企業(yè)年度科技總結(jié)-年終總結(jié)

1、企業(yè)年度科技總結(jié)-年終總結(jié) 20xx年，是*科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng)，提出掌握費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在客戶 的大力支持與幫助下、在*科技全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作基本得以順當(dāng)完成?，F(xiàn)將全年工作狀況匯報(bào)如下： 一、以財(cái)務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)。 20xx年初，公司依據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過(guò)一年的努力，20xx年實(shí)

2、現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本*萬(wàn)元，費(fèi)用*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金*萬(wàn)元，利潤(rùn)為*萬(wàn)元。 依據(jù)20xx年1月17日簽訂的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書及經(jīng)營(yíng)預(yù)算的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元，超額完成收入*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)*;成本預(yù)算*萬(wàn)元，實(shí)際成本*萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本*萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際毛利*萬(wàn)元，較預(yù)算增加了*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為*;銷售毛利預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際為*萬(wàn)元，增加了*萬(wàn)元，銷售毛利率為*，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇狀況下，比方案毛利率*增長(zhǎng)了*，增長(zhǎng)幅度達(dá)到*;期間費(fèi)用預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為*萬(wàn)元(其中上繳管理費(fèi)為*萬(wàn)元)，增加了*萬(wàn)元，增加幅度為3

3、2.59，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為*，實(shí)際費(fèi)用率為*，費(fèi)用率水平比預(yù)算低*;利潤(rùn)預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)為*萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元，比方案增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)*，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)保證目標(biāo)：持平;力爭(zhēng)目標(biāo)*萬(wàn)元的順當(dāng)完成。 上述工作業(yè)績(jī)的取得，我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。 1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，由于財(cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)覺經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。20xx年我司依據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)IT行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并

4、在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟識(shí)財(cái)務(wù)制度。格外是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，我們將客戶服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干用法的規(guī)定，財(cái)務(wù)依據(jù)這一新的狀況，對(duì)相應(yīng)的審核報(bào)銷工作作了新的規(guī)定，明確財(cái)務(wù)借支及報(bào)銷工作流程。這樣，公司內(nèi)部形成了財(cái)務(wù)管理是核心，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營(yíng)管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下主動(dòng)參加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在大事發(fā)生前，確保財(cái)務(wù)的正確性與真實(shí)性。 2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透亮的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年

5、公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參加，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。 3、提高人員素養(yǎng)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素養(yǎng)的凹凸，挺直決定該公司整體素養(yǎng)。我公司從敬重人、用好人，培育和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、精準(zhǔn)、敢講真話、敢提看法的環(huán)境，讓他們主動(dòng)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工常常會(huì)提出一些合理的建議和看法，格外是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及留意事項(xiàng)，我們

6、管理人員都能在第一時(shí)間把握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)供應(yīng)了牢靠真實(shí)的依據(jù)，避開了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營(yíng)管理勝利的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新力量。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓舞每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面商量話題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。 二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。 1、圍繞售后服務(wù)開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)綻開。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格掌握費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對(duì)全市客戶

7、的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格根據(jù)定的售后服務(wù)方案，對(duì)全市的區(qū)縣客戶進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。 一年來(lái)，我公司全體員工本著精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)的工作方針，在人手緊急的狀況下，合理支配工作方案、制定周密的工作流程，順當(dāng)完成39家客戶公司日常巡檢共計(jì)117次;上門解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設(shè)備等192次;硬件設(shè)備維護(hù)、修理170次。 從全年的工作量來(lái)看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。 由于今年工作目標(biāo)明確、工作方案具體、措施得力。因此，從客戶方反饋的看法和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來(lái)看，客觀地說(shuō)對(duì)我公司今年的工

8、作滿足度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶認(rèn)可。這些工作成績(jī)的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來(lái)的培育和訓(xùn)練，熬煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律、愿奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍的具體體現(xiàn)。 2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機(jī)。20xx年，我們仔細(xì)分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶狀況。提出搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，制造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售的工作方針。 為此，公司要求全部的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績(jī)，格外是以前對(duì)我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們選購(gòu)設(shè)備，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。 在抓住商機(jī)上，我們今年通過(guò)招標(biāo)，勝利三

9、次應(yīng)標(biāo)。即*，三大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售額*萬(wàn)元，占總銷售額的*;其中利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為*。 在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向外實(shí)施市場(chǎng)拓展，20xx年我們勝利地將*銀行和*電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額*萬(wàn)元，占銷售總額的*。明顯取得了效果。 20xx年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不行分的，他們的付出，為公司的業(yè)績(jī)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否準(zhǔn)時(shí)回籠，挺直影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開展。因此，從今年初開頭，在日常銷售中留意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷部門，他們實(shí)行了一切有利措施

10、，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款*萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來(lái)說(shuō)節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。 三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。 1、狠抓平安工作，確保公司人身財(cái)產(chǎn)平安 我公司主動(dòng)響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)平安管理工作，落實(shí)平安責(zé)任，公司制定了*科技公司平安管理制度、*科技公司消防預(yù)案及*科技公司治安預(yù)案，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增加員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的平安防范意識(shí)，做到人人講平安，事事有平安，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)平安。 公司設(shè)立了專職平安員，平

11、安員嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)的平安管理制度，并定期檢查公司平安管理工作，主動(dòng)參與集團(tuán)公司組織的平安學(xué)習(xí)，還依據(jù)工作狀況不定期的在公司內(nèi)部組織平安訓(xùn)練學(xué)習(xí)活動(dòng) 今年1月，公司還與每位員工簽訂了平安保密協(xié)議。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱秘及技術(shù)機(jī)密等。 由于我公司狠抓了各項(xiàng)平安管理工作，20xx年全年來(lái)，未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等平安事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行供應(yīng)了平安保障。 2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù) 3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力 企業(yè)資質(zhì)年審。 項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書 我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。 4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益 簽訂勞動(dòng)合同與聘用協(xié)議。 繳納_保險(xiǎn)金。 進(jìn)行了年終考核。 這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。 四、20xx年工作規(guī)劃 20xx年，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作： 1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格