部門副經(jīng)理競職演講(1).doc

1、部門副經(jīng)理競職演講(1)部門副經(jīng)理競職演講(1)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：大家好！感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次機(jī)會(huì)非常榮幸地走上這演講臺(tái)與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華證明能力闡述觀點(diǎn)。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力全面地論述我對(duì)于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施并且心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。20_年本人開展工作情況及具體業(yè)績發(fā)展是抓手、收入是目的20_年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項(xiàng)指標(biāo)截止20_年11月份政企客戶部完成年收入1023萬完成年計(jì)劃%完成移動(dòng)業(yè)務(wù)1099部完成年計(jì)劃%

2、完成端口寬帶871部完成年計(jì)劃%完成數(shù)字電視652部完成年計(jì)劃186%完成3G手機(jī)749部其中智能機(jī)390部智能機(jī)占3G手機(jī)占比%20_年政企部緊緊圍繞上級(jí)公司及分公司分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動(dòng)早謀劃、快啟動(dòng)、勤通報(bào)、抓考核具體舉措如下：根據(jù)公司下達(dá)20_年部門各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)第一時(shí)間分解到渠道每個(gè)包區(qū)、客戶經(jīng)理明確個(gè)人發(fā)展指標(biāo)；根據(jù)部門區(qū)域市場(chǎng)不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對(duì)性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)提升客戶經(jīng)理營銷能力增加客戶經(jīng)理營銷手段；堅(jiān)持每周、月部門營銷發(fā)展總結(jié)會(huì)議通報(bào)當(dāng)周、月個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析現(xiàn)狀找差距、找原因、找辦法明確下周、月

3、部門、個(gè)人營銷計(jì)劃、途徑、方法；每日?qǐng)?jiān)持實(shí)時(shí)開展當(dāng)日營銷通報(bào)及時(shí)掌握實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài)針對(duì)發(fā)展落后個(gè)人及時(shí)了解原因督促、鞭策個(gè)人精確掌握每日營銷動(dòng)態(tài)；在抓自有渠道建設(shè)同時(shí)同步幫扶已有代理隊(duì)伍及發(fā)展資源型代理隊(duì)伍建設(shè)在各類已發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位建立個(gè)人代理維系現(xiàn)有發(fā)展業(yè)務(wù)提供他網(wǎng)競爭信息；對(duì)未發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理20_年政企部代理隊(duì)伍共發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)357部寬帶業(yè)務(wù)192部代理隊(duì)伍業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯；狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)行各包區(qū)欠費(fèi)回收通報(bào)督促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對(duì)政企交叉補(bǔ)貼用戶進(jìn)行審核規(guī)避非正常收入流失;關(guān)注有效益發(fā)展、提升發(fā)展效

4、率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新發(fā)展沉默用戶開展清單級(jí)派單維系、激活工作督促到人、考核到人將發(fā)展與成本使用做到效益最大化；強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核以考核為抓手引導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理良性發(fā)展。競聘崗位認(rèn)識(shí)及工作思路工作意識(shí)層面：一、首先作為副職必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標(biāo)。并注意擺正位置做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)對(duì)部門的全面工作要盡其所能收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考及時(shí)提供各種建議和主張幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次要有統(tǒng)籌兼顧的思想當(dāng)好協(xié)調(diào)人使做出的決策能符合部門實(shí)際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位多請(qǐng)示匯報(bào)多交心通氣。

5、辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短團(tuán)結(jié)協(xié)作做到：盡職不越權(quán)幫忙不添亂補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入這個(gè)部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色更新觀念調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式以一種嶄新的視覺看待問題解決問題使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā)從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)為此我一定會(huì)報(bào)著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度多深入市場(chǎng)貼近用戶采集和整理第一手有用資料盡可能多地掌握分類別、分層次的情況便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測(cè)。四、堅(jiān)持“發(fā)展是

6、硬道理”創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大必須靠發(fā)展市場(chǎng)在變化我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力首先要號(hào)召部門全員正確引導(dǎo)競爭要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動(dòng)既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時(shí)注重細(xì)分用戶市場(chǎng)利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)確實(shí)打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場(chǎng)作為一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面校園用戶具有巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛力也是現(xiàn)在和未來社會(huì)生活的中堅(jiān)力量和意見領(lǐng)袖更是未來市場(chǎng)的主力消費(fèi)群?，F(xiàn)根據(jù)六個(gè)維度針對(duì)校園市場(chǎng)提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建設(shè)：建立市、縣公司自有渠道專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì)、

7、制定常態(tài)化營銷計(jì)劃；建立社會(huì)渠道幫扶、管理團(tuán)隊(duì)幫助社會(huì)代理隊(duì)伍能力提升管理社會(huì)代理隊(duì)伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個(gè)人代理：針對(duì)大、中、小學(xué)校區(qū)域拓展對(duì)電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3G達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個(gè)人代理填充校園內(nèi)部發(fā)展途徑以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生;校園專營店建設(shè)：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場(chǎng)化專營店中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購買、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋校園及周邊客戶市場(chǎng)滿足客戶需求提供提升電信網(wǎng)點(diǎn)宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場(chǎng)：以數(shù)字校園建設(shè)為切入點(diǎn)以總機(jī)服務(wù)+教師團(tuán)購為抓手通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價(jià)實(shí)施教師交叉補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)

8、價(jià)值提升及抗競爭穩(wěn)定性規(guī)模拉動(dòng)教師個(gè)人及家庭移動(dòng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展；學(xué)生市場(chǎng)：以陽光教育切入點(diǎn)緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點(diǎn)吸引對(duì)新事物有較高興趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點(diǎn)結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時(shí)間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場(chǎng)做好與學(xué)校具體負(fù)責(zé)人員及班級(jí)主任接洽了解生源動(dòng)態(tài)調(diào)動(dòng)校方具體人員發(fā)展興趣在和各類應(yīng)用等功能十分有興趣但談價(jià)格時(shí)卻又望而卻步?？梢詫?duì)學(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)行調(diào)研推行適合學(xué)生使用的定制機(jī)以團(tuán)購、家庭融合的形式帶動(dòng)銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價(jià)格優(yōu)惠：制定適合各類消費(fèi)群體的系列套餐滿足不同層級(jí)學(xué)生消費(fèi)能力客戶關(guān)系維系校園市場(chǎng)競爭巨大、變化多樣良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時(shí)及時(shí)掌握各類競爭信息；個(gè)人客戶層面的費(fèi)用動(dòng)態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了發(fā)展效率的同時(shí)也增進(jìn)了客戶的感知。