企業(yè)績效管理及績效輔導(dǎo)實(shí)踐路徑

1、企業(yè)績效管理及績效輔導(dǎo)實(shí)踐路徑 摘要：筆者在本文以績效管理的理論概念為根底，結(jié)合績效管理在實(shí)施過程中存在的諸多問題，將長慶油田采油四廠作為績效管理的主要實(shí)踐依據(jù)，希望通過對(duì)績效管理的實(shí)踐分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供可行的建議，從而提高員工隊(duì)伍自身的潛力，使企業(yè)常規(guī)生產(chǎn)和經(jīng)營的業(yè)績目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：績效管理；有效運(yùn)用；激發(fā)潛力；提升業(yè)績一、績效管理的根本概念績效管理在企業(yè)中作為一個(gè)管理的系統(tǒng)，就是將組織和員工自身具備的所有價(jià)值，進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)性的評(píng)估，并根據(jù)員工的實(shí)際工作情況結(jié)合效率優(yōu)異給予相應(yīng)的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)，從而將績效管理的自身價(jià)值得到順利的實(shí)現(xiàn)，績效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，在員工日常工作的過程中，

2、企業(yè)的管理觀念受到了傳統(tǒng)管理觀念影響，員工的薪資酬勞得不到滿足，且企業(yè)內(nèi)部員工的工作內(nèi)容分配不公平，工作效率得不到很好的顯現(xiàn)，由于這些原因，在企業(yè)的常規(guī)運(yùn)行中，員工的工作態(tài)度不積極，自身的工作內(nèi)容也不能高效的完成，同時(shí)企業(yè)的管理難度直接受到了影響，企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)也不能夠完全的實(shí)現(xiàn)。自2004年左右開始，對(duì)長慶油田的采油四廠的績效管理工作實(shí)施進(jìn)行總結(jié)規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)在績效管理工作實(shí)施的初期階段，績效考核工作不能引起管理者的重視，同時(shí)在業(yè)績指標(biāo)設(shè)定的時(shí)候具有一定程度的局限性，而且員工薪酬的鼓勵(lì)作用得不到良好的發(fā)揮。在2021年左右，長慶油田采油四場(chǎng)參照油田總公司的績效管理政策以及員工薪酬的分配方法，將歷

3、年來管理過程中出現(xiàn)的諸多問題進(jìn)行了針對(duì)性的分析。油廠部門進(jìn)行了深入的調(diào)研工作，并向員工和管理層廣泛征詢意見，同時(shí)組織企業(yè)成員系統(tǒng)性的討論和規(guī)劃績效管理工作；將績效管理工作的實(shí)施屢次進(jìn)行完善和改進(jìn)，將實(shí)際工作中的根本情況與績效管理工作的規(guī)劃相結(jié)合；在企業(yè)內(nèi)部開展專題研究，構(gòu)建了以員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主要路線；以績效工作制度為建設(shè)內(nèi)容的核心要點(diǎn)，將優(yōu)選指標(biāo)和精選指標(biāo)作為績效工作的主要工作方法；以員工薪資的合理分配為績效管理工作的主要切入點(diǎn)，將績效管理的主要體系、民主性的管理以及標(biāo)準(zhǔn)性的程序，作為績效管理體系的主要保障。二、績效管理的主要做法在績效管理工作的實(shí)施過程中，將油廠作為企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容，構(gòu)

4、建一個(gè)績效管理機(jī)構(gòu)，主管領(lǐng)導(dǎo)人員為績效管理工作的正副組長，相關(guān)科室的工作人員為績效管理考核的小組領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了全廠績效管理工作的布局?？冃Ч芾砉ぷ髂軌蛴薪M織有指導(dǎo)、同時(shí)管理組織應(yīng)該有義務(wù)的負(fù)責(zé)制定和完善管理績效制度，以及企業(yè)的業(yè)績效果和年度的制度簽訂。同時(shí)注重跟蹤核實(shí)廠內(nèi)的業(yè)績指標(biāo)，及時(shí)的將績效考核進(jìn)行分析和總結(jié)，做出明確的信息反響，完善的管理組織能夠使油廠的每位員工都參與績效考核工作中來。在制定油廠員工薪酬和業(yè)績指標(biāo)的過程中，我們應(yīng)該將關(guān)鍵指標(biāo)法作為考核管理的根底，同時(shí)將考核相關(guān)的實(shí)施細(xì)那么與業(yè)績指標(biāo)相結(jié)合，構(gòu)建油廠標(biāo)準(zhǔn)性的績效管理實(shí)施文件。能夠在業(yè)績指標(biāo)上重點(diǎn)考慮優(yōu)選和權(quán)重分配，而且要注重原

5、那么的合理性，結(jié)合員工的實(shí)際情況制定考核內(nèi)容與實(shí)施方法，并在員工的獎(jiǎng)懲制度上做出明確的規(guī)定。油廠的隸屬單位根據(jù)本單位的實(shí)際管理制度，逐漸改善相關(guān)的考核實(shí)施根本規(guī)那么，將員工的業(yè)績指標(biāo)和工作壓力進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立了全面的業(yè)績考核體系，從而確保能夠?qū)訉臃纸庥蛷S內(nèi)部的業(yè)績指標(biāo)。關(guān)鍵的業(yè)績指標(biāo)主要就是通過考核時(shí)候表達(dá)的，比方油廠的原油產(chǎn)量，以及原油的本錢控制。將那些非重點(diǎn)的考核內(nèi)容剔除掉，解決了因?yàn)闃I(yè)績指標(biāo)的繁雜無序，無法表達(dá)權(quán)重側(cè)重的問題，能夠簡化指標(biāo)的考核程序，將指標(biāo)的重點(diǎn)內(nèi)容得到良好的顯現(xiàn)。在已經(jīng)構(gòu)建的業(yè)績指標(biāo)體系中，企業(yè)將原油的生產(chǎn)進(jìn)行月度年度的考核，同時(shí)對(duì)原油的本錢進(jìn)行了一定程度的控制，因

6、此油田的開發(fā)和環(huán)保性能得到了一定的保障。原油的根本產(chǎn)量就是油廠的核心業(yè)績指標(biāo)，所以在非原油生產(chǎn)的單位考核中，已經(jīng)列入了原油產(chǎn)量這一考核內(nèi)容，能夠增強(qiáng)管理者和員工對(duì)原油產(chǎn)量的主觀意識(shí)，同時(shí)在員工的角度來看，將廠內(nèi)原油總產(chǎn)量目標(biāo)作為工作中主要的努力路線。將年度方案作為工作目標(biāo)的總指令，月度技術(shù)作為工作目標(biāo)的總指導(dǎo)，結(jié)合原油產(chǎn)量考核實(shí)施細(xì)那么;的專項(xiàng)規(guī)定，將原油產(chǎn)量的考核過程不斷的進(jìn)行強(qiáng)化控制，從而使年度的控制結(jié)果得以突出顯現(xiàn)。在原油產(chǎn)量的考核過程中，為了將考核制度更具公正性、客觀性，就需要在生產(chǎn)過程中科學(xué)合理的剔除對(duì)原油產(chǎn)量的相關(guān)影響?？冃Ч芾淼墓ぷ魅藛T，結(jié)合實(shí)際的績效考核設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化的考核流程：

7、對(duì)于定期的業(yè)績指標(biāo)，相關(guān)的職能部門將其分解并向各個(gè)單位進(jìn)行傳達(dá)；在考核期結(jié)束之后部門管理對(duì)相關(guān)單位的業(yè)績進(jìn)行核實(shí)其完成的情況；將考察的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)，最后得出業(yè)績考核結(jié)果；組織管理人員開展績效的考核會(huì)議，明確的審定考核結(jié)果；將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，做出意見反響，對(duì)于缺乏之處進(jìn)行指導(dǎo)和改善，對(duì)績效考核成績做出肯定；同時(shí)幫助各個(gè)下屬單位將其自身的業(yè)績水平提高，從而使績效考核逐漸的形成一種良性循環(huán)模式，使企業(yè)在開展標(biāo)準(zhǔn)化考核程序的過程中，制度更為嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果更為準(zhǔn)確。管理人員結(jié)合實(shí)際薪資水平的分配標(biāo)準(zhǔn)，將歷年的數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)的統(tǒng)計(jì)測(cè)算，以員工能夠接受的水平線作為標(biāo)準(zhǔn)，合理的控制員工的薪資分配，并且將薪資的

8、分配范圍控制在一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的水平線上，調(diào)發(fā)開工的積極性，從而使薪酬分配的使用效率得到提升。在征求下層員工意見的根底上，企業(yè)實(shí)施績效管理制度的完善和修訂。在做出完整的績效管理制度后，要及時(shí)的開展員工代表大會(huì)進(jìn)行深入的討論，盡可能的保證員工以及管理層一致通過。組織各部門的員工代表參與績效考核的會(huì)議，公示績效結(jié)果以及公開薪酬兌現(xiàn)的結(jié)果，通過民主化管理的落實(shí)，對(duì)于員工代表的意見和監(jiān)督要保持主動(dòng)接受的態(tài)度，構(gòu)建整體員工積極參與公司管理的和諧局面。同時(shí)有效地防止了管理者與被管理者之間的矛盾，使績效考核制度得以順利的落實(shí)。三、績效管理取得實(shí)效長慶采油四場(chǎng)在實(shí)施績效管理工作的過程中，能夠?qū)⒐膭?lì)作用牢牢的把握

9、，并且將員工的鼓勵(lì)引導(dǎo)充分的顯現(xiàn)，使廣闊員工的目標(biāo)意識(shí)和工作能力得到了顯著的提高。在此過程中充分地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，同時(shí)員工的潛力也得到了很好的激發(fā)，初步顯現(xiàn)了績效管理的實(shí)用效果。業(yè)績目標(biāo)隨著績效管理體系的不斷完善而更具明確性。通過年度和月度的績效考核控制，以及對(duì)結(jié)果實(shí)施的決算管理，使長慶采油四場(chǎng)的績效系列工作得到有效的落實(shí)。比方廠內(nèi)的原油生產(chǎn)量，平安環(huán)保性能以及原油的本錢控制，油田工程開發(fā)的指標(biāo)，從目標(biāo)的制定，過程的實(shí)施到結(jié)果的考核，都能夠得到全面的管控。近幾年，油廠內(nèi)的原油產(chǎn)量的方案得以全面的完成，同時(shí)能夠?qū)⒈惧X的指標(biāo)量完全的控制在規(guī)那么范圍之內(nèi)，沒有關(guān)于平安環(huán)保的相關(guān)事故，在長慶油田總

10、公司中獲得了HSE銀牌單位的榮譽(yù)稱號(hào)。原有油田的自然遞減率能夠處于公司的指標(biāo)值之下，并且完成了總公司為采油廠下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。在績效管理工作的過程中，企業(yè)將績效考核管理體系，與薪酬分配的獎(jiǎng)懲約束作用相結(jié)合，讓員工參加績效的把關(guān)工作和研究工作，使員工能夠?qū)⒖冃У奶岣咦鳛閷?shí)際工作的重要內(nèi)容。在績效管理過程中，對(duì)員工的鼓勵(lì)獎(jiǎng)懲措施已經(jīng)得到了中國石油報(bào)的發(fā)表，因?yàn)榇胧┑膶?shí)施業(yè)績效果顯著，已經(jīng)有諸多的專業(yè)技術(shù)人員被推評(píng)為技術(shù)的帶頭人；同時(shí)每個(gè)月的薪資酬勞增加了1000至2000元不等，以此來獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)人員。對(duì)于單位中評(píng)選的諸多技能人員，公司每個(gè)月給予技能人員500至1000元不等的薪資獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，作為崗位工作

11、者的津貼，同時(shí)廠內(nèi)的管理層，對(duì)業(yè)績優(yōu)異的員工給予一定程度的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠使優(yōu)秀的員工名譽(yù)和利益到達(dá)雙層收入的效果，保證了員工穩(wěn)定的職業(yè)生涯，為員工的開展遠(yuǎn)景和空間提升很好的平臺(tái)。采油四廠隨著績效管理水平的不斷提升，不斷的提高績效指標(biāo)的完成值，員工的年度收入以8的比例逐年增長，使企業(yè)和員工的收入實(shí)現(xiàn)了一定程度的共贏。一線生產(chǎn)單位在業(yè)績薪酬措施的根底上提高了20的管理措施力度，將諸多的一線生產(chǎn)單位員工工作情況得到穩(wěn)定開展，從而防止了員工向單位的后勤部門流動(dòng)的現(xiàn)象。重要的單位部門通過廠級(jí)管理實(shí)行的獎(jiǎng)勵(lì)措施后，員工開始進(jìn)行自主的競聘上崗，通過廠內(nèi)績效管理政策有效引導(dǎo)的根底上，基層的各級(jí)單位能夠?qū)⑷耸鹿?/p>

12、理與考核管理，以及薪酬管理的兌現(xiàn)完美的結(jié)合，提升基層員工自主管理的積極性，同時(shí)促進(jìn)廠級(jí)的人力資源管理水平。員工的業(yè)績目標(biāo)能夠通過績效管理的實(shí)施進(jìn)行明確的規(guī)劃，并且多勞多得的薪酬業(yè)績政策機(jī)制，是廠內(nèi)的人力資源管理的保障，與此同時(shí)，員工的業(yè)績效率得到了明顯的提高。利用員工的工作心理可以綜合的治理績效措施中的相關(guān)問題，從而使廠內(nèi)眾多的員工隊(duì)伍得到了穩(wěn)定持續(xù)的工作常態(tài)。四、在企業(yè)績效管理中實(shí)施績效輔導(dǎo)的技巧與措施績效輔導(dǎo)中反響的信息包含了負(fù)面和正面。企業(yè)績效管理者通過運(yùn)用績效輔導(dǎo)，能夠讓員工明白上級(jí)是否肯定自己的工作成果和工作效率，各級(jí)層的單位領(lǐng)導(dǎo)在做好根本的準(zhǔn)備前要對(duì)反響的結(jié)果以保密的態(tài)度，讓員工自

13、主的去理解反響的信息，從而實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)員工的目的。針對(duì)一些負(fù)面的反響信息，各階層領(lǐng)導(dǎo)要持包容的態(tài)度，客觀正確的方式對(duì)工作進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，結(jié)合實(shí)際的工作情況向員工提出可行的處理措施。領(lǐng)導(dǎo)提出建議和認(rèn)可的同時(shí)能夠?qū)T工的積極性得到實(shí)質(zhì)上的提高，對(duì)員工的業(yè)績效率起著鼓勵(lì)的作用。各級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)人在促使員工進(jìn)行自主思考的過程中，應(yīng)該著重的考慮提問的方式，使員工能夠遵照答案自主的進(jìn)行思考。領(lǐng)導(dǎo)者在提問的過程中應(yīng)注意做好聽取答案的全面準(zhǔn)備，盡量不以為什么;作為提問的開頭，減少員工心理的抗拒反映，同時(shí)不能將自身的想法融入到問題的主要思想中來，做到公私清楚就事論事，從而保持員工對(duì)自己的信任度。不能將多個(gè)問題組織到一

14、個(gè)問句中，減輕員工對(duì)問題的困擾，促使領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得高質(zhì)量的答案，最后，員工在答復(fù)以下問題的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最好要耐心地傾聽，不要打斷，確保能夠真正的了解員工內(nèi)心真實(shí)想法和工作的實(shí)際情況。通常領(lǐng)導(dǎo)者在糾正員工錯(cuò)誤的過程中，應(yīng)用的方式根本是五分鐘;，五分鐘;大致的意思就是在五分鐘之內(nèi)對(duì)員工的工作內(nèi)容以及思想線路進(jìn)行提問為什么;，并且連貫性的提問，問到員工答復(fù)不出來為止，這是找出員工錯(cuò)誤源頭的重要方法，也是了解員工實(shí)際情況的重要過程。考慮這種方式會(huì)給員工帶來一定程度的心理壓力，所以領(lǐng)導(dǎo)要讓員工明白，這個(gè)過程并不是在追究責(zé)任，而是在進(jìn)行尋找相關(guān)問題的答案，使員工能夠保持良好的心態(tài)配合領(lǐng)導(dǎo)的五分鐘;提問。領(lǐng)導(dǎo)得到了目標(biāo)答案，通過與員工之間的溝通制定出合理的解決方案，并由部門經(jīng)理進(jìn)行方案的修訂和完善，在雙方能夠達(dá)成共識(shí)的根底上，使領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系得到促進(jìn)，同時(shí)員工的工作態(tài)度得到改善。五、結(jié)束語在我國諸多的企業(yè)管理中，績效管理已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，綜上所述績效管理在公司企業(yè)