HG220自動(dòng)工單開通.

1、1 HG220自動(dòng)工單開通說明自動(dòng)工單開通說明 烽火通信科技股份有限公司 業(yè)務(wù)與應(yīng)用產(chǎn)品部 測(cè)試部 2011年11月 目錄目錄 n 全網(wǎng)ITMS自動(dòng)工單開通說明 何為何為“全網(wǎng)全網(wǎng)ITMS自動(dòng)工單開通自動(dòng)工單開通”？ n 舉例： 一臺(tái)HG220，要開通以下業(yè)務(wù)。 1、語音業(yè)務(wù) 2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 撥號(hào)上網(wǎng)/路由上網(wǎng) TR069 IPTV業(yè)務(wù) 裝維工程師到達(dá)用戶家，將該設(shè)備上電，設(shè)備正常運(yùn) 行后輸入LOID進(jìn)行設(shè)備注冊(cè)和業(yè)務(wù)下發(fā)，5分鐘左右所 有業(yè)務(wù)下發(fā)生效。 ITMS基本功能介紹基本功能介紹 初始的設(shè)備開通新業(yè)務(wù)開通前攝性的維護(hù) 遠(yuǎn)程診斷和故障捕捉 初始設(shè)備預(yù)置和 開通 “零接觸” (如,配置, 軟

2、件升級(jí)) 對(duì)于新的業(yè)務(wù)注冊(cè), 更新設(shè)備配置和 軟件 保持最新的 設(shè)備版本 (如. 軟件更新等) 設(shè)施全網(wǎng)配置的 改變 監(jiān)測(cè)設(shè)備和業(yè)務(wù) 問題 診斷問題和恢復(fù) 工作 配置 開通實(shí)施運(yùn)行保障 ITMS平臺(tái)具備功能平臺(tái)具備功能 統(tǒng)計(jì)報(bào) 表故障管理 業(yè)務(wù)配 置管理 安全管理 集中告警管理 日志管理 拓樸分 組管理 系統(tǒng)管理 策略管理 資源管 理 狀態(tài)監(jiān) 控監(jiān)控 診斷測(cè) 試 性能監(jiān) 控 配置管 理 版本升 級(jí)管理 ITMS基本功能介紹基本功能介紹 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) ITMS PC STB 攝像頭 終端 綜合網(wǎng)管 ITMS功能介紹功能介紹 目的：建立終端至ITMS通道 ITMS通道參數(shù) ITMS通道建立類型（PPP

3、oE/DHCP） ITMS服務(wù)器域名 ITMS認(rèn)證用戶名/密碼（通用） 根據(jù)客戶要求確定預(yù)配置內(nèi)容： 第一步：設(shè)備預(yù)配置 出廠預(yù)配置 終端 ITMS功能介紹功能介紹 用戶 營業(yè)廳 用戶資料登記 業(yè)務(wù)登記 電子工單 目的：建立終端和業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 營業(yè)廳客服根據(jù)業(yè)務(wù)套餐發(fā)放設(shè)備 登記設(shè)備和用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系 發(fā)放電子工單至ITMS 第二步：設(shè)備發(fā)放及業(yè)務(wù)登記 設(shè)備上電 使用業(yè)務(wù) 下發(fā)配置 終端 用戶 ITMS 設(shè)備登記 設(shè)備上電 設(shè)備通過LOID注冊(cè)ITMS ITMS根據(jù)設(shè)備LOID下發(fā) 配置 目的：配置終端網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和業(yè)務(wù)參數(shù) 第三步：自動(dòng)配置 ITMS功能介紹功能介紹 ITMS 終端 用戶營業(yè)廳

4、變更申請(qǐng) 變更登記 電子工單 配置下發(fā) 步驟一：用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)變更 步驟二：登記業(yè)務(wù)變更信息 步驟三：下發(fā)電子工單 步驟四：ITMS完成對(duì)終端的配置 用戶的業(yè)務(wù)變更完全受控于ITMS 業(yè)務(wù)的變更 ITMS功能介紹功能介紹 ITMS開通家庭網(wǎng)關(guān)開通家庭網(wǎng)關(guān) n TR069業(yè)務(wù)分為兩大部分： TR069連接 遠(yuǎn)程管理參數(shù) ITMS開通家庭網(wǎng)關(guān)開通家庭網(wǎng)關(guān) n 設(shè)置遠(yuǎn)程管理參數(shù) 建立的TR069連接，僅僅是提 供了TR069遠(yuǎn)程網(wǎng)管的數(shù)據(jù)通 路本節(jié)設(shè)置網(wǎng)管的配置參數(shù)， 包括ACS的地址，連接請(qǐng)求用 戶名和密碼以及證書等信息。 僅當(dāng)正確設(shè)置這些參數(shù)后， tr069交互信息包才會(huì)發(fā)向正確 的地址 ITMS

5、開通家庭網(wǎng)關(guān)開通家庭網(wǎng)關(guān) n1）進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)”-“遠(yuǎn)程管理”頁面； n2）周期性通知：?jiǎn)⒂迷撨x項(xiàng)后，HG220將按照下面設(shè)置的時(shí)間間隔來周期性地向 ACS發(fā)送Inform消息通知ACS從而實(shí)現(xiàn)信息交互。 n3）證書選項(xiàng)：如果局方ACS服務(wù)器需要證書，請(qǐng)先導(dǎo)入局方提供的證書。 反之，請(qǐng)先清除證書。 n4）通知時(shí)間間隔：在開啟步驟2的周期性通知后，HG220按照此處設(shè)置的時(shí)間間隔 周期（單位為秒）發(fā)送交互消息（為了提高HG220的性能，默認(rèn)定義為12小時(shí)發(fā)送 一次通知信息，此處也為CTC的規(guī)范要求值）。 配置參數(shù)說明（一）配置參數(shù)說明（一） ITMS開通家庭網(wǎng)關(guān)開通家庭網(wǎng)關(guān) n5）ACS URL、A

6、CS用戶名、ACS密碼 TR069協(xié)議包含雙向過程，分為HG220向ACS發(fā)起請(qǐng)求和ACS向HG220發(fā)起請(qǐng)求兩個(gè)方向。 HG220上電后，攜帶“ACS用戶名”和“ACS密碼”等鑒權(quán)信息向“ACS URL”發(fā)起請(qǐng)求。 此處三個(gè)選項(xiàng)均由局方提供。 n6）連接請(qǐng)求用戶認(rèn)證（一般需要開啟）。連接請(qǐng)求用戶認(rèn)證是指ACS向HG220發(fā)起請(qǐng)求的時(shí)候 需要攜帶的鑒權(quán)信息。 n7）連接請(qǐng)求用戶名、連接請(qǐng)求密碼 這兩個(gè)選項(xiàng)由局方提供。 n8）保存、應(yīng)用。 配置參數(shù)說明（二）配置參數(shù)說明（二） 說明說明 n 現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境中，E8-C設(shè)備的開通時(shí)，在設(shè)備預(yù)配置中都已經(jīng)將以上信息 寫好，一般是不需要做修改。只是設(shè)備向IT

7、MS注冊(cè)有問題時(shí)，我們 可以對(duì)以上信息進(jìn)行檢查，以便確認(rèn)問題。 目錄目錄 n 設(shè)備向ITMS平臺(tái)發(fā)起注冊(cè) E8-C設(shè)備注冊(cè)設(shè)備注冊(cè)ITMS平臺(tái)平臺(tái) n 在IE瀏覽器中輸入進(jìn)入登陸頁面，頁面右下角有設(shè) 備注冊(cè)按鈕，如圖： E8-C設(shè)備注冊(cè)設(shè)備注冊(cè)ITMS平臺(tái)平臺(tái) n 點(diǎn)擊設(shè)備注冊(cè)按鈕，頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁面，如圖： n 寫入工單中正確的LOID和密碼，如果沒有密碼則不填。然后點(diǎn)擊注冊(cè) E8-C設(shè)備注冊(cè)設(shè)備注冊(cè)ITMS平臺(tái)平臺(tái) n 注冊(cè)過程如下圖 E8-C設(shè)備注冊(cè)設(shè)備注冊(cè)ITMS平臺(tái)平臺(tái) n 烽火E8-C設(shè)備注冊(cè)進(jìn)度條下有說明，10%之前是OLT的注冊(cè)和授權(quán)，10%

8、-20%是TR069 連接獲取IP地址,20%-30%是向ITMS注冊(cè)，30%往后是ITMS平臺(tái)和E8-C設(shè)備數(shù)據(jù)交互.從開 始注冊(cè)到業(yè)務(wù)生效一般在5分鐘左右。（業(yè)務(wù)下發(fā)完畢后會(huì)有一次PON芯片重啟） 說明說明 n 如果業(yè)務(wù)下發(fā)失敗則需要E8-C設(shè)備重新向ITMS平臺(tái)注冊(cè)，但是失敗 分為兩種情況： 1、OLT注冊(cè)就失敗，此時(shí)請(qǐng)檢查和確認(rèn)LOID是否正確。查看LOID方法 下文會(huì)說明。 2、OLT注冊(cè)，授權(quán)成功，但是向ITMS平臺(tái)注冊(cè)失敗。此時(shí)需要重新導(dǎo) 入預(yù)配置，在來向ITMS平臺(tái)發(fā)起注冊(cè)。該工作由烽火客服工程師完 成。 互通版本互通版本LOID號(hào)查看號(hào)查看 使用瀏覽器：http:/192.1

9、68.1.1 登錄HG220頁面：telecomadmin、nE7jA%5m 互通版本互通版本LOID號(hào)查看號(hào)查看 在網(wǎng)絡(luò)-遠(yuǎn)程管理-OLT認(rèn)證中可以查看到設(shè)備當(dāng)前LOID 重新注冊(cè)前的準(zhǔn)備工作重新注冊(cè)前的準(zhǔn)備工作-查看設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)查看設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào) n 重新注冊(cè)前，需要檢查設(shè)備的標(biāo)識(shí)號(hào)。使用telecomadmin賬號(hào)登 錄設(shè)備，在狀態(tài)-設(shè)備信息-設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)中檢查，如果與設(shè)備背面的 設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)不相符，則需要修改設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào) 重新注冊(cè)前的準(zhǔn)備工作重新注冊(cè)前的準(zhǔn)備工作-修改設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)修改設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào) 使用fiberhomehg2x0賬號(hào) 登陸設(shè)備，在出廠設(shè)置-序 列號(hào)生成-終端序列號(hào)（及 前面看到的設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)） 處可以修改設(shè)備序列號(hào)， 修改完畢后點(diǎn)擊應(yīng)用。生 效后，在返回上個(gè)圖片中 查看一下設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào) E8-C設(shè)備開通說明設(shè)備開通說明 1、設(shè)備正常上電，運(yùn)行。 2、在設(shè)備注冊(cè)頁面輸入正確的LOID及密碼開始注冊(cè) 3、注冊(cè)及下發(fā)業(yè)務(wù)成功，設(shè)備PON芯片重啟，業(yè)務(wù)生效。 4、如果下發(fā)業(yè)務(wù)失敗，或者期間設(shè)