202x督導(dǎo)工作計(jì)劃_0

1、編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第13頁(yè) 共13頁(yè)202x督導(dǎo)工作計(jì)劃 202x督導(dǎo)工作計(jì)劃吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在高價(jià)位、高促銷的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了連環(huán)促銷的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)銷，以及促銷激活通

2、路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了5s溫情服務(wù)承諾，并建立起貼身式、保姆式的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。 五、團(tuán)隊(duì)管理。 在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，xx年銷售目標(biāo)5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確

3、提出打造鐵鷹團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的典章、條例這些母法，到營(yíng)銷管理制度這些子法，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了營(yíng)銷人員日常行為規(guī)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了”連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球 。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、

4、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。 五、團(tuán)隊(duì)管理。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，xx年銷售目標(biāo)5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要達(dá)到200

5、人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定、營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度、營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程、營(yíng)銷員管理手 冊(cè)等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格

6、獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。 六、費(fèi)用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀

7、刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。 李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一 目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。 年度銷售計(jì)劃的制定，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的： 1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。 2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人

8、員和月度，為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。 3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，通過(guò)年度銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。 4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷售計(jì)劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銷售督導(dǎo)工作計(jì)劃篇二 一、督導(dǎo)的工作職責(zé)： 協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對(duì)產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，

9、產(chǎn) 品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查等等）。 市場(chǎng)調(diào)查、信息收集：收集主要競(jìng)爭(zhēng)公司及競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑（包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。 二、督導(dǎo)工作要求： 1、及時(shí)準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這是首要。 2、市場(chǎng)督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對(duì)渠道店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注

10、、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對(duì)我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。 3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度。 案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競(jìng)標(biāo)（甲乙公司市場(chǎng)實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)過(guò)多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒(méi)有觀賞性的的相片，就叫人想辦 法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會(huì)議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會(huì)議室的時(shí)候，就感覺(jué)到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)

11、致，坦誠(chéng)”所感動(dòng)，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標(biāo)的。 4、督導(dǎo)要做到對(duì)公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、做到兩個(gè)定期（1、督導(dǎo)定期對(duì)公司政策和計(jì)劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析： （1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。 （2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。 （3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。 （4）顧客不總是對(duì)的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。 （5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。 5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，

12、讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實(shí)力很可信 度。并能及時(shí)的反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題； 案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購(gòu)買一輛摩托車作為代步和 看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩 托車銷售店去看車，當(dāng)這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來(lái)到了縣城里面的豪爵專賣店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購(gòu)買，同時(shí)豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。 三個(gè)月后，老教師騎著摩托車來(lái)這個(gè)專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒(méi)有專業(yè)的人員 來(lái)接待老教師，店內(nèi)主管就叫

13、了一個(gè)剛來(lái)三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機(jī)油就問(wèn)了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過(guò)保養(yǎng)手冊(cè)，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問(wèn)這個(gè)小師傅，說(shuō)“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊(cè)上講的只需要換80%” 這個(gè)小師傅不開心的說(shuō)“這個(gè)機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩薄Ｂ牭竭@樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說(shuō)明自己是讀過(guò)這個(gè)保養(yǎng)手冊(cè)的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說(shuō)

14、道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了 店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會(huì)受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對(duì)老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈(zèng)送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說(shuō)了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。 三、具體工作內(nèi)容： 1、培訓(xùn) （1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略。 （2）臨場(chǎng)培訓(xùn)：制作臨場(chǎng)培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。 （3）團(tuán)隊(duì)管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源

15、。 2、資料收集 （1）區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。 （2）各商家及市場(chǎng)銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。 （3）競(jìng)爭(zhēng)廠家的促銷活動(dòng)樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。 （4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。 3、市場(chǎng)調(diào)查 （1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測(cè)試，固定消費(fèi)群測(cè)試。 （2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買首選場(chǎng)所、購(gòu)買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（ 早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場(chǎng)認(rèn)知度（視頻播放，海報(bào)認(rèn)知）等等調(diào)查。 （3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品

16、所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無(wú)陳列獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列獎(jiǎng)勵(lì)）、c、銷售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫(kù)存、問(wèn)題產(chǎn)品等等調(diào)查。 （4）廣宣品調(diào)查：海報(bào)、貼畫粘貼統(tǒng)計(jì)； （5）新品測(cè)試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。 4、運(yùn)營(yíng)管理 （1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場(chǎng)、吸引客戶、提高營(yíng)業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。 （2）立客戶檔案：讓經(jīng)營(yíng)者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購(gòu)買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。 （3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺(jué)，能

17、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)） （4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃教學(xué)督導(dǎo)（一）一、工作目標(biāo)和重點(diǎn)教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)工作正常運(yùn)行的有力保證。督促教師正常上課，指導(dǎo)教師上好課；幫助年青教師在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成經(jīng)常反思教學(xué)實(shí)踐的習(xí)慣，樹立良好的師風(fēng)；引導(dǎo)*級(jí)教師盡快改變教育觀念和教學(xué)理念，適應(yīng)新課程改革的要求。加強(qiáng)*級(jí)的教育教學(xué)督導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。工作重點(diǎn)：針對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)秩序和等等，并及時(shí)地幫助教師改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)管理工作。二、工作任務(wù)教學(xué)督導(dǎo)室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)

18、處等部門的大力支持下，并根據(jù)我校教學(xué)督導(dǎo)的職能、原則和要求，積極地開展督教、督學(xué)和對(duì)全校教學(xué)的檢查、督促、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)和反饋工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)6個(gè)年級(jí)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過(guò)程的有效監(jiān)控，為切實(shí)保證我校正常教學(xué)秩序和全面提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。三、教學(xué)督導(dǎo)室工作形式1、在督導(dǎo)工作中，督導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)著眼于“幫”和“促”，或指點(diǎn)解決問(wèn)題的思路，或提出有針對(duì)性的工作建議，或提出可行的改進(jìn)方案，或?yàn)橹畡?chuàng)造各種有利的發(fā)展條件，最終目的是促進(jìn)我校教學(xué)工作和教學(xué)管理工作再上新臺(tái)階。2、督導(dǎo)方式靈活多樣，以課堂督導(dǎo)為主，還可采取調(diào)閱教師教案、召開座談會(huì)、檢查學(xué)生課堂聽棵狀況、抽查學(xué)生作業(yè)及試卷、分析學(xué)生成績(jī)、參加師生活動(dòng)等多種形

19、式。3、對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行督導(dǎo)的同時(shí)，對(duì)教學(xué)班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)及課堂秩序進(jìn)行督導(dǎo)（包括出勤情況、課堂紀(jì)律等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，并提出改進(jìn)的措施和辦法。四、具體工作措施（一）做好課堂教學(xué)督導(dǎo)工作1、隨機(jī)抽查聽課課堂教學(xué)督導(dǎo)是督導(dǎo)工作的主要任務(wù)，本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)室以隨機(jī)聽課的方式，對(duì)中青年教師的課、學(xué)生反映存在問(wèn)題的教師的課和典型薄弱學(xué)科進(jìn)行督導(dǎo)，全面了解教學(xué)狀況，幫助和指導(dǎo)中青年教師不斷改進(jìn)教學(xué)工作，促進(jìn)我校更多優(yōu)勢(shì)學(xué)科的形成。對(duì)授課教師的課堂教學(xué)情況實(shí)事求是地評(píng)價(jià)時(shí)，既要充分肯定成績(jī)，同時(shí)也要誠(chéng)懇地指出不足之處，以利于授課教師改進(jìn)教學(xué)工作。聽課后與授課教師的交流，一定要富有學(xué)術(shù)性、啟迪性和激勵(lì)性，使

20、授課教師切身感受到教學(xué)對(duì)其教學(xué)水平的提高真正起到了促進(jìn)作用。教學(xué)督導(dǎo)重在指導(dǎo)，尤其要重視引導(dǎo)青年教師提高專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力。本學(xué)期隨堂聽課重點(diǎn)放在高三年級(jí)：（1）調(diào)研中考試薄弱學(xué)科；（2）年級(jí)組收集的需要督導(dǎo)聽課的教師；（3）在學(xué)生中了解到的課堂存在問(wèn)題的學(xué)科教師。在每次聽課中，聽完后立即對(duì)任課教師的課堂進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，讓學(xué)生對(duì)被聽課教師的課堂進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)檢查上課教師的備課本，對(duì)無(wú)備課本或使用老備課本的教師給予通報(bào)，并上報(bào)學(xué)校按照相應(yīng)制度執(zhí)行。2、青年教師的合格課和匯報(bào)課為了促進(jìn)新教師的成長(zhǎng)，本學(xué)期與教研組、備課組配合，安排每位新教師和未教滿一屆高三的教師上合格課和匯報(bào)課。對(duì)不合格的要求向老教

21、師學(xué)習(xí)，安排聽課任務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新上合格課。教務(wù)處安排出新老教師結(jié)對(duì)后，要求指導(dǎo)教師寫好指導(dǎo)計(jì)劃督導(dǎo)室根據(jù)指導(dǎo)計(jì)劃?rùn)z查老教師的指導(dǎo)落實(shí)情況。（二）課堂巡查1、每天巡查課堂至少2次。2、督導(dǎo)人員每次巡查必須提前10分鐘到達(dá)課堂現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如教師遲到，教師未帶備課本等，應(yīng)及時(shí)處理，不要影響正常教學(xué)。及時(shí)核實(shí)請(qǐng)假和缺席教師情況。3、檢查學(xué)生課堂紀(jì)律，督促教師加強(qiáng)課堂管理，主要檢查記錄課堂中睡覺(jué)、看課外書、玩手機(jī)、聽mp3等不良現(xiàn)象。4、如發(fā)生重大教學(xué)事故或突發(fā)事件，一面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，一面積極協(xié)助教師應(yīng)對(duì)處理。5、每次巡查課堂都要作詳細(xì)記錄；每周末小結(jié)一周巡查情況并通報(bào)在教務(wù)處張貼欄內(nèi)。6

22、、課堂巡查安排（1）校級(jí)巡查：成員：何夕忠、王勁、吳慶頻、楊水清，教務(wù)處一位工作人員。任務(wù)：每人巡查一天。負(fù)責(zé)巡視全校6個(gè)年級(jí)上課情況。巡檢后及時(shí)將巡視結(jié)果交到教學(xué)督導(dǎo)室。（2）教研組長(zhǎng)巡查成員：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、政治、歷時(shí)、地理、信息、藝體教研組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)巡視全校6個(gè)年級(jí)上課情況。任務(wù)：每天兩個(gè)學(xué)科教研組長(zhǎng)巡查，上下午各一人。負(fù)責(zé)巡視全校6個(gè)年級(jí)上課情況。檢后及時(shí)將巡視結(jié)果交到教學(xué)督導(dǎo)室。（3）備課組長(zhǎng)巡查成員：6個(gè)年級(jí)備課組長(zhǎng)、年級(jí)組分管教學(xué)的副主任。任務(wù)：每天安排1至2人對(duì)年級(jí)的教育教學(xué)情況進(jìn)行檢查。檢查后將結(jié)果交到教學(xué)督導(dǎo)室。（三）教學(xué)六認(rèn)真督查與教務(wù)處配合，搞好每月一

23、次的教學(xué)六認(rèn)真檢查工作。教學(xué)督導(dǎo)室與教務(wù)處配合制定相應(yīng)表格（行政聽課情況、教師聽課情況、教研活動(dòng)出勤、備課活動(dòng)出勤、課堂抽查情況、教案檢查、作業(yè)批改、研討課實(shí)施情況及其他工作），檢查后進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（電子稿），作為年度教學(xué)管理及教師教學(xué)常規(guī)的重要數(shù)據(jù)。（四）與體藝處配合，搞好我校藝體生的工作。特別是藝體課的組織教學(xué)和藝體課中出現(xiàn)的隨意現(xiàn)象。五、需要解決的問(wèn)題：1、辦公設(shè)備的配置：如辦公桌、電腦、打印機(jī)等2、需要配備參與督導(dǎo)聽課的有經(jīng)驗(yàn)的老教師，參與督導(dǎo)的老師的工作量的核算問(wèn)題。教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃（二）根據(jù)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的精神，路橋院成立了教學(xué)督導(dǎo)小組，為進(jìn)一步深化教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮二

24、級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的積極作用，提高我院教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)制定本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃如下：一、日常巡視本學(xué)期將由二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)親自掛帥，組成了包括教學(xué)副院長(zhǎng)、實(shí)訓(xùn)副院長(zhǎng)、辦公室主任、教學(xué)干事和各教研室主任及高級(jí)職稱專任教師在內(nèi)的教學(xué)巡查小組。每天定期或不定期的對(duì)全院的整體教學(xué)情況進(jìn)行普查。檢查的內(nèi)容包括：教師有無(wú)遲到、早下課現(xiàn)象；教師是否按教學(xué)規(guī)范上課；教師上課狀態(tài)；學(xué)生課堂秩序；其他突發(fā)事件處理等，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)運(yùn)行情況的了解和調(diào)研。二、隨堂聽課本學(xué)期將在全院范圍內(nèi)開展督導(dǎo)聽課活動(dòng)，做好聽課后的教學(xué)信息和意見的反饋工作，組織一些教學(xué)效果好的教師開展公開課，切實(shí)提高有關(guān)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。三

25、、文件抽查督促各教研室期初、期中和期末的三次定期教學(xué)質(zhì)量的檢查工作，繼續(xù)配合學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)部門做好不定期有關(guān)課程教學(xué)資料的抽查工作。同時(shí)，在學(xué)期中進(jìn)行教學(xué)文件專項(xiàng)檢查。檢查任課教師相關(guān)教學(xué)資料（如教案、課程標(biāo)準(zhǔn)等）和學(xué)生作業(yè)的布置、批閱情況。四、評(píng)教評(píng)學(xué)本學(xué)期將在全院師生中開展“評(píng)教評(píng)學(xué)”活動(dòng)，對(duì)反饋結(jié)果認(rèn)真研究并不斷完善，使師生之間的教與學(xué)更加和諧、科學(xué)、合理和規(guī)范。五、例會(huì)制度我院教學(xué)督導(dǎo)小組定于每周二下午2:00召開教研室及教學(xué)督導(dǎo)小組例會(huì)。及時(shí)了解及分析我院在教學(xué)中存在的問(wèn)題，研討解決措施。六、考試督導(dǎo)我院期末考試從出卷、審卷、判卷到試卷歸檔整理全部提前安排好專人負(fù)責(zé)，保證各項(xiàng)考試工作的

26、效果。對(duì)期末相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)期末試卷的出卷、閱卷實(shí)行教研室、系督導(dǎo)小組雙重審核。各教研室的期末試卷實(shí)行交叉互審。同時(shí)，系督導(dǎo)小組嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，全方位參與課程考核和各種考試的巡考工作，進(jìn)一步促進(jìn)我系考風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃（三）一、明確教學(xué)督導(dǎo)的角色功能首先明確系部教學(xué)督導(dǎo)不是“教學(xué)監(jiān)工”的角色。學(xué)校專職督導(dǎo)都是老資歷的退休教師和領(lǐng)導(dǎo)，也很少聽說(shuō)點(diǎn)名批評(píng)誰(shuí)的情況，更何況系部的教學(xué)督導(dǎo)，與同事們低頭不見抬頭見，更不可能越俎代庖地肩負(fù)起行政領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)紀(jì)律檢查的責(zé)任。我說(shuō)的是大實(shí)話，相信開明的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予理解，只有讓教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)識(shí)了自己的角色定位，工作起來(lái)才能夠排除沒(méi)有必要的心理壓力。進(jìn)一

27、步講，即便行政領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)該是“教學(xué)監(jiān)工”的角色，這是由教師與普通企業(yè)員工的性質(zhì)不同所決定的，教師都是受過(guò)高等教育的絕大多數(shù)具有良知的人群，教學(xué)管理氛圍應(yīng)該偏重于民主管理。在我看來(lái)，教學(xué)質(zhì)量的提高途徑不是“檢查、監(jiān)督、批評(píng)、懲罰”，而是“啟發(fā)、引導(dǎo)、激勵(lì)、培養(yǎng)”等，這是學(xué)院設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)的主旨所在。二、優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)的人員組成選擇系部教學(xué)督導(dǎo)的主要條件不應(yīng)該是教齡長(zhǎng)短和職稱高低，而應(yīng)該看教學(xué)水平和專業(yè)課程背景。我個(gè)人認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)該按照專業(yè)或課程進(jìn)行分類。就我本人是不太適合擔(dān)任建筑工程類專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)，如果需要，我也只能局限于所熟悉或者能夠理解的課程開展工作，如建筑制圖、建筑cad、建筑力學(xué)等課程。

28、事實(shí)上，一個(gè)系部教學(xué)督導(dǎo)能夠就幾個(gè)課程的教學(xué)質(zhì)量提高發(fā)揮相應(yīng)的作用，就應(yīng)該是值得肯定的事情，沒(méi)有專業(yè)課程背景的督導(dǎo)聽課，比如聽美術(shù)老師的課，聽了也就聽了，想要給出符合美學(xué)原則的指導(dǎo)意見恐怕是勉為其難的事情。建議系部梳理一下各個(gè)專業(yè)相似的課程，根據(jù)課程群確定督導(dǎo)人數(shù)，或者干脆讓教研組長(zhǎng)直接兼任系部教學(xué)督導(dǎo)。教研組長(zhǎng)的專業(yè)背景無(wú)疑是最適合的，本教研組的教學(xué)質(zhì)量提高應(yīng)該是教研組長(zhǎng)的關(guān)鍵職責(zé)。說(shuō)句偏小氣的話，我院目前崗位津貼，教研組長(zhǎng)1000元，系部教學(xué)督導(dǎo)核減40個(gè)基本課時(shí)，讓教研組長(zhǎng)兼任教學(xué)督導(dǎo)，在承擔(dān)本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的同時(shí)（教研組長(zhǎng)本應(yīng)該聽組員的課），略為提高些待遇，既是調(diào)動(dòng)工作積極性的好舉措，

29、也不失為是一種管理制度的創(chuàng)新！三、改善教學(xué)督導(dǎo)的聽課方式既然不是“教學(xué)監(jiān)工”的角色定位，那么“推門聽課”也就不是系部教學(xué)督導(dǎo)聽課的最佳方式。推門聽課副作用比較明顯，無(wú)人聽課的教態(tài)或許自然些，突然有人聽課，在緊張的情緒下，所反映的不是老師的真實(shí)水平?！巴ㄖ犝n”的方式有利于促進(jìn)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)的主動(dòng)性，沒(méi)有哪個(gè)老師知道有人聽課，不認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的，在有所準(zhǔn)備狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，才是真正需要改進(jìn)的問(wèn)題。至于1學(xué)期對(duì)1個(gè)老師只聽課1次的方式無(wú)疑是斷章取義，很難反映全面問(wèn)題。人力不足的教學(xué)督導(dǎo)不應(yīng)該追求全面聽課，而應(yīng)該是重點(diǎn)聽課和跟蹤聽課。我建議在每個(gè)學(xué)期開學(xué)之前，系部就應(yīng)該與督導(dǎo)協(xié)商好本學(xué)期的聽課對(duì)象

30、，新來(lái)的、年輕的、某些特定課程（如實(shí)訓(xùn)類課程）的老師應(yīng)該是優(yōu)先的聽課對(duì)象，每隔12星期聽課1次，或者在課程關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)聽課，如第一次課、隨堂實(shí)驗(yàn)課、期末復(fù)習(xí)課等。在我看來(lái)第一次課是最值得聽的課，第一次課對(duì)整個(gè)課程的走向起決定性的作用，這是我建議在開學(xué)之前明確聽課對(duì)象的主要原因，甚至在放假之前就應(yīng)該明確好下一學(xué)期的聽課對(duì)象，備課分為“假期備課”和“課前備課”兩種狀態(tài)，假期備課是教師從容地進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)的階段，教師知道下學(xué)期有人跟蹤聽課，明智的老師恐怕會(huì)主動(dòng)聯(lián)系教學(xué)督導(dǎo)，商討如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)了，督導(dǎo)“導(dǎo)”的作用被充分發(fā)揮在教學(xué)過(guò)程展開之前，總比發(fā)揮在過(guò)程中和事后的效果好得多，“要我做”和“我要做”

31、是兩種效果完全不同的境界！在我看來(lái)，與其說(shuō)是教學(xué)督導(dǎo)，不如說(shuō)是“師徒結(jié)對(duì)”中的師傅更為準(zhǔn)確，我校的“師徒結(jié)對(duì)”傳統(tǒng)做法可以考慮與教學(xué)督導(dǎo)合二為一。師傅發(fā)現(xiàn)徒弟有什么不足，雙方私下協(xié)商探討，是不需要公開報(bào)道和處理的。12個(gè)學(xué)期跟蹤下來(lái)，師傅感覺(jué)徒弟水平大大提高，完全可以讓徒弟申請(qǐng)參加公開課和講課比賽等活動(dòng)。四、簡(jiǎn)化督導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是由教學(xué)督導(dǎo)層面制定的，但它是系部教學(xué)督導(dǎo)開展工作的前提。按照項(xiàng)目化課程改革的理念，“講得好”不是課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，“學(xué)得好”才是課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，換句話說(shuō)，教學(xué)督導(dǎo)在評(píng)價(jià)教師的時(shí)候，除了關(guān)注教師本身的教學(xué)過(guò)程，更應(yīng)該把關(guān)注重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)效果上。說(shuō)得具體一點(diǎn)，教學(xué)督導(dǎo)發(fā)放學(xué)生調(diào)查表的內(nèi)容和方式應(yīng)該有所調(diào)整。首先說(shuō)方式，當(dāng)堂發(fā)放，一是時(shí)間緊促，學(xué)生來(lái)不及認(rèn)真思考，二是老師在場(chǎng)，學(xué)生難以表達(dá)真實(shí)的想法，建議課后發(fā)放或者期末考試之前發(fā)放（考試后學(xué)生心態(tài)有所變化），并可結(jié)合學(xué)生座談會(huì)的方式進(jìn)行。再說(shuō)調(diào)查表設(shè)置的項(xiàng)目和內(nèi)容應(yīng)該大大簡(jiǎn)化，果斷去除那些側(cè)重于檢查教師是否“講得