2021年銀行柜員年度考核個人總結(jié)5篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年銀行柜員年度考核個人總結(jié)5篇 銀行柜員年度考核個人總結(jié)有哪些?新的一年里為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。一起來看看2021年銀行柜員年度考核個人總結(jié)5篇，歡送查閱! 銀行柜員年度考核個人總結(jié)1 本人于年月有幸成為建行銀行這個暖和大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習(xí)熬煉。在此熬煉期間，我能主動參與分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看法端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，敬重指導(dǎo)，團結(jié)同事，明確熬煉目的，服從支配，主動參加內(nèi)部事務(wù)，虛心請教，主動主動地把大學(xué)所學(xué)的理論學(xué)問運用到實際工

2、作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)： 在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學(xué)習(xí)和理論，進一步地認(rèn)識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行指導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的效勞理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶制造更多的

3、便利和財寶，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也獲得了宏大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不生疏，但那時的理解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細(xì)業(yè)務(wù)不是特別的理解。來到專柜后，才發(fā)覺銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有許多。在同事的關(guān)心下，如今我根本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)到達了較為嫻熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，承受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的鼓勵約束方法。 我還利用

4、空閑時間仔細(xì)學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)學(xué)問，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了肯定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析力量，可以準(zhǔn)時對客戶效勞中發(fā)覺的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的方法來解決問題和困難。 總之，在本次的實習(xí)熬煉過程中，我不僅學(xué)到了許多在書本里沒有的學(xué)問，還更加確定了我的學(xué)習(xí)熬煉目的，端正了我的工作看法，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實，拼搏進取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不

5、同程度有了進步和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的根底。好的開頭是勝利的一半，信任在接下來的實習(xí)熬煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的學(xué)問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。 銀行柜員年度考核個人總結(jié)2 農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)字特色、機制敏捷、競爭力強、可持續(xù)進展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家效勞“三農(nóng)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇，不遺余力效勞“三農(nóng)。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款384萬元，各項貸款415萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均到達1%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微

6、利、平安經(jīng)營的目的。 一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身效勞農(nóng)民、“立足城鄉(xiāng)，面對市場，效勞三農(nóng)的經(jīng)營理念，創(chuàng)立伊始，除采納傳統(tǒng)的宣揚單、報紙、電視等宣揚形式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深化村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣揚村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民效勞，是農(nóng)民自己銀行的效勞宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，主動參與當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣闊客戶理解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。 二是主動創(chuàng)新，全力探究效勞“三農(nóng)新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，主動創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會理解農(nóng)戶的消費經(jīng)營狀況，借力掌握信貸風(fēng)險

7、。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，實行“三高(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，“三高人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要進展消費，又不能供應(yīng)有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新創(chuàng)辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。 三是貼心效勞，全力打造“農(nóng)民滿足的銀行。在效勞上突出敏捷、優(yōu)質(zhì)、高效，主動向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶供應(yīng)存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在效勞時間上突出“活字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為準(zhǔn)時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上創(chuàng)辦業(yè)務(wù)。在效勞效率上表達“快字，到處為農(nóng)戶著想，

8、在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑其次次。由于制度適應(yīng)性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣闊農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出便利、敏捷的金融產(chǎn)品，形成自身獨有特色，不斷拓寬“三農(nóng)效勞領(lǐng)域。一年來，實行自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向17戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款21萬元;實行村委會推舉，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款6萬元;實行在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬元，滿足農(nóng)戶消費小額資金需求。為做實效勞，該行還

9、在全轄同業(yè)領(lǐng)先免費推出“短信通業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時，登記客戶的效勞需求和聯(lián)絡(luò)方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比擬便利，并提示客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避開了客戶由于業(yè)務(wù)不熟識造成的不必要的往返奔波，極大地便利了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿足的“農(nóng)民自己的銀行。一年來，該行效勞涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。 四是強化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分

10、發(fā)揮自身獨特的股權(quán)構(gòu)造、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農(nóng)行效勞“三農(nóng)的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，主動探究構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)特點的風(fēng)險防范體系。在對客戶采納簡易評級授信的根底上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)的“五字調(diào)查法，實地查看客戶根本狀況，全方位理解客戶消費經(jīng)營現(xiàn)狀，把握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，理解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶供應(yīng)的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量。 一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化效勞流程、延長效勞觸角，全心全意效勞“三農(nóng)，不但贏得了廣闊客戶的信任和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級

11、2多家媒體先后報道了該行效勞“三農(nóng)、主動支持地方經(jīng)濟進展的勝利做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的勝利試點，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了閱歷，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、效勞“三農(nóng)供應(yīng)了珍貴的借鑒。 下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步仔細(xì)落實科學(xué)進展觀，根據(jù)市場化、商業(yè)化的運作形式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢，不斷加快改革進展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和效勞“三農(nóng)的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。 銀行柜員年度考核個人總結(jié)3 一年來，本人在支行黨組的指導(dǎo)下，根據(jù)黨員指導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅決政治信

12、念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融學(xué)問學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改良工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)履行職責(zé)，以實際行動證明。 一、在德的方面 連續(xù)深化學(xué)習(xí)、貫徹落實保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的進展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持全都。仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。敬重一把手，團結(jié)指導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，仔細(xì)負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建立的順當(dāng)開展。 二、在能的方面 熟識和把握國家的金融方針政

13、策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動工的工作主動性，共同完成冗雜的工作任務(wù);有較強的文字表達力量，寫作程度較高，口頭表達力量較強;文化學(xué)問程度較高，專業(yè)理論程度較強，具有本職工作所需的根本技能;能通過調(diào)研發(fā)覺問題，總結(jié)閱歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的力量;工作閱歷較豐富，學(xué)問面較寬。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個方法、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定

14、等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題，提出改良看法，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。 年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法，并進展考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，進步了中層干部金融法律法規(guī)程度和依法行政的力量。 依據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開呈現(xiàn)金管理狀況檢查，信貸登記詢問系統(tǒng)管理方法執(zhí)行狀況檢查，假幣收繳、鑒定管理方法執(zhí)行狀況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺和訂正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和

15、管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。 本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)力量。在指導(dǎo)工作中，總是先仔細(xì)領(lǐng)悟有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的看法，集思廣益，把文件精神與實際狀況結(jié)合起來，把個人的才智與集體的才智結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住主要沖突，有的放矢地解決問題，化解沖突，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作狀況匯報，討論當(dāng)月工作支配方案;堅持每月對營業(yè)室、外管股進展一次內(nèi)掌握度執(zhí)行狀況檢查，加強管理，催促內(nèi)掌握度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊

16、精神，共同完成冗雜、繁重的工作任務(wù)。 本人注重理論聯(lián)絡(luò)實際，加強調(diào)查討論。一年來，下基層_屢次，_多天。在調(diào)查討論的根底上，解決了很多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論討論和調(diào)查討論文章。其中：以科學(xué)進展觀指導(dǎo)金融工作一文，分析了_歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違反科學(xué)進展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴(yán)峻損失的問題，闡述了“明確金融限制進展的領(lǐng)域和支持進展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融效勞的觀點。堅持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。 明確指出：“首先，在

17、選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路途;三是要堅持黨委集體爭論。其次，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人的觀點。關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的假設(shè)干思索一文，從基層外匯管理工作的實際動身，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進展仔細(xì)的思索，并提出了改良外匯管理的有關(guān)建議。關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)進展的思索一文，分析了_經(jīng)濟與金融進展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其緣由，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)進展的六點建議。三、在勤的方面： 本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮勉進取，一心撲在工作上;工作仔細(xì)，看法主動，雷厲風(fēng)行，勇挑重

18、擔(dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人根本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參與營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因此屢次放棄了應(yīng)邀參與全國性學(xué)術(shù)溝通和赴外考察活動的時機。 三、在績的方面 本人工作思路清楚，方案性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，常常提出合理化建議并獲接受，完成較重的本職工作任務(wù)和指導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提早完成指導(dǎo)交辦的工作，工作成果比擬突出，效果良好。 在外匯管理方面，2021年上半年，本人在調(diào)查討論的根底上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大

19、幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在肯定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的看法，獲得局務(wù)會的接受。隨即，本人制定了關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定，實行區(qū)分對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對局部外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了關(guān)于進一步支持_外貿(mào)出口的指導(dǎo)看法，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)看法。此外，還組織對局部私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。 在支行制定中層干部選

20、拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原那么，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主見選拔任用中層干部的方式要由“相馬改為“賽馬，讓人才的本事得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主見最終被支行黨組接受。 四、在廉的方面 1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求，自覺遵守廉潔從政準(zhǔn)那么，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增加承受監(jiān)視的意識，主動承受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)視。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度全都，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、脆弱放任;依法行使權(quán)利，不濫用職權(quán)

21、、玩忽職守;廉潔奉公，不承受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公正正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱辛奮斗，不浪費鋪張、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。 2.在干部選拔任用工作中，仔細(xì)貫徹落實黨政指導(dǎo)干部選拔任用工作條例和行員管理暫行方法的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原那么，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。 3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決訂正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作那么，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、訓(xùn)練員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。 4.親密聯(lián)絡(luò)群眾

22、，努力實現(xiàn)、維護、進展人民群眾的根本利益。本人堅固樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，樹立為人民效勞的思想，把群眾滿足不滿足、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的動身點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。 5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。 總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了指導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)力量，充分調(diào)動廣闊員工的工作主動性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。 銀行柜員年度考核個人總結(jié)4 自

23、從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的情況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。 2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很 多儲戶也因為間隔 太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭假設(shè)市，用戶排隊排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放

24、棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣揚冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚人民路郵政儲蓄所，發(fā)覺員工多的單位，主動宣揚代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬常見的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉合適的保險和定期存款6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。 3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們主動宣揚郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力進步效勞，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐煩細(xì)心的向用戶做各項說明、宣揚工作。早7點到晚7點，

25、我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的進展業(yè)務(wù)。 其次，要為我們局指導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)杰出的班組，人民路郵政儲蓄所能有今日的成果，是和局指導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。 首先表達在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試閱歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、訓(xùn)練局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活程度總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)

26、務(wù)進展有較大的前景。 其次，局指導(dǎo)主動關(guān)懷網(wǎng)點硬件設(shè)施的裝備，在為客戶供應(yīng)良好的效勞環(huán)境的同時，也表達了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。 最重要的是局指導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r，硬件設(shè)施裝備狀況等適時的關(guān)懷理解，極大的進步了我們員工的工作主動性。 第三，要向各位指導(dǎo)報報喜; 截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提早兩個月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計余額到達了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成方案的88.9%。 除了業(yè)

27、務(wù)進展上的成果，我們所營業(yè)員的良好效勞也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)那么，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求效勞，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的效勞可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中得意的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。 最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁 雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄獲得了一些成果，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的進展不進那么退，我們會以此次成果為起點，以指導(dǎo)的期望和關(guān)懷為動力，主

28、動協(xié)作局里的工作部署，主動完成各項方案，并且連續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進者的閱歷，主動想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的進展添磚加瓦。 銀行柜員年度考核個人總結(jié)5 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與_銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在_銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的效

29、勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè) 進入_銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。 剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫J(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁，要做就要做得。平日主動仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向指導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞

30、必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作根本功。 俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快進步點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對_銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要

31、求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的進步。 我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作看法。_銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。 在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要

32、焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們_客服電話進展口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。 我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，耐煩細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違背原那么的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，