工作中商務(wù)禮儀規(guī)范

1、公司絕密工作中商務(wù)禮儀規(guī)范繁忙的工作 讓人們無暇顧及辦公室 里的禮儀,但是如果您仔細地觀察一下,不少企業(yè)的告示欄里都會張貼企業(yè)制訂的規(guī)范與守則,那些規(guī)范就是這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀。那么工作中,有哪些禮儀規(guī)范呢?下面就由為大家介紹一下,希望能幫到您。打招呼辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導(dǎo)問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調(diào),希望他們在不斷地學習中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習慣。問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安,在工作場合中也應(yīng)該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系

2、。適當?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應(yīng)有的主題。贊美語并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然后用簡單深刻的語言,激勵人心。 打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異商務(wù)禮儀之辦公室基本禮儀要求商務(wù)禮儀之辦公室基本禮儀要求。有些單位十分嚴肅,上對下的招

3、呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼并沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。員工溝通員工溝通是件大學問,側(cè)聞一個公司的人員談話,就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言,不使下屬說話緊張,讓其暢所欲言。通常在談話前,主管可以先請對方入座,消除對方的緊張和疑慮;在談話期間,多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情,多聽少說,讓對方能夠充分表述自己的意見。此外,領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當身體力行,認真做事,心存公正,自為表率,這樣才能令人敬服。作為下屬,則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己,說話要不卑

4、不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起商務(wù)禮儀之辦公室基本禮儀要求文章商務(wù)禮儀之辦公室基本禮儀要求出自天天見面的同事雖然不必太客氣,可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”“請原諒”“麻煩您”“借個光”“我先走一步”“下回見”等常用的敬語,就應(yīng)當保留。語言是禮貌上重要的一環(huán),即使在很熟的同事之間,既不可以太客氣,也不可以太隨便。禮太多,會使對方不敢接近您;過于隨便,則會給人感覺您沒有教養(yǎng),有欠莊重。訪客接待訪客來臨以前,公司應(yīng)做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃,具體可參詳以下幾點:一確定接待 規(guī)格:貴賓會由哪些人迎接陪同和接待。二制定接待方案:除了接待規(guī)格以外,是否還有活動的安排。三

5、了解來訪狀況:包括來賓的目的要求會見和參觀的意愿參觀路線和交通工具抵達和離去的時間來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。四做好接待準備:包括迎送貴賓會議場所布置準備參觀的項目解說人員的安排食宿和交通工具等。在公務(wù)接待當中,接待的規(guī)格要求也極其重要,如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚,否則就是十分的不自在。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種:高規(guī)格接待:主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候,就需要高規(guī)格接待商務(wù)禮儀之辦公室基本禮儀要求禮儀大全。低規(guī)格接待:就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待比如,高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察,就會成為低規(guī)格的接待。對等接待:就是主要陪同人員與客人的職位