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文檔簡介
1、人事行政主管的面試題參考1、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的看法?1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”,企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo) 員工的日常行為,所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要,甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢。 俗話說“榜樣的力量是無窮的”;公司大了有大的難處,單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是 管控公司群體力量的法碼,需要是“按章辦事,以法制業(yè)”,建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流 程制度規(guī)范體系,逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然, 企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物,都可以是承載公司文休載體的一部分。2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)?2、兩者的工作內(nèi)容詳見其工作
2、說明書,各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源 的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建;行政工作的重點(diǎn)在于做好公 司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù),管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。3、人力資源六模塊指什么,他們分別的部署戰(zhàn)略是什么?3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績效考核管理、 人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù),同時(shí)也有利于人才的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值,價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)4、如果你是主管,你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲,被你看到的同時(shí) 也被另一名員工看到,你應(yīng)該怎么辦?如果有些員工紀(jì)律性松
3、懈,你怎么 辦?4、首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流,了解玩游戲的動(dòng)機(jī)(是工作的不飽合、 個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它),針對具體原因做具體處理。針對 這一事件,主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn),不當(dāng)眾對犯錯(cuò)的員工點(diǎn) 名批評同時(shí)指出針對違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施,并指出已處理一起事件,這樣 即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問題,又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋,即已對問題員工的處理決定,同時(shí)又強(qiáng)化了全員對公司紀(jì)律 制度的認(rèn)知。5、如果你接手新工作,第一件要做的事情是什么?5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作,首要是了解情況,可以訪談的形式(正
4、式或非正式均可)快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果,從而有針對性的做工作計(jì)劃與實(shí) 施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么?6、個(gè)人覺得還無論是行政管理還是人事管理,最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá) 成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理,忙于救火與補(bǔ)牢的話,那么就 失去了意義,通過有效的激勵(lì)手段,讓員工快樂、有效工作。7、處理員工關(guān)系最重要的是什么?7、理解與溝通。8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么?8、兩點(diǎn):離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控, 還有一點(diǎn)是讓員工 “微 笑”著離開(應(yīng)善待離職員工,因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥頋撛诘目蛻襞c合作伙伴)9、你如何處理員工投訴?9
5、、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制,讓員工投訴有門、有理、有流 程,有了制度,就可以遵守游戲規(guī)則了。10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處?10、參考答案 2,測重點(diǎn)的不同。11、員工招聘進(jìn)來后你需要做什么樣的工作,具體怎么做?11、新員工入職后:員工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理,新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞動(dòng)合 同并辦理社保、檔案、公積金等事宜,設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn),試用期滿前的考核 與述職等。12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)?12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保,新參保人員提供相關(guān)參保資料,由人 資部專員辦理;離職方面,由員工方面填寫離職申請給部門經(jīng)理或人資處,由兩者與 離
6、職員工面談,了解離職真實(shí)想法,同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單,并做工作交 接,相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章,關(guān)鍵部門應(yīng)該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì),在規(guī) 定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移,檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或 薪酬結(jié)算,開據(jù)離職與解除勞動(dòng)關(guān)系證明等。13、兩個(gè)或幾個(gè)部門的主管因?yàn)橐粋€(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí),你怎么辦?13、人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì),由兩部門陳述各自工作內(nèi)容,列出工作有交 叉或是斷層的部分,針對其存在的問題列出解決方案,明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá) 成的話,可有請相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議,重新定義工作接口與流程。一、作為部門主管,處于本企業(yè)的中層
7、管理崗位,您認(rèn)為如何處理(在哪些方面) 對組織內(nèi)的行為,例如群體間的行為與沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、權(quán)利和政治、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo) 力等等,即群體與人際影響將產(chǎn)生積極的作用。請舉例說明。二、二、老板讓工人為自己工作 7 天,給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的 7 段,老板必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條。如果只允許把金條弄斷兩次, 他 該如何給工人支付報(bào)酬?三、三、要控制公司日常成本,從行政方面您覺得可以從哪些方面入手?四、四、以您的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談?wù)勀斫獾男姓ぷ鲬?yīng)包括哪些內(nèi)容,如何做好行政 管理工作?(行政辦主任是“大內(nèi)總管”亦或“管家婆”?這個(gè)崗位是“一人之下 萬人之上”還是一個(gè)為廣大員工服務(wù)的崗位,您
8、是如何理解?)五、五、總經(jīng)理計(jì)劃本周五至下周一組織公司各部門管理人員、公司顧問及客戶代 表共 15 人現(xiàn)場召開項(xiàng)目管理會(huì)議,請您針對上述內(nèi)容作成會(huì)議計(jì)劃行程安排方案 和會(huì)議議程,并請就提供的會(huì)議內(nèi)容資料作成一份會(huì)議紀(jì)要(附會(huì)議內(nèi)容) 。六、六、請您談一下什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化的核心是什么?如何做才能讓員工 充分理解認(rèn)同公司的企業(yè)文化?企業(yè)行政經(jīng)理面試題1 行政管理的作用 :維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位 :二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與 基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。3 行政管理職能 :管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)4
9、 工作特點(diǎn) / 性質(zhì): 全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、5 主要管理內(nèi)容: 制度建設(shè)、文書檔案、財(cái)產(chǎn)、安全(生產(chǎn)、消防)、人事、會(huì)議、接待、車輛、飯?zhí)谩⑺奚?、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福 利、6 從業(yè)人員素質(zhì): 公平、公正、公心。7 制定制度的原則: 從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制 度之間不相互沖突。8 制定制度的流程 :分析需求草擬條文征詢意見格式化呈報(bào)審批9 制度的文本格式 :序言、正文、落款。10 制度的名稱: 制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程11 管理制度的分類 (按管理內(nèi)容分):人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級: 基本
10、制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13 制度的實(shí)施流程 :培訓(xùn)宣傳試行總結(jié)14 制度的修訂流程 :提出分析審批公布(注意舊文本的回收)15 制度的作用:16 會(huì)議管理: 制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具 管理、會(huì)務(wù)管理(人員接待、座位安排、會(huì)議場所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn))17 會(huì)議分類 :公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例:公司年會(huì)、月會(huì)、 周會(huì)18 車輛管理:1)保養(yǎng)維修管理:專門的管理理制度,對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容,對維修的申請、 驗(yàn)收、報(bào)銷等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2)油料管理:制定油耗定額、 每日
11、統(tǒng)計(jì)油耗和里程、 月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、 定點(diǎn)加油、3)年審:委托汽修廠進(jìn)行,司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4)司機(jī)出勤管理:排車單、派車看牌。5)駕駛安全管理:用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé),交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷 定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。6)車輛調(diào)度: 用車人部門申請 (注明事由、 目的地、車號)行政審批隊(duì)長安排。 。7)廠內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車管理:車輛年檢、司機(jī)要有國家發(fā)的操作8)員工私車(小車、摩托車、單車)管理:規(guī)劃專門地點(diǎn)存放、分類擺放、整齊有序 存放、對亂停亂放者做出相應(yīng)的處理(教肓、培訓(xùn)、處罰) 上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān) 標(biāo)識(shí)完好清楚置于明顯位置 9)外來車輛管理:規(guī)劃專門地點(diǎn)停放
12、、門衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。重點(diǎn):嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時(shí)而車有故障或司 機(jī)不在崗。20 保安管理1)常見的保安制度:隊(duì)長 / 保安員崗位職責(zé);貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行 為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、 保安巡查規(guī)范。2)保安的組織結(jié)構(gòu)圖:行政經(jīng)理保安隊(duì)長白夜班領(lǐng)班保安員3)保安崗如何設(shè)置:貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)(存放貴重物品、 危險(xiǎn)品的場所)、有安全隱患的地點(diǎn)。4)每個(gè)崗位保安數(shù)量的配置原則:崗位的重要性、崗位的工作量 ? 崗位環(huán)境的復(fù)雜性(公司大門的保安就比側(cè)門的多)(員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多)廠外 宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。5)著裝儀表管理:制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊(duì)長給保安示范、巡查中 發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時(shí)糾正6)用語管理:列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、 反復(fù)演練、 對用語不規(guī)范者進(jìn)行處理 (批 評、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位)7)對講機(jī)管理:制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時(shí)監(jiān)聽。8)保安器具管理:制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。(不得
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