市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)_

1、市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)_ 市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。 督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中消失的難題；另一方面提升自身的管理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長(zhǎng)處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的沖

2、突。 我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及閱歷總結(jié)： （1）關(guān)心銷售 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)潔有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行關(guān)心培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在關(guān)心他們。同樣，他們的感謝心理能關(guān)心整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性進(jìn)展的必要條件。 （2）慣性推銷 在關(guān)心銷售的同時(shí)，仔細(xì)教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠根據(jù)教授的方

3、法賣出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機(jī)型時(shí)，在信念上都會(huì)有肯定的提高。通過(guò)多次的勝利，很簡(jiǎn)單就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推舉金立的機(jī)型，而且勝利率特別高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推舉金立的機(jī)型。這就是勝利的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。 （3）敏捷促銷 促銷，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有許多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。 從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多

4、顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種狀況： 第一，的確是來(lái)買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要實(shí)行先勢(shì)奪人，以最挺直和最有效的方式來(lái)吸引顧客的留意，從而達(dá)成向他推舉手機(jī)的目的。 這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀看并快速精準(zhǔn)地對(duì)觀看信息作出相對(duì)精準(zhǔn)的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過(guò)口頭語(yǔ)言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。 其次，可能是來(lái)買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒(méi)帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好

5、的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通談天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。 市場(chǎng)督導(dǎo)工作自我總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)到了xx年7月份，依據(jù)自身的實(shí)際狀況，我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。 一、崗位職責(zé) 作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒(méi)有用法好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的方案和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思索問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和

6、方法。 解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天根據(jù)此流程來(lái)綻開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，信任自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。 二、業(yè)務(wù)狀況 20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的關(guān)心和鼓舞。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。 在工作中總會(huì)提示自己：全部消失的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的看法和鼓舞的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)關(guān)心你完成它。這樣自己的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，全部的問(wèn)題只有自己去查

7、找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的力量，其它全部的只是空談。 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人力量是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作方案。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必需做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們關(guān)心他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培育員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓舞的話語(yǔ)，多給信念。 四、存在問(wèn)題 1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策 2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需

8、要改進(jìn)工作方法 3.對(duì)于平常的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采納和實(shí)施 五、解決方法 1.合理地支配自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有格外重要的事情，不行打亂學(xué)習(xí)方案 2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地支配自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理 3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充分的預(yù)備，將方案具體，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。 以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作方案和目標(biāo)有很大的關(guān)心。接下來(lái)我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行下半年的工作，為自己的

9、目標(biāo)而努力! 商場(chǎng)督導(dǎo)工作內(nèi)容 (一)督導(dǎo)的崗位職責(zé)： 1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作方案， 商場(chǎng)督導(dǎo)工作內(nèi)容。 2.確保直營(yíng)店、加盟店的銷售工作順當(dāng)進(jìn)行。 3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。 4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容精準(zhǔn)性負(fù)責(zé)。 5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。 6.對(duì)所把握的銷售數(shù)據(jù)的平安負(fù)責(zé)。 7.對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳設(shè)狀況負(fù)責(zé)。 (二)督導(dǎo)的主要工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)全部員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。 2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如聘請(qǐng)、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等， 3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期預(yù)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。 4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。 5.主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。 6.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的精準(zhǔn)性。 8.監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售。 9.監(jiān)督公司各項(xiàng)