【管理資料】物業(yè)公司保安員培訓(xùn)考核試題及答案（WORD檔可編輯）

1、保安管理資料:保安員培訓(xùn)考核測試答案一、判斷題（每題2分共68分）1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時先敬禮。（ ）2、車輛管理員對車主的證件必須保護好。 （ ）3、巡邏時要做到明查與暗訪相結(jié)合。 （ ）4、保安員不得擅自留人在宿舍過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。 （ ）5、小區(qū)巡更點簽到可以提前、退后或代簽。（ ）6、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時可以相互推諉。 （ ）7、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動協(xié)助。 （ ）8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題，應(yīng)及時向上級匯報。 （ ）9、消監(jiān)控人員應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守。（ ）10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。（ ）11、車輛管理員應(yīng)按規(guī)定收

2、取和上繳停車費用，不得以權(quán)謀私。（ ）12、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。 （ ）13、保安的對講機可隨意亂放亂扔。（ ）14、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。（ ）15、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時的予以制止。 （ ）16、匪警電話號碼為“110”。 （ ）17、外來人員進入小區(qū)不需要登記。（ ）18、裝修期間保安檢查時不需要檢查裝修人員進出證。（ ）19、保安在值勤記 錄本上可以亂涂亂畫。 （ ）20、外來車輛進入小區(qū)要查詢并記錄后方可放行。 （ ）21、保安在巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告領(lǐng)班并跟隨行蹤。 （ ）22、保安在上夜班時可以偶爾

3、打瞌睡。 （ ）23、因工作需要，可以臨時占用或堵塞消防通道。 （ ）24、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。 （ ）25、消防器材可以挪作他用。 （ ）26、工作時在沒人的情況下，可以從綠化帶上走。 （ ）27、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救，直接撥“119”就可以了。 （ ）28、消防主機報火警或故障直接按復(fù)位鍵就可以了。 （ ）29、滅火結(jié)束后，消防主機控制器打到手動狀態(tài)。 （ ）30、小區(qū)內(nèi)的大件物品出門要辦理物品出門證登記。 （ ）31、發(fā)現(xiàn)有人身上著火，可用滅火器直接噴射。 （ ）32、火災(zāi)撲救結(jié)束后，要將情況詳細記錄在交接班記錄本上。 （ ）33、發(fā)生火災(zāi)時，人員貼近地面走，主要是因為煙

4、霧是向上走的。 （ ）34、消監(jiān)控人員應(yīng)密切注視消監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)。 （ ）二、排序題。（每題8分共32分）1、保安員交接班的工作程序（ bcdfega）a、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后，由領(lǐng)班整隊講評當(dāng)班工作情況，再列隊帶回寢室。b、由領(lǐng)班在寢室集隊檢查隊員的儀容儀表，（不合格者限時改正）布置當(dāng)班工作及上級指示、任務(wù)等，再列隊帶到接班地點。c、接班提前十五分鐘到崗，辦理移交手續(xù)。d、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊員一同列隊沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車輛停放等所管理的內(nèi)容。e、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項。f、交接后，接班人員對遺留問題立即給與整改，無法處理整改的問題

5、及時上報。g、移交完畢后，交班領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班需及時整改的事項、投訴、報修等內(nèi)容，如實詳細上報物管處，雙方領(lǐng)班再進行簽字認可。2、 對外來人員進出記錄程序是（ cbead）a、指引訪客所要到的房號。b、請來客出示證件，并按要求在訪客進出登記本上做好記錄。c、敬禮、禮貌的詢問來客所要到達的房號。d、在訪客離去時禮貌問候并及時登記好離去時間。e、有車輛的訪客，指引其按要求停放好車輛。3、發(fā)生火警時的處理流程是（adcbfe ）a、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場實地查看，并做出正確處理。b、所有員工應(yīng)聽從管理處指揮，按照分工各司其職，維護現(xiàn)場秩序。c、若

6、火勢較大無力自救時，應(yīng)立即撥打“119”電話。d、確認是火災(zāi)時，立即報告管理處。e、在值班記錄本上詳細記錄事情經(jīng)過，以備后查。f、現(xiàn)場困有住戶時，應(yīng)本著“先人員后財產(chǎn)”的原則進行搶救，若住戶室內(nèi)無人，在無鑰匙的情況下，由管理處決定是否破門而入，事后由管理處向業(yè)主解釋。4、電梯困人時的處理流程是（acedbf ）a、發(fā)現(xiàn)電梯困人時，監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況，無監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場與被困者對話。b、被困者救出后需及時記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。c、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場進行解困。d、與現(xiàn)場人員保持對話并進行安慰，詢問被困人員情況，使被困人員了解解困工作的進度。e、若解救人員