百貨課長(zhǎng)個(gè)人總結(jié).doc

1、百貨課長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)商場(chǎng)主管工作總結(jié)篇一：商場(chǎng)主管工作總結(jié)范文時(shí)光荏苒歲月如梭不知不覺(jué)_年就這么結(jié)束了?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千鄖西店開(kāi)業(yè)至今已有三個(gè)年頭了在這幾年里我有歡喜也有過(guò)失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往如何尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配愛(ài)護(hù)員工善待同事。人只有不斷的總結(jié)過(guò)去才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步如果不懂得總結(jié)那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去平庸無(wú)為感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)可以讓大家一起分享各自的收獲使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力為_(kāi)年的工作做好充

2、分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道作為一名賣場(chǎng)的管理人員堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高深知要樹(shù)立良好的形象因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身更代表著武商的形象。作為人商鄖西店家電一名主管主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓家有家規(guī)國(guó)有國(guó)法廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己身先士

3、卒。把管理好自己放在第一位樹(shù)立標(biāo)桿作用為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法并真正貫徹到行動(dòng)中去嚴(yán)格督促員工按制度行事。銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿我有過(guò)失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里我茫然

4、不知所措以往的工作熱情消失貽盡看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)想說(shuō)的話不敢說(shuō)該做的事情不想做帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火和同事閑聊。思想不對(duì)頭管理方法不得當(dāng)差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高在工作之余自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多和同事溝通多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)我們只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的提高不斷的進(jìn)步才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中只有做好這些才有足夠的資本才能在這個(gè)崗位中脫穎而出在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤我定當(dāng)努力做好本職工

5、作為做好經(jīng)理的左膀右臂力所能及的為上級(jí)分擔(dān)也希望公司在每一位員工的努力下在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)這對(duì)我是必須要求的我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!_年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。篇二：商場(chǎng)樓層主管半年個(gè)人工作總結(jié)這半年來(lái)商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性人員調(diào)動(dòng)很頻繁工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷售技巧老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷售好不服從管理開(kāi)始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度從開(kāi)始的提醒到警

6、告到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題但相較以前已有較大的改善我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí)這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)風(fēng)格定位成分價(jià)位等等。以前我對(duì)品牌印象很模糊以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大。一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素我們做百貨零售就一定要了解這些因素才能盡可能的避免一些問(wèn)題提高銷售創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場(chǎng)工作商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開(kāi)始我特別害怕遇到客訴怕顧客態(tài)度惡

7、劣。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練本著一切以顧客為中心的公司理念做到有章可依公正合理靈活的解決客訴問(wèn)題。這半年來(lái)我也獨(dú)立處理了幾起客訴基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題。每次解決客訴后我都有種滿足感我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。篇三：商場(chǎng)主管周工作總結(jié)6月底我被應(yīng)聘到&;times;&;times;時(shí)代廣場(chǎng)工作在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對(duì)門、跟對(duì)人也就是講一

8、個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行具體到日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。&;times;&;times;時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)如今已成為&;times;&;times;市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士

9、無(wú)比羨慕商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此我為自己能夠來(lái)到&;times;&;times;時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝

10、利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)但先入不一定為主。其中在我們的同業(yè)界商圈中&;times;&;times;商場(chǎng)、&;times;&;times;商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的&;times;&;times;商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么如何搶占先機(jī)抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在

11、紀(jì)律方面不能有特別更沒(méi)有私情不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平做到獎(jiǎng)有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管必須以其良好的心理素質(zhì)以敏銳的觀察能力良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力曉之以禮、動(dòng)之以情做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)做出及時(shí)解決并幫助商戶改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行出現(xiàn)工作上的失

12、誤及時(shí)解釋或道歉。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)較好地履行了自己的工作職責(zé)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。篇四：商場(chǎng)主管工作總結(jié)初來(lái)_,我們幾個(gè)儲(chǔ)備干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作,很快把_市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的到來(lái),全力開(kāi)始了招商工作.期間,我和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間,陸續(xù)有十組商戶前來(lái)考察項(xiàng)目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商.我個(gè)

13、人單獨(dú)拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運(yùn)動(dòng)裝,還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是我聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶.作為一個(gè)商業(yè)招商新手,做出這樣的成績(jī)雖然談不上很出色,但是也確實(shí)用心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!報(bào)告工作成果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么,而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,是積極上進(jìn)的人,至于我的缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我的本質(zhì)和全部.畢竟在_工作五月有余,對(duì)于我們商場(chǎng)我也有自己的看法,借機(jī)斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)審閱.就百貨方面來(lái)說(shuō),_百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),商場(chǎng)處于弱勢(shì),而我們商場(chǎng)要打破格局,勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),_雖然消費(fèi)力突出

14、,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,_市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持.這一塊占據(jù)了_市高端消費(fèi)的很大一部分,將來(lái)我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去,能不能把營(yíng)銷策劃切實(shí)做好,直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)成果的優(yōu)劣.如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱,還沒(méi)有找到很好的突破口,營(yíng)銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),把商場(chǎng)做到_人心里去,不僅僅是時(shí)間問(wèn)題,也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng),整合資源的能力加強(qiáng).比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場(chǎng)所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找_中高端人士聚集的場(chǎng)所,互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,互相顧客,尋求合適的

15、合作機(jī)制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,另一方面也提升了_的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局.做商業(yè)其實(shí)做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務(wù).目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題,對(duì)于這一點(diǎn),個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),否則替換品牌,表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,加強(qiáng)廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,我們一定要開(kāi)業(yè),我們信心十足.另一方面,對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,在后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持,對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看.商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),才不至于被商戶牽著鼻子走!我們提供平臺(tái),大家基于利益展開(kāi)合作,為什么不配合?我們自己只要做到位,對(duì)于不配合

16、的商戶,堅(jiān)決懲罰,絕不姑息,無(wú)規(guī)矩不成方圓,基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì)!我們可以晚點(diǎn)開(kāi)業(yè),可以優(yōu)待積極商戶,可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠,可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計(jì)較利潤(rùn),但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?當(dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難,開(kāi)業(yè)時(shí)間一推再推,直到來(lái)年六月份才勉強(qiáng)開(kāi)業(yè),進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十,但是開(kāi)業(yè)之后,陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了,但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善,被溫州新時(shí)尚替換了.這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題:招商難不怕,開(kāi)業(yè)難也不怕,最怕的是開(kāi)業(yè)之后的管理跟不上.在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多,我的建議是多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和說(shuō)法,他們的

17、意見(jiàn)是最寶貴的.如果有必要,可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門,專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問(wèn)題做出調(diào)查研究,拿出切實(shí)可行的解決方案,另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn),思想動(dòng)態(tài).對(duì)于員工管理,我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,這個(gè)需要時(shí)間.員工管理,商戶管理,貨品管理,都做到位了,如果還是客流少,就要深入研究_消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好,深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,等等一個(gè)好的零售商場(chǎng),是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開(kāi)拓者!對(duì)于_x來(lái)說(shuō),硬體建筑不是問(wèn)題,那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,每個(gè)消費(fèi)者

18、的腦海里和心里?值得思考!篇五：商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)我從_-_年x月加入_-x商管部擔(dān)任一樓主管深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范管理商品售后服務(wù)等。半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的支持配合和。我從_-_年x月加入_-x商管部擔(dān)任一樓主管深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范管理商品售后服務(wù)等。半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下較好地履行了自己的工作職責(zé)并成功把_-x品牌服裝招商進(jìn)常基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。俗話說(shuō)隔行如隔山。如何做

19、好樓層主管對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我做到干一行愛(ài)一行專一行一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)工作方法營(yíng)銷技巧為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多做。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄上班竄崗吃東西帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒到警告最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員

20、工較快地進(jìn)入工作角色養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容非常具體瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行給顧客提供一個(gè)方便舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正合理靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中我也處理過(guò)幾次投訴事件基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴我的心里充滿成就感自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)同事2_-x年讓我依依不舍。在這半年里曾流過(guò)辛勤的汗水也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這

21、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜才讓我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步著。在20_年的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。商場(chǎng)樓層主管個(gè)人自我總結(jié)(多篇范文)商場(chǎng)樓層主管個(gè)人自我總結(jié)目錄第一篇：商場(chǎng)樓層主管個(gè)人自我總結(jié)第二篇：商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)第三篇：商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)第四篇：百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)第五篇：百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)正文第一篇：商場(chǎng)樓層主管個(gè)人自我總結(jié)我從_年x月加入_x商管部擔(dān)任一樓主管深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)

22、范管理商品售后服務(wù)等。半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下較好地履行了自己的工作職責(zé)并成功把_x品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我做到干一行愛(ài)一行專一行一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)工作方法營(yíng)銷技巧為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看多聽(tīng)多想多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了監(jiān)

23、督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄上班竄崗吃東西帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒到警告最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容非常具體瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行給顧客提供一個(gè)方便舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正合理靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中我也處理過(guò)

24、幾次投訴事件基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴我的心里充滿成就感自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)同事_年讓我依依不舍。在這半年里曾流過(guò)辛勤的汗水也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜才讓我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步著。在_年的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作并在工作中找到更多的快樂(lè)!第二篇：商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)工作職責(zé)1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)傳達(dá)上級(jí)指示精神反映員工及柜組情況起承上啟下的作用；2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作落實(shí)每天

25、的工作內(nèi)容發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；3、了解部門人員思想狀況排除不良傾向即時(shí)匯報(bào)研究予以解決；4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。5、熟悉本部門員工的工作狀況分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；6、不定時(shí)巡視各崗位指導(dǎo)員工工作并督促完成；7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神弘揚(yáng)企業(yè)文化牢記公司宗旨增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；8、組織市場(chǎng)調(diào)查反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次優(yōu)商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人工作總結(jié)(精選多篇)我從_年x月加入_x商管部擔(dān)任一樓主管深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者.主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)

26、行.具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范管理商品售后服務(wù)等.半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的支持配合和.俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我做到干一行愛(ài)一行專一行一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)工作方法營(yíng)銷技巧為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看多聽(tīng)多想多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的人員調(diào)

27、動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容非常具體瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行給顧客提供一個(gè)方便舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正合理靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中我也處理過(guò)幾次投訴事件基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴我的心里充滿成就感自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)同事_年讓我依依不舍。在這半年里曾流過(guò)辛勤的汗水在_年的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。好范文網(wǎng)范文網(wǎng)商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)工作職責(zé)1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)傳達(dá)上級(jí)指示精神反映員工及柜組情況起承上啟下的作用；2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作落實(shí)每天的工作內(nèi)容發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；3、了解部門人員思想狀況排除不良傾向即時(shí)匯報(bào)研究予以解決；4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。5、熟悉本部門員工的工作狀況分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)