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文檔簡介
1、文章來源 畢業(yè)論文網 企業(yè)遇到困境怎么辦?專業(yè)管理咨詢師為您支招:人事困境(十)文章來源 畢業(yè)論文網 基本訓練訓練原則:(1) 不管怎么樣,對每個人都要以尊重相待。(2) 尊重的終極形式是明晰既包括對信息的明晰,也包括對公司前景的明晰。(3) “尊重”并不意味著做一個有求必應的老好人。(4) 把重要的內容寫下來。(5) 在細節(jié)上下點功夫。(6) 再說一遍,不要在小事上較真。(7) 早做忠告并闡明失敗的后果。(8) 不要參與散布謠言。(9) 擺正自己
2、的身份:你不是他們的老友,也不是老爸,你是老板。 1、不管怎么樣,對每一個人都要以尊重相待 高中已結束。 通過舌戰(zhàn)群雄來證明你有多酷的日子早已遠去了。有些員工通常會輕視他人,他們可以繼續(xù)這樣下去,但是,你不能。 實際上,不駁倒別人也能表現得很酷,掌握其中的微妙之處,對你來說是不無裨益的。 表揚要公開進行;批評要私底下做。 記住一點:對一個人的評論或許看似小事,但是,它卻常常觸碰到人們的敏感神經。(“禿瓢兒”是個讓人難
3、為情的稱呼,即便你只是拿他沒頭發(fā)這一點幽默一下) 通過彼此挖苦,有些人會成為朋友,但是記住一點:并不是每個人都是如此厚臉皮的。如果你有個朋友,你跟他的關系融洽到了上述程度,記住一定要把這類行為限定在你們的關系忠,不要把它帶到你與他人的關系中。待人以尊重不管他人在生活中的地位如何,你都以真誠待之,這樣做,你永遠都不會有錯。 2、尊重的終極形式是明晰既包括對信息的明晰,也包括對公司前景的明晰 對于一個員工來說,沒有什么比老板自說自話更令人沮喪的了。 &nbs
4、p;員工們并不關心你有多么耀眼或是多么巧舌如簧。就你而言,他們唯一關心的是你指望他們做什么以及你認為他們做的怎么樣。你滔滔不絕地胡扯只會讓他們擔心(因為他們不知道工作干得好壞的標準),只會讓他們懷疑你的能力(因為溝通做得明明白白是每一個領導者必須具備的基本技能),只會讓他們對自己的工作感到厭惡。 試想一下,如果有個人在一個你不太熟悉的城鎮(zhèn)給你指了一個模糊的方向,你會怎么做?首先,你會感到困惑;然后,你會感到有限恐懼;再然后,你會暗自說“真實感蠢貨”,接下來你會再找別人問更清晰的答案。 當你給員工一個模糊
5、指令的時候,你帶給他們的感受以及他們對你的評價亦如此。唯一的區(qū)別在于,他們的恐懼經歷是經常性的,因為你還依然是給他們發(fā)工資的那個人,而且他們還依然弄不清楚你到底在說什么,也無法再找別人問問這件事。 實際上,話說的不明晰能把人逼瘋。有人用老鼠做過一個研究,把老鼠關在有許多方格的籠子里。有些格子是通了電的,電流會讓老鼠產生些許的戰(zhàn)栗。兩個實驗組的差別在于:在一組實驗中,通電的格子是固定不變的;而在另一組中,童店的格子是隨機變化的。在可以做出預料的條件下,老鼠們很快就適應了籠子,他們只需要學會避免通電的格子。然而,在無法做出預料的環(huán)境中,那些不幸的老鼠很
6、快就變得像得了精神分裂癥一樣。 不要把你的員工逼瘋。3、“尊重”并不意味著做一個有求必應的老好人 有些老板認為贏得員工尊重的方式就是討好他們。 實際上,贏得尊重的真正途徑在于:讓員工們看到,你做的決定既對公司有好處,也有助于實現自己的目標。 有時,一些員工的要求對你的目標以及團隊是有害的。通常,他們是沒有考慮到對別人所造成的后果,他們只想到了自己。這也沒什么,從宏觀角度考慮問題,這并非他們的工作職責。這是你的職責所在。 &nb
7、sp;因為你想做一個老好人,你就著眼于滿足員工個人的小算盤,并因此損害了公司的大計劃,那么,這可不是他們的錯,而是你的錯。如果你保持不讓公司的大算盤受損,他們會更尊重你。4、把重要的內容寫下來 這并不是說每一件小事都需要訂立一份合約或做一份備忘錄。 它是說人總是會遺忘事情。你會忘事,你的員工也會忘。我們都會忘。所以,好腦瓜不如爛筆頭。 但是,記住一點,書面寫下的東西,既是為了你而寫,也是為了你的員工而寫。對你來說,讓你記住到底哪些事宜已經商定;對你的員工來說,讓他們明白你到底期望他們做什么。所
8、以,你辦公室的文件柜里只放一張紙是遠遠不夠的,你需要的是一個清晰的系統(tǒng),準確地記錄你說過的事情,并完成信息的下達。 電子郵件是幫助你達成這一目的的強大工具,但是它也會讓你分心影響生產率。我們的建議是,建立業(yè)務專屬電子郵件賬號,并確保當你訪問與工作有關的電子郵件時不能訪問非商業(yè)訊息。5、在細節(jié)上下點功夫 如果你記得別人的生日,那么他們會記住你。 對你來說,這或許知識臺歷上多寫一個詞條;對他們來說,這是一年一度的大事,可能是一種緊張兮兮的欣喜若狂。生日可能讓人變得特別敏感,眾所周知,被忘記這個日子曾讓一些人陷入痛苦不堪的境地。如果當所有其它的朋友和加人都忘記了這個日子,而你是唯一一個記得這個特殊日子的人,那么,你的貼心很可能會讓其變得忠心耿耿。 在你的臺歷上標出哪些重要的,值得紀念的、里程碑式的日子,并經常提前一個月看一下下個月的日歷。依你與員工關系的親疏,你可以選擇是在其生日那一天送上一份大禮,或是用更顯著的活動慶祝會來紀念某一個值得銘記的日子。(比如,你忠誠的私人助理任職20周年,這樣的紀念日,你只發(fā)一封電子賀卡,顯然會讓對方感到不夠隆重)&nb
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