家庭醫(yī)生服務團隊工作制度

1、鄧莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務 團隊工作制度 為更好的滿足群眾就近就醫(yī)需要，轉變基層醫(yī)療衛(wèi)生機 構服務模式，促進基層首診、分級診療就醫(yī)格局的形成，構 建科學合理的就醫(yī)秩序，充分發(fā)揮全科醫(yī)師作用，逐步實現(xiàn) “戶戶擁有自己的家庭醫(yī)生，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務” 的目標，根據(jù)許東衛(wèi) 201836 號及許衛(wèi)基婦 201836 號精 神，結合許昌市人民政府辦公室關于全面推進家庭醫(yī)生簽 約服務的實施意見 （許政辦 2017 55 號）文件精神，結合 我鄉(xiāng)實際情況特制定本制度。一、家庭醫(yī)生簽約團隊為簽約居民提供服務項目，依據(jù) 國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范 （2017 年版） 和許醫(yī)改辦 20186 文件及專業(yè)技術

2、服務規(guī)范。二、團隊設團隊長一名，組織安排開展團隊工作，各 團隊成員按照所轄區(qū)域、 常住人口、 服務功能與任務等情況， 分片包干，落實管理責任制。家庭醫(yī)生服務團隊工作使用文 明用語， 做到統(tǒng)一服務規(guī)范、 統(tǒng)一的工作服、 統(tǒng)一佩戴胸卡、 統(tǒng)一出巡診物品。三、家庭醫(yī)生團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)等人 員組成，團隊長為第一責任人，為支持的家庭醫(yī)生小組為社 區(qū)居民提供契約式服務，履行合同條款，開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育， 提供主動上門服務、 追蹤隨訪四、在社區(qū)設有固定的宣傳欄或活動場所，向居民公 示家庭醫(yī)生服務團隊人員的姓名、服務項目、服務時間、聯(lián) 系方式等，接受監(jiān)督，如有變動及時張貼通

3、知予以公示。五、家庭醫(yī)生服務團隊按照要求按時為居民提供安全、 方便、有效、連續(xù)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。主動了解簽約家庭健康 狀況，制定健康促進計劃，對慢性病、老年人、兒童、孕產 婦、重型精神疾病、殘疾人、等重點人群實施有效的健康干 預，開展簽約家庭基本醫(yī)療服務，及時聯(lián)系雙向轉診服務。六、制定工作年度計劃和每月工作安排，對工作完成情 況，每月進行一次工作小結、穩(wěn)步推進，每周周一向團隊長 匯總上報上周工作情況。根據(jù)醫(yī)院下達任務制定年、月工作 計劃并有工作總結，按時完成下達各項工作任務，定期召開 團隊學習，例會每月召開一次以上，傳達、布置、總結家庭 醫(yī)生工作開展情況進行交流。七、實行正常診療時間，確保預約門

4、診、咨詢、簽約等 工作的開展，做好服務情況的記錄，每天 6 點鐘以前定時對 中國家醫(yī)平臺端 APP居民提交的簽約申請進行通過簽約審批 并及時準確更新居民電子健康檔案信息和工作臺賬，。保持 手機通暢， 24 小時開展電話健康咨詢服務。八、外出開會、培訓及休假等不能保證正常在崗時，必 須向團隊長請假， 并做好工作交接， 對特殊病情的簽約患者，要安排上門進行工作交接。九、建立工作報告制度，醫(yī)療、衛(wèi)生及突發(fā)公共衛(wèi)生事 件等要及時向團隊長及單位負責人報告，并做好相應的應急 處理工作。十、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，有較強的團隊合作 精神，與街道辦、村委會 （居委會 ）開展聯(lián)絡，使其主動配合 開展簽約工作。十一、家庭醫(yī)生自覺接受單位領導和團隊長的質控指 導、督導和考核。團隊每月召開一次家庭醫(yī)生工作例會，加 強家庭醫(yī)生之間、全科團隊成員之間的溝通協(xié)作，不斷相互 學習交流工作中好的方法提高服務質量和工作水平。十二、簽約辦公室每月 26 日負責對家庭醫(yī)生服務團隊 及各個成員進行本月工作考核，結合簽約進度、服務數(shù)量、 服務質量和居民滿意度進行綜合評估，考核結果與績效工 資、獎金掛鉤。十三、考核結果與績效工資直接掛鉤 , 考核結果分劃分 四個檔次，總分 100 分， 90 分（含 90 分）以上為優(yōu)秀，發(fā) 1