客運市場專項整治方案

1、客運市場專項整治方案客運市場專項整治方案 為進一步加強我縣客運市場管理，建立健全客運市場檢查、監(jiān)督機制，維護公平、合理、競爭、有序的交通運輸秩序，根據(jù)中華人民共和國道路運輸條例和安徽省道路運輸安全違法行為處罰處分辦法（省政府令第219號）等相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。一、總體目標通過開展集中整治活動，使我縣客運市場經(jīng)營行為明顯規(guī)范，交通安全形勢明顯好轉(zhuǎn)，從業(yè)人員素質(zhì)和規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)意識明顯提高，行業(yè)面貌明顯改觀，為廣大群眾出行提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、文明的交通運輸環(huán)境。二、整治內(nèi)容和工作重點（一）客運班車運輸：嚴厲查處客運班車異地經(jīng)營、站外攬客、爭搶客源、超速行駛、途中超

2、員、倒客、宰客、亂停亂靠以及司乘人員服務(wù)不文明、不規(guī)范等行為；嚴厲打擊 黑車 、旅游包車非法從事客運班線運輸以及客運班車不按核定站點、線路、班次運營等行為;嚴禁未經(jīng)運管部門同意接納車輛進站或擅自與過境車輛簽訂進站協(xié)議。壓濾機濾布特別要加強對長途客運班車的檢查力度，對出現(xiàn)的異地經(jīng)營、爭搶客源、亂停亂靠、超員超速、服務(wù)不文明、不規(guī)范等違規(guī)違章行為，一經(jīng)查實，依法從嚴處罰。（二）出租車運輸：嚴厲查處客運出租汽車拒載、亂要價、亂收費、服務(wù)態(tài)度惡劣、未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘以及不出具發(fā)票等行為；嚴厲打擊 黑車 、 黑戶 從事客運出租的經(jīng)營行為。各客運出租公司要加強對從業(yè)人員的資格審查，做好職業(yè)道德、業(yè)務(wù)

3、素質(zhì)、法律法規(guī)和安全防范等培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。（三）公交車運輸：嚴厲查處公交車不按站點?？俊⒉话春硕ň€路行駛、飛車、悠車以及司乘人員服務(wù)不規(guī)范、不文明等違規(guī)違章行為；未經(jīng)交通主管部門許可不得擅自開辟新的公交線路，不得擅自延長或縮短線路。要按照有關(guān)規(guī)定培訓(xùn)駕乘人員，提高服務(wù)水平，打造 文明公交 品牌。（四）三輪車運輸：嚴厲查處城區(qū)載客三輪車不按縣里規(guī)定的線路、時段運行和服務(wù)不文明、亂收費的行為。三、工作職責(zé)縣交通局負責(zé)全縣客運市場秩序管理、客運站場規(guī)劃、營運客車登記造冊，督促客運經(jīng)營者（含企業(yè)、車站）切實履行道路運輸安全職責(zé)，防止和減少安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。嚴厲查處

4、客運經(jīng)營者（含企業(yè)、車站）不依法履行客運經(jīng)營職責(zé)與安全義務(wù)的行為，打擊非法從事班線客運、出租客運、公交客運等經(jīng)營行為，保護合法經(jīng)營者的權(quán)益。縣公安交警大隊負責(zé)路面管控，查處客車及其他車輛亂停亂放，影響交通安全的行為，加強城市公交車和城區(qū)三輪車運行的管理。對整頓中抗拒、阻撓、妨礙執(zhí)法工作的行為，要依法給予治安處罰，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?？h市容局負責(zé)查處清理城區(qū)內(nèi)客車、出租車、三輪車占道經(jīng)營、非法設(shè)立站場、亂設(shè)乘車停車廣告牌的行為。各客運經(jīng)營者（企業(yè)、車站）要依法經(jīng)營、誠實信用、公平競爭，按規(guī)定對從業(yè)人員進行職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，加強道路運輸安全管理，建立健全道路運

5、輸安全責(zé)任制，完善道路運輸安全條件，依法履行安全義務(wù)，保障道路運輸安全。四、工作步驟（一）企業(yè)自查階段：（5月1日 5月10日）各客運企業(yè)要制定詳細、可操作性強的工作方案，針對存在的問題進行逐條梳理、逐項落實，進一步完善企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度；三輪車、出租車占道經(jīng)營、亂停亂放和非法設(shè)立站場、亂設(shè)乘車停車廣告牌的違章違規(guī)行為。5、設(shè)立舉報投訴熱線電話：0558 4413446、4413100。（三）總結(jié)階段：（6月16日 6月30日）各單位要對此次客運市場秩序治理整頓活動進行認真總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施及經(jīng)驗做法歸類匯總，逐步建立和完善客運行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的長效機制，鞏固治理成果。五、整治措施（

6、一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對客運市場集中整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立客運市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣交通局，具體負責(zé)整治的組織協(xié)調(diào)工作。各客運企業(yè)要結(jié)合工作人員各自實際，制定本企業(yè)的整治方案，并于5月10日前報縣運管所。（二）建立管理機制?？h交通、交警、市容部門要密切配合，各司其職，聯(lián)合執(zhí)法，齊抓共管，依法履行職責(zé)，嚴厲打擊違章違規(guī)行為，共同營造和諧、順暢的交通運輸環(huán)境。各客運企業(yè)要切實承擔(dān)起管理主體職責(zé)，按時組織安全、服務(wù)等各種培訓(xùn)和各項檢查，落實承諾，改進服務(wù)，樹立良好形象；要進一步完善企業(yè)內(nèi)部的管理和處罰制度，對受到交通、交警等行業(yè)管理部門處罰的駕駛員，

7、要按照企業(yè)管理制度實行從重處理，該處罰的絕不姑息，該開除的堅決清理出從業(yè)隊伍。（三）加大路檢路查力度?？h客運市場專項整治聯(lián)合執(zhí)法組要采取定點檢查、途中抽查、乘客及社會監(jiān)督舉報等多種方式，嚴厲查處非法營運的客運班車、學(xué)生班車以及出租車等 黑車 、 黑班線 、非法營運的旅游包車以及車輛途中超員、亂停亂靠、飛車、悠車等各種影響正常營運和交通秩序的違規(guī)違章行為，維護客運市場正常秩序。各客運企業(yè)要按照行業(yè)管理部門要求，抽調(diào)骨干力量成立企業(yè)監(jiān)管小組，加強對行車途中的檢查，規(guī)范經(jīng)營行為。（四）加大宣傳力度。采取多種形式，廣泛開展全縣客運市場專項整治宣傳活動，加強與新聞媒體的密切合作，及時反映集中整治動態(tài)和整治成果，營造強大輿論聲勢。建立健全部門聯(lián)合執(zhí)法、社會及媒體監(jiān)督的長效管理機制，鞏固綜合整治成果，維護良好