2021年人員培訓(xùn)計(jì)劃范文八篇

1、the sky is healthy, the gentleman strives for self-improvement, the terrain is great, and the gentleman carries his virtues.勤學(xué)樂施積極進(jìn)?。撁伎蓜h）2021年人員培訓(xùn)計(jì)劃范文八篇 人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)際，特提出以下辦法。一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā)，對(duì)技術(shù)工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行的一種定向?qū)I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它

2、是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，保證培訓(xùn)質(zhì)量，以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。_-找_,到醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)，是使醫(yī)藥工人在技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)四至六級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三至四級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，

3、并具有一定的企業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)革新的能力。二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃醫(yī)藥工人中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平的技術(shù)工人，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員的中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)人員（指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，下同）。中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人，商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。專業(yè)對(duì)口的中專、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識(shí)的培訓(xùn)。通過“七五”期間的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)醫(yī)藥工業(yè)（包括中成藥、醫(yī)療器械）行業(yè)到19

4、90年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營(yíng)人員的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo)，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的對(duì)象范圍、進(jìn)度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。三、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材各醫(yī)藥工種中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué)（即應(yīng)知部分培訓(xùn)）參照國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性，各單位在執(zhí)行時(shí)，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整，并

5、報(bào)主管醫(yī)藥部門批準(zhǔn)。理論培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)不能低于600學(xué)時(shí)。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學(xué)計(jì)劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。實(shí)際操作技能的培訓(xùn)（即應(yīng)會(huì)部分的培訓(xùn)），原則上實(shí)行逐級(jí)培訓(xùn)、逐級(jí)考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。四、培訓(xùn)形式和方法中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨(dú)辦班，沒條件單獨(dú)辦班的企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)

6、合方式。有辦學(xué)條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局（公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué)；人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué)；個(gè)別專業(yè)還可以通過國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團(tuán)等。在聯(lián)合辦學(xué)中，各級(jí)醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線，辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神，合理收費(fèi)。對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法，但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫自學(xué)輔導(dǎo)材料，防止放任自流。中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時(shí)，要把好入學(xué)關(guān)，對(duì)不具備初中文化或雙補(bǔ)時(shí)未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員，在培訓(xùn)前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)

7、課程。要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識(shí)又有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍，專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班，提高教師的教學(xué)水平。也可聘請(qǐng)部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。要加強(qiáng)教學(xué)管理，要有專職管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。五、考核、發(fā)證中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn)，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理局（總公司）批準(zhǔn)后執(zhí)行。考試要嚴(yán)格按教學(xué)大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，各級(jí)醫(yī)藥管理部門要進(jìn)行檢查或抽查考試。中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書由各省、自治區(qū)

8、、直轄市及計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理部門會(huì)同地方同級(jí)勞動(dòng)部門統(tǒng)一印制。六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)重，技術(shù)業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各級(jí)醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入重要的議事日程。教育、勞動(dòng)、工會(huì)、技術(shù)等有關(guān)部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)劃，要采取有力措施，認(rèn)真解決培訓(xùn)中的實(shí)際困難，從師資、物力、財(cái)力上給予支持。要結(jié)合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規(guī)定，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃：一、培訓(xùn)要求：1、樹立

9、“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，培訓(xùn)護(hù)士禮儀，樹立良好的職業(yè)形象。3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫，明確護(hù)理文件書寫的意義及護(hù)理文件書寫要求。4、根據(jù)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn)，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。5、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)

10、癥、用量等。6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程。7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。8、初步掌握常見疾病的治療，熟練掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理，在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。二、培訓(xùn)方法：1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。2、每月

11、組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課，選擇性講授?？浦R(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問，護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問有關(guān)?？浦R(shí)。人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3一、 新人員入職培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒有通過考試的人員培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管培訓(xùn)內(nèi)容：以人員手冊(cè)為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。二、

12、 外語培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語，每周四、五中級(jí)英語）培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓(xùn)培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管培訓(xùn)內(nèi)容初級(jí)班從音標(biāo)開始，以許國(guó)璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級(jí)班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)方法視聽說全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)活動(dòng)安排人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與

13、安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加?；顒?dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)?；顒?dòng)地點(diǎn)：多功能廳四、 禮貌禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店人員服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員培訓(xùn)者： 人力資源部培訓(xùn)主管培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳五、 酒店常識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門職責(zé)與職能等培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員培訓(xùn)者：人力資源部主管培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳六、 季度優(yōu)秀人員評(píng)選活動(dòng)評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月評(píng)選對(duì)象：酒店各部門人員均有資格參加評(píng)選

14、形成：每季度請(qǐng)各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀人員，寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。七、 急救知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳培訓(xùn)者：保安部八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管培訓(xùn)者：人力資源部主管培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳九、 海南民族民俗知識(shí)培

15、訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí)。培訓(xùn)者從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100200元的報(bào)酬。培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳十、 酒店美容健身講座培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員培訓(xùn)者： 從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100200元的報(bào)酬。培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳十一、中國(guó)文化知識(shí)講座講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次講座內(nèi)容：中國(guó)上下五千年的文化與藝術(shù)、中國(guó)山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。參加者： 酒店全體人員講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100200元報(bào)

16、酬）人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4一、培訓(xùn)目標(biāo)1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培

17、訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括

18、：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。5、企業(yè)

19、知識(shí)：通過對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。四、培訓(xùn)的時(shí)間期限共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整五、培訓(xùn)的場(chǎng)地專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口

20、語信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)講師培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)材料餐飲住宿其它合計(jì)費(fèi)用2500元500元500元1000元500元50

21、00元人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化，逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩(wěn)定、高效生產(chǎn)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，全體員工樹立“生產(chǎn)整潔化、管理精細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化”的理念。特制定20_年度公司現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)及工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想公司以5s理論為指導(dǎo)，各項(xiàng)政策規(guī)程為依據(jù)，建立“因地制宜、注重細(xì)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)整潔有序”的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場(chǎng)管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理文化，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)20_年度現(xiàn)場(chǎng)管理工作的總體目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍。二、20_公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：“規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)改進(jìn)，提高素養(yǎng)”。公司有序生產(chǎn)方針：“節(jié)能降耗，鼓勵(lì)

22、先進(jìn)、遏制落后，高效生產(chǎn)，環(huán)境井然”。三、20_年現(xiàn)場(chǎng)管理工作目標(biāo)：1、廠區(qū)環(huán)境美觀、整潔大方，對(duì)外宣傳設(shè)施完好；2、各車間、部門的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生；3、各車間、部門的現(xiàn)場(chǎng)定置清晰，布局合理；4、 開展有序生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和推進(jìn)5s工作。四、20_年現(xiàn)場(chǎng)管理工作管理指標(biāo)1、 崗位原始記錄差錯(cuò)率在1%以下；2、 崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上；3、 部門管理、現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達(dá)100%；4、 現(xiàn)場(chǎng)檢查問題整改率不低于98%；5、 有序生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)普及率90%以上；6、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢率100%；7、 建立月份現(xiàn)場(chǎng)管理考核制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況予以通報(bào)，并按相關(guān)制度予以獎(jiǎng)罰。五

23、、20_年現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃1、 3月底現(xiàn)場(chǎng)管理人員配備到位，完善現(xiàn)場(chǎng)管理絡(luò)，健全和明確現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則制定下發(fā)；2、 4月初對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、部門管理相關(guān)制度及5s相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。并完善和明確各車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢路線、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次；3、 日后就持續(xù)開展和推行。六、20_年現(xiàn)場(chǎng)管理工作具體措施及基本要求1、 建立現(xiàn)場(chǎng)管理絡(luò)，明確主體責(zé)任，堅(jiān)持“屬地管理”原則，落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)”現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任制，加大監(jiān)管和考核力度；2、 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過日常性和階段性的教育相結(jié)合，提高員工素養(yǎng)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力；計(jì)劃本年度階段性教育培訓(xùn)（例會(huì)）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過公告欄及

24、現(xiàn)場(chǎng)講解的形式進(jìn)行；3、 “從我做起，從細(xì)節(jié)做起”，要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化全體員工的工作熱情和主人翁精神；4、 大力宣傳和推行現(xiàn)場(chǎng)管理和有序生產(chǎn)工作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以實(shí)現(xiàn)有序生產(chǎn)為手段，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各部門可以提出節(jié)能減排具體措施和辦法；5、 各部門現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)開展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺遵章守紀(jì)（工藝、安全和勞動(dòng)紀(jì)律），扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；6、 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，重在落實(shí)整改。對(duì)于查出的一般問題，責(zé)任部門及時(shí)自行整改，重大問題職能部門通過整改通知單的形式，督促車間限期整改，做到有檢

25、查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；7、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理考核表進(jìn)行嚴(yán)格考核。人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6一 項(xiàng)目市場(chǎng)介紹1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍3 售價(jià)與銷售情況4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料二 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)1 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介(講解)2 產(chǎn)品使用需要的硬件及絡(luò)環(huán)境(講解)3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類絡(luò)營(yíng)銷方式的比較補(bǔ)充：演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)(軟件產(chǎn)品銷售的概念)(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司

26、的美好前景充滿信心，對(duì)自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造、主動(dòng)地思維。)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)1、 首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))2、 注重個(gè)人形象和公司形象3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著銷售人員與市場(chǎng)1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方

27、潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。銷售基本理論銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)變，變是銷售的靈魂。1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重口傳銷售。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。2、 理順市場(chǎng)潛在購(gòu)買量和實(shí)際購(gòu)買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。銷售程序與技巧銷售策劃：套路-用于指導(dǎo);要有理有利。1.銷售準(zhǔn)備武裝自己：了解產(chǎn)品-解答顧客提問(能做主就

28、要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù));認(rèn)識(shí)產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求-進(jìn)一步做工作;迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會(huì)使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購(gòu)買，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;2.尋找顧客1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查

29、)2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!4、訪問顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪問顧客，摸清決策程序;5、多問，少解釋;6、制訂訪問計(jì)劃約會(huì)面談;3. 介紹產(chǎn)品，解答下列為什么為什么訪問，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)4.訪問顧客(原則)1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;3、用顧客的語言

30、進(jìn)行介紹;4、先設(shè)定顧客所要問的問題;5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷售主管要詳細(xì);6、聆聽顧客意見;7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對(duì)待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會(huì))被激怒的;9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付;10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;5. 注重儀表1、人只能給別人一次第一印象;2、要做出好的成績(jī)，必須讓人信賴，能隨時(shí)給他們提供

31、服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);6.道德規(guī)范1、文明待客，言談舉止文明;2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí);3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、i

32、nviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光;7、不要對(duì)別人的問題掩飾或辯解;8、專家型銷售：專家、絡(luò)營(yíng)銷軟件專家;7、 銷售技巧9、備齊所需的文字材料和演示盤;10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;12、做事要認(rèn)真看清再做13、短時(shí)間的大面積覆蓋;14、細(xì)心傾聽客戶的意見，提問誘導(dǎo)客戶告訴你;15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對(duì)方也同樣痛苦;對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴;對(duì)別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對(duì)他的

33、談話非常重視;16、全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和客戶的信息;詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽說我也不很清楚;17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少_針對(duì)大企業(yè)_);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用絡(luò)營(yíng)銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法;20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提

34、前5分鐘到;21、公司優(yōu)勢(shì)：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求;22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì)越來越舉步維艱;23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠(chéng)信成就人;推銷三步曲：推銷個(gè)人推銷公司推銷產(chǎn)品;24、送禮只送對(duì)的，不送貴的;25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;26、要學(xué)會(huì)感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對(duì)人。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我

35、相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計(jì)劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計(jì)劃，最后是不能約會(huì)就沒法去見客戶。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)?！鄙缃慌c談判擺正心態(tài)談判：確定需要對(duì)方;能給對(duì)方帶來利潤(rùn)，平等互利;讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì)迅速膨脹。1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。2、談判：

36、掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則、盡量滿足對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對(duì)你感興趣，才能對(duì)你的商品感興趣。人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理人員完成護(hù)?；A(chǔ)教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強(qiáng)全院臨床規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專業(yè)人才，在護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，現(xiàn)制定20_年護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。一、培訓(xùn)目標(biāo)臨床護(hù)士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。1具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。2熟悉本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并能用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。3熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理）的

37、操作技能，能獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。4.能掌握護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、患者安全管理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度及意外情況的應(yīng)急預(yù)案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對(duì)突發(fā)事件能快速反應(yīng)處理。5護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率、考核合格率100%。二、培訓(xùn)對(duì)象本科畢業(yè)生2年，大專畢業(yè)生3年，中專畢業(yè)生4年。三、理論培訓(xùn)及考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容：1.醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練-護(hù)士分冊(cè)（第四版）、護(hù)理臨床技術(shù)規(guī)范（基礎(chǔ)篇）第二版、護(hù)理常規(guī)、專科理論。2.參加科室每月組織的?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞專科護(hù)理理論知識(shí)及新進(jìn)展、新技術(shù)。4. 參加護(hù)理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（二）

38、培訓(xùn)形式：以護(hù)理部、科室培訓(xùn)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。（三）考核方式：1.科室考核1）考試時(shí)間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。2）試卷：各科室根據(jù)當(dāng)季培訓(xùn)內(nèi)容出題。3）考試方式：閉卷考試。4）考試成績(jī)：科室將每季度考核成績(jī)填寫“護(hù)士培訓(xùn)和考核記錄表”上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績(jī)記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。2.護(hù)理部考核1）考試時(shí)間：每季度1次。2）試卷：中國(guó)醫(yī)院考試系統(tǒng)護(hù)士三基題庫隨機(jī)抽題。3）考試方式：閉卷考試，考試時(shí)間為40分鐘。4）考試成績(jī)：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。（四）成績(jī)等級(jí)：合格成績(jī)?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)成績(jī)?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補(bǔ)考一次，考試作

39、假者，成績(jī)?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)1年。四、核心制度、患者安全管理及應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容：1.護(hù)理核心制度（參考書：護(hù)理管理工作規(guī)范（第四版）p59-71）2.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度（參考書：護(hù)理管理故工作規(guī)范（第四版）p78-93）3.患者安全十大目標(biāo)、?？祁I(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標(biāo)（20_版）、意外事件的應(yīng)急預(yù)案。（二）培訓(xùn)形式：1.核心制度、患者安全目標(biāo)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度：科室培訓(xùn)+個(gè)人自學(xué)2.意外事件的應(yīng)急預(yù)案：科內(nèi)培訓(xùn)+實(shí)地模擬演練3.成績(jī)等級(jí)：合格成績(jī)?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)分為80分，90分以上為優(yōu)秀。4.考試方式：采取院科二級(jí)考核科室：1）考試時(shí)間：每季組織1次考試2）試卷：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。3）考試方式：閉卷4）考試成績(jī)：考核成績(jī)填寫“護(hù)理理論培訓(xùn)和考核記錄”表上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績(jī)記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。護(hù)理部：1）考試時(shí)間：每季抽考1次，（每次每科室隨機(jī)抽取1-3名規(guī)培護(hù)士，本年度內(nèi)被考核人員不重復(fù)）2）出題依據(jù)：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。3）考試方式：閉卷考試4）考試成績(jī)：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。附表：20_