保險(xiǎn)公司功能組的目的定義操作要點(diǎn)組織架構(gòu)與工作職責(zé)實(shí)施要領(lǐng)激勵(lì)及相關(guān)表單9頁(yè)

1、功能組建設(shè)一、目的 在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中建立功能組，旨在集中團(tuán)隊(duì)的 中堅(jiān)力量，按團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)發(fā)揮的基本經(jīng)營(yíng)功能進(jìn)行分組，協(xié)助團(tuán) 隊(duì)最高主管進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)會(huì)議經(jīng)營(yíng)、 活動(dòng)管理、 招募增員、 輔導(dǎo)訓(xùn)練、制度經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。二、定義 功能組是指按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)基本經(jīng)營(yíng)管理的功能劃分，由營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)主管和骨干業(yè)務(wù)員組成的，負(fù)責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 的管理小組。在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)設(shè)立會(huì)議經(jīng)營(yíng)、 活動(dòng)管理、招募增員、輔導(dǎo)訓(xùn)練、制度經(jīng)營(yíng)等功能組，開(kāi)展 相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。三、操作要點(diǎn) 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在支公司的領(lǐng)導(dǎo)下，成立管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理要求、行為規(guī)范的執(zhí)行、督導(dǎo)、落實(shí)，并 對(duì)下設(shè)功能組進(jìn)行指導(dǎo)、考

2、評(píng)的組織。管理委員會(huì)由團(tuán)隊(duì)最 高主管及各功能組的組長(zhǎng)組成，管理委員會(huì)成員擬任名單應(yīng) 報(bào)支公司批準(zhǔn)后，在團(tuán)隊(duì)中予以公布。（一）功能組的建立 1確定功能組的成立，分層級(jí)進(jìn)行宣導(dǎo)報(bào)名事項(xiàng) 目的：統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，加強(qiáng)溝通，建立功能組。主管宣導(dǎo)：以主管早會(huì)和集中座談的形式進(jìn)行宣導(dǎo)；宣導(dǎo)內(nèi)容：成立功能組的重要性和意義，功能組工作安 排，相關(guān)注意事項(xiàng)；伙伴宣導(dǎo)：以大早會(huì)和直接主管的單項(xiàng)溝通；宣導(dǎo)內(nèi)容：成立功能組的重要性和意義，功能組的工作 安排，報(bào)名參加功能組的事項(xiàng)，報(bào)名審核：報(bào)名申請(qǐng)由團(tuán)隊(duì)最高職級(jí)主管審核，審核通 過(guò)后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)匯總各功能組的成員組成，并向上級(jí)公司個(gè)險(xiǎn) 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理的崗位進(jìn)行報(bào)備，

3、功能組人員申請(qǐng) 表、功能組人員匯總表詳見(jiàn)本節(jié)“五、相關(guān)表單”部 分。2. 確定組織架構(gòu)與工作職責(zé)(1) 組織架構(gòu)各項(xiàng)功能組設(shè)組長(zhǎng)一名，組長(zhǎng)是該功能組核心人物，應(yīng) 由主管擔(dān)當(dāng)。各功能組組長(zhǎng)應(yīng)由團(tuán)隊(duì)最高職級(jí)經(jīng)理挑選并作 深入溝通。組員若干，協(xié)助組長(zhǎng)完成本功能組的各項(xiàng)工作。(2) 功能組職責(zé)受團(tuán)隊(duì)最高主管的授權(quán)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的某個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)或重 要管理環(huán)節(jié)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，策劃相關(guān)活動(dòng)，組織相 應(yīng)培訓(xùn)，督促檢查相關(guān)制度的執(zhí)行。 會(huì)議經(jīng)營(yíng)功能組的職責(zé)：?參與職場(chǎng)行事歷的編制與執(zhí)行；?根據(jù)行事歷安排，完成在早會(huì)中落實(shí)的各項(xiàng)內(nèi)容；?組織落實(shí)職場(chǎng)早會(huì)的召開(kāi)；?規(guī)范早會(huì)流程，豐富早會(huì)內(nèi)容，持續(xù)提升早會(huì)質(zhì)量;?營(yíng)

4、造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍；?開(kāi)展早會(huì)的創(chuàng)新活動(dòng)。 活動(dòng)管理功能組的職責(zé)?制定及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席制度；?制定及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理工具的使用制度；?落實(shí)上級(jí)公司要求的各項(xiàng)提升活動(dòng)量的使用工具；?策劃團(tuán)隊(duì)提升活動(dòng)量的方案或活動(dòng)。 輔導(dǎo)訓(xùn)練功能組的職責(zé)?組織落實(shí)本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該承擔(dān)的新人培育的銜接訓(xùn)練；?組織落實(shí)團(tuán)隊(duì)每月提升業(yè)務(wù)績(jī)效、促進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展的 相關(guān)培訓(xùn)；?輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)早會(huì)專(zhuān)題分享人員，確保專(zhuān)題質(zhì)量。 招募增員功能組的職責(zé)?落實(shí)上級(jí)公司招募甄選工具在本團(tuán)隊(duì)的使用；?分析本團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)增員對(duì)象和目標(biāo)市場(chǎng)；?策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展的方案或活動(dòng)。 制度經(jīng)營(yíng)功能組的職責(zé)?分析團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、產(chǎn)能、收入及考核等情況;?幫助團(tuán)隊(duì)確立

5、業(yè)務(wù)、隊(duì)伍、收入等量化發(fā)展目標(biāo)；?定期跟蹤團(tuán)隊(duì)組織成長(zhǎng)和產(chǎn)能提升的改進(jìn)效果。（二）功能組成員的培養(yǎng)功能組的成員必須具備的素質(zhì) （KASH）: K知識(shí)、A態(tài)度、S技能、H習(xí)慣。（1）K功能組成員必須具備知識(shí)：會(huì)議經(jīng)營(yíng)組：早會(huì)的流程、如何編寫(xiě)專(zhuān)題、如何編排行事歷;活動(dòng)管理組：活動(dòng)管理工具；招募增員組:招募增員工具、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)的組織操作；輔導(dǎo)訓(xùn)練組：新人培育體系、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的專(zhuān)題制作和課程講授；制度經(jīng)營(yíng)組：熟練掌握基本法。（2）A功能組成員必須具備的態(tài)度：嚴(yán)于律己、積極正面、樂(lè)于風(fēng)險(xiǎn)、不計(jì)得失、剛正不阿、 有良好的服務(wù)意識(shí)。（3）S功能組成員必須具備的技能：會(huì)議管理組：活躍氣氛、電腦應(yīng)用、早會(huì)主持

6、、音響、會(huì)議組織;活動(dòng)管理組：溝通、策劃活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)；組織發(fā)展組:組織活動(dòng)、招募、甄選；輔導(dǎo)訓(xùn)練組：授課、電腦應(yīng)用、班務(wù)操作、專(zhuān)題制作；(4) H通過(guò)日常培養(yǎng)等實(shí)現(xiàn)功能組組員良好習(xí)慣的養(yǎng) 成。(三) 功能組的激勵(lì)管理和激勵(lì)是功能組工作持續(xù)開(kāi)展的重要支撐。功能組 的持續(xù)固化必須充分認(rèn)同，不斷肯定，并建立相應(yīng)的激勵(lì)體 制。1. 充分認(rèn)同(1) 設(shè)置榮譽(yù)榜，張貼在職場(chǎng)顯著位置，公布小組組 織架構(gòu)、成員名單、相片，定期更新；(2) 功能組成員優(yōu)先推薦參加公司培訓(xùn)；(3) 賦予功能組成員工作意義感，組長(zhǎng)是未來(lái)的高級(jí) 主管、組員是未來(lái)的主管、功能組是鍛煉個(gè)人管理能力的平臺(tái)；(4) 功能組成員可以參加

7、團(tuán)隊(duì)經(jīng)策會(huì)，有制定團(tuán)隊(duì)活 動(dòng)方案、費(fèi)用預(yù)算的權(quán)力。功能組有一定的費(fèi)用權(quán)限、賞罰 權(quán)限和資訊權(quán)限；2. 不斷肯定(1) 對(duì)于功能組之成果及努力給予肯定贊賞；(2) 在公開(kāi)場(chǎng)合給予表?yè)P(yáng)；(3) 充分授權(quán)。3. 其他激勵(lì)方法(1)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：共同目標(biāo)、互信互諒、經(jīng)驗(yàn)分享、共同成長(zhǎng);（2）自我激勵(lì)：工作熱情的抒發(fā)、制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、 工作中的自我定位、多接觸積極樂(lè)觀的人、多學(xué)習(xí)、熱愛(ài)工 作。四、實(shí)施要領(lǐng)（一）功能組運(yùn)作維護(hù)功能組必須建立單獨(dú)的管理制度與工作模式。由團(tuán)隊(duì)大主管和各功能組組長(zhǎng)組成評(píng)估團(tuán)，對(duì)各個(gè)功能 組的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施與操作引導(dǎo)。建立功能組例會(huì)制度，每周 /每月定期召開(kāi)例會(huì)，會(huì)議 內(nèi)容為：工

8、作匯報(bào)、問(wèn)題反饋、周行事例公布、工作交接、 重要事項(xiàng)通知、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等。功能組之間須加強(qiáng)橫向交流與 溝通，定期召開(kāi)功能組溝通會(huì)，加強(qiáng)功能組之間的協(xié)作。由 評(píng)估團(tuán)對(duì)功能組的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估，在運(yùn)作執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并 解決問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，評(píng)選優(yōu)秀。女口，設(shè)立功能組獎(jiǎng)勵(lì)方案， 評(píng)選優(yōu)秀早會(huì)、專(zhuān)題、增員方案和活動(dòng)管理方案。并做好技 能的補(bǔ)充與功能組成員人選的儲(chǔ)備。功能組運(yùn)作維護(hù)的要點(diǎn)如下：（一）功能組要有明確的管理制度和詳細(xì)的工作計(jì)劃及 行事歷，并長(zhǎng)期堅(jiān)持；（二）團(tuán)隊(duì)最高主管應(yīng)該重視功能小組的建設(shè)，要經(jīng)常 進(jìn)行交流溝通和指導(dǎo)工作。定期給成員提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并不斷給予激勵(lì)和指導(dǎo)，如：優(yōu)先參加培訓(xùn)、到其它優(yōu)

9、 秀單位參觀學(xué)習(xí)等；（三）團(tuán)隊(duì)定期評(píng)選出優(yōu)秀成員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；（四）每月月底將會(huì)議記錄及行事歷等交由團(tuán)隊(duì)最高主 管存檔保管；（五）功能組成員如有下列情況將退出功能組，如：解約、無(wú)故缺席功能組會(huì)議三次以上（含三次）、違反團(tuán)隊(duì)其它的規(guī)定等。（二）功能組建設(shè)成功的關(guān)鍵功能組的建設(shè)并不難，難在功能組能否長(zhǎng)期高效的持續(xù) 運(yùn)作。功能組的運(yùn)作和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，主管應(yīng) 充分授權(quán)，給予功能組組員不斷的期許、關(guān)注和鼓勵(lì)，用有 效的方法維持功能組的高效、良好運(yùn)作，并通過(guò)對(duì)功能組組 員的培養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備未來(lái)的主管人員。功能組建設(shè)成功的 關(guān)鍵在于：1. 高層主管的堅(jiān)定信心；2. 管理運(yùn)作的持續(xù)堅(jiān)持；3. 全體主管的積極參與；4. 對(duì)功能組組員的不斷激勵(lì)。五、相關(guān)表單1.功能組人員申請(qǐng)表（TSC-RC02-GJ0D功能組人員申請(qǐng)表所屬單位申請(qǐng)日期姓名聯(lián)系電話申請(qǐng)加入組別申請(qǐng)加入原因是否同意審核人審