公司中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃_

1、公司中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃_ 在日趨擴(kuò)大、成熟與競(jìng)爭(zhēng)充分的物業(yè)管理市場(chǎng)中，既有高端的品牌物業(yè)公司，也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢(shì)企業(yè)，當(dāng)然，更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速進(jìn)展階段，內(nèi)部管理日趨規(guī)范，拓展經(jīng)營(yíng)初嘗勝果。在新的市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)展形勢(shì)下，各類物業(yè)企業(yè)為保持、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場(chǎng)地位，迎接物業(yè)管理市場(chǎng)化時(shí)代的到來(lái)，必需明確制訂本公司的中長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃，以指明公司在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和進(jìn)展方向。 簡(jiǎn)言之，規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過(guò)程。依據(jù)規(guī)劃執(zhí)行，我們即可主動(dòng)地利用方案，使資源能在掌握之中，而不只是被動(dòng)的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果：1、有效地利用資源；2、預(yù)報(bào)問(wèn)題；3、將

2、組織的目的傳達(dá)給外部；4、評(píng)估目標(biāo)的可行性；5、評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法；6、建立事情的優(yōu)先挨次；7、有效削減應(yīng)急需要。（注：中期指三年至五年，長(zhǎng)期指五年以上）。 物業(yè)公司中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃實(shí)施綱要： 步驟一：明確進(jìn)行企業(yè)中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃的目的，在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。 成立企業(yè)中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃課題小組，確定總體負(fù)責(zé)人，確定參加人員的范圍及分工，制定課題討論的工作方案和完成時(shí)間、整個(gè)課題可分為課題工作方案制定、確定課題子項(xiàng)及其負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑討論、分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個(gè)工作階段和步驟。 實(shí)施重點(diǎn)：制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必需充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參加。 步

3、驟二：商量確定中長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。 實(shí)施重點(diǎn)：核心目標(biāo)主要圍繞兩個(gè)方向：1、市場(chǎng)進(jìn)展目標(biāo)；2、管理服務(wù)力量。將企業(yè)盈利力量和管理力量二項(xiàng)主指標(biāo)作為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時(shí)間軸可分為中期目標(biāo)（五年）和長(zhǎng)期（十年）進(jìn)展愿景。 步驟三：著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場(chǎng)分析與預(yù)報(bào)、行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)報(bào)。 1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面：a、物業(yè)公司swot分析（分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威逼）；b、企業(yè)資源分析（包括技術(shù)資源、人力資源、_資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等）；c、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析（收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利力量、管理體系力量、顧客滿足度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項(xiàng)力量的量度指標(biāo)、量度工具、量度方

4、法等）。 2、市場(chǎng)、行業(yè)分析與預(yù)報(bào)主要包括以下方面：a、中期和長(zhǎng)期進(jìn)展中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)討論與預(yù)報(bào)（從供應(yīng)方、消費(fèi)方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)新加入力氣、替代產(chǎn)品等五個(gè)方面入手），市場(chǎng)細(xì)分討論；b、市場(chǎng)或行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及進(jìn)展方向。市場(chǎng)整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(shì)（總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境）等。 實(shí)施重點(diǎn)：1、在具體分析時(shí)，需要對(duì)各單項(xiàng)分析維度進(jìn)行合理分解并細(xì)化評(píng)估。2、各類管理分析工具及分析方式有許多種，作為管理層人員或討論分析人員在做具體個(gè)案分析時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注針對(duì)分析對(duì)象所分解的各個(gè)明細(xì)維度有否有有用價(jià)值，是否客觀真實(shí)，尤其要避開規(guī)律錯(cuò)誤的消失。 步驟四：分析當(dāng)前的組織、激勵(lì)和人力資源狀況，提出企業(yè)中長(zhǎng)期人力資

5、源需求，依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整方案、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。 分析表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中長(zhǎng)期進(jìn)展以樹立企業(yè)的七項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（成本優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)）為目標(biāo)，依據(jù)以上討論分析，確定以下4 個(gè)方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo)：1、公司中長(zhǎng)期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；2、中長(zhǎng)期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模（管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤(rùn)規(guī)模）；3、公司中長(zhǎng)期進(jìn)展的目標(biāo)市場(chǎng)、主次結(jié)構(gòu)；4、中長(zhǎng)期管理力量目標(biāo)（顧客滿足度、成本掌握目標(biāo)、管理技術(shù)等） 實(shí)施重點(diǎn)：1、通過(guò)前三項(xiàng)步驟，在明晰本企業(yè)現(xiàn)有資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情形后，對(duì)本企業(yè)已擁有或預(yù)備獵

6、取的七項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定性和量化，使之真正具有目標(biāo)導(dǎo)向作用。2、在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行工作目標(biāo)量化的過(guò)程中，必需反復(fù)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的確認(rèn)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程是否滿足smart特征。 步驟五：確定長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)（愿景性） 實(shí)施重點(diǎn)：管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)時(shí)需要考慮和調(diào)整的一個(gè)重要問(wèn)題，在不同的管理項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上分化出不同的管理檔次，真正反映出管理服務(wù)與管理費(fèi)用之間由市場(chǎng)因素及價(jià)值杠桿來(lái)調(diào)整的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷改變，對(duì)管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性討論及動(dòng)態(tài)性、合理化的調(diào)整，以支持公司的進(jìn)展。 步驟六：依據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期總體目標(biāo)，討論實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要實(shí)行的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素

7、、資源條件、從而擬定主干性的分項(xiàng)進(jìn)展規(guī)劃，包括：1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造方案；2、人力資源進(jìn)展方案；3、財(cái)務(wù)管理方針；4、品質(zhì)提升的中長(zhǎng)期實(shí)施目標(biāo)；5、多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展方案；6、各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方案；7、相關(guān)體系建立與進(jìn)展方案等。 實(shí)施重點(diǎn)：物業(yè)公司各項(xiàng)從屬性的進(jìn)展方案都需要圍繞本企業(yè)的核心目標(biāo)來(lái)制定，保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。 步驟七：中長(zhǎng)期目標(biāo)分解，確定每年度要實(shí)現(xiàn)的年度目標(biāo)。 步驟八：物業(yè)公司中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織制定第一個(gè)目標(biāo)年度的工作方案。 實(shí)施重點(diǎn)：規(guī)劃必需落實(shí)為每一個(gè)公司成員的行動(dòng)。行動(dòng)方案必需翔實(shí)，行動(dòng)方案的完成狀況必需經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，從制度方面確保物業(yè)企業(yè)的整體績(jī)效得以持續(xù)改進(jìn)。 歸根結(jié)底，物業(yè)企業(yè)的中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃的制訂是建立在對(duì)公司將來(lái)的預(yù)估的基礎(chǔ)上的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管