人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案

1、-作者xxxx-日期xxxx人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案【精品文檔】勞動(dòng)監(jiān)察員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 專業(yè)班級(jí)：人力資源管理一班 指導(dǎo)老師： 日 期: 2017年4月23日 目 錄一測(cè)評(píng)背景簡(jiǎn)介1二崗位說(shuō)明2三工作分析4四測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建6五：測(cè)評(píng)方法8六招聘流程9【精品文檔】一測(cè)評(píng)背景簡(jiǎn)介： 為了維護(hù)社會(huì)主義勞動(dòng)秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察工作，保障國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹實(shí)施。同時(shí)為進(jìn)一步加快干部人事制度改革，拓寬選人用人視野，引進(jìn)緊缺專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐?，F(xiàn)需要招聘勞動(dòng)監(jiān)察科員若干。特此制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案。二崗位說(shuō)明崗位說(shuō)明書(shū)部門： xx市人力資源和社會(huì)保障局 勞動(dòng)監(jiān)察處 職務(wù)： 科員崗位名稱

2、 xx市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察處勞動(dòng)監(jiān)察員職務(wù)概念： 勞動(dòng)監(jiān)察員是指勞動(dòng)行政部門從事勞動(dòng)監(jiān)察工作的人員 工作職責(zé)： （一）宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；（二）檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；（三）受理對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴；（四）依法糾正和查處違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為；工作描述（一）案件受理 1.接待室舉報(bào)投訴受理 （1）對(duì)來(lái)訪者應(yīng)當(dāng)熱情、耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人反映情況，切實(shí)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； （2）對(duì)屬于大隊(duì)受理范圍的，應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人提供相關(guān)證據(jù)材料。接待人員要認(rèn)真核查填寫(xiě)內(nèi)容。 （1）接聽(tīng)電話人員應(yīng)當(dāng)

3、保持熱情、耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人反映的情況并做好書(shū)面記錄。 （2）對(duì)當(dāng)事人電話反映的情況不清、把握不準(zhǔn)的舉報(bào)投訴案件，應(yīng)請(qǐng)其攜帶相關(guān)證據(jù)材料到大隊(duì)進(jìn)行當(dāng)面舉報(bào)投訴。 （二）案件調(diào)查 案件調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，包括主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員。案件調(diào)查人員需按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴監(jiān)察標(biāo)志，出示執(zhí)法證件，檢查前應(yīng)首先宣讀勞動(dòng)保障監(jiān)察告知書(shū)，并交涉案單位簽收。 （三）案件處理 1.案件立案：對(duì)依法應(yīng)當(dāng)立案的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出立案的處理意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批 2.不予立案： 經(jīng)調(diào)查，對(duì)舉報(bào)投訴事項(xiàng)不成立或未發(fā)現(xiàn)用人單位存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出不予立案的意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、 (四)行政處罰 事實(shí)確鑿并有法定依據(jù)，辦案人員可以依法當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定。 當(dāng)場(chǎng)作出處罰決定前，應(yīng)有兩名以上執(zhí)法人員向當(dāng)事人出示勞動(dòng)保障監(jiān)察證，告知當(dāng)事人違法事實(shí)和擬作出處罰的依據(jù)及其依法享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)，并立即電話向大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 履行處罰告知義務(wù)后，當(dāng)事人對(duì)違法事實(shí)、處罰依據(jù)、處罰決定沒(méi)有異議，并經(jīng)主大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的，應(yīng)填寫(xiě)預(yù)行政處罰決定書(shū)，當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人簽收。 當(dāng)場(chǎng)收繳罰款的，必須向當(dāng)事人出具省財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。 當(dāng)場(chǎng)作出的處罰決定，主辦人員必須在2日內(nèi)將決定書(shū)存根報(bào)大隊(duì)備案。 （五）案件結(jié)案 主辦人員在案件辦結(jié)后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)手續(xù)材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)相關(guān)

5、領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案。 三工作分析能力基本專業(yè)知識(shí)技能1、具有本科及以上文化程度，年齡38周歲以下（1979年以后出生）初步掌握勞動(dòng)和社會(huì)保障、人力資源管理等管理知識(shí)；熟悉政府政策、法規(guī)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，具有一定的政策理論水平。2、熟練掌握勞動(dòng)監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作流程和工作方法。3、熟悉機(jī)關(guān)工作程序和管理特點(diǎn)、有一定的勞動(dòng)監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力。4、具有較強(qiáng)的公文寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。5、具有較熟練的辦公自動(dòng)化操作能力勝任工作所需要的能力勝任工作所需要的能力1、政治鑒別能力（1）具有扎實(shí)的政治理論功底，能認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；（2）善于從政治上觀察、思考和處理問(wèn)題，大是大非面

6、前，旗幟鮮明；（3）具有一定政治敏銳性，正確把握政治方向，時(shí)刻保持清醒頭腦，積極迎接各種挑戰(zhàn)；2、依法行政能力（1）有較強(qiáng)的法律意識(shí)和法制觀念；（2）忠實(shí)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、省各項(xiàng)人事政策（3）依法辦事，公正辦事，不徇私情，不謀私利，廉潔從政；3、公共服務(wù)能力（1）牢固樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)心為民；（2）具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按政策按程序辦好每件事，維護(hù)公務(wù)員個(gè)人合法權(quán)益；4、調(diào)查研究能力（1）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，敢于說(shuō)真話、寫(xiě)實(shí)情；（2）把調(diào)查和了解的問(wèn)題摸清摸透，并提出解決的建議；（3）善于總結(jié)勞動(dòng)監(jiān)察工作中的作法和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，宣傳典型，指導(dǎo)和推動(dòng)工作。5、

7、學(xué)習(xí)能力（1）注重從政治理論和實(shí)際工作兩方面積累專業(yè)知識(shí)與人事工作經(jīng)驗(yàn)；（2）掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時(shí)更新和掌握與監(jiān)察管理工作需要相適應(yīng)的管理知識(shí)、工作方法和業(yè)務(wù)技能；6、溝通協(xié)調(diào)能力（1）有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；（2）口頭和文字表達(dá)條理清楚，語(yǔ)言流暢，重點(diǎn)突出；（3）尊重他人，團(tuán)結(jié)同志，善于和自己意見(jiàn)不同的人一道工作；（4）堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，堅(jiān)持以為本，人才至上，營(yíng)造寬松、和諧的工作環(huán)境；7、心理調(diào)適能力（1）具有較強(qiáng)的事業(yè)心，有積極、樂(lè)觀、向上的精神狀態(tài)和愛(ài)崗敬業(yè)的熱情；（2）根據(jù)工作和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；四測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 素質(zhì)名稱定義

8、行為表現(xiàn) 文化素質(zhì) 法律知識(shí)包括勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及國(guó)家頒布的有關(guān)勞動(dòng)監(jiān)察的規(guī)定，例如勞動(dòng)監(jiān)察保障條例等精通勞動(dòng)相關(guān)法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下，進(jìn)行勞動(dòng)監(jiān)察保障的工作。智能素質(zhì)問(wèn)題解決能力為了達(dá)成最終的結(jié)果能從不同的角度分析問(wèn)題，尋求答案的能力1. 能夠幫助他人對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行 分析，并指導(dǎo)其形成解決問(wèn)題的方案； 2. 根據(jù)自身在解決問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌?制定處問(wèn)題的解決流程； 3. 根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生因素之間的內(nèi)在聯(lián)想能 夠制定出問(wèn)題預(yù)防的策略和方法 溝通能力正確傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力1. 溝通時(shí)語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔、客觀、且切中 要害；

9、2. 能夠針對(duì)不同聽(tīng)眾調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和 表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論； 協(xié)調(diào)能力通過(guò)溝通與組織內(nèi)外部人員達(dá)成某種共識(shí)的能力 1. 能夠平衡各種關(guān)系，確保問(wèn)題的解決； 2. 能夠通過(guò)協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系發(fā)現(xiàn)內(nèi) 隱藏的問(wèn)題或矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對(duì)策略談判能力在談判中有效達(dá)成共識(shí)并最大限度爭(zhēng)取和維護(hù)勞動(dòng)者利益的能力。1. 善于表達(dá)，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，并 具有一定的靈活性（善于運(yùn)用各種談判技巧） 2. 在談判中能夠爭(zhēng)取主動(dòng)，替勞動(dòng)者爭(zhēng)取 最大化利益。 品德素質(zhì)定義自信心自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效問(wèn)題的能力的自我信仰誠(chéng)實(shí)正直個(gè)人能依據(jù)事務(wù)的本質(zhì)處理組織中事務(wù)， 不受個(gè)人利益、好惡的影

10、響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤 敬業(yè)精神個(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力責(zé)任心在日常工作中、生活中通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí) 為了使本測(cè)評(píng)具有更強(qiáng)的操作性和可比性，在設(shè)計(jì)出測(cè)評(píng)指標(biāo)后，用權(quán)重加權(quán)的方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化。 用勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表確定各要素的權(quán)重。 勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表 測(cè)評(píng)維度勝任素質(zhì)要素權(quán)重評(píng)分1678910 文化素質(zhì)法律知識(shí)智能素質(zhì)問(wèn)題解決能力溝通能力協(xié)調(diào)能力談判能力品德素質(zhì)自信心誠(chéng)實(shí)正直敬業(yè)精神責(zé)任心五： 測(cè)評(píng)方法1. 面試：（1）直觀性：面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)面試，用人單位會(huì)對(duì)應(yīng)考者形成一

11、個(gè)直觀的印象，這種直觀的印象對(duì)用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，筆試成績(jī)?cè)俑?，而在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。 （2）靈活性：面試是一種很靈活的測(cè)評(píng)方法，面試的方式和內(nèi)容具有較大的變通性。由于不同的職位對(duì)人有不同的要求，面試可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)，靈活地采用不同的方式去考察應(yīng)考者。2. .心理測(cè)評(píng)法：（1） 可以從個(gè)體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對(duì)個(gè)體進(jìn)行全面的描述，說(shuō)明個(gè)體的心理特性和行為。同時(shí)可以對(duì)同一個(gè)人的不同心理特征間的差異進(jìn)行比較，從而確定其相對(duì)優(yōu)勢(shì)和不足，發(fā)現(xiàn)

12、行為變化的原因，為決策提供信息。（2） （2）心理測(cè)評(píng)的結(jié)果可以為客觀、全面、科學(xué)、定量化地選拔人才提供依據(jù)。因?yàn)樗梢灶A(yù)測(cè)個(gè)體從事某種活動(dòng)的適宜性，進(jìn)而提高人才選拔的效率與準(zhǔn)確性。心理*可以了解個(gè)體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因材施教或人盡其才提供依據(jù)。如學(xué)校可以依據(jù)學(xué)生的能力水平分班分組，部隊(duì)可以依據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)分配兵種，企業(yè)可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門等。 （3）心理測(cè)評(píng)可以確定個(gè)體間的差異，并由此來(lái)預(yù)測(cè)不同個(gè)體在將來(lái)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的差別，或推測(cè)個(gè)體在某個(gè)領(lǐng)域未來(lái)成功的可能性。 勞動(dòng)檢察員的能力主要包括問(wèn)題解決能力、溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力和談判能力，這些能力

13、的測(cè)評(píng)主要通過(guò)情景模擬 情景模擬具有信度高、效度高、預(yù)測(cè)性強(qiáng)、現(xiàn)實(shí)模擬性強(qiáng)等特點(diǎn)，比較適合能力測(cè)驗(yàn)。 針對(duì)問(wèn)題解決能力、，我們采用情景模擬的方法來(lái)測(cè)評(píng)。效度和信度都很高，而且具有高度的似真性和綜合性。可以將這種方法能夠?qū)ω?cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全面細(xì)致的測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力，可以通過(guò)情景模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的方法來(lái)測(cè)評(píng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；六招聘流程： 公開(kāi)選拔工作，按照發(fā)布公告、報(bào)名及資格初審、筆試、面試、體檢、組織考察、決定任用等

14、程序進(jìn)行。 1、發(fā)布公告。在xx日?qǐng)?bào)、人民政府網(wǎng)等媒體發(fā)布公告。2、報(bào)名及資格初審。報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行 報(bào)名時(shí)需要提供以下材料：(1)單位及組織、人事部門審核同意的報(bào)名登記表報(bào)名登記表可從網(wǎng)上下載，自行填寫(xiě)打印，并手寫(xiě)簽名;(2)學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)和身份證原件及復(fù)印件;(3)相關(guān)職務(wù)任職證明材料、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)原件及復(fù)印件;(4)近期同底2寸正面免冠彩色照片4張。 組織部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初審，初審合格后發(fā)給筆試通知書(shū)及準(zhǔn)考證，具體發(fā)放時(shí)間另行通知。 3、筆試。筆試總分100分，其中 公共知識(shí)30分，專業(yè)知識(shí)70分。專業(yè)知識(shí)主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)勝任選拔職位應(yīng)具備的基本理論知識(shí)、基本工作方法和對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度，特別是運(yùn)用有關(guān)理論、知識(shí)和方法分析解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。 根據(jù)筆試成績(jī)，從高分到低分，取前5名為面試入圍人員。面試入圍人員名單將通過(guò)政府網(wǎng)公布。4、面試。主要考察應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等。面試采取結(jié)構(gòu)化面試的形式進(jìn)行，當(dāng)場(chǎng)評(píng)定成績(jī)并告知面試考生。 5、集中體檢。按照招考公務(wù)員的體檢標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，對(duì)入圍的應(yīng)試者進(jìn)行集中體檢。體檢和復(fù)檢費(fèi)用由考生自理。經(jīng)體檢合格者，方可正式確定為考察對(duì)象。6、組織考察。組織部負(fù)責(zé)組織考察工作，按照干部選拔任用條件和選拔職位的職責(zé)要求，全面考察干部的德、能、勤、績(jī)、廉，注重考察工作實(shí)績(jī)和干部