氣象局服務(wù)創(chuàng)品牌實(shí)施方案

1、氣象局服務(wù)創(chuàng)品牌實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想 全面貫徹落實(shí)市委十屆九次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和市委、市政府“五比五看”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)及全市“部門服務(wù)促提升，效率創(chuàng)品牌”動(dòng)員大會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)部門服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，全力打造優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)品牌，為“綠色崛起、跨越發(fā)展”提供優(yōu)質(zhì)氣象保障服務(wù)。 二、品牌名稱、涵義及服務(wù)理念 （一）品牌名稱：氣象服務(wù)伴你行。 （二）品牌涵義：努力構(gòu)建公共氣象服務(wù)體系，不斷提高天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)水平，緊貼社會(huì)大眾的不同需求，制作豐富、實(shí)用的氣象服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)受眾面，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及人民群眾生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （三）服務(wù)理念：觀云測(cè)天為人民，優(yōu)質(zhì)

2、服務(wù)創(chuàng)一流。 三、工作目標(biāo) 通過開展“氣象服務(wù)伴你行”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)氣象部門干部職工優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的現(xiàn)代服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)措施，切實(shí)提高氣象部門工作效能，提升氣象服務(wù)水平，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)品牌，提升氣象服務(wù)的社會(huì)影響力和公眾滿意度。 四、工作措施 （一）成立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 1、成立局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 2、制定服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)各階段的工作任務(wù)，組織實(shí)施各階段工作，并對(duì)創(chuàng)建工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。 （二）進(jìn)行全面動(dòng)員，提高思想認(rèn)識(shí)。 1、召開“機(jī)關(guān)服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于提升服務(wù)效能、創(chuàng)建服務(wù)品牌的相關(guān)文

3、件及理論文章，在干部群眾中形成品牌創(chuàng)建的濃厚氛圍。 2、開展“氣象服務(wù)伴你行”服務(wù)品牌專題討論活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體干部職工集思廣益，為品牌創(chuàng)建活動(dòng)建言獻(xiàn)策。 （三）加大輿論宣傳，擴(kuò)大品牌影響。 利用氣象信息網(wǎng)站、宣傳小冊(cè)、廣播電視等媒體對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，讓社會(huì)公眾了解氣象服務(wù)品牌的內(nèi)涵、意義、目標(biāo)及工作要求，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門及各界群眾的支持和幫助，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)品牌的社會(huì)環(huán)境。 （四）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。 1、通過在職教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、舉辦研討班等多種形式，對(duì)干部職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，努力提高思想和業(yè)務(wù)水平。 2、開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵等創(chuàng)優(yōu)竟賽活動(dòng)，努力營(yíng)造

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好氛圍，不斷提高服務(wù)能力。 （五）優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)效能。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高對(duì)各項(xiàng)制度和服務(wù)承諾的執(zhí)行力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，建設(shè)效率型機(jī)關(guān)。 2、切實(shí)履行氣象社會(huì)管理職能，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提高審批效率，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。 3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，完善人才競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，培育和扶持一批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，帶動(dòng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的全面提升和業(yè)務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。 4、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)氣象服務(wù)方式，充分利用氣象預(yù)警信息發(fā)布平臺(tái)、開通24小時(shí)氣象免費(fèi)咨詢熱線、氣象服務(wù)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村”等媒介和方式，擴(kuò)

5、大氣象服務(wù)的受眾面，打造政府放心、群眾滿意的優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)品牌。 五、實(shí)施步驟與工作要求 （一）宣傳推廣階段。公布?xì)庀蠓?wù)品牌名稱，制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署品牌創(chuàng)建工作。做好思想發(fā)動(dòng)和組織宣傳，深刻理解“氣象服務(wù)伴你行”這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵和意義，動(dòng)員全體干部職工自覺投入到品牌創(chuàng)建活動(dòng)中來，加大社會(huì)宣傳力度，擴(kuò)大品牌創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響力。 （二）組織實(shí)施階段。按照實(shí)施方案制定的工作措施積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施。強(qiáng)化創(chuàng)建措施，把服務(wù)品牌創(chuàng)建的各項(xiàng)要求具體化、責(zé)任化，真正落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、每一個(gè)工作過程和每一位工作人員。建立服務(wù)品牌創(chuàng)建監(jiān)督檢查機(jī)制，主動(dòng)向社會(huì)公開品牌創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。 （三）鞏固提高階段。以創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范氣象服務(wù)行為，對(duì)活動(dòng)中