提升高校財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)的調(diào)查與研究

1、 提升高校財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)的調(diào)查與研究 摘要：高校的財(cái)務(wù)處是維護(hù)學(xué)校教學(xué)科研工作以及日常行政管理工作的重要部門，隨著高校教育事業(yè)的快速發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模費(fèi)不斷擴(kuò)大，學(xué)校的財(cái)務(wù)由管理型會(huì)計(jì)職能逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)型會(huì)計(jì)職能，其服務(wù)工作的好壞直接影響了高校的和諧健康發(fā)展。本文通過分析，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)中存在的問題，并有針對(duì)性的對(duì)高校財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)提出整改措施和改進(jìn)意見。關(guān)鍵詞：高校財(cái)務(wù) 報(bào)銷服務(wù)一、報(bào)銷服務(wù)中存在的問題1. 報(bào)銷排隊(duì)問題嚴(yán)重隨著高校各項(xiàng)科研教育事業(yè)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢，報(bào)賬經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，即浪費(fèi)了師生寶貴的時(shí)間和精力，也使得財(cái)務(wù)服務(wù)工作面臨著極大的壓力和困難。也是對(duì)財(cái)務(wù)人員報(bào)

2、銷效率極大的考驗(yàn)。(二)財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作壓力大一方面,財(cái)務(wù)審核報(bào)銷的工作時(shí)間與其他部門工作人員的工作時(shí)間是一致的,科研教有項(xiàng)目的年增加導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)銷工作量的大幅增加,而財(cái)務(wù)報(bào)銷人員的配置不足,并未隨工作量的增加而增加;另一方面,財(cái)務(wù)報(bào)銷工作人員自身的工作非常繁忙,審核處理材料也需要時(shí)間,再加上因其他老師對(duì)財(cái)務(wù)制度的不了解,提交的材料會(huì)存在不符合規(guī)定的情況,導(dǎo)致實(shí)際審核報(bào)銷的等待時(shí)間過長,使得“報(bào)銷難”的矛盾日益明顯;同時(shí),在大量的等待報(bào)銷的師生的注視下,財(cái)務(wù)人員處于一種高度緊張狀態(tài),無形壓力增加,存在超負(fù)荷工作情況,更容易出現(xiàn)疲勞和差錯(cuò)。除了報(bào)銷時(shí)的“被注視”,還有學(xué)校的內(nèi)部審計(jì)、教育部的外部審

3、計(jì)以及各種期中、期末的審計(jì),財(cái)務(wù)報(bào)銷工作人員的工作還會(huì)被各種抽查、審核,而且本身財(cái)務(wù)工作就十分嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,需要非常小心謹(jǐn)慎,所以財(cái)務(wù)報(bào)銷的工作壓力較大是不容置疑的。(三)報(bào)銷材料審批環(huán)節(jié)多、效率低高校報(bào)銷材料普遍實(shí)行“一支筆”制度,即對(duì)于大額交易往來,需院系或部門一把手負(fù)責(zé)人簽字審批。而部門一把手一般是教學(xué)、科研、行政身兼數(shù)職,公務(wù)繁忙,領(lǐng)導(dǎo)簽字很難兩次完成,往往一筆賬要跑三五趟找領(lǐng)導(dǎo)審批,浪費(fèi)時(shí)間,報(bào)銷人員也因此會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒,進(jìn)而延伸到財(cái)務(wù)報(bào)賬等環(huán)節(jié);其次,對(duì)于差旅報(bào)銷材料審核中存在的大量問題,均需要財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字,間接導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)銷工作效率降低,進(jìn)而使得前來報(bào)銷的師生對(duì)財(cái)務(wù)部門產(chǎn)生抱怨心理。

4、另外,嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度使得教職工完成一項(xiàng)事項(xiàng),需要往返各部門多次才能完成,從而對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)產(chǎn)生不滿。比如設(shè)備購置需要到學(xué)院資產(chǎn)秘書處填寫資產(chǎn)購置清單、再到設(shè)備處辦理資產(chǎn)登記手續(xù),再到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。(四)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度普及度不夠有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷的相關(guān)制度雖然在財(cái)務(wù)處網(wǎng)站和學(xué)校主頁通知上均有發(fā)布,但是大部分師生由于各種原因并沒有熟知相關(guān)的規(guī)定:一方面,大部分師生對(duì)發(fā)布的財(cái)務(wù)制度并沒有仔細(xì)查看閱讀;另一方面,部分師生對(duì)于財(cái)務(wù)制度的理解存在偏差。這都導(dǎo)致前來報(bào)銷的師生對(duì)于報(bào)銷材料的完整性、合規(guī)性解釋不清,相應(yīng)的審批手續(xù)不夠完整等, 對(duì)于報(bào)銷審核人員的詢問通常也是一問三不知,使得報(bào)銷服務(wù)無法順利進(jìn)行

5、。增加了前臺(tái)報(bào)銷工作人員的工作量,降低了工作效率。二、提升高校財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)的對(duì)策(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平著眼于未來高校財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢,實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)報(bào)銷管理工作的信息化,是高校內(nèi)發(fā)展的必由之路。因此,在加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)銷人員專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),還要進(jìn)行相應(yīng)的電子信息技術(shù)的培訓(xùn)和教育,幫助財(cái)務(wù)人員掌握相關(guān)軟件的使用技巧,能夠使得財(cái)務(wù)報(bào)銷工作順利進(jìn)展,從而完成從紙質(zhì)工作到無紙工作的轉(zhuǎn)變。通過全面性知識(shí)的教育,全面提高財(cái)務(wù)報(bào)銷管理人員的綜合素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí),作為高校職能部門,應(yīng)時(shí)刻不忘為他人服務(wù)、處理問題的宗旨,積極做好服務(wù)工作,耐心解答、處理問題。（二）鍵全多樣化報(bào)銷形式面對(duì)大幅增加

6、的財(cái)務(wù)報(bào)銷工作,但受困于管理人員編制、部門工作效率、績效水平等原因使得高校財(cái)務(wù)部門不可能無限制的增加工作人員,為了促進(jìn)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)展,提高財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)工作的實(shí)質(zhì)性,在提高工作效率的基礎(chǔ)上,可著重強(qiáng)化以下報(bào)銷模式：:郵筒報(bào)銷模式:報(bào)銷人員將報(bào)銷材料按照相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好,放置信封內(nèi)交由財(cái)務(wù)報(bào)銷人員;上門報(bào)銷模式:對(duì)于報(bào)銷業(yè)務(wù)量較大的部門和院系,定時(shí)安排專人上門收取報(bào)銷材料其報(bào)銷人員均無需在財(cái)務(wù)處耗時(shí)間等待,報(bào)銷結(jié)果可通過網(wǎng)上系統(tǒng)查看,既節(jié)省了師生的時(shí)間,也減少了財(cái)務(wù)報(bào)銷人員的工作壓力。網(wǎng)上預(yù)約報(bào)銷:通過網(wǎng)上系統(tǒng)提前預(yù)約報(bào)銷,財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷人員填制報(bào)銷資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行審核,節(jié)約了時(shí)間,提高報(bào)銷工作

7、的效率設(shè)置二級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),根據(jù)相關(guān)的職責(zé)權(quán)限,將部分工作分配給其他具有同等權(quán)限的可以對(duì)相關(guān)單據(jù)報(bào)銷進(jìn)行審核的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行前期統(tǒng)一處理,并逐步實(shí)現(xiàn)無見面式的報(bào)銷流程,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)審核管理的系統(tǒng)信息化,不僅能有效降低高校財(cái)務(wù)報(bào)銷管理工作人員的工作壓力,也提高了高校財(cái)務(wù)審核的工作效率（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，普及財(cái)務(wù)知識(shí),減少信息不對(duì)稱性信息化建設(shè)是創(chuàng)新財(cái)務(wù)服務(wù)模式的途徑,其能推動(dòng)財(cái)務(wù)制度的建設(shè)和組織建設(shè),同時(shí)也為全新的財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)模式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息化的建設(shè)能夠促進(jìn)科學(xué)信息化的管理,加強(qiáng)有形化建設(shè),減少報(bào)銷流程中的現(xiàn)金流轉(zhuǎn),減少報(bào)銷過程中的排隊(duì)等候情況,逐步實(shí)現(xiàn)無見面投賬:同時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)也提供了另一溝通渠道,師生可以通過網(wǎng)上系統(tǒng)隨時(shí)查看材料審核報(bào)銷過程中遇到問題,并及時(shí)補(bǔ)充和更正,從而提高報(bào)銷效率。而且在日常財(cái)務(wù)報(bào)銷中,充分利用財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)指南進(jìn)行發(fā)布,全校師生普及基本財(cái)務(wù)審核報(bào)銷知識(shí),全面提高財(cái)務(wù)制度的普及性。這不僅有利于審核報(bào)銷工作的有效順利進(jìn)行,也有利于全校師生的制度規(guī)范意識(shí),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),便于對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作的監(jiān)督,塑造與學(xué)校文化基調(diào)相結(jié)合的財(cái)務(wù)文化。(四)完善財(cái)務(wù)制度體系,規(guī)范財(cái)務(wù)審核工作在遵照高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度規(guī)定的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)完善財(cái)務(wù)管