連鎖店開發(fā)與設(shè)計

1、連鎖店開發(fā)與設(shè)計第一章-連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、 鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述1、 經(jīng)營戰(zhàn)略思想在深刻理解豪博自身的內(nèi)部條件及資源環(huán)境、深刻理解行業(yè)、深刻理解宏觀形勢和周圍環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定的具備豪博特色的發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷根據(jù)形勢變化修正我們的戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程。我們的戰(zhàn)略是：no.1、focus、market leader no.1：在規(guī)模和贏利能力上做中國房地產(chǎn)行業(yè)的第一 focus：聚焦于行動綱領(lǐng)，聚焦于聚焦戰(zhàn)略的管理體系，聚焦于商業(yè)模式market leader：做所進入?yún)^(qū)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者2、 經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)3、 經(jīng)營戰(zhàn)略方針 經(jīng)營戰(zhàn)略方針是我們的核心競爭力= 我們的經(jīng)營戰(zhàn)略方針 =經(jīng)營戰(zhàn)略

2、方針是將我們的核心價值觀、戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略行動和期望的結(jié)果之間的聯(lián)系的明晰表達。戰(zhàn)略方針是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的綱領(lǐng)。4、 經(jīng)營戰(zhàn)略行動：戰(zhàn)略重點 ：著重系統(tǒng)網(wǎng)點的建設(shè)及系統(tǒng)的不斷完善，逐步在重慶市（含各區(qū)、縣）建設(shè)成為以各網(wǎng)點（直營店及特許加盟店）為銷售終端的“二、三級房地產(chǎn)市場聯(lián)動”銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售平臺。 ：企業(yè)始終強調(diào)員工的“服務(wù)觀念”及“服務(wù)意識”。 ：著重建設(shè)企業(yè)品牌，以獲取最終低成本運營。：戰(zhàn)略階段 ：04年：初步建立連鎖經(jīng)營相關(guān)軟環(huán)境，落實與銀行、擔(dān)保、評估、公正、房交所（辦證）及售中售后其他公司所提出的各特色服務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)等企業(yè)和部門的合作關(guān)系的建立。：并開展05年“公司內(nèi)

3、部環(huán)境組建“籌備工作；：在重慶市主城區(qū)發(fā)展8-12個直營店，通過該直營店總結(jié)經(jīng)驗，了解和切入市場，建立自己的信息平臺。：開展05年“公司內(nèi)部環(huán)境組建”籌備工作。：05年：進一步建設(shè)直營店，發(fā)展直營店面至20-30個。：進一步以科學(xué)化的方式組建企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（包括各環(huán)節(jié)部門的組建）。：以優(yōu)惠的條件大力發(fā)展特許加盟，正式開啟二、三級市場的“聯(lián)動”模式，廣泛的接觸新盤開發(fā)項目，并至少完成一個項目通過網(wǎng)點平臺實現(xiàn)項目推廣及銷售。：為真正體現(xiàn)連鎖經(jīng)營的利益及優(yōu)勢，我們應(yīng)不斷的擴大直營店及加盟店的規(guī)模-：戰(zhàn)略模式二、 連鎖（特許加盟）經(jīng)營觀念及管理體系1、 戰(zhàn)略觀念 企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)該充分的認識到戰(zhàn)略的指

4、導(dǎo)作用對于企業(yè)的壯大和健康發(fā)展是至關(guān)重要的，我們不但要制定正確的方針、路線及政策，還要保證在各階段根據(jù)戰(zhàn)略思想致力的完成階段戰(zhàn)略目標(biāo)，在戰(zhàn)略的各階段，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外因素的不斷演變，及時對目標(biāo)、方針、及執(zhí)行等相關(guān)環(huán)節(jié)進行修正，這是發(fā)展得以持續(xù)的根本所在。2、 競爭觀念（ “豪博員工守則”中有體現(xiàn)）就二級市場而言，豪博進入的時間相對較晚，起步規(guī)模也難于抵御現(xiàn)今已經(jīng)較為成熟的三級市場專業(yè)中介企業(yè)，這是我們必須面對且應(yīng)該完全看清的事實，因此，要在強大的競爭對手中生存和發(fā)展，毫無疑問，我們必須樹立強烈的市場競爭觀念及競爭意識，讓企業(yè)及員工懂及在市場競爭中“生于憂患”的道路所在。：全面提高豪博自身的素質(zhì)，使

5、企業(yè)的經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量走在同行的前列；：樹立具有“豪博”特色的經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)形象；：重視具有潛力的新市場的開拓，并捷足先登；：逐步熟悉競爭對手情況，并隨時關(guān)注其動向（如大澤、中原、順馳、鋼運、金豐易居等企業(yè)）；：在適當(dāng)?shù)臅r候（如企業(yè)本身能力所不及的情況等），可以選擇對象，實現(xiàn)聯(lián)合，爭強相互在市場中的競爭力； 3、 服務(wù)觀念（ “豪博員工守則”中有體現(xiàn)）樹立對開發(fā)商和消費者雙重多項的服務(wù)觀念，一方面是通過自身完善的網(wǎng)點建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)和平臺來嬴取市場及客戶，另一方面，我們始終要記住我們不是單純依賴這樣的系統(tǒng)來持續(xù)的獲得市場和客戶，要有可持續(xù)發(fā)展性，我們必須一定不能忘記自身始終是站在中介服務(wù)行業(yè)

6、之列，通過對客戶周到細致的服務(wù)才是獲取市場的真正法寶，而網(wǎng)點及平臺的建設(shè)卻始終是一個載體，在載體上，我們?yōu)橄M者提供售前、售中及售后全過程的全方位、多功能的服務(wù)。在服務(wù)中，多用“消費者立場”制定方針和政策，“消費者立場”看待和處理事務(wù)，從消費者的角度出發(fā)，從而獲得“永遠的客戶”。 4、三、 鎖企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及方針1、 經(jīng)營目標(biāo)通過對房地產(chǎn)三級市場的涉及，逐步建設(shè)一個完善、科學(xué)、現(xiàn)代的二、三級聯(lián)動中介服務(wù)平臺。、近期目標(biāo)：04年中旬-05年底，完成、遠期目標(biāo)：四、 連鎖企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略準(zhǔn)備1、 房源的信息獲取方面企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)；各直營店（連鎖店）店長與服務(wù)范圍內(nèi)各居委會關(guān)系的建立； 2、 服務(wù)方面

7、服務(wù)內(nèi)容的確定；服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)單位和部門合作關(guān)系的建立；3、 經(jīng)營方面媒體的購買；組織及管理體系的建立（組織構(gòu)架、人員組成、管理規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升及報酬體系）-詳見后續(xù)文件；人員的招募；標(biāo)準(zhǔn)化分店形式-詳見后續(xù)文件 4、資金的準(zhǔn)備-額度詳見后續(xù)文件五、 連鎖企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營戰(zhàn)略及發(fā)展戰(zhàn)略1、 經(jīng)營經(jīng)營戰(zhàn)略差異化經(jīng)營戰(zhàn)略-以與現(xiàn)有的市場不同的服務(wù)內(nèi)容及特色、服務(wù)的廣度及深度、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、費用索取的低廉化（很多項純屬免費服務(wù)）等來實現(xiàn)經(jīng)營的差異化。聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略-為豐富我企業(yè)自身的服務(wù)內(nèi)容及特色，必定需要其他相關(guān)各行業(yè)單位的支持與合作，對于部分關(guān)鍵、重要的環(huán)節(jié)，我們可以采取聯(lián)合經(jīng)營的模式取長補

8、短，擴大經(jīng)營能力（如裝修等）。2、 發(fā)展戰(zhàn)略一方面為真正充分的體現(xiàn)連鎖經(jīng)營的；利益及優(yōu)勢，另一方面，為真正達到我們能實現(xiàn)二三級市場的聯(lián)動，我們應(yīng)不斷的進行網(wǎng)點的建設(shè)工作，以市場行情及公司控制及管理能力為依據(jù)進行網(wǎng)點適度控制。網(wǎng)點的建設(shè)上，初期（至05年底）發(fā)展20？個店，全力以赴標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為做大、做強準(zhǔn)備，以后每年成加速度發(fā)展，- 逐步建立自己的品牌，大幅度吸納加盟店，實現(xiàn)低成本高覆蓋、高產(chǎn)出。萬事開頭難，初期的建設(shè)應(yīng)充分考慮資金的投入和承受能力問題，（在無其他融資渠道的情況下，應(yīng)該盡量少投入，規(guī)避風(fēng)險）。 第二章-連鎖店的商圈及市場調(diào)查一、 連鎖店開店的市場調(diào)查二、 商圈概述-（是選址的依

9、據(jù)；有助與制定競爭經(jīng)營策略）三、 商圈的設(shè)定四、 確定商圈的方法五、 連鎖店店址選擇六、 連鎖店店址的確定第三章-連鎖店的開店策劃及擴展策略一、 連鎖店的開店策劃 （一）、開店計劃內(nèi)容1、 人員組織結(jié)構(gòu)（見圖1）2、 各級人員工作職責(zé)3、 開店主要內(nèi)容安排4、 工作流程安排5、 開店時間的選擇及確定6、 廣告投入計劃二、 連鎖企業(yè)開店的實施計劃1、 裝修實施2、 物品計劃及其他關(guān)聯(lián)設(shè)施3、 收支、資金計劃三、 連鎖企業(yè)的擴展策略1、 開設(shè)連鎖分店的原則公司的便于管理避免區(qū)域內(nèi)激勵的惡性競爭避免分店間的服務(wù)范圍的重復(fù)便于分店間的資源共享第四章-連鎖企業(yè)形象及cis一、 企業(yè)形象的概念及特征二、

10、塑造連鎖企業(yè)形象的意義與基本原則三、 塑造連鎖企業(yè)形象的內(nèi)容及過程四、 塑造連鎖企業(yè)形象應(yīng)注意的問題五、 cis概述六、 超級市場cis策劃第五章-連鎖企業(yè)的店面設(shè)計一、 店面設(shè)計的方法1、 店面的設(shè)計要求確保清潔的容易保持性。讓顧客在店外就能分辨“是賣什么的店”。顧客能看到店內(nèi)。室內(nèi)（外）相信展示墻醒目，要求顧客在室外便能看到。人口盡量寬大。店頭色彩適當(dāng)，亮度適中。室內(nèi)天棚高度合適，既不會過高產(chǎn)生空蕩蕩的感覺，也不會過低產(chǎn)生壓抑感。整個店面講究干凈、整齊、清爽、大方。二、 店面設(shè)計的類型三、 店面外觀類型四、 超級市場招牌的設(shè)計五、 超級市場店面設(shè)計六、 超級市場店名字體設(shè)計七、 超級市場店標(biāo)設(shè)計八