最新的醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)

1、最新醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和 榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工 作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 的重要服務(wù)載體。從 2088年至 20xx 年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思 考和感受， 在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述： 在外人看來(lái)，收費(fèi)局的工作似乎比其他部門(mén)容易得多。這無(wú)非是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)一次收費(fèi)一次付款的簡(jiǎn)單操作。它似乎不需要高技術(shù)含量，也不需要承受巨大的生活壓力。然而，我工作以來(lái)

2、的親身經(jīng)歷讓我深深體會(huì)到，“科室的工作沒(méi)有小事，我可以在細(xì)微的地方看到真正的工作?！蓖ㄟ^(guò)收費(fèi)站的小窗戶，我們代表了整個(gè)醫(yī)院的形象。正是通過(guò)我們的工作，我們建立了一個(gè)醫(yī)患溝通和交流的平臺(tái)。因此，如何為患者的方便和服務(wù)而自豪，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)節(jié)上構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為我們收費(fèi)局全體同仁不懈努力的奮斗方向和目標(biāo)。作為一名老黨員,我要在這個(gè)過(guò)程中起帶頭作用,勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐為人民服務(wù)的入黨誓言,用自己的言行體現(xiàn)當(dāng)代共產(chǎn)黨員應(yīng)有的風(fēng)貌。1、 我記得在抗擊肺炎的日子里，我們黨和國(guó)家正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在這個(gè)不平凡的時(shí)期，那種悲歡離合的戰(zhàn)斗精神，那種無(wú)私奉獻(xiàn)的思想境界，那種“

3、誰(shuí)當(dāng)不了共產(chǎn)黨員？”我的高尚品質(zhì)一直激勵(lì)著我。就在這個(gè)時(shí)候，醫(yī)院要求我們從收費(fèi)處抽調(diào)一名專(zhuān)人來(lái)收取發(fā)燒門(mén)診病人的費(fèi)用。當(dāng)時(shí)我剛剛做完眼科手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合。但是，考慮到科里有些同志有小孩，有些同志身體不好，加上我是一名共產(chǎn)黨員，我是第一個(gè)不顧身體狀況向科長(zhǎng)申請(qǐng)上發(fā)熱門(mén)診夜班的。有好幾個(gè)晚上，我在發(fā)燒診所和收費(fèi)站之間來(lái)回奔波。我一晚上最多來(lái)回二三十次。我太累了，甚至不想在家吃飯。本來(lái)我每天晚上8點(diǎn)才上夜班，但是考慮到上白班的同志們會(huì)很辛苦，我每次都要提前將近一個(gè)小時(shí)上夜班。經(jīng)過(guò)幾個(gè)晚上的無(wú)私工作，正當(dāng)我該休息的時(shí)候，另一位在科里接班的同志不幸被孤立了。作為一名黨員，我毫不猶豫地取消了休息安

4、排，并主動(dòng)接管了她的所有工作。他的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了每個(gè)人的熱情。在這個(gè)困難時(shí)期，我們收費(fèi)局的同志沒(méi)有一個(gè)退縮和害怕。無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神日益普遍。最后，我們圓滿完成了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在以后的工作中，我總是用自己在肺炎期間的經(jīng)歷和感受來(lái)督促和約束自己。每當(dāng)我感到疲倦和懶惰的時(shí)候，我的腦海里總有一幅無(wú)私工作和艱苦奮斗的畫(huà)面；這是一次響亮而自我犧牲的演講。不知不覺(jué)中，以“努力工作”為榮的觀念已經(jīng)深深扎根在我的思想中，并轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一點(diǎn)地反映在我的工作中。作為一名黨員,我將始終把握和發(fā)揚(yáng)這種愛(ài)與奉獻(xiàn)的精神,用自己的行動(dòng)而不是言辭實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的基本要求,努力做好表率,感染和影

5、響身邊的人,，共同為社會(huì)主義建設(shè)作出貢獻(xiàn)!2、 崇尚科學(xué)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院近年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展。醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步贏得了越來(lái)越多患者的滿意和贊譽(yù)，并帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)局也發(fā)揮著重要作用。如果我們犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，可能會(huì)對(duì)社會(huì)上的醫(yī)院產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,作為共產(chǎn)黨員,要成為一名合格的收費(fèi)員,不僅要有艱苦奮斗的精神,而且要崇尚科學(xué),具有較高的綜合素質(zhì)。第一,要嚴(yán)格認(rèn)真遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許有任何粗心大意;；第二,要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確快速地為每一位病人服務(wù);；第三，我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)部門(mén)的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和相關(guān)費(fèi)用了如指掌，以減少損失

6、。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采取了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序。然而，由于我們已經(jīng)習(xí)慣了最初的模式，該計(jì)劃一經(jīng)試用就給我們的收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難。例如，過(guò)去我們只需在微型計(jì)算機(jī)上簡(jiǎn)單地打印“治療”、“檢查”和“實(shí)驗(yàn)室”的費(fèi)用，而現(xiàn)在我們不僅要輸入患者條形碼、患者姓名和醫(yī)生代碼，還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。在這個(gè)過(guò)程中，我也感到了巨大的壓力，但隨著過(guò)去十年在微機(jī)應(yīng)用方面取得的一些成就，我很快就熟悉了新程序的操作。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助科長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)新工序可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并與工程師討論提出可能的解決方案。由于我的年齡，我在記憶各個(gè)科室的收費(fèi)項(xiàng)目和復(fù)雜的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)方面有點(diǎn)

7、困難，但我不愿意的個(gè)性迫使我經(jīng)常利用夜班病人較少的機(jī)會(huì)，提出我自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，迫使我記住。很快，我就熟悉了醫(yī)院各個(gè)科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，通過(guò)不懈的努力，我將因操作不當(dāng)導(dǎo)致的無(wú)效退款降至最低。最近，由于工作的需要，我被送到醫(yī)療保險(xiǎn)窗口，新的問(wèn)題接踵而至。醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用中有許多藥物需要化學(xué)名稱(chēng)，因此我們不僅要知道藥物的商品名稱(chēng)，還要牢牢記住其化學(xué)名稱(chēng)。草藥費(fèi)是最難處理的。過(guò)去中醫(yī)師開(kāi)藥、定藥房的價(jià)格，現(xiàn)在醫(yī)療保險(xiǎn)收費(fèi)要求我們統(tǒng)一定價(jià)，即必須準(zhǔn)確地逐項(xiàng)錄入藥材名稱(chēng)和每種藥材的用量。起初，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)領(lǐng)域太不熟悉，我不得不一次又一次地給中醫(yī)科打電話，回到中藥室征求意見(jiàn)。然而，我的努力得到

8、了回報(bào)。經(jīng)過(guò)日夜的努力，我很快掌握了中藥的各種輸入法，并能根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣準(zhǔn)確地輸入藥名，工作效率大大提高。多年來(lái)，我一直在實(shí)踐中探索和實(shí)踐，并培養(yǎng)了正確的指法、快速和盲鍵盤(pán)打字的優(yōu)秀能力。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng),不僅大大提高了工作效率,縮短了病人的候診時(shí)間,而且得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)的認(rèn)可和同志們的贊揚(yáng)。在新的時(shí)代,新的工作環(huán)境下,一個(gè)共產(chǎn)黨員努力工作,簡(jiǎn)單重復(fù)過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持“崇尚科學(xué)為榮”的思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，愿意接受新的工作方法和工作方法，向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足。只有這樣，我們才不會(huì)永遠(yuǎn)陶

9、醉于自己的成就和輝煌，永遠(yuǎn)被時(shí)代和他人所遺忘！三是為人民服務(wù)，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的窗口。收費(fèi)員的行為和態(tài)度將直接影響醫(yī)院的整體形象。作為共產(chǎn)黨員,如何保持共產(chǎn)黨員和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,真正為人民服務(wù),是我平時(shí)工作中經(jīng)常思考的問(wèn)題。當(dāng)遇到棘手的困難時(shí)，我總是遵循“換位思考”的原則。如果我是一名患者，在這種情況下我最需要什么？是耐心細(xì)致、不知疲倦、熱情周到的服務(wù)，還是冷漠冷淡的話語(yǔ)，甚至是諷刺的話語(yǔ)？一天晚上，一位老同志的情人遇到了緊急情況，在急診室被救出。老人非常著急，眼淚汪汪地來(lái)付這筆費(fèi)用。我迅速打印出搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)等費(fèi)用，準(zhǔn)確打印出搶救所需的各種藥品。那位老人因?yàn)閾?dān)心，多給了我10

10、0元。當(dāng)我把錢(qián)還給她時(shí)，我溫柔地對(duì)她說(shuō)：“阿姨，不要太擔(dān)心。醫(yī)生和護(hù)士正在進(jìn)行緊急救援，你也應(yīng)該更加關(guān)注你的身體?！泵慨?dāng)有一天晚上她來(lái)找我交學(xué)費(fèi)，我都會(huì)悄悄地對(duì)她說(shuō)幾句安慰的話。后來(lái)，她的情人成功獲救。20多天后，當(dāng)她的情人即將出院時(shí)，她又特意陪著她的情人來(lái)到我的窗前，默默地看著我，感激地說(shuō)：“姑娘，我真的很想謝謝你。在我最困難和無(wú)助的時(shí)候，你給了我極大的安慰和幫助?！痹诠ぷ髦校瑢?duì)于患者來(lái)說(shuō)，你不僅應(yīng)該讓他們理解你的意思，還應(yīng)該注意你的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。你不僅應(yīng)該使收費(fèi)準(zhǔn)確，而且還應(yīng)該減少患者的額外麻煩和負(fù)擔(dān)。你應(yīng)該大方得體，但也要堅(jiān)持原則。有一次，一個(gè)病人來(lái)付費(fèi)用，拍打杯子，嘴里罵臟話。最初，他必

11、須支付16 XX XX的費(fèi)用。他給了我loxx XX，但他沒(méi)有給。他堅(jiān)持說(shuō)他沒(méi)有錢(qián)。我立刻對(duì)他說(shuō)：“你沒(méi)錢(qián)沒(méi)關(guān)系。只要你到門(mén)診值班室簽急救“綠色通道”手續(xù)，你就可以先搶救，然后再交費(fèi)用?！闭l(shuí)知道，他不但不肯去，還繼續(xù)罵。我認(rèn)真地向他重復(fù)了這個(gè)政策，所以我沒(méi)有和他糾纏。當(dāng)他罵夠了，喊累了，發(fā)脾氣時(shí)，他順從地來(lái)到我的窗口，說(shuō)他想付錢(qián)。和往常一樣，我微笑著收下了他的16xx塊錢(qián)。從那以后，他來(lái)了并支付了幾筆費(fèi)用。我不記得過(guò)去，認(rèn)真地發(fā)球。慢慢地，他情緒穩(wěn)定下來(lái)。當(dāng)他離開(kāi)時(shí)，他特意走到我的窗前，豎起大拇指看了看我的胸卡，真誠(chéng)地說(shuō)：“姐姐，我真的很抱歉。我妻子的病使我一時(shí)頭暈。我太著急了。你是黨員，我也是黨員。唉，我感到慚愧！”堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的原則，以人民的利益為重，以病人的利益為重，盡力為病人提供方便。當(dāng)我們遇到更多的委屈、抱怨，甚至無(wú)理的麻煩時(shí)，從另一個(gè)角度來(lái)看，我們的情緒往往會(huì)突然打開(kāi)“我們都是只有一只翅膀的天使”。只有彼此擁抱，我們才能展翅飛翔?！比伺c人之間最寶貴的是相互信任和真誠(chéng)。因此，無(wú)論在工作還是生活中，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)為人民服務(wù)，為他人著想，用我們的真誠(chéng)和博愛(ài)澆灌美麗的和諧之花！作為一名老黨員,我深深感到,無(wú)論你在什么崗位上,從事什么工作,都能貢獻(xiàn)自己的力量,服務(wù)人民,建設(shè)國(guó)家特別是在我們的醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每個(gè)