護理部工作總結

1、2017 年護理部工作總結2017 年在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機，規(guī)范各項管理；以提高護理質量和服務水平為重點，進一步提高護理人員素質，深化優(yōu)質護理工作，順利完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：一、護士隊伍建設基本情況1. 全院在崗護理人員總數(shù) 236 人，其中正式在編在崗護士 28 ，合同護士 208 人 ，護理員 8 人。2. 職稱結構：副主任護師 4 人，主管護師 10 人，護師 64人 ，護士 150 人。3. 按實際床位數(shù)553 計算，床位與病房護士比為1:

2、0.45 。4. 今年新招聘護理人員 22 人，離職 14 人，離職率 5.93% 。二、抓好常規(guī)管理，提升服務質量1. 堅持隨機查房、行政大查房和護士長夜查崗。查看護理工作完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范，查看護理核心制度等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。2. 規(guī)范護理人員著裝、 要求文明用語 , 接聽電話規(guī)范， 讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。13. 繼續(xù)強化護理人員服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)

3、度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。4. 認真落實各項規(guī)章制度。 一是護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。 二是堅持落實查對制度，各科室辦公班做到了認真查對，每周護士長參加總核對 2 次，并做了相應的記錄；護理操作按照“三查十對”規(guī)范開展；實行移動護理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護理差錯。三、強化法律意識，保證護理安全1. 嚴格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理核心制度，確保護理安全。全體護理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)

4、上”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作。加強了醫(yī)院感染知識的培訓，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護士的自身防護意識。2. 做好非懲罰護理不良事件上報工作。全年共上報護理不良事件 28 例（中醫(yī)科 10 例，外一科 8 例，呼吸科 6 例，消化科 3 例，骨科 1 例），護理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施，總結經(jīng)驗，防止此類事件的再發(fā)生。3. 增強了護理人員的風險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，確保護理安全。24. 加強護理管理隊伍建設，強化護士長的管理意識，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。5

5、. 加強護理人力資源管理，科學調配人力資源，滿足臨床需要。四、加強培訓學習，提高護士素質1. 通過在崗培訓和多渠道培訓相結合，各科室對新護士做好傳、幫、帶的業(yè)務培訓。2. 我院護理人員的理論技術水平得到提高。有 10 名護理人員外出參加了短期培訓班，有效提高了護理工作質量。全院護理人員積極參加自學提高自身素質，有6 人取得本科學歷， 12 人取得?？茖W歷；6 人取得護師職稱，3 人取得主管護師。符合條件的護理人員5 月份參加了職稱考試，其中有10 多名成績達標。3. 做好護理實習生的帶教工作。 全年共接受實習生 6 名，按照實習大綱的要求進行輪轉科室，嚴格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護理

6、部培訓，下科室做到了每位護生均有相對應的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護理實習帶教工作。五、組織開展各類活動1. 在今年“ 5.12 ”護士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活，增強了團隊的凝聚力。2. 組織護理人員 參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5.12 ”護理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎。33.6月份迎接了省上組織的優(yōu)質護理的督導檢查，對提出的反饋意見進行了逐步整改。4. 積極配合院辦公室、 醫(yī)務科完成上級下達的護理任務。配合醫(yī)院完成高考學生體檢、征兵體檢任務；選派護理骨干積極參加各種義診活動；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調 10 名護理人員到文明志愿者崗值班20 多天。5. 對

7、全院護理人員進行資質審核登記，對不完善的信息及時進行補充，對有錯誤的信息及時進行了更正，全院護理人員資質達標率 % ，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。六、存在的不足1. 護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強，病房管理需進一步規(guī)范。2. 部分護理人員主動服務意識有待提高。3. 護理人員主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。4. 各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將進一步強化管理，落實護理檢查，針對存在的問題逐條落實，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質量。2018 年，護理部將重點做好以下工作：1. 積極配合醫(yī)院做好創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院的護理工作。2. 加強護理人員專業(yè)知識培訓，提升他們的專業(yè)技能。3. 強化