區(qū)委強(qiáng)化群眾溝通管理措施

1、 2011年區(qū)委強(qiáng)化群眾溝通管理措施 按照區(qū)委關(guān)于認(rèn)真落實(shí)先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)整改措施的要求，為進(jìn)一步深化服務(wù)型政府建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，區(qū)政府將在原有工作基礎(chǔ)上，從四個(gè)方面進(jìn)一步暢通聯(lián)系群眾反映社情民意的渠道。一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)1區(qū)信訪辦實(shí)行ab崗接待制度和首問(wèn)責(zé)任制，及時(shí)處理群眾反映的信訪問(wèn)題，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)服務(wù)，解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。2拓寬群眾信訪反映問(wèn)題的渠道。通過(guò)*政務(wù)網(wǎng)向廣大群眾公布區(qū)信訪辦的政務(wù)郵箱。36月底前，在*政務(wù)網(wǎng)上公布區(qū)屬各單位信訪接待的時(shí)間、地點(diǎn)、通訊聯(lián)絡(luò)方式等，健全全區(qū)三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)。二、充分發(fā)揮為民服

2、務(wù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線電話作用，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題1暢通為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線電話。在認(rèn)真做好24小時(shí)政府熱線值班接待工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每月第一個(gè)星期二的區(qū)長(zhǎng)接聽(tīng)“公仆熱線”和每月第一個(gè)星期五的“區(qū)長(zhǎng)接待企業(yè)服務(wù)日”制度，并于今年3月5日開(kāi)始，每周六上午由各位區(qū)長(zhǎng)在政府輪流接聽(tīng)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)線民情電話，直接聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。政府常務(wù)會(huì)每月聽(tīng)取為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線電話的辦理情況，集中研究解決帶有傾向性、普遍性和關(guān)系群眾生活的難點(diǎn)問(wèn)題。區(qū)政府熱線辦每周以專(zhuān)報(bào)的形式向各位區(qū)長(zhǎng)報(bào)送一周熱線電話情況分析，在認(rèn)真做好受理工作的同時(shí)，要進(jìn)一步加大交辦、督辦、檢查、反饋工作的力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，不斷提高辦復(fù)效率和質(zhì)量。2充分發(fā)揮“

3、為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)”的作用，積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位，完善區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作向社區(qū)延伸。6月底前，區(qū)政府熱線辦將把各網(wǎng)絡(luò)單位及部門(mén)所屬基層單位的服務(wù)專(zhuān)線電話匯制成冊(cè)，在區(qū)有線電視臺(tái)和天津日?qǐng)?bào)新*上公布，并發(fā)放至全區(qū)各社區(qū)居委會(huì)。36月底前在“*政務(wù)網(wǎng)”上開(kāi)通政府熱線網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、督辦和反饋，并認(rèn)真辦理好群眾通過(guò)“*政務(wù)網(wǎng)”區(qū)長(zhǎng)信箱反映的各種問(wèn)題。三、堅(jiān)持政府決策重大事項(xiàng)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)工作透明度1堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，建立聽(tīng)取社區(qū)居民代表和企業(yè)代表意見(jiàn)的制度。在原有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善聽(tīng)證會(huì)制度，不斷規(guī)范會(huì)議程序和代表產(chǎn)生辦法，堅(jiān)持重大事項(xiàng)、特別是在關(guān)系到人民群

4、眾切身利益的各項(xiàng)重大決策出臺(tái)前召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，適當(dāng)擴(kuò)大通報(bào)范圍，利用區(qū)有線電視等媒體，讓全區(qū)廣大群眾都能了解聽(tīng)證會(huì)的情況，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。2建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與基層單位和社區(qū)居委會(huì)的對(duì)口聯(lián)系制度，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要拿出三分之一以上的工作時(shí)間，深入到基層單位和社區(qū)調(diào)查研究，解決問(wèn)題。在今后適當(dāng)時(shí)機(jī)，涉及關(guān)系群眾利益的重大事項(xiàng)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體及社會(huì)通報(bào)，加強(qiáng)信息披露，增強(qiáng)政府工作的透明度。四、認(rèn)真辦理人大代表和政協(xié)委員的建議和提案，自覺(jué)接受監(jiān)督1區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會(huì)和人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作情況，定期組織代表和委員參加區(qū)政府的重要活動(dòng)。2在不斷提高代表建議和政協(xié)提案的解決率和滿意率的基礎(chǔ)上，健全辦理工作機(jī)制，利用聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員的9811專(zhuān)線電話，對(duì)日常閉會(huì)期間代表和委員利用各種形式提出的建議和提案，要同兩會(huì)期間辦理程序一樣，確保辦理質(zhì)量。36月底前，區(qū)政府制定并下發(fā)*區(qū)政府關(guān)于辦理閉會(huì)期間代表建議和政協(xié)提案的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范