安徽移動(dòng)PAD營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)建議書

1、安徽電信pad營(yíng)業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)建議書北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司二零一二年十二月目 錄1項(xiàng)目概述52建設(shè)原則52.1先進(jìn)性52.2可靠性52.3實(shí)用性52.4安全性62.5易使用性62.6開放性62.7有限開源性62.8可擴(kuò)展性62.9可維護(hù)性63系統(tǒng)架構(gòu)83.1總體技術(shù)架構(gòu)83.1.1層次化設(shè)計(jì)83.1.2面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì)93.1.3面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)103.2開發(fā)平臺(tái)103.2.1開發(fā)平臺(tái)說明103.3平臺(tái)功能架構(gòu)114功能實(shí)現(xiàn)124.1pad營(yíng)業(yè)廳基本功能124.1.1客戶端首頁(yè)124.1.2登錄功能124.1.3自動(dòng)登錄功能134.1.4歸屬地識(shí)別134.1.5品牌識(shí)別13

2、4.1.6不同瀏覽器的頁(yè)面適配134.2業(yè)務(wù)功能144.2.1我的信息144.2.2廣告資訊144.2.3手機(jī)推薦區(qū)144.2.4業(yè)務(wù)推薦區(qū)154.2.5業(yè)務(wù)查詢164.2.6業(yè)務(wù)辦理174.2.7充值話費(fèi)184.3后臺(tái)功能194.3.1內(nèi)容發(fā)布管理194.3.2廣告管理214.3.3功能上下線管理244.3.4運(yùn)營(yíng)分析管理254.3.5主動(dòng)營(yíng)銷管理254.3.6自動(dòng)更新功能284.3.7報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理304.3.8系統(tǒng)管理314.4天翼商城314.4.1翼起淘手機(jī)314.4.2單查詢324.4.3積分專區(qū)325系統(tǒng)安全及管理335.1網(wǎng)絡(luò)安全335.1.1邊界安全隔離335.1.2防火墻構(gòu)建3

3、45.2系統(tǒng)安全345.2.1具有多層次的防病毒能力345.2.2嚴(yán)格的權(quán)限管理策略345.2.3操作系統(tǒng)符合c2級(jí)以上安全標(biāo)準(zhǔn)355.2.4有效的系統(tǒng)安全管理機(jī)制355.3接口安全355.3.1報(bào)文加密355.3.2接入訪問控制365.3.3隨機(jī)密碼認(rèn)證365.4數(shù)據(jù)安全361 項(xiàng)目概述電子渠道是電信業(yè)務(wù)辦理的重要組成部分，業(yè)務(wù)受理占比逐年上升。電子渠道的使用具備一定門檻，對(duì)用戶的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和操作能力具備一定要求。pad營(yíng)業(yè)廳是一種特殊、高效的電子渠道，可做為實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的有益補(bǔ)充和有效分流。當(dāng)電信客戶前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，引導(dǎo)員可以使用電信/固定終端向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹和辦理，業(yè)務(wù)受理記錄與引

4、導(dǎo)員工號(hào)相關(guān)聯(lián)，做為日后傭金獎(jiǎng)勵(lì)的憑證。在向用戶宣傳電信業(yè)務(wù)、講解電子渠道操作方法的同時(shí)，還可以有效減輕營(yíng)業(yè)廳的客流壓力。同時(shí)，電信用戶可直接登錄pad營(yíng)業(yè)廳查詢、辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的功能。2 建設(shè)原則2.1 先進(jìn)性應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今主流技術(shù)，既要考慮應(yīng)用平臺(tái)和工具的先進(jìn)，更要考慮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用設(shè)計(jì)的先進(jìn)性，以適應(yīng)宏觀上業(yè)務(wù)管理、發(fā)展規(guī)劃和微觀上事務(wù)辦理的需求。2.2 可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用成熟、穩(wěn)定、可靠的軟件技術(shù)，保證系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)的情況下長(zhǎng)時(shí)間不間斷地安全運(yùn)行。2.3 實(shí)用性根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，從方便用戶使用的角度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能和模塊劃分。工作流程設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)捷流暢，能

5、適應(yīng)工作流不穩(wěn)定和突發(fā)事件等各種現(xiàn)實(shí)情況。2.4 安全性系統(tǒng)建設(shè)要符合用戶對(duì)信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障體系，對(duì)非法入侵、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)具有很強(qiáng)的防范能力，確保系統(tǒng)具有嚴(yán)格的身份認(rèn)證功能，并有相應(yīng)的技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)安全和操作安全加以保護(hù)。2.5 易使用性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是應(yīng)用界面簡(jiǎn)捷、直觀，盡量減少菜單的層次和不必要的點(diǎn)擊過程，使用戶在使用時(shí)一目了然，便于快速掌握系統(tǒng)操作方法，特別是要符合工作人員的思維方式和工作習(xí)慣，方便非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用；二是應(yīng)提供聯(lián)機(jī)的或脫機(jī)的幫助手段。2.6 開放性為了使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力和開放性，應(yīng)遵循已有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，以利

6、于采用多種先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。2.7 有限開源性隨著業(yè)務(wù)邏輯的改變，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、微調(diào)或二次開發(fā)。對(duì)該系統(tǒng)的非核心代碼，應(yīng)該開放。并提供規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，接口規(guī)范。2.8 可擴(kuò)展性本項(xiàng)目將建設(shè)一個(gè)不斷發(fā)展中的應(yīng)用系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到新技術(shù)，新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)對(duì)本系統(tǒng)的兼容性；當(dāng)業(yè)務(wù)需求、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以擴(kuò)展系統(tǒng)的功能和性能。軟件設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明，各功能模塊間的耦合度小，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，便于系統(tǒng)的繼承和擴(kuò)展。2.9 可維護(hù)性系統(tǒng)應(yīng)具有良好的結(jié)構(gòu)，各個(gè)部分應(yīng)有明確和完整的定義，使得局部的修改不影響全局和其他部分的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行。l 資源池管理系統(tǒng)資源池管理系統(tǒng)提供資源池管理功能，用于構(gòu)建資源信

7、息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源分配、變更、回收以及資源狀態(tài)監(jiān)控，對(duì)資源信息庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并將資源池內(nèi)各類相關(guān)信息通過不同的方式展現(xiàn)出來。l 物理資源池所有硬件資源匯聚層，包括計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)三部分，通過虛擬化將離散的物理資源統(tǒng)一對(duì)外呈現(xiàn)，對(duì)應(yīng)用而言，可以看成具備無限性擴(kuò)展能力的獨(dú)立的邏輯設(shè)備l 虛擬機(jī)物理服務(wù)器的軟件模擬，通過虛擬機(jī)軟件（hypervisor）等特定軟件支持，為上層操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序提供運(yùn)行環(huán)境，它在物理服務(wù)器的基礎(chǔ)上構(gòu)建多個(gè)相互獨(dú)立的虛擬機(jī)，從而將cpu、內(nèi)存、i/o等服務(wù)器物理資源轉(zhuǎn)化為一組統(tǒng)一管理，可靈活調(diào)度、動(dòng)態(tài)分配的邏輯資源。l 云存儲(chǔ)通過集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等技術(shù)，

8、將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備統(tǒng)一封裝，屏蔽各種存儲(chǔ)形式和存儲(chǔ)位置的差異，為業(yè)務(wù)平臺(tái)提供按需分配、快速?gòu)椥浴⒖啥攘康臄?shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問?？紤]到本期平臺(tái)擬接入的各業(yè)務(wù)平臺(tái)的實(shí)際需求，本期項(xiàng)目暫不采用基于分布式文件系統(tǒng)的云存儲(chǔ)解決方案，只是基于不同應(yīng)用的存儲(chǔ)需求構(gòu)建基于san的云存儲(chǔ)解決方案及基于nas的文件存儲(chǔ)。3 系統(tǒng)架構(gòu)3.1 總體技術(shù)架構(gòu)3.1.1 層次化設(shè)計(jì)系統(tǒng)從應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)上劃分為三層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層三個(gè)層次。本系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是基于中間件的三層客戶機(jī)/服務(wù)器模式，將客戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分為三個(gè)不同的部分。表示層：系統(tǒng)提供的用戶各類接入方式；業(yè)務(wù)邏輯層：各個(gè)具體應(yīng)用系

9、統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理是由各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)共同完成，業(yè)務(wù)邏輯層與用戶終端訪問方式無關(guān)； 數(shù)據(jù)層：為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制，完成對(duì)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)及查詢接口；由于在我們的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，采用了中間件平臺(tái)，因此從設(shè)計(jì)上，我們已將應(yīng)用層、通訊層、數(shù)據(jù)庫(kù)存取區(qū)分開了。因而整個(gè)應(yīng)用軟件采用三層架構(gòu)的處理模式：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。業(yè)務(wù)邏輯層又分為業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯。3.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用j2ee多層的體系構(gòu)架， “組件化”設(shè)計(jì)理念，使系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建在組件化的基礎(chǔ)平臺(tái)之上，從而實(shí)現(xiàn)，易于擴(kuò)展、可重用、標(biāo)準(zhǔn)化、可分布部署的應(yīng)用系統(tǒng)。組件管理構(gòu)建器是組件集合的管理者

10、與基礎(chǔ)平臺(tái)的“組件轉(zhuǎn)換口”。它負(fù)責(zé)管理所有的組件配置信息，與組件注冊(cè)信息，并且負(fù)責(zé)與邏輯控制層、數(shù)據(jù)層接口，組件間通信接口。所有對(duì)組件的訪問與組件對(duì)數(shù)據(jù)層訪問必須經(jīng)過組件管理構(gòu)建器的控制與調(diào)度。它部分功能是接口信息格式的轉(zhuǎn)換，規(guī)定并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。如果，比喻組件是組成系統(tǒng)的一個(gè)個(gè)部件，那么組件管理構(gòu)建器則是系統(tǒng)“插口”，組件是通過管理構(gòu)建器，連接到基礎(chǔ)平臺(tái)，完成單元功能。通過組件管理構(gòu)建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務(wù)對(duì)象定義等功能。組件是系統(tǒng)功能最終執(zhí)行者，包含單元功能的完整業(yè)務(wù)邏輯。組件集合中的每個(gè)組件可通過管理構(gòu)建器xml文件配置，靈活定義功能；組件間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口，可相互信

11、息關(guān)聯(lián)與信息傳遞。每個(gè)組件是系統(tǒng)的功能單元，根據(jù)要求配置，拼裝，組成系統(tǒng)功能模塊。每個(gè)組件彼此相對(duì)的獨(dú)立，功能組件可“插拔”、“組拼”、重復(fù)使用。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，完成組件集合開發(fā)后，業(yè)務(wù)的重構(gòu)或重組而無需編程工作，只需對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改，組件管理構(gòu)建器文件重新配置即可。并且，系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)可做到分布式部署，可完成其他內(nèi)部應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)請(qǐng)求、訪問，從而完成與其他系統(tǒng)的整合。3.1.3 面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)為了加強(qiáng)系統(tǒng)可維護(hù)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用面向服務(wù)的開放式構(gòu)架。系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)選擇開放的體系架構(gòu)來設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，即基于重用的功能單元（服務(wù)），通過運(yùn)用這些服務(wù)之間定義好的接口來支持業(yè)務(wù)

12、流程，能夠靈活地進(jìn)行服務(wù)（業(yè)務(wù)）的編排和組合。各個(gè)應(yīng)用的關(guān)鍵是使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和定義松耦合連接。從而可以掩蓋it環(huán)境底層的技術(shù)復(fù)雜性和繁瑣性，簡(jiǎn)化了在不同硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言間交換信息的過程。開放式架構(gòu)以服務(wù)集成形式把it系統(tǒng)和商業(yè)流程結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了新的而又靈活的應(yīng)用功能，簡(jiǎn)化了it系統(tǒng)，更好地發(fā)展和優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，不僅滿足了企業(yè)與合作伙伴的業(yè)務(wù)需要，也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與客戶之間業(yè)務(wù)流程端到端的整合，使it系統(tǒng)能夠快速地響應(yīng)客戶和市場(chǎng)不斷變化的需求。因此，開放式架構(gòu)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)有著切實(shí)的指導(dǎo)意義，能夠加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升開發(fā)

13、效率，加快開發(fā)速度；降低了在客戶化和人員技能方面的投入，節(jié)約了成本，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。3.2 開發(fā)平臺(tái)3.2.1 開發(fā)平臺(tái)說明本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)將要使用的開發(fā)平臺(tái)如下： 應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)：unix 、 linux； web及應(yīng)用服務(wù)器：系統(tǒng)平臺(tái)支持多種主流商業(yè)中間件產(chǎn)品，如bea weblogic、webshpere。考慮到將來系統(tǒng)建成后將面對(duì)的是全省的用戶量，門戶的訪問壓力必定很大。因此建議此次項(xiàng)目web及應(yīng)用服務(wù)器選型必須很好的支持集群和大的數(shù)據(jù)請(qǐng)求處理量； 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：建議采用電信級(jí)主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，如oracle數(shù)據(jù)庫(kù)； 開發(fā)語(yǔ)言及工具：java（符合j2ee標(biāo)準(zhǔn)）和 e

14、clipse；在開發(fā)語(yǔ)言上，采用目前b/s結(jié)構(gòu)普遍采用的java語(yǔ)言進(jìn)行編程，并嚴(yán)格遵循j2ee規(guī)范。3.3 平臺(tái)功能架構(gòu)4 功能實(shí)現(xiàn)4.1 pad營(yíng)業(yè)廳基本功能4.1.1 客戶端首頁(yè)客戶端首頁(yè)包括以下業(yè)務(wù)功能模塊入口： 翼起淘手機(jī) 有線寬帶 天翼云卡 無線寬帶 信息查詢 業(yè)務(wù)辦理 繳費(fèi)充值 積分查詢4.1.2 登錄功能電信客戶提供安徽電信產(chǎn)品號(hào)碼登錄，通過輸入手機(jī)號(hào)碼、寬帶號(hào)碼，密碼認(rèn)證登錄客戶端?？蛻糨斎霂ぬ?hào)、密碼之后發(fā)送到服務(wù)器驗(yàn)證，驗(yàn)證通過則提示客戶登錄成功，并向服務(wù)器獲取客戶信息、業(yè)務(wù)信息、賬戶信息，驗(yàn)證不通過，則在界面提示客戶出錯(cuò)信息。4.1.3 自動(dòng)登錄功能考慮到移動(dòng)終端輸入的不

15、方便性，為提高客戶體驗(yàn)，設(shè)定登錄成功后，將用戶的帳號(hào)、密碼資料加密保存到終端里，以后進(jìn)入電信客戶端都自動(dòng)讀入帳號(hào)、密碼登錄。4.1.4 歸屬地識(shí)別用戶登錄后，識(shí)別用戶手機(jī)的歸屬地（16個(gè)地市：合肥市、蕪湖市、蚌埠市、淮南市、馬鞍山市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、滁州市、阜陽(yáng)市、宿州市、六安市、亳州市、池州市和宣城市）。4.1.5 品牌識(shí)別 用戶登錄后，識(shí)別用戶的品牌。調(diào)用boss的接口， 有此信息的返回。4.1.6 不同瀏覽器的頁(yè)面適配 進(jìn)行客戶端瀏覽器類型偵測(cè)，使用user agent來進(jìn)行識(shí)別，使用不同的css和html自動(dòng)適配。4.2 業(yè)務(wù)功能4.2.1 我的信息進(jìn)入我的信息、業(yè)務(wù)辦

16、理、交費(fèi)充值的自助服務(wù)入口。4.2.2 廣告資訊客戶訪問客戶程序首頁(yè)時(shí)，在首頁(yè)中推薦給客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，可設(shè)置多個(gè)廣告，左右劃屏或自動(dòng)切換；4.2.3 手機(jī)推薦區(qū)提供廣告熱賣手機(jī)廣告位，供商城進(jìn)行配置；包括：手機(jī)名稱、類型、價(jià)格、型號(hào)。4.2.4 業(yè)務(wù)推薦區(qū)針對(duì)客戶可能感興趣的業(yè)務(wù)，給客戶推薦出主推的業(yè)務(wù)。4.2.5 業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)查詢包括：對(duì)我的信息、我的訂單、實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢、余額查詢、通話短信清單查詢、上網(wǎng)清單查詢、套餐使用情況查詢、積分查詢、預(yù)存返還查詢。 我的信息：客戶姓名、手機(jī)號(hào)，余額，當(dāng)月話費(fèi)、業(yè)務(wù)情況等； 我的訂單：訂單詳細(xì)信息； 實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢：當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)使用情況，費(fèi)用明細(xì)消費(fèi)情況；

17、 余額查詢：當(dāng)月余額查詢、以及充值入口； 賬單查詢：六個(gè)月內(nèi)的歷史賬單查詢功能； 通話、短信清單查詢：當(dāng)月語(yǔ)音、短信清單查詢； 上網(wǎng)清單查詢：上網(wǎng)流量使用清單查詢； 套餐使用情況查詢: 當(dāng)月套餐使用情況查詢，通過進(jìn)度條形式展現(xiàn)； 積分查詢：積分查詢、積分生成歷史查詢、積分消費(fèi)歷史查詢； 預(yù)存返還查詢：預(yù)存返還費(fèi)用、預(yù)存費(fèi)用余額查詢、贈(zèng)送費(fèi)用余額查詢；4.2.6 業(yè)務(wù)辦理在業(yè)務(wù)辦理首頁(yè)展示當(dāng)前登錄客戶的所有電信產(chǎn)品，以及分類展示每個(gè)產(chǎn)品已辦理業(yè)務(wù)，和未辦理業(yè)務(wù)信息。業(yè)務(wù)類型包括：手機(jī)號(hào)碼、固話小靈通、快帶撥號(hào)業(yè)務(wù)功能包括：掛失(針對(duì)手機(jī))、移機(jī)（固話、快帶、小靈通）基本業(yè)務(wù)包括：如呼叫轉(zhuǎn)移(針對(duì)

18、手機(jī))新業(yè)務(wù)包括：天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)(針對(duì)手機(jī))可選包：長(zhǎng)途包和短信包(針對(duì)手機(jī))已登錄用戶辦理流程：1. 登錄用戶的業(yè)務(wù)辦理界面：（1）已辦理模塊，顯示用戶已經(jīng)辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（若內(nèi)容較多，顯示更多按鈕，展示用戶已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（2）可辦理模塊，根據(jù)登陸用戶產(chǎn)品類型，顯示可辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（若內(nèi)容較多，顯示更多按鈕，展示用戶可已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（3）多檔次業(yè)務(wù)，用戶辦理了其中一個(gè)檔次：已辦理區(qū)域展示的是該業(yè)務(wù)的檔次名稱、可辦理區(qū)域展示的是業(yè)務(wù)名稱（用戶觸發(fā)以后在詳情頁(yè)面再對(duì)每個(gè)檔次的選擇，并且提供選擇檔次與當(dāng)前辦理檔次的對(duì)比）2. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)已辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基

19、礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介信息，并且提供退訂入口3. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)未辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介信息，并且提供訂購(gòu)入口；其中多檔次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供多個(gè)檔次的選擇；4.2.7 充值話費(fèi)充值交費(fèi)提供用戶使用網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通、翼支付等進(jìn)行在線支付以及購(gòu)買充值卡進(jìn)行在線充值：1. 活動(dòng)充值交費(fèi)的入口2. 主要方式：有網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通、翼支付的交費(fèi)；3. 充值卡的一卡充一號(hào)、多卡充一號(hào)和一卡充多號(hào)充值；充值交費(fèi)記錄查詢。業(yè)務(wù)交費(fèi)流程：1、交費(fèi)方式：選擇網(wǎng)銀/支付寶2、號(hào)碼交費(fèi)類型：手機(jī)、電話（包括固話和小靈通）、寬帶帳號(hào)3、交費(fèi)號(hào)碼：【交費(fèi)類型】選擇“手機(jī)”的時(shí)候： 直接輸入手機(jī)號(hào)碼； 輸入

20、框校驗(yàn)：11位安徽省內(nèi)c網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼；【交費(fèi)類型】選擇“電話”的時(shí)候： 展示地市選擇和電話號(hào)碼輸入框； 地市下拉菜單默認(rèn)展示當(dāng)前頁(yè)面所屬地市（如果當(dāng)前頁(yè)面是省級(jí)頁(yè)面的時(shí)候，則展示為請(qǐng)選擇）； 電話號(hào)碼輸入框中輸入選擇地區(qū)匹配的電話號(hào)碼（號(hào)碼與地區(qū)不匹配的時(shí)候提示用戶選擇正確的地區(qū)或者輸入正確的電話號(hào)碼）； 輸入框校驗(yàn)：電話號(hào)碼為7位數(shù)字【交費(fèi)類型】選擇“寬帶帳號(hào)”的時(shí)候 直接輸入用戶的撥號(hào)帳號(hào) 帳號(hào)不存在的時(shí)候引導(dǎo)用戶輸入正確的撥號(hào)帳號(hào)用戶正確輸入交費(fèi)號(hào)碼以后，在交費(fèi)號(hào)碼輸入框下方展示該號(hào)碼對(duì)應(yīng)的基本帳戶信息包括客戶姓名和當(dāng)前未結(jié)清費(fèi)用，未登錄方式交費(fèi)的時(shí)候展示的賬戶信息需要使用“*”隱藏，登錄

21、用戶交費(fèi)的時(shí)候展示完整的賬戶信息4、交費(fèi)金額：交費(fèi)選擇按鈕最低金額不低于用戶的未結(jié)清費(fèi)用且是50的整數(shù)倍，并且及默認(rèn)處于被選擇狀態(tài)，后續(xù)每個(gè)面值的交費(fèi)按鈕為前一個(gè)面值的一倍5、銀行選擇： 登錄后用戶為本機(jī)交費(fèi)，選擇交費(fèi)號(hào)碼以后默認(rèn)展示該號(hào)碼最后一次交費(fèi)時(shí)選擇的銀行 登錄后為他機(jī)交費(fèi)或者未登錄交費(fèi)，輸入交費(fèi)號(hào)碼后，默認(rèn)展示該交費(fèi)號(hào)碼隨后一次交費(fèi)選擇的銀行 首次在網(wǎng)廳交費(fèi)的號(hào)碼默認(rèn)展示多個(gè)常用銀行供用戶選擇；6、信息確認(rèn)：信息確認(rèn)頁(yè)面展示用戶的輸入和基本的客戶信息7、交費(fèi)完成以后提供充值記錄查詢、余額查詢、交費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)和獲取交費(fèi)發(fā)票的入口；8、如果是預(yù)付費(fèi)冷凍期用戶無法進(jìn)行交費(fèi)，并且在用戶輸入交費(fèi)

22、號(hào)碼的時(shí)候給予提示4.3 后臺(tái)功能4.3.1 內(nèi)容發(fā)布管理 展現(xiàn)策略管理1) 展現(xiàn)策略定義欄目的可見性、頁(yè)面區(qū)域內(nèi)容的可見性、頁(yè)面風(fēng)格的展示可控和布局樣式的展示可控。2) 展現(xiàn)策略支持定義運(yùn)行時(shí)頁(yè)面區(qū)域、內(nèi)容的組合展現(xiàn)。3) 展現(xiàn)策略粒度支持細(xì)化到欄目、網(wǎng)頁(yè)區(qū)域、頁(yè)面風(fēng)格、布局樣式4) 展現(xiàn)策略提供動(dòng)態(tài)acl控制及其瀏覽、訪問的范圍 布局管理1) 支持通過主流的html、java srcipt、css 、portlet等技術(shù)來控制門戶頁(yè)面的格式和布局等信息。2) 提供多套布局、風(fēng)格，可根據(jù)用戶角色、權(quán)限選擇套用。 文章發(fā)布1) 提供內(nèi)容分頁(yè)顯示，頁(yè)面生

23、成邏輯可制定，能夠?qū)⒁粭l內(nèi)容生成一組相關(guān)頁(yè)面 目錄管理 提供文件的批量上傳、批量刪除功能。 內(nèi)容檢索1) 支持按內(nèi)容的類別、狀態(tài)、屬性、名稱、創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建作者進(jìn)行檢索。2) 支持掃描不同內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)中的文檔，支持將搜索與其它搜索引擎聯(lián)合起來，并將搜索結(jié)果與內(nèi)容管理的搜索結(jié)果進(jìn)行有機(jī)組合。 關(guān)鍵字識(shí)別1) 提供對(duì)關(guān)鍵字的分類。2) 支持對(duì)含有關(guān)鍵字的內(nèi)容返回給提交者重新編輯或提交給審批人員審核確認(rèn)。 發(fā)布管理1) 提供內(nèi)容的單發(fā)、群發(fā)。2) 支持內(nèi)容的全量發(fā)布、增量發(fā)布。 模板管理1) 支持模版與模版的嵌套。 緩存

24、管理1) 支持對(duì)內(nèi)容查詢結(jié)果進(jìn)行緩存處理。2) 支持對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存處理。3) 支持對(duì)內(nèi)容節(jié)點(diǎn)元數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存處理。4.3.2 廣告管理廣告發(fā)布平臺(tái)用于網(wǎng)站的廣告發(fā)布與管理，并提供廣告客戶管理機(jī)制。平臺(tái)具備強(qiáng)大的廣告定位功能，可以定位于不同級(jí)別頁(yè)面的任何位置，并具有強(qiáng)大的頁(yè)面統(tǒng)計(jì)和廣告統(tǒng)計(jì)功能，可以按照時(shí)段、星期等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)基于unix/linux操作系統(tǒng)，有更快的運(yùn)行速度。可以產(chǎn)生小時(shí)、日、周、月等時(shí)段報(bào)表，每種報(bào)表均包括顯示數(shù)目，點(diǎn)擊數(shù)，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊的柱狀圖。平臺(tái)采用全中文和瀏覽器管理界面，管理千萬網(wǎng)頁(yè)和客戶易如反掌 ?？杉嫒荻喾N廣告條，普通廣告條和html廣告條，普通廣告條兼容性好但

25、表現(xiàn)力差，而多媒體廣告條表現(xiàn)力強(qiáng)但兼容性略差，可將二者結(jié)合起來獲得最好的表現(xiàn)力和兼容性。廣告發(fā)布形式可選擇多種支持“滾動(dòng)條”、“浮動(dòng)飄窗”、“彈出窗口”等方式。在特定的應(yīng)用中，由于html代碼在不同瀏覽器表現(xiàn)不同，造成顯示問題。系統(tǒng)可根據(jù)瀏覽器的類型顯示相應(yīng)代碼。 頻道欄目維護(hù)頻道欄目維護(hù)主要包括添加頻道欄目、修改頻道欄目和刪除頻道欄目功能。添加頻道欄目操作如下：點(diǎn)擊“添加頻道欄目”菜單項(xiàng)進(jìn)入選擇網(wǎng)站頁(yè)面：選擇一個(gè)網(wǎng)站點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入頻道欄目列表頁(yè)面，點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入添加頻道欄目頁(yè)面：輸入頻道欄目名稱和頻道欄目代碼，頻道代碼必須為小于4位的數(shù)字且不允許重復(fù)，欄目代碼必須為小于2位

26、的數(shù)字且不允許重復(fù)。點(diǎn)擊“”按鈕提交頻道欄目信息，點(diǎn)擊“”按鈕放棄添加頻道欄目操作返回頻道欄目列表頁(yè)面。添加成功的頻道欄目在頻道欄目列表中顯示：如果列中表記錄超過10條時(shí)則在列表下方出現(xiàn)翻頁(yè)功能項(xiàng)：翻頁(yè)功能項(xiàng)中顯示當(dāng)前的頁(yè)碼和列表的總頁(yè)數(shù)，以及翻頁(yè)的功能按鈕，點(diǎn)擊“首頁(yè)”“上一頁(yè)”“下一頁(yè)”“末頁(yè)”可以進(jìn)行翻頁(yè)操作，在輸入欄中輸入頁(yè)碼點(diǎn)擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到該頁(yè)。 客戶維護(hù)點(diǎn)擊“客戶維護(hù)”菜單項(xiàng)進(jìn)入客戶列表頁(yè)面，點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入添加客戶頁(yè)面：輸入客戶的相關(guān)信息點(diǎn)擊“”按鈕提交客戶信息，點(diǎn)擊“”按鈕放棄添加操作返回客戶列表，添加成功的客戶在列表中顯示：如果列中表記錄超過10條時(shí)則在列

27、表下方出現(xiàn)翻頁(yè)功能項(xiàng)：翻頁(yè)功能項(xiàng)中顯示當(dāng)前的頁(yè)碼和列表的總頁(yè)數(shù)，以及翻頁(yè)的功能按鈕，點(diǎn)擊“首頁(yè)”“上一頁(yè)”“下一頁(yè)”“末頁(yè)”可以進(jìn)行翻頁(yè)操作，在輸入欄中輸入頁(yè)碼點(diǎn)擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到該頁(yè)。 廣告管理廣告管理指在網(wǎng)站發(fā)布廣告，進(jìn)行管理的功能。包括廣告添加、修改、刪除。添加廣告功能操作如下：點(diǎn)擊“添加廣告”菜單項(xiàng)進(jìn)入添加廣告頁(yè)面：輸入廣告名稱、廣告鏈接、廣告啟動(dòng)時(shí)間、廣告結(jié)束時(shí)間、頁(yè)面位置編碼和廣告顯示概率，選擇所屬客戶、所屬網(wǎng)站和所屬頻道欄目，點(diǎn)擊“”按鈕上傳廣告圖片。輸入完所有信息后點(diǎn)擊“”按鈕添加廣告完成，添加成功的廣告在廣告列表頁(yè)面中顯示。 廣告發(fā)布操作如下：點(diǎn)

28、擊“廣告發(fā)布”菜單項(xiàng)，進(jìn)入更新廣告頁(yè)面：點(diǎn)擊“”按鈕更新廣告，將后臺(tái)修該的廣告信息更新到網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面。4.3.3 功能上下線管理功能上下線管理類型包括：固話功能、手機(jī)功能、快帶功能、小靈通功能功能包括：充值功能、業(yè)務(wù)功能、查詢功能、我的信息功能功能按鈕：提供選擇功能下拉菜單，選擇各上下線功能功能是否開通：是or 否功能設(shè)置順序：0-n (0最大)，以此類推4.3.4 運(yùn)營(yíng)分析管理 日志管理包含兩部分：功能日志、行為日志； 客戶對(duì)每個(gè)功能的訪問，我們需要記錄功能日志，含：登錄、費(fèi)用查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、套餐業(yè)務(wù)、親情號(hào)碼、積分服務(wù)、客戶信息管理、充值交費(fèi)與記錄查詢、常用功能； 行為日志：客戶每次點(diǎn)擊，

29、每一個(gè)操作都需要通過行為日志進(jìn)行記錄； 日志內(nèi)容：a)功能日志：功能、產(chǎn)品號(hào)碼、功能名稱（余額查詢、網(wǎng)銀交費(fèi)等）、操作類型（查詢、訂購(gòu)、變更、退訂、交費(fèi)）、操作結(jié)果（成功失?。?、完成后情況（交費(fèi)金額、訂購(gòu)的產(chǎn)品名稱等），操作時(shí)間；b)行為日志：手機(jī)號(hào)碼、操作路徑、操作時(shí)間、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)品牌、操作系統(tǒng)以及版本號(hào)； 系統(tǒng)日志統(tǒng)一入庫(kù)到運(yùn)營(yíng)庫(kù)中，以備分析；4.3.5 主動(dòng)營(yíng)銷管理 客戶群管理根據(jù)來訪用戶的行為、屬性等特征，管理員可通過平臺(tái)接口從boss或經(jīng)分提取數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶進(jìn)行群組劃分。用戶可以同時(shí)從屬于多個(gè)群組，群組之間允許出現(xiàn)交集。l 定義用戶群根據(jù)來訪用戶的行為、屬性等特征定

30、義用戶群，定義內(nèi)容如下：用戶的注冊(cè)信息（性別、年齡）；使用習(xí)慣（訪問方式、時(shí)間）；訪問內(nèi)容（個(gè)人愛好、查看內(nèi)容）；業(yè)務(wù)使用情況（號(hào)碼品牌、套餐話費(fèi)）等。l 設(shè)置用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)創(chuàng)建用戶群后，管理員可為用戶群添加適合推送的產(chǎn)品，每個(gè)用戶群可添加多個(gè)推送產(chǎn)品，且可為產(chǎn)品設(shè)置強(qiáng)度系數(shù)，系數(shù)越大，被推送的幾率就越大。管理員可為同一用戶群設(shè)置多個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品組的關(guān)聯(lián)。l 管理用戶群對(duì)用戶群的屬性、定義和用戶群與產(chǎn)品的匹配關(guān)系等進(jìn)行修改、調(diào)整、刪除和按創(chuàng)建時(shí)間等排序方式進(jìn)行查找和查看。 展示位注冊(cè)模塊每個(gè)產(chǎn)品可以添加多種展示規(guī)格，且營(yíng)銷引擎將調(diào)用適合頁(yè)面前臺(tái)展示的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行推送。展示規(guī)格可以

31、是多格式的圖片、文字或圖文結(jié)合的形式，并可以添加相關(guān)鏈接地址。管理員可通過營(yíng)銷引擎管理系統(tǒng)對(duì)展示位及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的展示方式進(jìn)行添加和管理。l 添加展示位管理員添加展示位時(shí)，需輸入展示位的尺寸，可容納的文件大小，支持的展示方式和格式以及所在頁(yè)面等基本信息。l 管理展示位管理員可對(duì)展示位的基本信息進(jìn)行修改、調(diào)整，并可以查看、查找和刪除展示位。 產(chǎn)品注冊(cè)模塊l 注冊(cè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品被推送的業(yè)務(wù)由管理員在營(yíng)銷策略引擎管理后臺(tái)注冊(cè)（或通過統(tǒng)一接口與網(wǎng)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)同步），注冊(cè)時(shí)需輸入產(chǎn)品的類別、名稱、所在組、型號(hào)參數(shù)和展示規(guī)格、鏈接地址及id等基本信息；*業(yè)務(wù)產(chǎn)品組、匹配關(guān)系和推送強(qiáng)度均可由系統(tǒng)

32、管理員自定義設(shè)置、添加。l 設(shè)置產(chǎn)品關(guān)聯(lián)管理員可設(shè)置產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系及推送強(qiáng)度。設(shè)置后，當(dāng)該產(chǎn)品被展示時(shí)，其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也根據(jù)設(shè)置的強(qiáng)度和關(guān)系被展示。l 管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)關(guān)系對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的基本信息和匹配關(guān)系等進(jìn)行修改、調(diào)整、查找、查看。該功能支持批量刪除，但業(yè)務(wù)產(chǎn)品與其他應(yīng)用平臺(tái)同步時(shí)，管理員只能對(duì)產(chǎn)品關(guān)系和推送強(qiáng)度等屬性進(jìn)行修改和刪除，而不能刪除產(chǎn)品本身。l 管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別/業(yè)務(wù)產(chǎn)品組管理員可以自定義業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別和業(yè)務(wù)產(chǎn)品組，便于關(guān)系匹配和推送。l 提示功能當(dāng)營(yíng)銷引擎系統(tǒng)中存在未與其他產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)或未被設(shè)置過關(guān)系的的新導(dǎo)入系統(tǒng)中產(chǎn)品或業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將在管理員登錄時(shí)進(jìn)行提示，并列出以上產(chǎn)品便

33、于管理員處理。l 默認(rèn)設(shè)置管理員可將系統(tǒng)中的任何產(chǎn)品或業(yè)務(wù)設(shè)置為“推薦給未登錄訪客”，并設(shè)置推薦強(qiáng)度，該功能主要針對(duì)未登錄用戶，既實(shí)現(xiàn)對(duì)未登錄用戶推薦熱點(diǎn)產(chǎn)品的目的。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊該模塊將對(duì)每項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推送次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并記錄來訪并點(diǎn)擊推送位的用戶ip；支持按時(shí)間段查詢；支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出；結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，通過查詢頁(yè)面的點(diǎn)擊量和該頁(yè)面推送位點(diǎn)擊量，可統(tǒng)計(jì)每個(gè)推送位的點(diǎn)擊率和業(yè)務(wù)在此推送位的有效性，大大提高了推送位的易用性和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確率。為網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展提供了有效的決策依據(jù)。4.3.6 自動(dòng)更新功能 功能描述用戶啟動(dòng)統(tǒng)一門戶客戶端，成功登錄時(shí)向應(yīng)用支

34、撐平臺(tái)確認(rèn)手機(jī)客戶端的版本是否是最新版本，應(yīng)用支撐平臺(tái)將根據(jù)客戶端提交的版本號(hào)和系統(tǒng)中已發(fā)布的客戶端的版本信息，檢查客戶端的版本是否為最新版本，是否需要強(qiáng)制升級(jí)；手機(jī)客戶端根據(jù)返回的版本信息決定是否執(zhí)行升級(jí)操作。如果是強(qiáng)制升級(jí)，則提示用戶有關(guān)鍵版本需要升級(jí)，提示用戶下載，如用戶選擇下載系統(tǒng)下載相應(yīng)的安裝包、如果用戶選擇不下載用戶則無法正常使用客戶端。如果為非強(qiáng)制升級(jí)，則根據(jù)用戶在客戶端系統(tǒng)設(shè)置中配置的升級(jí)方式，決定下載行為；如果用戶配置了自動(dòng)升級(jí)，則直接下載安裝包，如果用戶配置為手工升級(jí)，則在發(fā)現(xiàn)非強(qiáng)制升級(jí)的新版本時(shí)，詢問用戶是否下載安裝包，用戶確認(rèn)升級(jí)后下載安裝包?？蛻舳讼螺d安裝包完成后，提

35、示用戶關(guān)閉當(dāng)前客戶端應(yīng)用，執(zhí)行升級(jí)操作，用戶還可以在系統(tǒng)設(shè)置中配置升級(jí)方式，選擇“版本檢查”操作，實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)選擇的客戶端版本檢查及升級(jí)操作。 業(yè)務(wù)流程 流程說明1) 終端用戶啟動(dòng)客戶端，向應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)起登錄請(qǐng)求，手機(jī)客戶端得到成功的登錄響應(yīng)后，向應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)起版本檢查請(qǐng)求；或者終端用戶登錄系統(tǒng)后通過系統(tǒng)設(shè)置菜單選擇手工升級(jí)，客戶端向應(yīng)用支撐平臺(tái)發(fā)起版本檢查請(qǐng)求；2) 應(yīng)用支撐平臺(tái)認(rèn)證升級(jí)請(qǐng)求的合法性及請(qǐng)求會(huì)話有效性；3) 通過驗(yàn)證后，應(yīng)用支撐平臺(tái)根據(jù)當(dāng)前客戶端的版本查詢是否存在更新版本，如果有更新版本，返回手機(jī)客戶端的升級(jí)方式、最新手機(jī)客戶端的版本、手機(jī)客戶

36、端的下載地址； 4) 客戶端應(yīng)用解析升級(jí)協(xié)議，如果沒有新版本，則完成自動(dòng)升級(jí)。如果有強(qiáng)制更新版本，提示用戶終端應(yīng)用正在升級(jí)，不要退出，同時(shí)根據(jù)下載鏈接，下載最新版本的終端應(yīng)用;如果有非強(qiáng)制更新的新版本，則根據(jù)用戶的本地設(shè)置的升級(jí)模式執(zhí)行升級(jí)。如果用戶設(shè)置自動(dòng)升級(jí)，則執(zhí)行下載客戶端操作；如果用戶設(shè)置為手工升級(jí)，則詢問用戶是否升級(jí)到最新版本，如果用戶選擇升級(jí)，則執(zhí)行下載客戶端操作；5) 客戶端應(yīng)用支撐平臺(tái)提供下載文件，記錄用戶的升級(jí)下載操作日志；6) 手機(jī)客戶端下載完畢后，提示用戶退出當(dāng)前應(yīng)用，執(zhí)行安裝，完成升級(jí)。4.3.7 報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所有用戶或渠道的通知發(fā)送記錄。包括分類統(tǒng)計(jì)、成功失敗

37、發(fā)送量及成功、失敗發(fā)送率。同時(shí)能夠統(tǒng)計(jì)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息通知的記錄數(shù)據(jù)，包括對(duì)發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)、發(fā)送渠道、任務(wù)狀態(tài)等信息的統(tǒng)計(jì)。 報(bào)表查詢可查詢到省、市，渠道（短信、郵件），分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、可以分省市分渠道進(jìn)行查詢?？梢酝ㄟ^選擇按日、月、周查詢發(fā)送歷史，發(fā)送歷史里的數(shù)據(jù)包括發(fā)送渠道、發(fā)送省、發(fā)送市、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送狀態(tài)（待審核、待發(fā)送、發(fā)送成功、發(fā)送失?。?、發(fā)送量等。 報(bào)表的導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持報(bào)表導(dǎo)入功能，可將收集回的報(bào)表批量導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)可根據(jù)需要設(shè)計(jì)報(bào)表展示屬性進(jìn)行報(bào)表導(dǎo)出，報(bào)表導(dǎo)出可支持html、excel、pdf、rat等多種文件格式。 報(bào)表分析能夠?qū)y(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

38、進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，了解平臺(tái)的消息通知效果，對(duì)下一步的業(yè)務(wù)提供調(diào)整和指導(dǎo)依據(jù)。 報(bào)表打印報(bào)表可通過采用javaapplet的方式實(shí)現(xiàn)瀏覽器中的精確打印，可支持如下功能：1支持套打；2一紙多頁(yè)，實(shí)現(xiàn)小票據(jù)或卡片式打印，可選擇按行排列和按列排列；3縮放與定位：打印前的縮放及在紙張中的定位控制；4頁(yè)碼控制，選擇不同頁(yè)碼打?。?打印前可控制是否允許再修改數(shù)據(jù)。4.3.8 系統(tǒng)管理1、 支持賬號(hào)的增加、刪除、查詢；2、 支持賬號(hào)的角色分配；3、 支持角色的增加、刪除、變更、查詢；4、 支持角色所擁有的權(quán)限的增加、刪除、變更、查詢；5、 支持賬號(hào)的登錄鑒權(quán)；6、 支持對(duì)權(quán)限的地域設(shè)置。4.4 天翼商城4.4

39、.1 翼起淘手機(jī) 主要為安徽電信電子商務(wù)做移動(dòng)終端的渠道擴(kuò)展。利用便攜終端，通過主動(dòng)的客戶交互與營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的電子商務(wù)支撐。4.4.2 單查詢1、查詢類型：按產(chǎn)品和按客戶查詢 按產(chǎn)品查詢出被選擇號(hào)碼辦理的所有業(yè)務(wù)訂單 按客戶查詢出登錄號(hào)碼所屬客戶下所有電信產(chǎn)品辦理的業(yè)務(wù)訂單；2、用戶進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面默認(rèn)展示登錄號(hào)碼當(dāng)月所有的業(yè)務(wù)辦理訂單3、訂單清單包含內(nèi)容：訂單號(hào)、辦理號(hào)碼、辦理方式、業(yè)務(wù)名稱、受理時(shí)間、狀態(tài)，以及訂單詳情入口4、訂單詳情中展示訂單的詳細(xì)信息，包括：訂單號(hào)、業(yè)務(wù)名稱、辦理號(hào)碼、辦理方式、資費(fèi)信息、業(yè)務(wù)描述、辦理時(shí)間、完成時(shí)間，以及提供【業(yè)務(wù)詳情】的查詢?nèi)肟?.4.3 積分專

40、區(qū) 積分查詢提供客戶當(dāng)前積分查詢、歷史積分查詢、積分消費(fèi)查詢。 積分兌換1. 用戶通過短信形式，編輯積分兌換指令代碼發(fā)送10000，并提交請(qǐng)求，由總部短信營(yíng)業(yè)廳判斷，將指令發(fā)回省分短信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)。2. 短信營(yíng)業(yè)廳通過與boss系統(tǒng)進(jìn)行分析1) 如果該用戶具備兌換積分資格，boss根據(jù)用戶號(hào)碼和當(dāng)前積分進(jìn)行規(guī)則判斷，如果可以兌換，boss扣減用戶積分，并回復(fù)用戶“您已成功兌換，感謝您的參與！更多好禮請(qǐng)登錄2) 如果用戶不具備積分兌換資格，boss向省分短信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)返回積分不足信息提示“您目前的積分余額不足，不能兌換，感謝您的參與”。3) 如果用戶具備積分兌換資格，但

41、是本月已經(jīng)兌換過此類產(chǎn)品，boss向省份短信營(yíng)業(yè)廳返回信息提示“你本月已經(jīng)兌換過次商品，不能再次進(jìn)行兌換，感謝您的參與”3. 短信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)boss回復(fù)結(jié)果，封裝短信指令下發(fā)給用戶。5 系統(tǒng)安全及管理為保證系統(tǒng)安全，能夠?qū)崿F(xiàn)從多角度建立一套立體的安全防護(hù)體系。5.1 網(wǎng)絡(luò)安全5.1.1 邊界安全隔離從組網(wǎng)角度考慮安全邊界的劃定，包括pad、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)一級(jí)boss樞紐等不同安全域之間應(yīng)采用防火墻等安全隔離設(shè)備實(shí)施訪問控制策略，確保數(shù)據(jù)、流量、網(wǎng)元等的安全。各防火墻隔離出來的安全區(qū)域內(nèi)部，可繼續(xù)結(jié)合vlan的劃分，來進(jìn)一步減小安全域的大小，增強(qiáng)控制粒度。5.1.2 防火墻構(gòu)建1) 防火墻可采用雙機(jī)熱備份方式。2) 拒絕外部非法ip地址的訪問。3) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如ftp，http等的使用進(jìn)行控制。4) 監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動(dòng)，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄。5) 能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換、映射。6) 具有健全的審計(jì)和告警功能。7) 具有網(wǎng)絡(luò)流量分析的功能。8) 入