行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)

1、行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)這篇關(guān)于行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)范文的 文章，是特地，希望對大家有所幫助！我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦 公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下， 認(rèn)真履行工作職責(zé)， 努力做好本職工作，較好地完成了 xxxx 年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三 中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī) 和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合

2、素質(zhì)和工作能力。特別是到 辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么 補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終， 堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同 事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合 素質(zhì)和分析處理問題的能力。二、xxxx年所做的主要工作xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作:1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。XXXX年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。 在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運(yùn)行 質(zhì)量。一是加強(qiáng)對工作人員的政

3、治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安 局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員 講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服 務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技 術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難 等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系 統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作 效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié) 調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱 點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活 動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾

4、代表走進(jìn)市長電 話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很 多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話 為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群 眾的作用。2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，XXXX年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報 提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會 議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文 稿被省、市政府信息采用。同時，認(rèn)真做

5、好上級機(jī)關(guān)和兄弟 單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各 類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3、 精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先 后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié) 表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進(jìn)會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精 心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利 召開和工作的順利推進(jìn)。4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工 作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福 利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué) 理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補(bǔ)貼后， 積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)