小米科技供應(yīng)鏈管理分析優(yōu)化教學(xué)資料

1、 一一、公司介紹、公司介紹 (一一)名稱由來名稱由來 小米的小米的LOGOLOGO是一個是一個“MIMI” 形，形，Mobile InternetMobile Internet 的縮寫，代表小米是一的縮寫，代表小米是一 家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另 外，小米的外，小米的LOGOLOGO倒過來倒過來 是一個心字，少一個點，是一個心字，少一個點， 意味著小米要讓小米的意味著小米要讓小米的 用戶省一點心。用戶省一點心。 小米拼音是小米拼音是mi, mi, 首先是首先是 Mobile InternetMobile Internet，小，小 米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司； 其次

2、是其次是Mission Mission ImpossibleImpossible，小米要完，小米要完 成不能完成的任務(wù)。成不能完成的任務(wù)。 (二二)小米工作室的誕生小米工作室的誕生 v2010年年4月，雷軍月，雷軍 的師弟李華兵給雷軍的師弟李華兵給雷軍 發(fā)了一封郵件，推薦發(fā)了一封郵件，推薦 一個從德信無線出走一個從德信無線出走 的無線業(yè)務(wù)團隊，他的無線業(yè)務(wù)團隊，他 們希望做一款獨立的們希望做一款獨立的 手機硬件，得到了雷手機硬件，得到了雷 軍的支持，隨后這個軍的支持，隨后這個 團隊被更名為團隊被更名為“小米小米 工作室工作室”，也就是小，也就是小 米公司最早的前身，米公司最早的前身， 而他們的

3、計劃目標(biāo)就而他們的計劃目標(biāo)就 是制作一個完全的手是制作一個完全的手 機體系機體系“小米手機小米手機”。 （三）經(jīng)營范圍（三）經(jīng)營范圍 v從從“米聊米聊”,到手機操作系統(tǒng)到手機操作系統(tǒng)“MIUI”,再到再到“小米手機小米手機”。 米聊、米聊、MIUIMIUI、小米手機成為小米科技的三大核心、小米手機成為小米科技的三大核心 產(chǎn)品。產(chǎn)品。 二、小米供應(yīng)鏈模式分析二、小米供應(yīng)鏈模式分析 v小米供應(yīng)鏈模型：小米和傳統(tǒng)手機行業(yè)相比，通小米供應(yīng)鏈模型：小米和傳統(tǒng)手機行業(yè)相比，通 過電商渠道采取直銷模式，大部分最終產(chǎn)品從小過電商渠道采取直銷模式，大部分最終產(chǎn)品從小 米的分銷倉庫，直接向最終用戶發(fā)貨。小部分產(chǎn)米

4、的分銷倉庫，直接向最終用戶發(fā)貨。小部分產(chǎn) 品通過運營商渠道向最終用戶出貨。品通過運營商渠道向最終用戶出貨。 小米小米的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖 (一一)營銷模式營銷模式 小米之小米之“饑餓營銷饑餓營銷” 梳理小米兩年多來的營銷，得出這樣一條簡單規(guī)律：產(chǎn)品發(fā)布 消費等待銷售搶購全線缺貨銷售搶購全線缺貨?？崃鶆?chuàng)始 人李善友稱：“小米在商業(yè)模式上，尤其是在營銷模式上饑餓營銷 毀三觀的做法，才造就了它的成功?！?“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求 關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達(dá)到 維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。從經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理 學(xué)綜合來

5、看，是針對消費者急于搶先購買的心理，商家有意調(diào)低供 應(yīng)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”，維持商品 較高售價和利潤率，吸引眼球，增加人氣。 (二二)采購模式采購模式 全球頂級供應(yīng)商 共同打造 v 小米手機在發(fā)布的時候就號稱是小米手機在發(fā)布的時候就號稱是”全球頂級供應(yīng)商全球頂級供應(yīng)商 共同打造共同打造“但是在銷售的過程中出了很多的問題。但是在銷售的過程中出了很多的問題。 這是因為原材料的來源單一和不成熟。這是因為原材料的來源單一和不成熟。 v 最初小米手機發(fā)布時由于手機上的幾個最初小米手機發(fā)布時由于手機上的幾個MOS管和來管和來 電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上

6、述述元件的泰國工廠由元件的泰國工廠由 于水災(zāi)暫停生產(chǎn)，并且出貨量大大降低；除上述材于水災(zāi)暫停生產(chǎn)，并且出貨量大大降低；除上述材 料外，小米手機上的部分原材料如電池也來自泰國，料外，小米手機上的部分原材料如電池也來自泰國， 雖然這部分原材料是在國內(nèi)組裝，但組裝廠雖然這部分原材料是在國內(nèi)組裝，但組裝廠卻卻受制受制 于韓國于韓國LG公司。公司。 v 從中我們可以看出小米公司供應(yīng)鏈的疲軟。他們的從中我們可以看出小米公司供應(yīng)鏈的疲軟。他們的 MOS管和來電顯示彩燈只是由泰國供應(yīng)商提供，而管和來電顯示彩燈只是由泰國供應(yīng)商提供，而 對零件的組裝也只是由韓國對零件的組裝也只是由韓國LG公司提供。當(dāng)供應(yīng)商公司提

7、供。當(dāng)供應(yīng)商 的供應(yīng)出現(xiàn)問題之后，小米公司對這樣的情況缺乏的供應(yīng)出現(xiàn)問題之后，小米公司對這樣的情況缺乏 前瞻性和預(yù)測性。當(dāng)問題出現(xiàn)之后也缺乏妥善的處前瞻性和預(yù)測性。當(dāng)問題出現(xiàn)之后也缺乏妥善的處 理，最終導(dǎo)致了小米手機的訂購和供應(yīng)都處于停滯理，最終導(dǎo)致了小米手機的訂購和供應(yīng)都處于停滯 的情況。的情況。 (三三)生產(chǎn)模式生產(chǎn)模式 v手機由富士康和英華達(dá)手機由富士康和英華達(dá) 兩家公司代工完成生產(chǎn)。兩家公司代工完成生產(chǎn)。 模具是富士康代工的，模具是富士康代工的， 組裝是英華達(dá)代工的。組裝是英華達(dá)代工的。 v小米手機的生產(chǎn)模式稱小米手機的生產(chǎn)模式稱 之為之為“類類PC生產(chǎn)生產(chǎn)” 這是這是 一種一種“按需

8、定制按需定制”的生產(chǎn)的生產(chǎn) 模式。小米手機用戶通模式。小米手機用戶通 過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場 需求，然后通過供應(yīng)鏈需求，然后通過供應(yīng)鏈 采購零部件，比如向夏采購零部件，比如向夏 普采購屏幕、向高通采普采購屏幕、向高通采 購芯片、向索尼采購攝購芯片、向索尼采購攝 像頭，再通過其他廠商像頭，再通過其他廠商 采購其他非關(guān)鍵零部件。采購其他非關(guān)鍵零部件。 (四四)庫存管理模式庫存管理模式 v 小米手機用戶通過小米手機用戶通過 網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市 場需求，然后通過場需求，然后通過 供應(yīng)鏈采購零部件。供應(yīng)鏈采購零部件。 v 小米手機零庫存，小米手機零庫存， 在智能手機行業(yè)尚

9、在智能手機行業(yè)尚 無人做到，類比無人做到，類比 PC產(chǎn)業(yè)，唯有戴產(chǎn)業(yè)，唯有戴 爾才是成功的先例。爾才是成功的先例。 1.原材料的零庫存原材料的零庫存 在北京東五環(huán)外，配送中在北京東五環(huán)外，配送中 心的倉儲庫房被劃分為兩心的倉儲庫房被劃分為兩 個部分，手機和個部分，手機和SDSD存儲卡存儲卡 被單獨放在高值區(qū)，電池、被單獨放在高值區(qū)，電池、 外殼等配件則在另外一區(qū)。外殼等配件則在另外一區(qū)。 由于流轉(zhuǎn)很快造成高值區(qū)由于流轉(zhuǎn)很快造成高值區(qū) 大約有大約有80%80%以上都是空閑狀以上都是空閑狀 態(tài)。態(tài)。 在倉儲的另一邊區(qū)域，擺在倉儲的另一邊區(qū)域，擺 放的是一堆堆的小米手機放的是一堆堆的小米手機 電池。

10、旁邊的貨架一樣排電池。旁邊的貨架一樣排 列著其他配件，如：手機列著其他配件，如：手機 殼、掛繩、殼、掛繩、T T恤等。恤等。 2.產(chǎn)品的庫存產(chǎn)品的庫存 3.倉庫運作倉庫運作 v位于北京東五環(huán)外位于北京東五環(huán)外,小米小米 手機手機4月月6日剛剛啟用的日剛剛啟用的 4200平米倉儲物流中平米倉儲物流中 心心,大約大約88名員工，以名員工，以 兩班倒、每天工作兩班倒、每天工作16小小 時的節(jié)奏，維持著小米時的節(jié)奏，維持著小米 手機北京倉儲中心的運手機北京倉儲中心的運 作。主要工作可以分為作。主要工作可以分為 兩個方面：一組人負(fù)責(zé)兩個方面：一組人負(fù)責(zé) 從工廠接收手機、配件從工廠接收手機、配件 的收貨，

11、而人數(shù)更多的的收貨，而人數(shù)更多的 一組人則負(fù)責(zé)將一張張一組人則負(fù)責(zé)將一張張 訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包 裝好的快件，發(fā)向全國裝好的快件，發(fā)向全國 各地。各地。 (五五 )配送模式配送模式 v在小米手機的發(fā)布會上在小米手機的發(fā)布會上 我們可以知道，凡客誠我們可以知道，凡客誠 品支持了小米手機的配品支持了小米手機的配 送，但在小米的發(fā)展中，送，但在小米的發(fā)展中， 小米也提出了自建配送小米也提出了自建配送 中心的想法。中心的想法。4月月6日剛?cè)談?剛啟用的位于北京東五剛啟用的位于北京東五 環(huán)外的環(huán)外的4200平米倉儲物平米倉儲物 流中心。在這里從訂單流中心。在這里從訂單 到發(fā)貨，中間有

12、三個主到發(fā)貨，中間有三個主 要步驟：打單、分揀、要步驟：打單、分揀、 配貨。配貨。 小米配送模式小米配送模式 v首先，用戶發(fā)出的訂單會根據(jù)內(nèi)容不同進行分類，首先，用戶發(fā)出的訂單會根據(jù)內(nèi)容不同進行分類， 相同內(nèi)容的訂單，會被排在一起進行打印。以相同內(nèi)容的訂單，會被排在一起進行打印。以40 張為一組，進行核對、裝訂。張為一組，進行核對、裝訂。 v隨后這些隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的 員工手上員工手上他們會推一個小車，根據(jù)訂單信息，他們會推一個小車，根據(jù)訂單信息， 在小米手機的庫房中，揀出這批訂單所需的全部在小米手機的庫房中，揀出這批訂單所需的全部 配

13、件。配件。 v配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色 紙盒，稱重并貼好快遞單，被放上不停運轉(zhuǎn)的綠紙盒，稱重并貼好快遞單，被放上不停運轉(zhuǎn)的綠 色傳送帶。色傳送帶。 四、四、小米的隱患與解決小米的隱患與解決 v 換芯門換芯門”揭開小米硬傷揭開小米硬傷: :供應(yīng)鏈被國外廠商掌控供應(yīng)鏈被國外廠商掌控 v 趕在趕在20132013年的最后一天，雷軍兌現(xiàn)了自己的承諾，小米年的最后一天，雷軍兌現(xiàn)了自己的承諾，小米3 3 聯(lián)通版開售，和往常的熱銷情況一樣，聯(lián)通版開售，和往常的熱銷情況一樣，5 5萬臺小米手機萬臺小米手機3 3 （包括移動版和聯(lián)通版）在（包括移動版和

14、聯(lián)通版）在5 5分鐘內(nèi)就被搶購一空。分鐘內(nèi)就被搶購一空。 v 不過當(dāng)天晚上不過當(dāng)天晚上6 6點多，一篇名為高通驍龍點多，一篇名為高通驍龍MSM8x74ABMSM8x74AB系列系列 處理器科普貼的文章就出現(xiàn)在小米官方論壇上，發(fā)貼人處理器科普貼的文章就出現(xiàn)在小米官方論壇上，發(fā)貼人 認(rèn)證身份是小米認(rèn)證身份是小米VIPVIP用戶，同時身兼論壇管理員的網(wǎng)友用戶，同時身兼論壇管理員的網(wǎng)友 “九五先生九五先生”。該文章中稱小米手機。該文章中稱小米手機3 3聯(lián)通版使用高通聯(lián)通版使用高通 MSM8x74ABMSM8x74AB系列當(dāng)中的系列當(dāng)中的8274AB8274AB芯片。當(dāng)時不少網(wǎng)友對這篇芯片。當(dāng)時不少網(wǎng)友

15、對這篇 文章的含義還不明就里，直到第二天，不少小米用戶才反文章的含義還不明就里，直到第二天，不少小米用戶才反 應(yīng)過來，原來小米手機應(yīng)過來，原來小米手機3 3聯(lián)通版被換了芯片。此后聯(lián)通版被換了芯片。此后“換芯換芯 門門”事件持續(xù)發(fā)酵，小米公司遭受前所未有的危機，而此事件持續(xù)發(fā)酵，小米公司遭受前所未有的危機，而此 事件背后折射出小米公司在供應(yīng)鏈掌控力的虛弱。事件背后折射出小米公司在供應(yīng)鏈掌控力的虛弱。 95%部件來自國外廠商，小米對供應(yīng)鏈掌控乏力部件來自國外廠商，小米對供應(yīng)鏈掌控乏力 v有用戶拆解小米有用戶拆解小米3聯(lián)通版后發(fā)現(xiàn)，零件中除了聯(lián)通版后發(fā)現(xiàn)，零件中除了CPU 來自高通以外，射頻、基帶、

16、來自高通以外，射頻、基帶、PMIC、 Wi-Fi、 GPS、藍(lán)牙也來自高通。攝像頭來自、藍(lán)牙也來自高通。攝像頭來自SONY，閃，閃 存來自存來自SanDisk，內(nèi)存來自，內(nèi)存來自Elpida，觸屏來自，觸屏來自 Synaptics，電池來自，電池來自LG，屏幕來自夏普，玻璃，屏幕來自夏普，玻璃 來自康寧，一些小零件來自來自康寧，一些小零件來自TDK。除了手機外殼。除了手機外殼 和印刷電路板和印刷電路板(PCB)之外，小米手機之外，小米手機95%的部件的部件 來自于國外進口，自己能夠決定的生產(chǎn)成本只有來自于國外進口，自己能夠決定的生產(chǎn)成本只有 幾十元。而小米幾十元。而小米3的組裝則外包給了富士康

17、和英華的組裝則外包給了富士康和英華 達(dá)，低端的紅米手機生產(chǎn)則外包給聞泰通訊和英達(dá)，低端的紅米手機生產(chǎn)則外包給聞泰通訊和英 華達(dá)。華達(dá)。 解決解決-供應(yīng)鏈管理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理優(yōu)化 v改變企業(yè)的營銷模式，擴大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷改變企業(yè)的營銷模式，擴大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷 售渠道，以擴大手機的市場的占有率。等到企業(yè)售渠道，以擴大手機的市場的占有率。等到企業(yè) 的產(chǎn)品和品牌得到市場的認(rèn)可，再采用的產(chǎn)品和品牌得到市場的認(rèn)可，再采用“饑餓營銷饑餓營銷 ”的方式，擴大產(chǎn)品的毛利率。的方式，擴大產(chǎn)品的毛利率。 v擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改善過度依賴一個供擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改善過度依賴一個供 應(yīng)商，與其他手機零

18、部件的供應(yīng)商建立合作伙伴應(yīng)商，與其他手機零部件的供應(yīng)商建立合作伙伴 的關(guān)系，降低風(fēng)險。的關(guān)系，降低風(fēng)險。 v對代工企業(yè)實施嚴(yán)格的監(jiān)督管理。（生產(chǎn)到物流對代工企業(yè)實施嚴(yán)格的監(jiān)督管理。（生產(chǎn)到物流 ） 小米獨特模式小米獨特模式 成功的秘訣成功的秘訣 【互聯(lián)網(wǎng)如何變革傳統(tǒng)行業(yè)的】【互聯(lián)網(wǎng)如何變革傳統(tǒng)行業(yè)的】 傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=電商；電商； 金融金融+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=互聯(lián)網(wǎng)金融；互聯(lián)網(wǎng)金融； 品牌品牌+代工模式代工模式+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=小米模式；小米模式； 傳統(tǒng)制造傳統(tǒng)制造+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=海爾新模式；海爾新模式； 教育教育+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)教育； 物流物流+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)+金融金融=新型物流商業(yè)平臺新型物流商業(yè)平臺 小米模式獨到之處小米模式獨到之處 v需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理: 采取戴爾模式采取戴爾模式”按需定按需定 制制”,零庫存供應(yīng)鏈管理；零庫存供應(yīng)鏈管理； v電子商務(wù)電子商務(wù): 類似于亞馬遜模式的渠道類似于亞馬遜模式的渠道,扁平