群眾滿意示范窗口單位事跡材料

1、群眾滿意示范窗口單位事跡材料 群眾滿意示范窗口單位事跡材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 自召開中央、省委窗口單位和服務(wù)行業(yè) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會后,*縣郵政局高度重視，于月日召開了全縣郵政職工“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”現(xiàn)場推進(jìn)會，主要傳達(dá)貫徹會議精神。會上，書記、“為民創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長*同志作了重要講話，要求全縣各營業(yè)窗口和各單位黨員干部要進(jìn)一步提振精神，扎實(shí)工作，努力把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)打造成為群眾滿意工程，為推動全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。與會單位負(fù)責(zé)人參觀了郵政營業(yè)廳、新華路郵政支局、莘城郵政支局、王莊郵政支局、朝城郵政支局等個(gè)現(xiàn)場，學(xué)習(xí)了這些單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的特色經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，樹立典

2、型，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”先進(jìn)窗口的爭創(chuàng)。下步工作中，我局著力注重四個(gè)方面，推動全縣郵政窗口的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。 把“為民服務(wù)”作為重要目標(biāo)來謀劃。 在全縣郵政窗口強(qiáng)化“人人都是郵政形象，事事關(guān)乎客戶利益”的理念，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”的目標(biāo)，即服務(wù)意識要有明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)要有明顯改進(jìn)，服務(wù)效能要有明顯提高,服務(wù)能力要有明顯提升。積極開展服務(wù)三農(nóng)工作并在物流分銷、報(bào)刊發(fā)行、商業(yè)信函等多方面為政府、社會大眾、中小企業(yè)等提供多方面的用郵需求與服務(wù)。圍繞這一目標(biāo)，將在全縣范圍內(nèi)廣泛開展“服務(wù)大承諾”活動，緊緊圍繞在縣委縣政府和市局的周圍，以滿足人民群眾需求為目標(biāo)，研究制定出具體可行的承

3、諾事項(xiàng)，并向社會公開。并在全縣建設(shè)“萬村千鄉(xiāng)”標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家店個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)郵政物流配送中心個(gè)。 把“跨越先鋒行動”作為重要載體來推進(jìn)。繼續(xù)深入開展“跨越先鋒行動”，要求全縣郵政窗口帶頭爭創(chuàng)引領(lǐng)發(fā)展、改革創(chuàng)新、改善民生、促進(jìn)和諧、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的“五個(gè)先鋒”，黨員帶頭爭當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)佳績、服務(wù)群眾、樂于奉獻(xiàn)、弘揚(yáng)正氣的“五個(gè)表率”，積極圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理創(chuàng)先爭優(yōu)。同時(shí)，開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“十佳”、“三差”評議活動，得分前十位的為“十佳”單位，后三位的為“三差”單位。通過民主評議樹典型，激發(fā)了窗口單位黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。 把“三亮三比三評三創(chuàng)”作重要抓手來落實(shí)。在積極貫徹落實(shí)中

4、央“三亮三比三評”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，在全縣范圍內(nèi)開展以“三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的崗位競賽活動，即創(chuàng)紅旗單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)跨越先鋒崗，培育和推出了一批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的示范窗口、文明單位，素質(zhì)過硬、技能精湛的業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位明星。 把群眾滿意作為重要導(dǎo)向來把握。為了進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，滿足客戶用郵需求，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)郵政先鋒”活動和“滿意窗口”活動，組織行管人員到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)和服務(wù)對象中去，面對面聽取意見，了解客戶所需、所盼、所想，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對性和實(shí)效性。我局繼續(xù)開展“微笑在郵政、滿意伴您行”服務(wù)專項(xiàng)活動，規(guī)范郵政窗口人員的服務(wù)行為，提升服務(wù)形象，改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí)開展“