態(tài)的重要作用 在人際溝通與交往過(guò)程中，

12、它用一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向 人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人文學(xué)識(shí)、文化 品位等方面的素質(zhì)與能力。 儀態(tài)的美丑，往往還是鑒別一個(gè)人的高雅還是粗俗、是 嚴(yán)謹(jǐn)還是輕浮的標(biāo)準(zhǔn)之一。儀態(tài)的許多方面，不僅是待人接 物、為人處世的禮節(jié)規(guī)范要求，同時(shí)它也將一個(gè)人的風(fēng)度盡 在其中。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 1. 站姿規(guī)范 2. 站姿步位 3. 站姿手位 4. 站姿禁忌 5. 站立訓(xùn)練 站姿站姿 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 1.站姿的規(guī)范要求 （1）頭正。）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表 情自然，稍帶微笑。 （2）

13、肩平。）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲 縫。 （4）軀挺。）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀 部向內(nèi)向上收緊。 （5）腿并。）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角 成60。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 2.2.站姿步位站姿步位 （1）V字步字步 雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開(kāi)的距離約 為兩拳； （2）丁字步）丁字步 雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式）平行式 男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開(kāi)，叉開(kāi)時(shí)，雙腳與肩 同寬。 （4）前屈膝式）前屈膝式 女子的站立時(shí)可把重心放在一腳上，另一腳超過(guò)前

14、腳斜立 而略彎曲。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 3.3.站姿手位站姿手位 （1）叉手（前腹式）叉手（前腹式） （2）背手）背手 （3）背垂手）背垂手 （4）其他：）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜臺(tái)上 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 4.4.站姿禁忌站姿禁忌 對(duì)服務(wù)行業(yè)尤其是酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，站立時(shí)最忌諱的是： （1）東倒西歪。）東倒西歪。 工作時(shí)東倒西歪，站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相，很不雅觀。 （2）聳肩勾背。）聳肩勾背。 聳肩勾背或者懶洋洋地倚靠在墻上或椅子上，這些將會(huì)破壞自己和銀行的 形象。 （3）雙手亂放。）雙手亂放。 將手插在褲袋里，隨隨便便，悠閑散漫，這是不允許的。雙手交叉在胸前，

15、這種姿勢(shì)容易使客人有受壓迫之感，倘若能將手臂放下，用兩手相握在前 身，立刻就能讓對(duì)方感受輕松舒適多了。另：雙手抱于腦后、雙肘支于某 處、雙手托住下巴、手持私人物品皆不可。 （4）腳位不當(dāng)。）腳位不當(dāng)。 人字步、蹬踏式、雙腿大叉都是不允許的。 （5）做小動(dòng)作。）做小動(dòng)作。 下意識(shí)地做小動(dòng)作，如擺弄打火機(jī)、香煙盒、玩弄衣服、發(fā)辮、咬手指甲 等，這樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人以缺乏自信感覺(jué)，而且有失儀表的莊重。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 坐姿坐姿 1. 女士坐姿 2. 男士坐姿 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的

16、基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 女士禮儀坐姿 1. 標(biāo)準(zhǔn)式 2. 前伸式 3. 前交叉式 4. 屈直式 5. 后點(diǎn)式 6. 側(cè)點(diǎn)式 7. 側(cè)掛式 8. 重疊式 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 男士禮儀坐姿 1. 標(biāo)準(zhǔn)式 2. 前伸式 3. 前交叉式 4. 屈直式 5. 重疊式 6. 斜身交叉式 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 坐姿手臂位置的擺放坐姿手臂位置的擺放 （1）放在兩條大腿上）放在兩條大腿上 雙手各自放在一條大腿上 雙手疊放 雙手相握 （2）放在一條大腿上）放在一條大腿上 側(cè)身與人交談時(shí)，宜將雙手置自己所側(cè)一

17、方的那條大腿上 雙手疊放 雙手相握 （3）放在皮包文件上）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上）放在身前桌子上 雙手平扶在桌子邊沿上雙手相握置于桌上雙手疊放在桌上 （5）放在身旁的扶手上）放在身旁的扶手上 正身而坐時(shí)，宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上； 側(cè)身而坐時(shí)，則應(yīng)將雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （1）入座輕緩，起座穩(wěn)重。 （2）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。 （3）不要坐滿椅子。不要坐滿，只坐滿椅子的一半或三分之二 （4）切忌腳尖朝天。 （5）切忌坐椅時(shí)前俯后仰、東倒西歪。 （6）不可搖腿、抖腳。 （7）忌雙腳直伸出去。 （8）忌以

18、手觸摸腳部。 （9）忌以腳自脫鞋襪。 （10）忌腳放上桌椅。 （11）忌手部置于桌下。 （12）忌手夾于兩腿間或雙手抱在腿上。 （13）忌肘部支于桌上。 （14）忌頭部靠于椅背。 （15）坐累了如何正確倚靠。 坐姿注意事項(xiàng)坐姿注意事項(xiàng) 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 1. 走姿規(guī)范 2. 走姿注意 3. 走姿訓(xùn)練 走姿 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 1.1.走姿的規(guī)范要求走姿的規(guī)范要求 （1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。 （2）挺胸、收腹，使身體略微上提。 （3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺

19、動(dòng)。擺動(dòng)時(shí)， 以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，雙臂前后擺動(dòng)時(shí)，擺幅以 3035為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，錢幣不要向上甩動(dòng)。 （4）步幅不要太大，跨步時(shí)兩腳間的距離適中，以一個(gè)腳長(zhǎng)為 宜，步速保持相對(duì)穩(wěn)定，既不要太快，也不能太慢。（60 100步/分鐘） （5）女士行走時(shí)，走直線交叉步，上身不要晃動(dòng)，盡量保持雙 肩水平。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 2.2.酒店職業(yè)裝的走姿規(guī)范要求酒店職業(yè)裝的走姿規(guī)范要求 穿西裝的走姿要求。 西服套裙的走姿要求。 穿旗袍的走姿要求。 穿高跟鞋的走姿要求。 （直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬頭） 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 3.3.走姿的注意事項(xiàng)走姿的注意事項(xiàng) （

20、1）切忌身體搖擺。 （2）雙手不可亂放。 （3）目光注視前方。 （4）腳步干凈利索。 （5）有急事莫奔跑。 （6）同行不要排成行。 （7）走路要用腰力。 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 酒店員工在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時(shí)，不要彎上身、 翹臀部，要使用蹲和屈膝動(dòng)作。具體做法是腳稍分開(kāi)，站在所取物品的旁 邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下。這 就是蹲姿。 1.1.女子的蹲姿女子的蹲姿 女子下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，向下蹲。因?yàn)榕佣?穿裙子，所以兩腿要靠緊。 2.2.男子的蹲姿男子的蹲姿 男子左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌

21、著地。 右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀 部向下，基本上以右腿支撐身體。 另：半蹲式蹲姿，多見(jiàn)于行進(jìn)之中臨時(shí)采用。半跪式/單跪式，男子 常用。 蹲姿蹲姿 （二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求（二）酒店從業(yè)者儀態(tài)的基本要求 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 禮儀手勢(shì)的正確使用禮儀手勢(shì)的正確使用 （三）禮儀手勢(shì)（三）禮儀手勢(shì) 1. 五指并用，用手掌 2. 掌心向上 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) “請(qǐng)進(jìn)”手勢(shì) “請(qǐng)坐”手勢(shì) 指示和引導(dǎo)方向 介紹手勢(shì) 握手 遞接物品 鼓掌 （三）禮儀手勢(shì)（三）禮儀手勢(shì) 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 所謂“界域”，即交往中相互距離

22、的確定，它 主要受到雙方關(guān)系狀況的決定、制約，同時(shí)也受到交往的 內(nèi)容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等 因素影響。 人在社會(huì)之中總生活在一定空間中，要求保持自我的 獨(dú)立性，不受他人侵犯。因此交往雙方要有意識(shí)地維持相 應(yīng)地交往距離。 （四）控制（四）控制“界域界域” 專題二飯店業(yè)職業(yè)形象儀容儀表儀 態(tài) 人際交往中的人際交往中的“界域界域” 1.1.親密距離親密距離（人際交往中的“禁忌距離”） 距離在15厘米之內(nèi)或1546厘米之間，是人際交往的最小距離，適于 至朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場(chǎng)合，大庭廣眾 面前出現(xiàn)。 2.2.個(gè)人距離個(gè)人距離 其距離近段在4676厘米之間，適合握手、相互交談，其遠(yuǎn)段在 0.761.2米之間，普通適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合，這段距離可以使別 人自由進(jìn)入這個(gè)交往空間交往。 3.3.社交距離社交距離 主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.22.1米之間， 多用于商務(wù)洽談、接見(jiàn)來(lái)訪或同事交談等。遠(yuǎn)段在2.13.6米之間， 適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往，也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話，高 級(jí)官員的會(huì)談及較重要的貿(mào)易談判。 4.4.公眾距離公眾距離 遠(yuǎn)段在3.67.6米之間，遠(yuǎn)