2020年護(hù)理部工作計(jì)劃

1、2020 年護(hù)理部工作計(jì)劃【導(dǎo)語】計(jì)劃的種類很多， 可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 主要分類標(biāo)準(zhǔn)有：計(jì)劃的重要 性、時(shí)間界限、 明確性和抽象性等。 但是依據(jù)這些分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分， 所得到的計(jì)劃類型并 不是相互獨(dú)立的，而是密切聯(lián)系的。比如，短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃等。以下是WTT為大家準(zhǔn)備的2020年護(hù)理部工作計(jì)劃，供您借鑒。根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案，結(jié)合骨科 ?？频奶攸c(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重?？谱o(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20xx 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、

2、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件， 做好科內(nèi)培訓(xùn)工作， 制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù) 患關(guān)系的鍥機(jī)， 充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、 連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)， 夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)， 以病人滿 意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作， 提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施：1. 合理安排，彈性排班骨一科床位 48 張，護(hù)士 15 人，根據(jù)每位

3、護(hù)士的工作能力， 病人的數(shù)量， 護(hù)理工作量， 實(shí)行合理安排，彈性排班。2. 規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做 好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 全面評(píng)估患者病情， 落實(shí)患者安全目標(biāo)， 減少 不良事件發(fā)生。 對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理， 患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符， 加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理， 為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1) 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及 管理評(píng)價(jià)程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)。(2) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)

4、控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù) 理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3) 加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、 護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任 對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式， 細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù) 理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制每位護(hù)士分管 8-12 個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提 供整體護(hù)理服務(wù) ,密切觀察患者病情 ,

5、隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保 障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患 者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量 ,增加病人滿意度 每月召開一次護(hù)辦會(huì)， 每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。 每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查， 認(rèn) 真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 對(duì)存在的問題及時(shí)反饋， 提出整改措施， 不斷提 高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。8、加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、 用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教

6、育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配 分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。一、指導(dǎo)思想： 我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化 以病人為中心 的服務(wù)理念 ,以 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu) 化護(hù)理服務(wù) 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)：以患者滿意為總體目標(biāo)， 夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)， 以病人滿 意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作， 提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施：1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂

7、我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾 病護(hù)理常規(guī)、 臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法， 完善護(hù)理不良 事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1) 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù) 理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(3) 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 提高護(hù)士觀察病情、 落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1) 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管

8、理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及 管理評(píng)價(jià)程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)。(2) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理 投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3) 加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、 護(hù)士?jī)x表、 消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查， 對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋， 在每月的護(hù) 士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié) ;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 (1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異

9、味、無污跡， 物品擺設(shè)整齊規(guī)范， 輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人， 善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 解決。(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患 者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通， 對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。5、定期滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、 儀容儀表、 健康宣教、制定整改措施， 及時(shí)反饋。 讓患者從心里滿意， 要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度， 把病人的滿意作為工作 的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病 人發(fā)生爭(zhēng)吵。6、優(yōu)質(zhì)

10、護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、 護(hù)士出勤率、 操作技術(shù)、 護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入 手，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，科室評(píng)選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)護(hù)士 積極性，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的。一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)， 平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管 理， xx 年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周 質(zhì)控一到兩項(xiàng)， 形成規(guī)范， 讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣， 減少懶散心理及應(yīng) 付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些 日常

11、質(zhì)控工作交給她們， 提高大家參與意識(shí)， 動(dòng)員全科人員參與管理， 有效提高自我管理意 識(shí)，提高科室管理的效率。二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面， 由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取， 真正選取科室疑難病歷， 書寫 護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法， 達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平， 解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)， 討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍?病的知識(shí)， 規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)， 每規(guī)范一種專科疾病， 便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于 日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知

12、識(shí)， 新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù) 理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人 過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。四、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨?cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?cè)， 分為新生兒保健手冊(cè)， 產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)， 將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、 明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面， 吸引病人真正去了解知識(shí)。同 時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容， 制作護(hù)理人員健教手冊(cè)， 形成一體化健教內(nèi)容， 科室備份， 人人掌握， 有效提高健康宣教工作。五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作。已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目： 中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。 年內(nèi)全面開展效果觀察 與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)