2021年銀行年終工作總結范文

1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！2021年銀行年終工作總結范文 年終工作總結是對過去一年、某一時期或某項工作的狀況的總回憶、評價和結論。下面是我給大家整理的銀行年終工作總結范文范文，供大家參閱! 銀行年終工作總結范文篇1 今年以來，我們_支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目的，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經營場面全面改變，綜合排隊躋入全市先進展列。下面是我行今年幾項主要指標的完成狀況： 1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍舊高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元;對公存款凈增

2、700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信譽社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。 2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比擬，減虧萬元。 3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類削減600萬元，占分行年任務378萬元的159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。 4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,到達分行年初下達105萬元任務方案的80%。 5、代理業(yè)務進展迅猛。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務共計營銷170

3、萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目的方案。 6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信譽卡6000張，目前信譽卡總量已打破一萬張，到達11200張。在以信譽卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已到達3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。獲得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是非常冗雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元;消費資料公司、魚蝦安等企業(yè)經營不善，今年歸還利息根本

4、無望，該項緣由可削減利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴峻，估計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入估計將削減230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目的未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬預備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮(目前主要緣由是票源缺乏，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因此將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。根據(jù)分行下達模擬撥備方案基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行方案基數(shù)235

5、萬元，該項數(shù)字將挺直從考核利潤中減除。面對這個困難的環(huán)境，我行員工開拓進取、主動拼搏、埋頭工作、進展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業(yè)務進展態(tài)勢呈現(xiàn)良好場面。歸納一年來的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空間，提升核心競爭力量近年來，金融市場的競爭態(tài)勢特別劇烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增加自身的市場競爭力方面，主動尋求進展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探究未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。 一是抓形象工程，展農行風采。年初，主動響應上級行迎新春優(yōu)質效勞競賽活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣揚活動。一方

6、面邀請當?shù)刂麜?，印制業(yè)務宣揚年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特殊是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經營做出了宏大奉獻。同時，在加強形象宣揚中，我們細心策劃、仔細組織，協(xié)作市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界伴侶，舉辦了農行情大型文藝晚會。我們還主動扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農業(yè)銀行在_縣

7、的深化進展，制造了一個良好的經營環(huán)境。 二是抓標準管理，促作風轉變。嚴明的工作紀律，對增加一個團隊的戰(zhàn)斗力所產生的主動作用是不行估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓，強化網點的制度建立，促使標準化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴峻整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時，力促深化開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時，責任心進一步得到了增加，并且從文明用語、著裝儀表、標準效勞、軟硬件建立等方面，亦得到了極大改善。由于非常重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的確定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板主動推介，并接待降縣支行、縣工

8、商局等多家單位的參觀學習。 三是抓機制改革，激內部活力。根據(jù)堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進展了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了施行方案。同時，在全行經費非常緊急的狀況下，仍舊精打細算為城鄉(xiāng)全部網點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充效勞設施，使城鄉(xiāng)網點落后的相貌整體得到了進一步提升。 二、抓經營，勤算賬，努力加快進展步伐一年來，我們道親密協(xié)作，廣納良言，細心核算，認真經營，進一步強化筆筆算本錢，

9、事事講價錢，件件有收益，人人出效益的經營思路，使我行財務情況得到較大改善。 一是想方設法調動機關部(室)挺直參加經營創(chuàng)效的主動性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭，并拿出局部效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。 二是進一步完善各經營單位的考核方法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并仔細對各網點的業(yè)務構造進展分析預報，制定了相對合理的任務基數(shù)，并按季嚴格考核兌現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項經營指標按分值納入工資及費用中進展考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時，又使各項 經營目的得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特別狀況，亦制定了比擬切合實際的考核方法

10、，進一步加大考核力度。 三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力氣進展分析討論中，經過仔細總結閱歷教訓，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸閱歷，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行獲得聯(lián)絡，組織專業(yè)收貸力氣及各所(部)主要骨干力氣赴平陸等地參觀學習，取長補短，查找差距，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸閱歷研討會，進而快速將平陸閱歷轉化為我行的清貸動力，收到了良好效果。 四是重點從款待費用中節(jié)約支出。在強化機關食堂生活標準的同時，嚴格掌握客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年款待各類正規(guī)檢查團體等來客

11、吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。假如每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在款待吃飯。因此，強化機關食堂，加強機關食堂管理，對節(jié)約費用支出非常重要。今年在接待來客吃飯方面，原那么上一律在機關食堂，如特別需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就款待費一項，就可為我行節(jié)約開支約十萬余元。五是處理固定資產堅持公開、公正、透亮。今年在處理機關閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必需面對社會公開公告，公開評估，公開競標，公開交易。同時在出售過程中，均通過集體討論，集體決策，確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經營目的。實事求是

12、地講，今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面，差距很大，困難許多。根據(jù)分行的考核方法，利潤分值所占比重也很大。假如利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響，應當?shù)玫降膶嵒菥蜁粍e人爭去。因此在力促利潤指標的實現(xiàn)中，常常觀看各項財務報表的改變狀況、準時查找影響財務經營的各種因素、仔細討論、抓住核心、實行對策，進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮、收息削減等實實在在的硬數(shù)字的影響下，同口徑比擬仍舊獲得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。 三、調構造，促進展，培植優(yōu)良客戶基地首先，對客戶嚴格進展普查，確立信貸投放的重點客戶群體。結合當?shù)貙嶋H經濟進展狀況，針對民營企業(yè)進展勢頭良好，醫(yī)院、學校等新型

13、實體潛力宏大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好工程、好客戶，大力營銷，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面，主要向銀星學校投放貸款532萬元，同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務關系，在支持他們得到進展的同時，也進一步拓寬了我們的效勞領域。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，主動創(chuàng)辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力進展此項業(yè)務方面，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的主動作用，促使此項業(yè)務得到了迅猛進展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元，實現(xiàn)收益100余萬元。其三，慎重辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零打破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中，本著嚴格考察，

14、慎重運作的原那么，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)承兌，又不因為怕?lián)L險而消極對待客戶懇求。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元，在支持企業(yè)良性進展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。其四，仔細遵循信貸投放原那么，嚴格監(jiān)視信貸資金的良性用法。在與企業(yè)客戶建立互相信任的信貸關系中，我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進展，特殊針對企業(yè)客戶在用法我們的信貸產品中，我們還加大監(jiān)視力度，確保對口用法。通過以上作法，不但削減了信貸風險，而且在獲得良好的社會效益和經濟效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。 四、激活力，鼓干

15、勁，關懷職工生活關懷職工生活，調整工作氣氛，對消解緊急的工作心情亦很重要。首先，組織全行員工進展旅游，并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時，也讓長期生活在_這片小天地農行人開了眼界，見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比擬多，卻也進一步表達出我行經營效益在不斷好轉，實力不斷增加。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講，經營場面還未根本改變，扭虧增盈壓力仍舊很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱艷羨，經與班子成員協(xié)商討論，還是想方設法從非常拮據(jù)的費用中擠出一筆經費，圓了職工的旅游夢。其次，在關懷職工生活方面，努力

16、表達農行大家庭的暖和，力求做到令職工滿足。在春節(jié)、中秋節(jié)降臨之際，為了可以為職工發(fā)放一份有用實惠的福利品，并在物品的選購上，都經過仔細討論，細心選擇，利用關系，壓低價格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時，為了將職工裝扮得更靚亮，更時髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化裝用品，職工對此舉反映良好。三是為離退休老干部真心效勞，關愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日降臨之際，時刻不忘這些曾經為農行做出奉獻的老指導、老同志、老職工，組織專人真心慰問他們，向他們傳遞農行大家庭的暖和和關愛。五、抓黨建，搞訓練，實在加強從嚴治行一方面，將三個代表?重要思想以及十六大精神的學習連續(xù)引向深化，促使黨建工作進一步得到加

17、強。首先，根據(jù)系統(tǒng)黨委與地方學教辦的支配，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷探索總結黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進展調整以后，我行進一步加強對基層支部的建立，健全完善了黨的各項規(guī)章制度，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特殊在旺季三收中，我行上下又掀起了學習十六大熱潮，黨員干部充分呈現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推動，發(fā)揮的表率作用非常明顯。另一方面，主動掀起思想道德訓練熱潮，實在加強從嚴治行。在職工中開展思想道德訓練活動是總行在面臨新形勢

18、下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實江澤民三個代表以德為政的重要舉措。我行聯(lián)絡業(yè)務實際，仔細組織 發(fā)動、剖析問題根源、全面綻開爭論、促進作風轉變，收到了良好的訓練成果。一辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加 強。我行在主動引導思想道德訓練活動中，由于側重點準、針對性強，并通過加強訓練到達促進業(yè)務工作實現(xiàn)根本好轉，又通過轉變作風掀起了活動高潮。通過此次活動，不但使員工受到了訓練，業(yè)務得了到進展，思想得到了凈化，作風得到了轉變。而且使員工更加堅決了辦好商業(yè)銀行信念與決心，從而主動迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅決信念、建立農行。二紀檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進展剖析，并以此為

19、反面教材，結合我行近年來發(fā)生的幾起經濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深入的思想訓練，從而在加強機關規(guī)章制度建立、加大違規(guī)違紀的查處力度，促使紀檢監(jiān)察工作實在為業(yè)務經營起到了保駕護航作用。三機關作風實在得到轉變。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目的進展考核，使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。其次是三防一保工作得到加強。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材可以發(fā)揮應有作用的同時，通過加大平安保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜大事進展了嚴厲處理，全行通報，對加強平安經營起到了較好的促進作用。 一年來，雖然我行

20、各項工作均獲得了不俗業(yè)績，經營效益已實現(xiàn)根本好轉。但是，還必需醒悟地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質量較差，經濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務品種得不到很好開展，導致工作中存在的缺乏還許多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢非常嚴峻，前進中的困難仍舊許多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就肯定可以實現(xiàn)新打破，創(chuàng)出新效益，將_農行導入一條快速進展的良性軌道。 銀行年終工作總結范文篇2 今年以來，我部在市行黨委的正確指導下，根據(jù)市行xx-xx年工作會議確定的仔細貫徹總分行工作會議精神，以科學進展觀為指導，以價值制造為主線，突動身展、管理兩

21、大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化構造、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目的的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目的，解放思想，求真務實，深化股份制改造和施行雙貫標工程，加快構造調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克制困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和效勞，廣開籌資路徑，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出肯定的進展勢頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展狀況匯報如下： 一、各項指標完成狀況 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期削減 萬元，個人存款余額 萬元，

22、比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信譽證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。 二、主要工作 (一)順當通過總行零售網點轉型驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日施行轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型工程組驗收中，

23、獲得全都好評，順當通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務，而且還可以購置基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為： 1、客戶等待時間明顯削減。正在營業(yè)部進展數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)覺，自4月5日施行轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見削減，但客戶等待時間明顯削減，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前削減3到5分鐘。 2、差異化效勞進步了客戶承受效勞的耐煩。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中。 3、員工的營銷意識逐步加深。鼓舞前臺人員在辦理業(yè)務時，主動向客戶推舉我行

24、的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的理解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶始終到客戶分開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深化挖掘客戶潛在的金融產品需求，主動推舉合適的產品及效勞。 (二)大力開展旺季營銷活動。 1、強化組織指導，成立營銷活動指導小組。 2、細心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展狀況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷方案的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷方案的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷方案的 %

25、;個人網上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務交易量 筆，交易額為 萬元。 (三)、細分市場，強化市場營銷。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步穩(wěn)固政府類、績優(yōu)類客戶，主動拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥進展中小客戶，大力進展個人類客戶。依據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。 1、進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能減弱。多年來，營業(yè)部在市行的挺直指導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項

26、業(yè)務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，連續(xù)大力進展貼現(xiàn)業(yè)務。 2、勝利營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入15萬元 3、大力進展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，主動做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力進展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今 今

27、年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的準確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產品受到客戶的全都好評。 (四)中間業(yè)務獲得打破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的進展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現(xiàn)了新打破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬元，完成全年方案的 %，完成去年全年方案的120%。 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信譽卡張，信譽卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)

28、務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。 (五)大力加強合規(guī)文化建立 為在全部營造良好的合規(guī)氣氛，進一步進步全員合規(guī)風險管理力量，推動合規(guī)文化的構建，我部主動施行合規(guī)文化訓練活動。 1、組織收看警示訓練-大家談專題錄像片，強力灌輸依法合規(guī)經營是銀行員工特殊是管理者最根本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使xx-xx成為每個員工應有的價值取向和行為準那么。 2、與省行開展的星級網點創(chuàng)立活動相結合。創(chuàng)立星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建立、標準效勞標準，更重要的是對 以客戶為中心理念更深層次的詮釋和理論，其穩(wěn)

29、步推動更要以合規(guī)工作為先導。 (六)強化風險管理，打好清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。 1、對個貸施行精細化化管理。 2、特地清收不良個貸制度化常常化。實行一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;依據(jù)催收狀況，分別施行不同的債權保全措施。在內部施行嚴格管理：早晚各調度一次催收狀況;建立工作日志，準時登記外出狀況;施行收貸責任制。對生效判決堅決催促法院進入執(zhí)行階段。 3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團指導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，勝利回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。 (七)進一步加強內部管理，進步內部掌握程度 1、為貫徹盛市行持續(xù)推

30、動雙標管理的會議精神，依據(jù)體系文件要求，我部施行了工作方案周報制度、質量經理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使根底管理步上一個新的臺階。 2、組織人員主動修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作狀況，準時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件實在表達了持續(xù)改良的精華，也進步了員工對場所文件的把握程度，增加了對雙標管理標準和理念的理解，關心員工嫻熟把握雙貫標的根底學問和主要業(yè)務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門用

31、法體系文件翻開了便利之門。 (八)對于各項檢查發(fā)覺的問題仔細整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)覺的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的緣由，討論整改措施，并組織全體員工深化學習合規(guī)及內控學問，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務進展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部掌握貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，根據(jù)權責相全都的原那么，對相關責任人分別處以通報批判、罰款及相應積分的懲罰。 (九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作

32、，營業(yè)部指導班子結合上級的 政策，進展了屢次討論，根本思路恰與省行吻合，目前方法初步成形。 (十)深化開展山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的平安防范，堅決遏制各類重大責任事故的發(fā)生;嚴格標準員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深化細致的思想政治工作，指導干部挺直與員工 溝通溝通，準時化解改革中出現(xiàn)的沖突和問題，消退各種不穩(wěn)定因素。詳細措施有： 1是各部門仔細組織學習省行攻堅戰(zhàn)方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目的原那么、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進展細化、改善和完善，制定詳細的貫徹

33、施行方案。 2是對xx年以來內外部檢查發(fā)覺的問題嚴格執(zhí) 行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對攻堅戰(zhàn)方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，根據(jù)積分與懲罰并行的原那么，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。 3是加強員工訓練，增加全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深化人心。嚴格落實建魯辦xx-xx51號文件的員工十三條制止性規(guī)定。 4是變被動為主動，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，實在筑牢合規(guī)依法經營的防線。 (十一)開展標準化效勞效勞活動 依據(jù)中國建立銀行股份有限公司 01號

34、10號零售網 點轉型指引的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公 會討論打算，我部打算開展標準化效勞效勞活動。一制訂了關于加強效勞管理的指導看法，具體規(guī)定了中國建立銀行濟寧分行營業(yè)部效勞標準以及標準化效勞督導執(zhí)行方案。 (十二)企業(yè)文化建立漸入佳境 1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進展全面的安康查體，并方案統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人安康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：紅色娘子軍連歌喜獲二等獎。 二、存在的問題 (一)成熟的經營管理理念及科學的進展觀尚未深化人心。經營思路不太開闊、思想

35、不太解放，分析風險防范風險的力量還需進一步進步。 (二)業(yè)務之間進展不平衡。 (三)制約我部進展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。 (四)持續(xù)進展力量缺乏，存款受制于幾個大戶，公司 類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。 三、明年工作支配與準備 針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領 導下，從我部實際動身，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速進展。根本工作思路是： 重點做好各項業(yè)務指標的進展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為打破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，

36、提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定效勞程度為手段穩(wěn)定個人存款。詳細措施有： (一)連續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作 穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和進展代發(fā)工資業(yè)務為重點。 (二)、進步員工效勞意識，優(yōu)化效勞環(huán)境，推動效勞工作向縱深進展。 (三)、連續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務安康進展。 (四)、突出收費類業(yè)務優(yōu)先進展地位，連續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速進展。 (五)、加強指導班子建立。 銀行年終工作總結范文篇3 今年是我行施行超常規(guī)、跨躍式進展戰(zhàn)略的開局之年，也是實現(xiàn)三年進展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確指導和

37、關懷支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。 一、主要業(yè)務經營指標完成狀況 跟往年相比，今年我行進展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的進展態(tài)勢。 (1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也

38、大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。 (2)貸款規(guī)模增加，構造不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大工程;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率估計達100%以上，綜合收息率估計達97%，收息程度居全轄前列。 (3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄其次位，已靠近第一位。估計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長

39、，估計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。 (4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實現(xiàn)了跨躍式的進展。 二、主要工作措施和勝利閱歷 (一)細分市場，精確定位，抓住重點，主動營銷批發(fā)業(yè)務。200*年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批工程及一個信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策

40、快速、攻關有力、效勞到位的市場營銷機制，制造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的工程挺直由行長負責攻關和會談;組建強有力的攻關小組，把全行攻關力量較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章，以優(yōu)質的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶供應一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行;行指導以身作那么，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持

41、每月訪問一次，重視改善和進步銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍寶灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務快速進展打下了堅實的根底。 (二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶供應標準化的效勞;二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，

42、針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是對海滄炒股大戶進展摸底，動態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip效勞方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶供應一攬子理財效勞方案;五是加大宣揚力度，借農網改造東風，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網點主動參加，以農電改造繳費一卡通為宣揚重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣揚為媒介，全行總發(fā)動，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的浸透力度，宣揚了我行的業(yè)務，進步了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅

43、為歷年來的最高程度。 (三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構造。為增加長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍寶灣工程。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構造的有效調整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產管理程度。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)

44、戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。 (四)努力進步資金營運程度，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開頭，我行就加大對我行各季度資金營運情況的分析，找出解決問題的方法;辦公室在行政后勤保障上也非常強調整約費用開支，加強了費用掌握，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的掌握，

45、加強對業(yè)務款待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務進展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，進步了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素養(yǎng)較高的特點，我行非常重視抓住機遇進展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步進步從業(yè)人員的素養(yǎng)和程度;在效勞上，確保上門收單，進步辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，主動拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的

46、份額;實如今德彥、金達威等客戶國際結算的打破。至本年末，我行的國際結算量估計到達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原那么的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要仔細審批嚴格把關。二是符合分行盤活原那么的企業(yè)，要有負責任的看法大膽盤;假如客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴厲處理;三是明確各階段的重點清非目的，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，施行有效手

47、段進展催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行進步收息率的重要組成局部，但今年總體效果不明顯;五是主動清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，估計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率估計將到達97%，完成分行下達的目的。 (五)深化改革，強化管理，提升效勞品質和競爭力。今年，我行首先進展了更深化的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷進步中層管理人員素養(yǎng)。施行全員競爭上崗，實行內部流淌摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入安排改革方面，制定了綜合考核

48、方法，對各網點全面推行內部模擬計價，依據(jù)網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調發(fā)動工的主動性。在組織機構上，推行扁平化管理，施行上收事后復核等措施。通過主動推動三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、鼓勵和淘汰機制。設立助理崗位熬煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進展雙向選擇摘牌。其次，探究嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行連續(xù)健全規(guī)章制度建立，完善執(zhí)行、監(jiān)視、檢查機制。嚴格執(zhí)行*行員工手冊，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)視

49、檢查力度。行指導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)視員的社會督查力度，把內部管理程度與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進展書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，進步收益降低費用本錢。對各業(yè)務經營網點進展收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的方法，以利潤奉獻確定收入安排和業(yè)務進展費用，進步費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標選購，掌握管理本錢，削減費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行指導的主動提倡下，經過行長辦公會的集體慎重爭論和討論，我行于今年7月啟動iso工程，塑造效勞品牌。通過制定和