護(hù)理部工作總結(jié)

1、2017 年護(hù)理部工作總結(jié)2017 年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作計(jì)劃，以創(chuàng)建“三級(jí)乙等醫(yī)院”為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)管理；以提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)基本情況1. 全院在崗護(hù)理人員總數(shù) 236 人，其中正式在編在崗護(hù)士 28 ，合同護(hù)士 208 人 ，護(hù)理員 8 人。2. 職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師 4 人，主管護(hù)師 10 人，護(hù)師 64人 ，護(hù)士 150 人。3. 按實(shí)際床位數(shù)553 計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:

2、0.45 。4. 今年新招聘護(hù)理人員 22 人，離職 14 人，離職率 5.93% 。二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量1. 堅(jiān)持隨機(jī)查房、行政大查房和護(hù)士長夜查崗。查看護(hù)理工作完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時(shí)、規(guī)范，查看護(hù)理核心制度等落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。2. 規(guī)范護(hù)理人員著裝、 要求文明用語 , 接聽電話規(guī)范， 讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。13. 繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)

3、度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。4. 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。 一是護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。 二是堅(jiān)持落實(shí)查對(duì)制度，各科室辦公班做到了認(rèn)真查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì) 2 次，并做了相應(yīng)的記錄；護(hù)理操作按照“三查十對(duì)”規(guī)范開展；實(shí)行移動(dòng)護(hù)理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。三、強(qiáng)化法律意識(shí)，保證護(hù)理安全1. 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理核心制度，確保護(hù)理安全。全體護(hù)理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)

4、上”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。加強(qiáng)了醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護(hù)士的自身防護(hù)意識(shí)。2. 做好非懲罰護(hù)理不良事件上報(bào)工作。全年共上報(bào)護(hù)理不良事件 28 例（中醫(yī)科 10 例，外一科 8 例，呼吸科 6 例，消化科 3 例，骨科 1 例），護(hù)理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止此類事件的再發(fā)生。3. 增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑、用藥等查對(duì)制度，確保護(hù)理安全。24. 加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。5

5、. 加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿足臨床需要。四、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)1. 通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對(duì)新護(hù)士做好傳、幫、帶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2. 我院護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有 10 名護(hù)理人員外出參加了短期培訓(xùn)班，有效提高了護(hù)理工作質(zhì)量。全院護(hù)理人員積極參加自學(xué)提高自身素質(zhì)，有6 人取得本科學(xué)歷， 12 人取得?？茖W(xué)歷；6 人取得護(hù)師職稱，3 人取得主管護(hù)師。符合條件的護(hù)理人員5 月份參加了職稱考試，其中有10 多名成績達(dá)標(biāo)。3. 做好護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作。 全年共接受實(shí)習(xí)生 6 名，按照實(shí)習(xí)大綱的要求進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室，嚴(yán)格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護(hù)理

6、部培訓(xùn)，下科室做到了每位護(hù)生均有相對(duì)應(yīng)的帶教老師，放手，不放眼，按計(jì)劃完成護(hù)理實(shí)習(xí)帶教工作。五、組織開展各類活動(dòng)1. 在今年“ 5.12 ”護(hù)士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2. 組織護(hù)理人員 參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5.12 ”護(hù)理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。33.6月份迎接了省上組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，對(duì)提出的反饋意見進(jìn)行了逐步整改。4. 積極配合院辦公室、 醫(yī)務(wù)科完成上級(jí)下達(dá)的護(hù)理任務(wù)。配合醫(yī)院完成高考學(xué)生體檢、征兵體檢任務(wù)；選派護(hù)理骨干積極參加各種義診活動(dòng)；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調(diào) 10 名護(hù)理人員到文明志愿者崗值班20 多天。5. 對(duì)

7、全院護(hù)理人員進(jìn)行資質(zhì)審核登記，對(duì)不完善的信息及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)有錯(cuò)誤的信息及時(shí)進(jìn)行了更正，全院護(hù)理人員資質(zhì)達(dá)標(biāo)率 % ，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。六、存在的不足1. 護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)，病房管理需進(jìn)一步規(guī)范。2. 部分護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高。3. 護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。4. 各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護(hù)理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護(hù)理部將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，落實(shí)護(hù)理檢查，針對(duì)存在的問題逐條落實(shí)，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。2018 年，護(hù)理部將重點(diǎn)做好以下工作：1. 積極配合醫(yī)院做好創(chuàng)建三級(jí)乙等醫(yī)院的護(hù)理工作。2. 加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能。3. 強(qiáng)化