實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售培訓(xùn)0周嶸銷(xiāo)售十大步驟4

1、做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線(xiàn)商學(xué)院銷(xiāo)售十大步驟 講師：周嶸講師：周嶸做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2每個(gè)人在做選擇時(shí)，都會(huì)“兩福相權(quán)取其重，兩禍相橫取其輕”銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)客戶(hù)的選擇時(shí)，要不停的引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品的好處，讓客戶(hù)在產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)中做選擇。（5 5） 關(guān)于顧客關(guān)于顧客“嫌貴嫌貴”的價(jià)格異議的解決方法（續(xù)上）的價(jià)格異議的解決方法（續(xù)上）富蘭克林對(duì)比法做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3通過(guò)塑造產(chǎn)品來(lái)源塑造價(jià)值 以?xún)r(jià)錢(qián)貴為榮。（奔馳原理） 此法只適用于，公司產(chǎn)品是同行業(yè)中最好的產(chǎn)品之一時(shí)高貴高貴，高才貴；好貴好貴。好才貴；你有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“賤貴賤貴”“矮貴矮

2、貴”嗎？做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)4運(yùn)用心理學(xué)中的“社會(huì)認(rèn)同原理”，把顧客 的注意力引導(dǎo)到銷(xiāo)售人員所塑造的產(chǎn)品價(jià)值中去。運(yùn)用以下話(huà)術(shù)：你有沒(méi)有不花錢(qián)買(mǎi)過(guò)東西？有沒(méi)有因?yàn)槭″X(qián)，買(mǎi)了回家使用后，后悔的經(jīng)歷？你同不同意，一分錢(qián)一分貨？我們公司沒(méi)有辦法給你最便宜的價(jià)錢(qián)，我相信你也不是買(mǎi)便宜，但是我們可以給你最合理的整體交易。做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)5詢(xún)問(wèn)顧客“你覺(jué)得什么價(jià)錢(qián)比較合適呢？”銷(xiāo)售人員應(yīng)慎用此話(huà)術(shù)，因?yàn)檫@樣的問(wèn)話(huà)，同時(shí)也在傳遞給客戶(hù)一個(gè)信息，即“你的產(chǎn)品是可以?xún)?yōu)惠的”！假如公司的產(chǎn)品是鐵價(jià)不二的，此話(huà)術(shù)不適用做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)6了解客戶(hù)的心里承受價(jià) 你

3、有什么樣的預(yù)算？ 價(jià)錢(qián)比較重要，還是效果比較重要 生產(chǎn)流程來(lái)之不易 引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)比產(chǎn)品的成本，而不是對(duì)比產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)。做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)7 運(yùn)用“感覺(jué)、覺(jué)得、后來(lái)、發(fā)現(xiàn)”等字眼與客戶(hù)溝通 我完全了解你的感覺(jué) 很多人第一次看到我們的價(jià)格也覺(jué)得很貴 他們后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是值得的做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)8八、成交八、成交（1 1） 成交的幾個(gè)環(huán)節(jié)成交的幾個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵的時(shí)候要保持鎮(zhèn)定成交分為三個(gè)部份：成交前、成交中、成交后做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)9成交關(guān)健是“敢于成交”成交總在五次拒絕后只有成交才能幫助顧客不成交是他的損失成交前成交前做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)

4、平臺(tái)10收據(jù)計(jì)算機(jī)發(fā)票等必備工具（2） 成交工具成交工具做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)11（3） 注意成交的場(chǎng)合與環(huán)境注意成交的場(chǎng)合與環(huán)境場(chǎng)合不對(duì)，不要談環(huán)境不對(duì)，不要談時(shí)間不夠，不要談（4） 成交關(guān)鍵在于成交成交關(guān)鍵在于成交做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)12大膽成交問(wèn)成交遞單、閉嘴點(diǎn)頭、微笑成交中成交中做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)13恭喜轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)換話(huà)題走人成交后成交后做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)14九、轉(zhuǎn)介紹九、轉(zhuǎn)介紹（1 1）確認(rèn)產(chǎn)品好處）確認(rèn)產(chǎn)品好處（2 2）要求同等級(jí)客戶(hù)）要求同等級(jí)客戶(hù)（3 3）轉(zhuǎn)介紹要求一至三人）轉(zhuǎn)介紹要求一至三人做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)

5、全員培訓(xùn)平臺(tái)15（4 4）通過(guò)老客戶(hù)了解新客戶(hù)的背景）通過(guò)老客戶(hù)了解新客戶(hù)的背景當(dāng)場(chǎng)打電話(huà)，在電話(huà)中肯定贊美對(duì)方。與新客戶(hù)約時(shí)間、地點(diǎn)不成交同樣要求轉(zhuǎn)介紹（5 5）要求老客戶(hù)提供新客戶(hù)電話(huà)）要求老客戶(hù)提供新客戶(hù)電話(huà)做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)16十、顧客服務(wù)十、顧客服務(wù)（1 1） 我是一個(gè)提供服務(wù)的人我是一個(gè)提供服務(wù)的人（2 2） 我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)。個(gè)人成就成正比我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)。個(gè)人成就成正比! !（3 3） 假如我不好好地關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)假如我不好好地關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè) 意代勞意代勞! !（4 4） 我今天的收獲，是我過(guò)去付出的成果，假如我想增加明我今天的收獲，是我過(guò)去付出的成果，假如我想增加明 天的收獲，就要增加今天的付出天的收獲，就要增加今天的付出! !做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)17讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè)。誠(chéng)