高速人員考核個人思想工作總結.doc

1、高速人員考核個人思想工作總結高速個人工作總結高速個人工作總結好撰寫人：_職務：_時間：20_年_月_日2高速個人工作總結_年我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作現將一年來的工作總結如下：1、工作業(yè)務方面。從我來到_站的近2個月里我和大家一起學習和工作彼此建立了真摯的友誼同時在實踐中磨練了工作能力使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的在此我深表感謝!一年來在局和站領導的正確帶領下我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導牢固樹立和落實科學發(fā)展觀緊緊圍繞文明收費禮貌服務求真務實開拓創(chuàng)新不斷強化自己收費工作的能力。為了搞好工作我不怕麻煩向領導請教、向同事學習

2、、自己摸索實踐在很短的時間內便熟悉了工作明確了工作的程序、方向提高了工作能力在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年我本著“把工作做的更好”這樣一個目標開拓創(chuàng)新意識積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作積極配合其他同事做好工作。2、工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。我知道收費員的形象是代表了整個成南高速_收費站的形象所以每次都按照要求著裝整齊的上崗工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度使用禮貌用語收費工作是窗口行業(yè)接觸的司機形形色色良莠不齊當然有很多的司機是理解和支持我們的3工作由于我站流通性大與今日來的真假救災

3、車處理問題不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生對此有的司機是滿腹牢騷怪話連篇更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機我都盡量忍住禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導快速、正確地處理好事件并有效地恢復好交通使收費站的工作能夠順利進行。4、工作質量成績、效益方面。_年我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和_站領導的正確帶領下我們在開展工作之前做好個人工作計劃有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完

4、成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經過不懈的努力使工作水平有了長足的進步。5、新一年的個人工作計劃方面。_收費站是成南高速與_市的窗口每位收費員的工作態(tài)度、工作效率甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與_市的形象這就要求我們加強職業(yè)道德教育增強“窗口”意識做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨把收費工作同文明服務結合起來想車主所想幫車主所需按章收費做到“應征不漏應免不征”熱情服務以自身的良好形象、用優(yōu)質服務來感化車主爭創(chuàng)文明窗口。4收費工作是簡單、機械、枯燥的如何成為一名出色的收費員更好的服務人民奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：一、

5、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的高速公路管理處年度考核個人工作總結二、撰寫收費科第一季度工作總結。三、下發(fā)關于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知規(guī)范收費站對綠四、實地調研制定收費站綠化、美化方案。五、記錄、整理冀高京衡收費字第4號文第五次收費站站長工作會會議紀要。六、擬稿冀高京衡?2021?53號文對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。七、擬稿關于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報。八、擬稿關于轉發(fā)的通知。九、4月27日下午在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度

6、訓練并在網站發(fā)布收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動簡報。十、4月28日至4月29日對各收費站迎五一準備工作進行檢查。十一、擬稿四月份收費站日常檢查通告十二、起草收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則一、各項工作完成情況收費任務完成情況截止到_年6月30日共收取通行費1.21億元全處日平均66.9萬元完成全年收費任務的48.44%比去年同期增長7.8%入口車流量為842125輛出口車流量為842734輛出入口合計1684859輛。路政兩費收繳情況截止到_年6月30日長余路共超限工作完成情況截止到_年6月30日共檢測車輛10948輛比去年同期減少19177輛減少了63.66%其中超限車輛478輛比

7、去年同期減少267輛減少了36%卸載貨物1461.6噸比去年增加5.4%;被罰款人數達473人比去年增加了148%收取罰款金額50.1萬元比去年增加了423%。養(yǎng)護工作完成情況今年三個施工單位共除雪23場出動機械368臺班共用融雪鹽996噸完成除雪產值110萬元;春季灌縫完成產值15萬元;日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護欄1367塊立柱732根更換防阻通信工作完成情況組織機務員和處機關電工更換收費站監(jiān)視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機等累計完成工作量7萬余元。安全工作完成情況上半年對處機關及沿線所、站、服務區(qū)進行了三次安全檢查并下發(fā)了安全檢查通報。安全月活動中制作條幅24幅印刷傳單1萬份

8、并在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設置安全生產咨詢臺。為全處更換滅火器80余具。上半年沒有發(fā)生一起安全生產責任事故。二、主要工作加強政治理論學習組織政治學習10次寫學習心得2篇重點進行了社會主義榮辱觀教育。完善績效工資考核方案完成副科崗位竟聘工作在績效工資考核方案實施一年多以后我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會對績效工資考核方案進行修改和完善使考核方案更趨合理也更趨完善更利于操作而后我處又組織全體職工重新投票確定了各崗位的工資系數。今年4月18日按高管局統(tǒng)一部署本著公平、公正原則對報考收費站副站長等9個崗位的17名同志分別進行了民主測評、群眾并請局有關部門出題對17名同志進行測試還現場進

9、行演講之后在群眾中廣泛征求意強化合同管理確保長余高速公路暢通上半年養(yǎng)護科在落實合同管理上下工夫冬季除雪從準備工作開始就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員、材料落實情況除雪過程中強調時限性按合同進行驗收、計量較好地完成了今年除雪工作。在日常養(yǎng)護中重點抓日常保潔和清掃工出勤保證了長余高速公路整潔、美化養(yǎng)護科還在計量上下工夫按合同嚴把計量關保證了管理處的利益。今年初養(yǎng)護科還及時發(fā)現了松花江大橋伸縮縫存在的問題并及時聯(lián)系廠家進行更換在更換過程中多次到現場檢查工程質量和工程進展情況確保了通行安全。倡導文明服務樹立窗口單位良好形象1、提倡親情服務一切為了行路人。2、提倡文明執(zhí)法熱心為司乘人員服務。在路

10、政執(zhí)法過程中各路政科要求全體執(zhí)法人員先敬禮后執(zhí)法在處理案件時態(tài)度要和藹不許野蠻執(zhí)法更不能“吃、拿、卡、要”。當司乘人員有困難時路政人員總能主動伸出援助之手路上有些車發(fā)生故障短期可以修復路政人員便在車輛后方為他們設置錐筒并主動為肇事車輛聯(lián)系倒貨聯(lián)系修車;一些司乘人員夜間滯留在管理處路政人員聯(lián)系車輛免費將他們送至德惠市深受廣大司乘人員的好評。在上半年菜園子收費站建設中施3、從抓衛(wèi)生入手提高服務區(qū)的服務水平。處經營科會同兩所堅持每月對服務區(qū)進行聯(lián)合檢查重點檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生要求服務區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境同時要求服務區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度熱心為“行路人”服務在謀求

11、經濟利益的同時創(chuàng)造良好的社會效益實現物質文明、精神文明雙豐收。為職工解決實際困難改善辦公及生活條件今年初領導班子就把為職工做5件好事列為今年的重點工作目標上半年處里由計財科牽頭為處機關及各所、站安裝了太陽能熱水器解決了職工洗爭分奪秒菜園子收費站提前開通6月26日上午處里召開了由處領導班子成員及辦公室、計財科、收費科、通信科等科室參加的緊急會議會議要求在7月1日前菜園子收費站的一切生活工作必須品要全部到位確保收費站可以在7月1日開通。27日開始相關人員分頭在長春、德惠兩地采購。29日高管局通知收費站提前到30日下午開通處里馬上從其它四個站和處機關協(xié)調了14套床并于29日下午運到菜園子第一批工作用

12、品也于當晚送到30日上午大量生活、工作用品也陸續(xù)提高防范意識建立安全工作長效機制增強全體從業(yè)人員的安全防范意識和高速公路高風險性的認識是做好高速公路安全工作的基礎從建章建制入手規(guī)范職工的行為并將各項檢查督導工作形成制度并認真執(zhí)行是做好安全工作的保證。把做好安全工作同所有工作有機聯(lián)系起來讓安全工作成為做好其它工作的前提條件。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務區(qū)進行安全檢查外還制定了事故報告制度、危險源登記制度、安全隱患整改制度、安全生產獎懲制度等一系列規(guī)章制度確保安全生產有章可循。三、工作中存在的問題超限治理難度加大“水淹地”的征地工作難度很大兩處“水淹地”問題由來已久群眾反響較

13、大提出的補償要求也較高我處人員對當時情況和現今國家有關土地政策了解不夠工作起來難度較大。況且k97+500處兩個取土場屬于基本農田辦理永久性征地手續(xù)非常復雜而且需耗費很長時間。拉林河超限站和菜園子收費站沒有配備班車我處原有收費員130名用一臺45座大客車通勤已略顯緊張現在增加了拉林河超限站和菜園子收費站70多名職工一臺班車已根本無法滿足需要。部分車輛維修費用急劇增加我處路政車輛和辦公室的公務車四、下半年工作打算1、繼續(xù)開展社會主義榮辱觀學習實踐活動組織學黨章知識競賽活動。2、組織開展收費文明用語評比活動組織開展識別假幣大賽加強收費稽查努力完成全年收費任務。3、組織好雨季防洪搶險冬季除雪防滑工作

14、確保長余路暢通。4、加強執(zhí)法人員業(yè)務培訓組織清障拖帶大賽做好路政綜合執(zhí)法中隊組建的前期工作。5、開展文明創(chuàng)建活動提高優(yōu)質服務水平爭取在年終“文明收費站”和“星級服務區(qū)”評比中取得優(yōu)異成績。6、副科崗位調整完畢后重新選舉各黨支部委員。7、堅持安全工作警鐘長鳴建立安全生產長效機制?！笆弧奔啊霸鼻?、對沿線機電設備定期檢修定期維護保養(yǎng)確保機電設備滿足收費需要。9、完成德惠肇事停車場的建設工作。高速公路管理處收費科個人工作總結：個人工作總結個人工作總結本人自2021年月日到我處收費科報到以來在科長的領導和同事的配合下遵章守紀加班加點完成了以下主要工作：一、月日至月日參加第一季度收費站考核工作擬稿

15、冀高京衡202151號文對考核成績進行通報并在網站發(fā)布收費站第一季度考核工作圓滿結束簡報。二、撰寫收費科第一季度工作總結。四、實地調研制定收費站綠化、美化方案。五、記錄、整理冀高京衡收費字第4號文第五次收費站站長工作會會議紀要。六、擬稿冀高京衡202153號文對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。七、擬稿關于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報。八、擬稿關于轉發(fā)的通知。九、月日下午在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練并在網站發(fā)布收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動簡報。十、月日至月日對各收費站迎五一準備工作進行檢查。十一、擬稿四月份收費站日常檢查通告。收費科：_四年月日從20

16、21年12月1日起我來到了_高速管理處擔任一名監(jiān)控員。近一年以來在青銀各領導以及同事們的支持和幫助下我較快的適應了工作虛心學習認真履行了工作職責基本完成了工作任務?，F將工作情況作以下的自我總結。一、加強學習提高了政治理論和崗位知識水平具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下進一步學習管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案、積極準備迎接2021年國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。二、擺正態(tài)度做好服務工作工作中我隨時提醒自己擺正態(tài)度樹立良好工作的服務意識做好“四個服務”

17、。對內所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導匯報使領導及時掌握最新情況；對外我們的形象代表了整個青銀的形象所以每次都按要求著裝整齊上崗使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)接觸司機形形色色良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我三、團結同事努力工作平時的工作生活當中我注意團結同事寬以待人不計較個人得失從不與同事爭名利、爭長短任勞任怨努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己不把小事當無事不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重講團結講正氣講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體分工不分家的理念。自己出現了錯誤我從不推卸立即改正

18、；同事們出現了失誤我也總是給予他們寬慰和鼓勵幫助解決問題。四、工作中存在的問題和不足雖然我在工作中取得了一定的成績但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高理論指導實踐還有欠缺；二是服務質量不夠高存在粗枝大葉現象主要是自覺服務的意識不夠細節(jié)上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠工作預見性有待提高；五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關系的處理欠妥直接影響了工作的進度和質量。在今后的工作中我要進一步端正自己的思想和觀念擺正一個窗口服務工作人員的位置去掉學生氣嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習戒驕戒躁努力工作不斷提升服務意識為我青

19、銀的建設與發(fā)展貢獻自己的2021年上半年的各項工作通過大家的不懈努力和艱苦工作已經圓滿完成了今天召開這次會議主要目的是在總結上半年取得的成績的基礎上查找我處工作中的不足安排布置下半年的工作任務使大家對我處的各項工作有一個清醒的認識確保全面完成今年的各項工作。一、上半年各項工作完成情況收費任務完成情況截止到2021年6月30日共收取通行費1.21億元全處日平均66.9萬元完成全年收費任務的48.44比去年同期增長7.8入口車流量為842125輛出口車流量為842734輛出入口合計1684859輛。路政兩費收繳情況截止到2021年6月30日長余路共發(fā)生路政案件331起比去年同期增長40;破案331

20、起破案率100；已收取路產賠償費107.3萬元比去年同期增長32；清障1199次比去年增長超限工作完成情況截止到2021年6月30日共檢測車輛10948輛比去年同期減少19177輛減少了63.66其中超限車輛478輛比去年同期減少267輛減少了36卸載貨物1461.6噸比去年增加5.4；被罰款人數達473人比去年增加了148收取罰款金額50.1萬元比去年增加了423。養(yǎng)護工作完成情況今年三個施工單位共除雪23場出動機械368臺班共用融雪鹽996噸完成除雪產值110萬元；春季灌縫完成產值15萬元；日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護欄1367塊立柱732根更換防阻塊1038個更換防眩板388塊維修活動

21、護欄37片修補坑槽1229平方米校直噴涂波型護欄820塊三個標段共完成保養(yǎng)類工作量38.4萬元維修通信工作完成情況組織機務員和處機關電工更換收費站監(jiān)視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機等累計完成工作量7萬余元。安全工作完成情況上半年對處機關及沿線所、站、服務區(qū)進行了三次安全檢查并下發(fā)了安全檢查通報。安全月活動中制作條幅24幅印刷傳單1萬份并在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設置安全生產咨詢臺。為全處更換滅火器80余具。上半年沒有發(fā)生一起安全生產責任事故。二、上半年主要工作加強政治理論學習組織政治學習10次寫學習心得2篇重點進行了社會主義榮辱觀教育。在進行榮辱觀教育時我處要求各部門針對自己的

22、工作特點有重點的學習在聯(lián)系實際工作解決實際問題上下功夫使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五完善績效工資考核方案完成副科崗位竟聘工作在績效工資考核方案實施一年多以后我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會對績效工資考核方案進行修改和完善使考核方案更趨合理也更趨完善更利于操作而后我處又組織全體職工重新投票確定了各崗位的工資系數。今年4月18日按高管局統(tǒng)一部署本著公平、公正原則對報考收費站副站長等9個崗位的17名同志分別進行了民主測評、群眾并請局有關部門出題對17名同志進行測試還現場進行演講之后在群眾中廣泛征求意見從17人中選出9名同志上報高管局。強化合同管理確保長余高速公路暢通上半年養(yǎng)護科在落實合

23、同管理上在日常養(yǎng)護中重點抓日常保潔和清掃工出勤保證了長余高速公路整潔、美化養(yǎng)護科還在計量上下工夫按合同嚴把計量關保證了管理處的利益。今年初養(yǎng)護科還及時發(fā)現了松花江大橋伸縮縫存在的問題并及時聯(lián)系廠家進行更換在更換過程中多次到現場檢查工程質量和工程進展情況確保了通行安全。倡導文明服務樹立窗口單位良好形象1、提倡親情服務一切為了行路人。上半年我處在全線收費員中開展征集文明用語活動得到廣大收費員的熱烈響應共征集文明用語99條在進行社會主義榮辱觀教育時各收費站結高速公路管理處年度考核個人工作總結高速公路管理處年度考核個人工作總結個人工作總結本人自2021年3月28日到我處收費科報到以來在科長的領導和同事

24、的配合下遵章守紀加班加點完成了以下主要工作：一、3月29日至3月31日參加第一季度收費站考核工作擬稿冀高京衡?2021?51號文對考核成績進行通報并在網站發(fā)布收費站第一季度考核工作圓滿結束簡報。二、撰寫收費科第一季度工作總結。三、下發(fā)關于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。四、實地調研制定收費站綠化、美化方案。五、記錄、整理冀高京衡收費字第4號文第五次收費站站長工作會會議紀要。六、擬稿冀高京衡?2021?53號文對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。七、擬稿關于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結果的通報。八、擬稿關于轉發(fā)的通知。九、4月27日下午在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練并在網站發(fā)布收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動簡報。十、4月28日至4月29日對各收費站迎五一準備工作進行檢查。十一、擬稿四月份收費站