部門經(jīng)理的述職報(bào)告（5篇）范文

1、（最新版）部門經(jīng)理的述職報(bào)告（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。20_部門經(jīng)理的述職報(bào)告 第一篇：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下, 在各分公司的全面配合下, 人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取, 團(tuán)結(jié)合作, 加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動(dòng)態(tài), 吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念, 進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新, 較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo), 現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下：一、制度建設(shè)合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件, 本年度

2、本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度：勞動(dòng)合同管理規(guī)定、入職離職程序、薪酬管理制度、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司調(diào)職離職, 從績(jī)效考核批評(píng)處分, 人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作, 采取就事不就人的原則, 為員工提供服務(wù)的同時(shí), 希望能達(dá)各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外, 考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表, 明確每位員工的崗位職責(zé), 讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。二、招聘工作根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員, 20xx年共招聘員工1430人, 其中碩士3人, 本科142人, 大專135人, 基本滿足了各公司的用工需求, 改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu), 人

3、員配置更加優(yōu)化。20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系, 組織校園專場(chǎng)招聘會(huì), 參加雙選會(huì), 通過(guò)校園招聘既滿足了公司的人員需求又起宣傳公司的作用。三、培訓(xùn)工作為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì), 建立健康的工作環(huán)境, 我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃, 該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施, 現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn), 取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式, 并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制, 切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處, 避免形式化, 力爭(zhēng)取得良好效果。為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求, 我部在借鑒三0一一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上, 制定了更為完善的三0一二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)考

4、核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn), 該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作15月份結(jié)束, 在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中, 學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平, 對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起巨大的作用。針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案, 首先, 開展軍訓(xùn)活動(dòng), 強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次, 通過(guò)培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí), 提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后, 組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí), 培養(yǎng)吃苦精神, 鍛煉實(shí)踐能力。四、社保與薪資工作在社保方面, 公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù), 為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門今年受理上報(bào)工傷23起, 從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬(wàn)元。為25名員工

5、辦理了生育保險(xiǎn), 領(lǐng)生育津貼88000余元。對(duì)于薪資方面, 我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序, 做了及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放工資；通過(guò)調(diào)研周邊公司的薪資水平, 使薪資水平趨于合理, 進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。20xx年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足：1、工作過(guò)程中存在執(zhí)行不位的問(wèn)題, 雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目, 但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做了減小, 離解決該問(wèn)題差距很大。3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘, 仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法, 制定合理的培訓(xùn)方案。4、培訓(xùn)方面,

6、針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn), 不能達(dá)于形式。新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo), 積極開拓, 勇于實(shí)踐, 為集團(tuán)公司吸引人才, 儲(chǔ)備人才, 培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn)。20_部門經(jīng)理的述職報(bào)告 第二篇：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo), 感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì), 感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事, 感謝那些給我微笑, 接納我和五洲產(chǎn)品的合作者, 因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作, 更加熱愛我的工作。一年來(lái), 我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策, 積極配合銷售經(jīng)理做好

7、本職工作, 并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng), 較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神, 按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容, 現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作, 該地區(qū)全年銷售萬(wàn)元, 完成全年指標(biāo)1%, 比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng), 開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定, 新客戶銷售額有望有較大突破。2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上, 精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心, 從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手, 同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò), 通過(guò)我們的努力, 和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通, 耐心做

8、工作, 明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍, 做不重復(fù), 不惡意串貨, 逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題, 終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。3、開發(fā)空白市場(chǎng)。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商, 能夠正常發(fā)貨的只有4家, 空白縣市過(guò)多, 能正常銷售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研, 結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣, 制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案, 尋找合適目標(biāo)客戶, 有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力, 全年共開發(fā)新客戶6家, 終端連鎖超市1家。4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策, 蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿, 使

9、其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品, 旺季來(lái), 經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品, 大大提升了公司的銷量, 甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話, 今年銷量還能提高一塊。5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作, 落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況, 對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題, 對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決, 并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 商討提高市場(chǎng)占有率的辦法, 將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定, 并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤

10、落實(shí), 做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來(lái), 雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展, 但仍存在一些問(wèn)題：1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不位, 面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速, 使我們失去一部分市場(chǎng)。2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不位。由于今年銷售政策的改變, 各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大, 較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò), 但工作還沒有做位, 串貨問(wèn)題繼續(xù)存在, 這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大, 對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面, 有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨, 而有的區(qū)域搜集不。這說(shuō)明

11、我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好, 二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂, 市場(chǎng)規(guī)范不位, 隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。結(jié)合銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題, 并根據(jù)生活用紙1、5億元的銷售目標(biāo), 打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開展的銷售工作：1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上, 加強(qiáng)市場(chǎng)滲透, 運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段, 確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找！略, 監(jiān)督廣告投放, 實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃, 制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理, 負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查, 消滅空白縣市。3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,

12、進(jìn)一步完善銷售管理工作。我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí), 做目標(biāo)明確、責(zé)任人, 保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn), 同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合, 對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn), 使更多的優(yōu)秀年輕人加入我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。4、服從大局, 團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中, 做好銷售經(jīng)理助理的本職工作, 努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作, 積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境, 互相尊重、互相配合。同時(shí), 勇于開展批評(píng)和自我批評(píng), 對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出, 并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏, 力爭(zhēng)公司生活用紙銷量增長(zhǎng)%, 為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的

13、目標(biāo)而奮斗。20_部門經(jīng)理的述職報(bào)告 第三篇：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！時(shí)光飛逝, 20xx年已漸去漸遠(yuǎn)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)下, 在各位同事的支持及努力下, 我們共同完成了20xx年各項(xiàng)工作。在過(guò)去的一年中我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部門所有員工積極努力、開拓進(jìn)取, 在完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作也做出了相應(yīng)的提升與改進(jìn)?，F(xiàn)就20xx年各項(xiàng)工作完成情況及20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：一、20xx年各項(xiàng)工作完成情況生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)方面20xx年吉林公司計(jì)劃銷量25萬(wàn)立, 生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23、56萬(wàn)立, 完成計(jì)劃的94、2%。在保障計(jì)劃的完成過(guò)程當(dāng)中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調(diào), 本年度實(shí)現(xiàn)了與公司的強(qiáng)

14、強(qiáng)聯(lián)合, 簽訂了外委加工協(xié)議。并與公司有借站往來(lái), 有效的彌補(bǔ)了在生產(chǎn)緊張的過(guò)程中供料不及時(shí)的問(wèn)題。本年共借入11317立, 借出8177立。技術(shù)試驗(yàn)提升方面20xx年配合比成本較計(jì)劃降低75、79萬(wàn)元, 節(jié)約3、22元/立。主要有以下兩個(gè)原因達(dá)成本控制目標(biāo)：1、降低成本, 用一句話概括起來(lái)就是混凝土配合比優(yōu)化, 通過(guò)材料驗(yàn)收控制、材料計(jì)劃控制、材料價(jià)格控制等材料成本的控制, 以優(yōu)化混凝土配合比。2、通過(guò)大量的試驗(yàn), 優(yōu)化混凝土配合比。在保證其混凝土各項(xiàng)的基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。使用聚羧酸高效減水劑, 降低水灰比, 調(diào)整混凝土膠凝材料比例。安全管理工作方面1、嚴(yán)格執(zhí)行

15、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司按集團(tuán)公司及長(zhǎng)春公司要求, 以公司實(shí)際情況出發(fā), 嚴(yán)格執(zhí)行十_大交通事故, 在早例會(huì)、班前會(huì)上分析、吸取事故教訓(xùn), 同時(shí)完善落實(shí)安全獎(jiǎng)勵(lì)制度, 使安全管理成為自下而上, 自上而下的一體化管理體系。二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施20xx年有成績(jī)也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運(yùn)輸車輛、泵車不足, 直接導(dǎo)致集中供貨時(shí)出現(xiàn)短時(shí)的延遲供應(yīng)等情況。雖然公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位借車、借料供應(yīng), 仍未能做完全滿足客戶需求。對(duì)此我們將在20xx年的生產(chǎn)工作中提前做好準(zhǔn)備工作, 根據(jù)經(jīng)營(yíng)部提供的合同量做好生產(chǎn)預(yù)判, 冬檢時(shí)做好車輛及生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修工作, 同時(shí)與相應(yīng)企業(yè)簽訂好租車合同, 與

16、相關(guān)單位簽訂好借車協(xié)議等方式來(lái)滿足生產(chǎn)需求。在安全管理方面, 公司在20xx年中雖無(wú)惡性安全事故發(fā)生, 但也發(fā)生了兩起較為嚴(yán)重的安全事故。雖然我們已經(jīng)通過(guò)調(diào)整安全獎(jiǎng)懲力度、加強(qiáng)安全培訓(xùn)等方面, 控制安全隱患, 做了安全事故發(fā)生率的降低, 但是由于駕駛員流動(dòng)性較大, 新上崗員工安全素質(zhì)、安全意識(shí)與公司要求有一定距離, 因此造成了公司損失。對(duì)此在20xx年我們將制定更為完善的安全保障措施, 通過(guò)加強(qiáng)駕駛員駕駛技術(shù)月度評(píng)定, 季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平, 減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)增強(qiáng)檢查及教育力度, 增加酒精測(cè)試的頻次, 結(jié)合集團(tuán)公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓(xùn)工作, 讓駕駛

17、員安全警鐘長(zhǎng)鳴, 提升安全意識(shí)。三、20xx年工作計(jì)劃20xx年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全、提升質(zhì)量、順暢供貨、嚴(yán)控成本四個(gè)核心開展, 在安全管控方面嚴(yán)格執(zhí)行十_大力培養(yǎng)高、精、尖的質(zhì)量管理人員和調(diào)度人員, 保障生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性。四、小結(jié)任職以來(lái), 做了不少具體的工作, 但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方, 我一直在努力, 并且力求做好。這表現(xiàn)主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性, 提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上, 發(fā)揮總經(jīng)理的參謀、助手作用；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí), 進(jìn)一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力, 有的是承擔(dān)責(zé)任、帶頭

18、工作的義務(wù)。既要事無(wú)巨細(xì)、認(rèn)真做好具體的工作, 還要進(jìn)行宏觀的管理。在平時(shí)的工作中, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作, 我從不討價(jià)還價(jià), 保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待, 努力完成, 做既不越位, 又要位。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調(diào)上, 做互相了解、真誠(chéng)相待、互幫互學(xué), 建立了友誼, 也獲得了許多有益的啟示。這一年來(lái), 我的工作得了領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事們的認(rèn)可, 我深知表?yè)P(yáng)的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后, 我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事, 勇于進(jìn)取, 一如既往地做好每一件事情。謝謝！20_部門經(jīng)理的述職報(bào)告 第四篇：時(shí)光如水, 光陰似箭, 充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二O*年既將過(guò)去,

19、通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo), 加之全部十_大力支持, 再加上自己的不斷努力, 工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯, 郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大, 全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速, 管理正規(guī), 發(fā)展XX用戶33100戶, 網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%, 在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé), 不斷自查、反省自己, 不斷開拓進(jìn)取, 把自己全身心地投入各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感, 自己能夠勝任本職工作, 還是稱職的?，F(xiàn)將二O*年的主要工作情況述職如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口, 在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)近一年來(lái), 我經(jīng)常把自己放在公

20、司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己, 審視自己, 看自身能力和素質(zhì)的提高幅度, 能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要, 能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己, 要在公司立得住腳, 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望, 自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵, 自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生, 從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段, 必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況, 為了提高自身能力素質(zhì), 上讓領(lǐng)導(dǎo)放心, 下讓顧客滿意, 我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)客戶關(guān)系學(xué)客戶心理學(xué)移動(dòng)通信基本知識(shí)等學(xué)習(xí)書目, 全面提高自己, 力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破, 在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破, 在組織管理的能力上有突破, 在完成工作的標(biāo)

21、準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí), 感既開闊了眼界, 又豐富了頭腦, 既學(xué)了知識(shí), 更看了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì), 增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本, 在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來(lái), 由于工作環(huán)境變化較大, 迎來(lái)送往的工作比較多, 需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多, 在工作中, 我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律, 注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系, 以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門, 我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向, 掌握各個(gè)縣市的工作情況, 做隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理, 對(duì)外合作工作的主管, 接觸的人和事比較雜, 想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)

22、辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多, 但我認(rèn)為, 要想順利完成工作, 提高工作效率, 就必須堅(jiān)持原則, 公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守, 違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做這一點(diǎn), 才能稱得上是為公司負(fù)責(zé), 為部門負(fù)責(zé), 更是為自己負(fù)責(zé), 一年來(lái), 也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系, 我都能堅(jiān)持原則, 予以拒絕, 做了堅(jiān)持原則、秉公辦事, 不讓親情、感情、人情滲透工作, 干擾原則, 雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情, 影響了個(gè)人關(guān)系, 但卻堅(jiān)持了正常的工作程序, 保證了工作正常開展, 減少了不必要的阻力和壓力, 工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo), 在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老

23、客戶, 吸納新客源一年中, 由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度, 在鞏固老客戶, 吸納新客戶方面, 公司面臨著巨大的挑戰(zhàn), 為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展, 在鞏固中有所提高, 有所進(jìn)步, 我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向, 及時(shí)向公司提出合理化建議, 通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同, 建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段, 加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù), 效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體, 及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通, 針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多, 生源較廣的情況, 建議推出了XX卡, 降低XX費(fèi), 收了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后, 我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法, 超額完

24、成了指標(biāo)任務(wù), 在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外, 結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際, 年初以來(lái), 我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要?jiǎng)诱媲? 講實(shí)理, 辦實(shí)事, 堅(jiān)持用真心愛心和恒心來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作, 為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái), 我們綜合部做了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤, 在客戶心目中留下了周、熱情的好印象, 也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引, 在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說(shuō)：喊破嗓子, 不如做出樣子, 作為一個(gè)部門副職, 如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套, 在臺(tái)下做的又是一套, 就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響, 因此, 在日常工作中, 我非常注重

25、自身的形象, 要求部屬做的, 我自己首先堅(jiān)決做, 要求部屬不做的, 我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中, 我做了加班加點(diǎn)第一個(gè)位, 集中學(xué)習(xí)第一個(gè)場(chǎng), 急難任務(wù)第一個(gè)先上, 在部屬心目中樹立了善于吃苦, 勤奮工作良好的形象。古人講, 業(yè)精于勤荒于嬉, 形成于思?xì)в诙?。提高完善自我離不開勤, 工作出成績(jī)也離不開勤, 作為一個(gè)部門的副職, 完成本職工作更要勤字當(dāng)先, 做眼勤、腿勤、手勤、嘴勤, 對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神, 當(dāng)天的事當(dāng)天辦, 保證案無(wú)積卷, 事不過(guò)夜。一年來(lái), 重大節(jié)假日我基本沒有休息, 帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳, 平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)深夜, 雖然累是累點(diǎn), 但看公司的營(yíng)業(yè)

26、額大幅度增長(zhǎng), 心中還是感非常欣慰。在日常工作, 生活中, 我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工, 有話講在明處, 有事提上桌面, 不搞當(dāng)面一套, 背后一套, 并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難, 使大家心里話愿意和我講, 困難事愿意找我辦, 有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定, 形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重, 以部門利益為重, 講團(tuán)結(jié), 講協(xié)作, 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。存在的問(wèn)題及下步打算回顧一年來(lái)的工作, 對(duì)照職責(zé), 認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī), 但也存在著不足。首先, 在工作中由于年齡較輕, 工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,

27、在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次, 自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足, 有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中, 我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn), 借鑒好的工作方法, 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí), 不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神, 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí), 提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。20_部門經(jīng)理的述職報(bào)告 第五篇：xxx, 男, 現(xiàn)擔(dān)任_有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理, 兼管品控部、設(shè)備部、倉(cāng)儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,

28、 具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題, 值此年末之際匯總報(bào)告如下, 是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告。一、成本控制A、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算, 并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn)；達(dá)了兩個(gè)方面的目的, 一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效, 二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況, 做心中有數(shù), 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額, 促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí)；在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素, 對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核；C、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn), 使得管理人員及操作員工做

29、心中有數(shù)、目標(biāo)明確；D、月末公布成本情況并召開專題會(huì)議進(jìn)行分析, 制定改正方案, 跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。通過(guò)以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3、2%符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得了加強(qiáng)和提高。二、目前存在的主要問(wèn)題：A、水、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善, 指標(biāo)不清楚, 且尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；B、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì), 指標(biāo)不清楚, 尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；C、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范（勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、低值易耗品發(fā)放制度等）, 但是統(tǒng)計(jì)不完善, 指標(biāo)不清楚, 未納入責(zé)任考核。D、非生產(chǎn)

30、部門成本意識(shí)不強(qiáng), 沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫(kù)費(fèi)等的控制；品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等）, 部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。三、質(zhì)量控制A、通過(guò)召開會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí)；B、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故；C、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào), 強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念；D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；E、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等, 使產(chǎn)品具備可追溯性；F、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性；G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo), 嚴(yán)格考核, 使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)

31、過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；目前存在主要問(wèn)題：A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系, 需建立并運(yùn)轉(zhuǎn)；B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍, 需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施, 提高人員工作積極性和穩(wěn)定性；C、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善, 需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)；D、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制, 需建立并實(shí)施；E、需要明確品控員職責(zé)；F、沒有完善的品控記錄, 質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等）；G、沒有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)（匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等）；H、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范, 編制培訓(xùn)計(jì)劃、培

32、訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；I、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范；四、效率管理A、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率；B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)20xx元/月的目標(biāo), 全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)2259、8元；C、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額, 注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接, 使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢, 減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；D、調(diào)整工資分配方式, 使勞有所值、勞有所得；E、明確工作目標(biāo), 采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性；目前存在主要問(wèn)題：A、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準(zhǔn)備工作不充分, 使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；B、對(duì)員工的工作情況記錄不完備, 不能做每名員工做最適合自己的工作；C、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從；D、沒有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制, 不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作時(shí)間且提高工作效率；五、制度建設(shè)A、已完成規(guī)范明細(xì)：計(jì)件工資管理規(guī)范、工作服穿戴管理規(guī)范、車間衛(wèi)生管理規(guī)范、員工考勤管理規(guī)范員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)