商業(yè)倫理導論重點匯總

1、商業(yè)倫理導論 課堂筆記第一章 緒論單選題：1、“倫理”區(qū)別于其他社會關系的特殊性在于，它包含了好壞善惡的價值標準，也就是包含了社會發(fā)展和個人生活所應當追求的總目的、最終價值目標。P42、倫理學的同義詞是道德哲學。P93、商業(yè)倫理是任何商業(yè)團體或生產機構，以合法手段從事盈利時，所應遵守的倫理準則。P114、商業(yè)倫理學的研究最早出現(xiàn)在美國。P115、Z理論的提出者是威廉大內。P116、人類發(fā)展的終極目的和總目標是自由、全面、和諧發(fā)展。P227、合理的商業(yè)倫理秩序應該是自利與利他的統(tǒng)一、經濟發(fā)展和社會全面協(xié)調發(fā)展的統(tǒng)一。P268、解決自利和利他矛盾的根本出路是：社會公正。P269、社會公正的首要問題

2、就是創(chuàng)建良好的社會制度。P2810、制度、法律是調節(jié)倫理的外部機制，道德則是調節(jié)倫理的內部機制，是根本的東西。P2811、可持續(xù)發(fā)展是指即滿足當代人的需要的同時又不損害后代滿足他們自己需要的能力。P3212、倫理學可以分為理論倫理學和應用倫理學兩個大類。商業(yè)倫理學屬于應用倫理學一類多選題：1、中國古代對倫理的“倫”字有如下區(qū)分：輩分、等次、順序、秩序、倫常、人倫、綱常等。P12、中國古代對倫理的“理”字有如下區(qū)分：條理、理則、道理、整理、調理、料理。P13、中國古代對倫理的“道”字有如下區(qū)分：規(guī)則、法則、原理、天法、大道、法理。P14、倫理關系是經過人的自覺意識和自我規(guī)定，體現(xiàn)了好壞善惡價值取

3、向的人與人、人與世界的客觀必然性關系；它不是獨立于其他社會關系之外的另一種關系，而是覆蓋了人類生活的全部關系和過程；它滲透在家庭、社會、國家、全球等各個層面，還滲透在一切現(xiàn)實的經濟、政治、法律、宗教、文化、日常人際交往等各種關系中。P35、商業(yè)倫理學宏觀上關系到國家、政府的制度建構，如商業(yè)信用體系如何建立，市場的法律法規(guī)如何制定等。P176、商業(yè)倫理學中觀上涉及到企業(yè)公司、團隊等經濟組織的商業(yè)行為規(guī)范的制定或遵守、內部制度的設計和實施、與利益相關者關系的處理、社會責任的履行和社會效益的獲得、企業(yè)文化的建立、員工的培訓等。P177、人的本性大致有三個維度：物質性、社會性和精神性。P228、制約經

4、濟發(fā)展的變量有：保證公民與政治權利平等的社會制度經濟、社會與文化權利平等可持續(xù)發(fā)展模式。P319.實現(xiàn)公正合理的經濟倫理秩序的兩個缺一不可的途徑是a.發(fā)揮制度規(guī)則外在機制 b.道德內在機制的作用。P30）10.倫理的善是（人與人和諧相處、共同繁榮；人自身各種潛質潛能的全面發(fā)展這兩大目標P5）名詞解釋：1、倫理：是人與人,人與世界關系的事實和關系規(guī)律的事實，又是從這關系規(guī)律中中引申出的法則、法理、道理，以及應當如何的行為規(guī)范。P52、道德：既指規(guī)律、法則、關系之理給人提出的心性、品行的規(guī)范要求；又指將這種規(guī)范要求內化于心、得到于己而形成的個人品性、品德。3、自由：是商品交換活動的起點，指的是人人

5、有追求自己的利益、財富和幸福的權利，可以自由地拿著自己的產品或貨幣到市場上自愿與其他所有者進行交換，而不受別人的意志支配和左右，享有在國家允許下的買賣自由、貿易自由。4、所有權：商品所有者對自己的商品擁有直接占有權、使用權、轉讓權。契約：完成商品交換的必經中介。5、社會契約：如果不是簡單的兩個人，而是無數交換者的自由意志和利己動機在市場上相互沖突、碰撞，便會逐漸形成一些大家普遍認可、接受，對所有人都適用、都具有約束力的有效通則，這就叫社會契約。6、可持續(xù)發(fā)展：滿足當代人的需要同時又不損害后代滿足他們自己需要的能力大題：1、道德和倫理的關系倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)。 道

6、德的根源深植于客觀的倫理關系之中。倫理既是關系事實和關系規(guī)律的事實，又是“應當”如何的行為規(guī)范；道德也是“應當”如何的行為規(guī)范，道德的“應當如何”是人的主觀意識自覺到倫理的客觀要求的結果。 道德是將客觀倫理的他律轉化為主體意志的自律。道德是人自覺意識到倫理的外在要求之后，將其轉化為內在的自我命令、自我約束，是人給自己立法。 道德是調節(jié)倫理關系的方式、手段。道德通過一系列的手段、方式、途徑，對人們現(xiàn)實的利益關系等進行調節(jié)，使其符合客觀的倫理要求。2、道德和法律的關系：二者相互依賴，相輔相成，相互強化著對方的作用，又相互區(qū)別。二者的區(qū)別，從作用性質看，道德是一種非強制的手段，而法律則不同，它有明確

7、、嚴格劃一的標準，不容爭議，具有強制性的約束力。從作用的范圍看，法律的范圍比道德要窄。從作用的效果看，法律比道德更快速、更高效?？偠灾赖屡c法律兩種手段，一個軟約束，一個硬約束。3、商業(yè)活動中的基本倫理矛盾（重點）：自利與利他的矛盾：人們從事一切市場經濟行為的動機都是為了實現(xiàn)自我利益的最大化。經濟發(fā)展目標與人類社會發(fā)展終極目標的矛盾：商業(yè)活動還會遇到一個更深層的基本矛盾：追求效用最大化的經濟動機、經濟目的與追求人的自由、全面、和諧發(fā)展的總目標、終極目標的之間的矛盾。4、解決商業(yè)倫理基本矛盾方法：解決自利與利他這對矛盾的根本出路在于社會公正解決經濟發(fā)展與人類社會發(fā)展終極目標的矛盾的關鍵在于處

8、理好目的與手段的關系結論：解決商業(yè)倫理矛盾的總的方法、實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序和基本原則是，兼顧與結合、最優(yōu)化妥協(xié)。5、社會公正的市場秩序具體指什么？實現(xiàn)它需要進行哪些建設？答：商品交換活動的基本條件是自由、平等和所有權，又經過契約這一中間環(huán)節(jié)實現(xiàn)交換。在契約基礎上產生的社會公正是解決自利與利他矛盾的根本出路。商品交換的基礎在于等價交換，這意味著交換各方的地位和身份是平等的，應互相承認和尊重他方自愿轉讓自己產品的意志，以平等博弈的原則達成各方同意的結果。交換雙方通過討價還價的談判，妥協(xié)，最終達成契約，完成交易。建立在社會契約基礎上的市場體系或社會秩序，保證了權利與義務的對稱、相等，保證了個人意志

9、與公共意志的恰當平衡，兼顧了個人利益與他人利益，因此是公平，正義的社會倫理關系。社會公正是解決商業(yè)活動中自利與利他這對基本矛盾的根本方法。在現(xiàn)實中，社會公正的首要問題就是創(chuàng)建良好的社會制度。它還離不開另一個條件，那就是道德。從經濟學角度看，道德在建立市場機制中具有節(jié)約交易費用，降低市場成本的作用。第二章 交換關系中的倫理單選題：1、商業(yè)產生的內部條件是（商品交換的內在規(guī)律P39）。2、發(fā)達的商品流通的公式是（G-W-G），其中G和G的差就是（商人的利潤P41）。3、市場經濟的前提是（商品經濟的高度發(fā)展P43）。4、市場經濟的生產力基礎是（社會化大生產P43）。5、（英國P43）是世界上第一個市

10、場經濟國家。6、市場經濟和商品經濟擁有的共同的本質特征是（商品等價交換P47）。7、經濟社會中，人們的經濟自由主要表現(xiàn)在（財產權的自由支配權P52）。8、等價交換的前提是（所有者平等），平等就是（沒有差異），平等關系的核心是（人格平等P53）。9、商品交換的最根本基礎是（所有權P54）。10、所有權最早來自于（羅馬法P54）對物權的規(guī)定。11、所有權的經濟意義可以從（它與交換的產生和發(fā)展的密切關系）上反映出來，法律意義可以從（民法的物權法）中看到它的重要地位，倫理意義則反應在（它與所有制的關系P56）之中。12、所有權的實質是（勞動和所有權的關系，是人與人之間的利益關系P57）。13、人類歷史

11、上第一次社會大分工是（畜牧業(yè)與農業(yè)分開），第二次社會大分工是（手工業(yè)和農業(yè)分開），第三次社會大分工是（商人出現(xiàn)）。14.公正的原則有很多具體的表現(xiàn)形式，其中最核心的是分配性公正。（單選06年7月考過）15、從宏觀上看，商品經濟的主要內容包括兩個主要方面：商品關系的普遍化，即貨幣關系的普遍化；經濟活動的市場化.P4316、從微觀上看，商品經濟是等價交換經濟、是貨幣經濟、是自由意志的經濟、是以市場為中心的經濟、是相互競爭的經濟。P4317、產權關系獨立化是平等交換的先決條件。P47多選題：1、商品交換產生的兩個必要條件是（社會分工；生產資料和勞動產品歸不同所有者占有P35）。2、商品交換發(fā)展大致了

12、經歷幾個階段（三個，物物交換、簡單的商品流通和發(fā)達的商品流通P39）。3、商品經濟是以（商品、交換和市場形成P43）為其主要標志。4、市場經濟和商品經濟擁有的共同的生存條件是（社會分工、商品交換和不同所有制并存），共同的經濟規(guī)律和經濟機制是（價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律P47）。5、（自由、平等、所有權P51）是商品交換的倫理基礎。6、市場主體應該具有明確的商業(yè)倫理意識：公平競爭、平等互利、社會公正、誠實信用、合作共生、服務等p49名詞解釋：1、什么是功利 功利是指物質利益，是指與人們生活相關的實際利益。2、什么是公正（04年7月多選，05年7月名詞解釋） 所謂公正，就是指給予每個人應得的利益

13、，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。3商品經濟：p43指生產直接以交換為目的的經濟形式。從宏觀上看，商品經濟主要包括兩個主要方面；是商品關系普遍化 活動市場化4市場經濟：p43 指通過市場機制配置社會資源和引導社會經濟運行的經濟形式。5、交換：人們在社會分工的條件下相互提供勞動產品以滿足各自所需的經濟行為。6、平等：即沒有差異，即人們相互間與利益獲得有關的相同性。還包括在人們應當得到的基本權利的范圍內，給予有特殊困難的人以特別的幫助。7、互利：交換之所以能夠存在就在于通過交換可以互通有無，給交換的雙方都帶來更大的利益，使其要求得到更好的滿足。交換的本質是互利的，而這種

14、互利是通過等價交換來實現(xiàn)的。8、排除他人干涉：指所有人在法律限制的范圍內，可排除他人干涉9、所有權：指所有人依法對自己的所有物享有的占有、使用、收益、處分并排斥他人干涉的權利，它是一種財產權，所以又稱為財產所有權。10、功利：指物質利益，是指與人們生活相關的實際利益。11、公正：指給予每個人應得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。大題：1、英國的商品經濟發(fā)展和市場經濟形成，有三大事件起了重要作用P44新大陸的發(fā)現(xiàn)圈地運動 殖民貿易、商業(yè)戰(zhàn)爭和產業(yè)革命2、市場經濟的基本屬性與要求P47生產要素商品化產權關系獨立化經濟關系市場化生產經營自由化追求利益最大化商品服務價

15、格市場化企業(yè)行為契約化保障事業(yè)社會化宏觀調控間接化經濟活動法制化。3、所有制與所有權的關系 P58所有制是所有權的客觀經濟基礎，所有權是所有制的法律形態(tài)。所有制是生產關系的核心，屬經濟基礎；所有權是所有制經過法律確認和調整后的法律形式，屬上層建筑。所有制存在于一切社會，與人類社會共始終，所有權只是人類社會一定歷史階段的產物，是一種歷史現(xiàn)象。4、怎樣理解交換倫理中功利的正當性公正P58（07年7月簡答）功利是指物質利益，是指與人們生活相關的實際利益。所謂公正，就是指給予每個人應得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。公正也可以認為是人與人之間的一種“等利”或“等害”

16、交換。它的核心是均衡和合理，即社會中人們的一種不偏不倚的均衡關系，這種均衡關系說到底就是社會成員之間權利與義務的統(tǒng)一。公正的原則有很多具體的表現(xiàn)形式，其中最核心的是分配性公正。（單選06年7月考過）5、所有權的倫理含義：所有權的存在使商品交換中包含進了商品所有者意志和情感在內的人與人關系的總和。 有自由占有、使用、收益、處分自己商品的自由（法律規(guī)定）所有權包含一種平等的自由，等價交換。自由、平等受法律強制保護。6、公正的表現(xiàn)形式：分配性公正補償性公正懲罰公正制度公正交換性公正第三章 契約關系中的倫理單選題：1、契約制度的產生最早可以追溯到（奴隸社會P61）。2、契約成立的唯一條件就是（合意P6

17、3）3、契約是商品生產和交換的產物，是當代社會進行經濟活動的基本法律形式。它涉及社會、經濟的各個領域和環(huán)節(jié)，已經成為人們社會生活須臾不可離開的交換工具和法律制度。P614、權利和義務的等量交換就是公正P705、倫理意義上的權利和義務來源于權力，它是權力所保障的利益與義務。P706、權利是權力所保障的利益，也就是社會成員的索取，義務就是權力所保障的貢獻，也就是權力所保障的他人應得的利益。P70多選題：1、資本主義社會之前的契約制度的特征:契約主體限制嚴格注重形式、程序煩瑣國家對契約嚴加干預對違約者的懲罰嚴格.P622、資本主義契約制度較之以前的契約制度的特點有（立法體系完備；奉行自由原則P63）

18、。3、契約自由的含義包括（締約自由；選擇相對人自由；確定契約內容自由；選擇契約方式自由P63）。4、契約關系的倫理屬性包括（契約關系中主體地位平等；契約關系中主體是自由的主體；契約關系中的誠信；契約關系中的公平；契約關系中的合作；契約關系中隊公序良俗的維護P64）。5、法律對倫理關系的維系與調節(jié)體現(xiàn)在（通過立法手段將重要的倫理關系確認為法律；運用法律意識強化倫理關系P75）。6、法律的指引作用、教育作用、評價作用、預測作用也在潛移默化地引導著人們的倫理取向。P76名詞解釋：1契約的概念 P61契約是商品生產和交換的產物，是當代社會進行經濟活動的基本法律形式。它涉及社會、經濟的各個領域和環(huán)節(jié)，已

19、經成為人們社會生活須臾不可離開的交換工具和法律制度。2契約自由原則P63契約自由、選擇相對人自由、確定契約內容自由、契約方式自由。3、公序良俗P66 所謂公序是指公共秩序，即國家、社會存在及其發(fā)展所必需的一般秩序，所謂良俗是指善良風俗，即指民間存在的約定俗成的一般道德規(guī)范，即我們所說的社會公德。4、契約關系中的誠信：指當事人在民事活動中的誠實、守信，以善意的方式履行其義務，不得濫用權力及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務。5、契約關系中的公平：指契約雙方的利益要對等、平衡、等價有償，一方取得另一方的利益必須付給對方相應的對價。6、情勢變更：指契約成立的前提和情形，因不可歸責與契約當事人的事由，而發(fā)生了不

20、可預料的變更，從而導致原來的契約關系嚴重喪失公平時，應允許改變原來的契約關系。7、顯失公平：指當事人利用優(yōu)勢或者對方沒有經驗，致使雙方的權利與義務產生了明顯的喪失公平的情形。8、重大誤解制度：指行為人因對行為的性質，對方當事人，標的物的品種、質量、規(guī)格和數量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的情形。9、法律權力：指法律關系主體依法享有的某種能力或利益，表現(xiàn)為自己可以做出某種行為或要求他人不做出某種行為。10、法律義務：指法律關系的主體依法承擔的必須履行的責任，表現(xiàn)為必須作出或不作出某種行為。大題：1、資本主義以前的契約制度特征：對契約的主體有很嚴的限制，尤其是奴隸社會，

21、法律只賦予少數有特殊身份的人以訂立合同的資格。注重形式，程序煩瑣。國家對契約嚴加干預，其主要表現(xiàn)為：對買賣價格、租賃的租金等限制，對締約的方式及程序要求十分嚴格對違約者的懲罰極其嚴格，甚至施以刑罰。2、資本主義社會的契約特征：立法體系完備。奉行契約自由原則。3、契約關系的法律屬性主要表現(xiàn)在那幾個方面：契約關系的法律屬性表現(xiàn)在法律對它內涵的界定上契約關系的法律表現(xiàn)在契約必須依法訂立受到法律保護得到法律的救濟4、契約關系中的倫理屬性、契約關系中的主體地位是平等的、契約關系的主體是自由的主體、契約關系中的誠信、契約關系中的公平、契約關系中的合作、契約關系中對公序良俗的維護5、法律的本質和特征：、法律

22、是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)、法律是由國家制定和認可的、法律是由國家強制力保證其實施的、法律具有為社會公共利益服務的作用6、法律對倫理關系的維系與調節(jié)：、通過立法手段將重要的倫理關系確認為法律關系，并用法律來保護和調整這種關系、運用法律意識強化倫理關系7、法律對倫理關系的維護和調節(jié)？ P75通過立法手段將重要的倫理關系確認為法律關系，并用法律來保護和調整這種關系運用法律意識強化倫理關系8、簡述契約倫理關系中權利與義務的性質倫理意義上的權利與義務來源于權力，它是權力所保障的利益與義務。權力是屬于社會的，具體的說是屬于社會管理者的。權力的產生和社會的存在有關。社會是由一群人組成的，這群人要想存在和發(fā)展就必

23、須進行有序的合作，互通有無。無序的社會是不能生存的，而社會的秩序要由社會管理者來完成，社會管理者因此獲得了公眾賦予的共同意志，這種意志是保障社會存在、發(fā)展的根本手段，他們從而擁有了社會成員必須且應該服從的力量，這就是權力。社會的存在還要求人們必須互相合作、互通有無，這種利益的合作，一方面要“我為人人”向社會貢獻我的利益，包括產品、經驗、知識、勞動等等。所以權力說到底就是保護人們互相貢獻與索取的根本手段。所以權利就是權力所保障的利益，也就是社會成員的索取。反之，義務就是權力所保障的貢獻，也就是權力所保障的他人的應得的利益。第四章 商業(yè)主體道德單選題：1、道德本質上是（他律與自律的統(tǒng)一P77）。2

24、、人格中可以進行道德評價的部分叫做（品德P81）3、品德只能形成于（遵守或違背道德的行為P81）。4、“謹乎其外以養(yǎng)乎其內”反映了將他律轉化為自律的道理。P78多選題：1、個人主體品德包括（道德認識、道德情感、道德意志P81）三部分。2、（道德認識P81）是道德行為的指導，（道德情感）是道德行為的動力，（道德意志）是驅動我們道德實踐的內在力量。3、品德培養(yǎng)要從（提高道德認識、陶冶道德情操、錘煉道德意志P83）著手。4、商業(yè)良心的內容包括（誠信；先義后利、以義制利；互利互惠；貴和、寬容；仁愛）。名詞解釋：1、主體道德的本質：當個人利益與他人利益、社會利益發(fā)生沖突的時候，一個人能夠約束、克制、甚至

25、犧牲私利、私欲，以服從社會整體自由全面和諧發(fā)展的他律要求。2、商業(yè)主體道德：指商業(yè)活動者在處理與消費者、其他經營者以及所有利益相關者之間關系時，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準則，對自己的商業(yè)行為進行自我約束。3、動機：個體在行為前的意愿、欲望、意圖、情感信念等的綜合，是推動人采取行動的內在主觀的動力，是指導行為的思想動因。是行為的出發(fā)點，沒有動機就不可能有結果。 4、效果： 一個人主觀見之與客觀的活動以及該行為產生的結果。一般來講，在倫理學上，當他與動機聯(lián)系起來考察時他主要指由動機出發(fā)所達到的一種對他人對社會有益或有害的客觀事實。5、人格:是一個人的行為所表現(xiàn)和形成的思想自我，是一個人的長期行

26、為所表現(xiàn)和形成的穩(wěn)定的、恒久的、整體的心理狀態(tài)。6、品德：是通過一個人的行為所表現(xiàn)出來的道德狀態(tài)或道德心理特征。7、主體品德的結構：知道德認識、情道德情感、意道德意志8、品德培養(yǎng)：提高道德認識、陶冶道德情感情操、錘煉道德意志。9、良心的含義與性質 P95良心是指主體自身向善的欲求，是自我意志向善的內在規(guī)定。良心是知、情、意的統(tǒng)一（多選）10、商業(yè)良心：商人在從事各種各樣的活動中從善良愿意出發(fā)的誠信為心、童叟無期、滿足需要、保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定。大題：1、如何看待商業(yè)行為的善惡價值？在商業(yè)領域中，如果是在守法、遵守規(guī)則的范圍之內經營和競爭，如果是權衡了個人利益與他人

27、利益、社會利益的關系，以承認和維護他人正當利益為前提，以不損害社會利益為限度地實現(xiàn)自利動機，一切對社會無益的經營一概不做，這就是道德上高尚的行為。如果沒有節(jié)制、限度，不擇手段地一味追求個人利益，置國家法律和社會規(guī)則于不顧，置他人利益和社會利益于不顧，就是道德上惡的行為。這樣的個人利益就屬于不正當，不該追求。2、商業(yè)活動的目的與手段的一致性、正當性是什么？在道德上，目的與手段是相互決定、相互聯(lián)系的。目的決定手段，二者在一定的條件下可以相互轉化。目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實現(xiàn)善的結果。在商業(yè)領域，道德行為就是用正當的手段獲取正當的利益。3、商業(yè)良心的特點？ P97-P100 重點講究信用，

28、絕不失信 精打細算 公正 大膽開拓 天職意識 實干 理性 精明、善于學習 堅強 厚仁愛物的胸襟和理想主義的視野善于營造和諧的人際關系4、良心與商業(yè)良心的內容有那些？ 商業(yè)良心包括：誠信、先義后利，以義制利、互利互惠、貴和，寬容、仁愛5、道德認識、道德情感與道德意志的關系是什么？P82道德意志是品德的充分且必要條件，是品德的過程因素、最終環(huán)節(jié)道德情感雖是品德的必要條件而非充分條件，但道德情感是道德行為的動力，是品德的決定性因素道德認識是道德行為和品德的指導因素、首要環(huán)節(jié)，但不是品德的動力因素、決定性因素，而是非動力要素、非決定性因素。6、為什么說道德自律是重要的？自律是道德主體按照“應該如何”的

29、他律要求自覺地約束自己，是主體根據客觀必然的原則要求為自己確立行為準則，或自覺地認同社會道德規(guī)范。沒有道德的自律，他律就不能起作用，一切道德規(guī)范和原則就將成為虛設，而不能化作優(yōu)化人性、改變內心的力量，不能變成實存的社會行為和道德風尚。一個人越是承擔起巨大的社會責任，就越是顯示出他的主體性、主動性和自律能力，相反，一個不能承擔社會責任的人，正是缺乏自律能力的人。7、商品交換者大致分為三類人：“自利利他”的人，能夠遵紀守法，通過正當手段致富儒商，這類人能自覺將自利與利他和社會聯(lián)系統(tǒng)一起來，不僅在合理正當的范圍內經商，而且致力于增進社會效益，追求達到更高的道德標準，用致富成果為社會繁榮與發(fā)展做出積極

30、貢獻自私、狹隘、素質低下的人。第一類人是社會要求商人普遍達到的最一般基本的道德水準；第二類人具有較高的道德水平；第三類人的道德層次最低。沒有效果也就沒有動機（是非題）8、如何對他人行為的善惡進行評價？首先，從動機與效果之間的內在聯(lián)系上做綜合、全面、具體的分析其次，進行長期考察最后，對行為整體和行為者作出實事求是的善惡評價。9、對所有經商者最基本的道德要求是什么？什么是現(xiàn)代和未來商業(yè)所倡導的道德方向？答：對所有經商者的基本要求：在合法和規(guī)范化的范圍內經商。社會和未來商業(yè)所倡導的道德方向：把經濟效益與社會效益有機統(tǒng)一起來，甚至把后者置于更重要的位置，把前者當作實現(xiàn)后者的途徑和手段，讓社會效益目標最

31、終對盈利目標起決定性的作用10、在市場經濟條件下，什么是正當的競爭手段？答：就是既不違法，又不違背道德原則。11、在商業(yè)活動中，如何處理好義與利的關系？ 答：“見利思義”人們面對利益時要考慮是否符合道德原則和規(guī)范，是否符合社會責任和義務，主張在追求利益的同時應該將“義”字放在最重要位置，不能見利忘義，只顧眼前利益?！熬訍圬?，取之有道”必須遵紀守法，必須在法律和道德規(guī)范下追求利益，符合法律和道德規(guī)范的利益才是硬愛追求的。不能損害他人、集體、國家的利益，不能采取違背法律和道德原則的賺錢途徑和方式。12、商業(yè)道德的互惠互利包含了哪兩層含義？答：第一層：己所不欲，勿施于人，就是指以己之心，度人之心，

32、眼里要有他人，心里要為別人著想，要看到每個人都有自己的生存和發(fā)展的權利;第二層：“己欲立而立人，己欲達而達人”，就是指不僅自己要站得住腳，也要使別人能夠站得住腳，不僅自己要能通達，也要使別人能夠通達，在自己謀求生存與發(fā)展的同時，也要能夠使他人生存與發(fā)展。第五章 商業(yè)信用單選題：1、市場經濟從本質上講是（信用經濟P106）。2、信用區(qū)別于其他借貸行為的首要特征是（償還性和支付利息P107）。3、信用交換關系的最早形態(tài)是（商業(yè)信用P109）。4、（誠實信用P116）原則是民法中的最高原則，并在契約活動中被稱為“帝王原則”。5、商業(yè)信用制度的建設，首先是（信用管理體系P124）的建設。6、信用管理體

33、系建立的前提和基礎是（信用管理信息系統(tǒng)P124）建設。7、商業(yè)信用中，（誠實、正直和遵守協(xié)定P127）是最基本的構成部分。8、商業(yè)信用的主體是（參與商業(yè)信用活動的人或由人組織起來的各種團體P127）構成。多選題：1、直接信用包括（商業(yè)信用、股票和債券107）。2、間接信用包括（銀行信用、信用合作社信用、信托信用P107）3、市場經濟關系按其發(fā)展程度高低經歷了（實物交換關系、貨幣交換關系、信用交換關系P109）三種形態(tài)。4、商業(yè)信用運行的基本原則是（遵約守諾，買貨付款，欠債還錢P113）5、商業(yè)信用包括（賒銷商品、委托代銷、分期付款、預付定金、延期付款等P115）。6、商業(yè)信用體系建設包括（商業(yè)

34、信用制度建設和商業(yè)主體道德建設）兩個部分。7、（道德信念、道德認識、道德情感和道德意志）構成道德觀念體系。8、道德信念的基礎：生活經驗、日常習慣、心理體驗9、信息管理體系的構成：國家的信用管理、信用管理行業(yè)的信用管理、不良信用懲罰機制。10、信用管理行業(yè)的構成：信用信息管理機構、專業(yè)化的信用評價機構、深層次的信用服務機構。名詞解釋：1、信用：是一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付等行為。區(qū)別于其他借貸行為的首要特征，是償還性和支付利息，作為暫時讓渡內容的是某商品或貨幣。.2、直接信用：指沒有中間人參與,由借貸雙方直接進行借貸的一種行為 3、間接信用：指借款人和存款人不

35、能直接見面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù).4匯票：出票人向付款人簽發(fā)的,要求即期或在一定期限內向持票人或指定人支付一定金額的無條件付款憑證. 5、 商業(yè)信用關系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交貨所形成的借貸關系,是以契約維系的買賣雙方的債權、債務關系。6、商業(yè)信用：廣義的商業(yè)信用是指市場經濟中一切交換活動所涉及的信用，包括銀行信用等；狹義的商業(yè)信用是指企業(yè)之間以賒銷商品和預付貨款等形式提供的信用。大題：1、什么是信用？按其形式可分為哪兩種？P107信用的基本含義：信任使用、遵守諾言、交換的一種借貸或賒銷形式經濟活動中的信用，是指一種借貸行為，是不同所

36、有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付等行為信用按照形式可以分為直接信用和間接信用兩種在市場經濟條件下，信用是市場經濟運行的必要條件和客觀要求。2、商業(yè)信用的主要經濟特點？（重點）P112主要經濟特點：以營利為目的的直接信用形式、規(guī)模和數量有一定限制、嚴格的方向性、容易形成社會的債務鏈、分散性3、商業(yè)信用的主要社會特征？P112社會特征：雙重性、多元性、資本屬性、層次性4、商業(yè)信用存在的社會經濟條件？P113-P114健全的法律體系是基礎信用中介是橋梁市場主體的信用意識是內在要素政府的有效管理是要件建立信用記錄檔案是有效監(jiān)督機制5、建立商業(yè)信用的意義？（重點）P114節(jié)約交易成本擴大交易的規(guī)

37、模和范圍規(guī)范市場秩序為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎6、商業(yè)信用與誠信的區(qū)別與聯(lián)系P116聯(lián)系：信用與誠信都是市場經濟的要求，信用是本質要求，而誠信是道德要求和行為規(guī)范區(qū)別：信用是基本制度，誠信是道德約束，是其他道德的基礎市場經濟從本質上講是信用經濟，理由如下：信用是整個社會得以維系與發(fā)展的基礎、是市場經濟得以運行的必要條件和客觀要求、社會經濟交往的調節(jié)器和穩(wěn)定劑、信用是一種基本制度7、加快我國信用體系建設的意義？（重點）P121意義：信用制度是市場經濟的基本制度，是整個商品生產和資本運動的靈魂隨著經濟全球化進程的加快，如果國家信用體系不健全、信用環(huán)境不良，就會嚴重影響國家

38、的信譽、聲譽。目前我國，信用已成為企業(yè)的重要無形資產，能夠給企業(yè)帶來收益在未來，國家信用的發(fā)達程度不僅是國與國之間進行交往，國家內部部門之間經濟運行的有效支撐工具，也是一個國家物質、精神文明程度與經濟、社會發(fā)展水平的標識。8、商業(yè)信用制度建設重點包括哪些內容？（重點）P124信用管理體系的建設：信用制度建設首先是信用管理體系的建設信用管理信息系統(tǒng)的建設 信用中介服務機構的建設信用法律體系的建設9、商業(yè)信用獎懲機制的建設包括哪些內容？P126 信用獎勵 信用懲罰10、商業(yè)信用主體道德的建設包括哪些內容？（重點）P128信用主體道德觀念建設 道德規(guī)范體系的建設組織的建設 制度的建設11、企業(yè)誠信缺

39、失的原因？（重點）P119利潤最大化思想的誤導 環(huán)境因素的影響誠信的保障機制沒有建立起來12、商業(yè)信用體系建設的途徑（重點）建立誠信氛圍、建立與誠信相關的法律和制度、開展社會職業(yè)道德教育、重視學校的道德教育和倫理教育第六章 市場營銷中的倫理關系與道德原則單選題：1、利益相關者是指那些對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團，是對企業(yè)的經營效果產生影響的集團。P1312、顧客在所有利益相關者中被排在第一位。P1343、保障公平競爭的實現(xiàn)最基礎的條件是初始位置的平等，即保證競爭各方在一個大體平等的條件下開始競爭。P1354、“己所不欲，勿施于人”道出了互惠互利的原則。P1365、互利和合作是針對企

40、業(yè)的營銷活動的性質提出的交易中的基本信條。P134多選題：1、價格策略中的主要道德原則是消除價格欺詐、惡性價格戰(zhàn)及價格協(xié)定等。P139、P1472、產品策略的道德原則：產品設計道德化道德化品牌管理道德化的產品整體道德化的包裝主動糾正產品缺欠P1403、產品品牌的道德問題主要包括：一是產品品牌設計的道德性，二是保護自己的產品品牌，免受不道德侵權行為的干擾。P1444、消除價格欺詐的途徑：一是明碼標價二是價值相符。P1475、促銷策略的道德原則：道德化廣告人員推銷的道德原則P1506、關系營銷的本質特征：信息溝通的雙向性、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性、營銷活動的互利性、信息反饋的及時性P1527、關系營銷的實

41、施過程：組織設計、資源配置、文化整合P154名詞解釋：1、營銷道德：是指調整企業(yè)與所有利益相關者之間的關系的行為規(guī)范的總和，是客觀經濟規(guī)律及法律以外制約企業(yè)行為的另一要素。P1382、關系營銷：是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、供應者、分銷商、競爭者、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。P1523、廣義的綠色營銷：也稱倫理營銷，營銷中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。P1564、狹義的綠色營銷：主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益協(xié)調，既要

42、充分滿足消費者的需要，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，保護生態(tài)環(huán)境。狹義的綠色營銷也叫生態(tài)營銷、環(huán)境營銷。P156大題：1、企業(yè)營銷中的道德原則 P135公平營銷 互利與合作 優(yōu)質服務 營銷道德原則的制度化2、怎樣實現(xiàn)公平競爭？最基礎的條件是在初始位置的平等，即保證競爭的各方是在一個大體平等的條件下開始競爭的。無論是哪一方，都必須遵守“普通道德”原則作為一個市場，必須具備一個完全競爭市場的規(guī)則要求。3、營銷道德原則的制度化是什么？答：就是要求企業(yè)將市場經濟所要求的營銷道德從領導者的認識水準和個人行為，提升為全體員工的道德水準和企業(yè)行為，進而擴展為整個行業(yè)的道德水準和行業(yè)行為規(guī)范，以

43、及整個經濟社會的道德水準和行為規(guī)范。最大的不道德：指為了節(jié)約成本，追逐更高的利潤水平，而任意價低產品的質量水準，造成消費者的人身傷害。4、關系營銷的核心思想是什么。答：關系營銷將建立與發(fā)展同所有相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心5、分析企業(yè)有哪些利益相關者。答：可能存在企業(yè)內部如股東，經理，員工也可能存在于企業(yè)外部如銀行，政府，消費者可能與企業(yè)之間存在經濟往來如供應商，經銷商也可能不存在經濟往來如所在社區(qū)，地方公眾和環(huán)保組織因此，利益相關者是一個內涵豐富的范疇，不僅具有經濟內涵，而且具有社會文化乃至政治等多方面的意味。6、綠色營銷的特點綠色消費是開展綠

44、色營銷的前提綠色觀念是綠色營銷的指導思想綠色體制是綠色營銷的法制保障綠色科技是綠色營銷的物質保證第七章 企業(yè)管理中的倫理關系與道德決策單選題：1、倫理角度的價值觀表現(xiàn)為道德上的好壞、對錯、善惡、正邪、正當與不正當。P1632、價值觀的中心內容：道德善惡觀；企業(yè)價值觀的中心內容：企業(yè)倫理觀P1633、合乎倫理的管理并非把企業(yè)利益看成至高無上，它從企業(yè)對社會的貢獻去尋求企業(yè)存在的理由。P1634、追求卓越實質上就是追求倫理。P1665、企業(yè)領導工作的管理職能是指影響人們?yōu)榻M織和集體目標作貢獻的過程。P1706、領導的實質是追隨關系。P1707、狹義社會責任論代表人物是弗雷德曼，他認為企業(yè)的“一個并

45、且是惟一的一個社會責任是在一定的游戲規(guī)則下，使用資源并設計一些活動保證提高利潤水平?！盤1748、金字塔型企業(yè)社會責任模型：代表人物是A.B.卡羅爾，它認為最底層是經濟責任，即企業(yè)要生存，就必須贏利；第二個層次是法律責任，即企業(yè)必須遵守有關法律的規(guī)定，作社會的一個企業(yè)公民；第三個層次是企業(yè)的倫理責任，包括企業(yè)的公平和正義的義務，即如何通過企業(yè)的產品和服務把人類引向更美好的追求和境界。最高層次是慈善責任，它用所得回饋社會、扶助弱小、支援受災地區(qū)和國家。P1749、企業(yè)的倫理理性表現(xiàn)為做出合乎倫理的企業(yè)決策。P18210、企業(yè)利益相關者包括顧客、供應者、競爭者、社區(qū)、政府、公眾、所有者、員工等。P

46、191多選題：1、企業(yè)價值觀的內容：真假、善惡、美丑P1622、企業(yè)的社會責任的層次：基本的的社會責任主要是指通過提供產品或勞務獲得利潤的責任；更高一層次的社會責任主要指有利于消費者和社會整體發(fā)展的責任。P1733、企業(yè)形象包括三方面的內容：企業(yè)理念識別（MI）、企業(yè)行為識別(BI)、企業(yè)視覺識別(VI)。P1794、從宏觀角度看企業(yè)的不道德行為主要有：賄賂、脅迫行為、欺騙性信息、偷竊、不公平歧視。P1795、從微觀視角看企業(yè)的不道德行為：編造假賬、偷稅漏稅、貪污賄賂、虛假廣告、價格欺騙、造假制假、安全性差、環(huán)境污染、信息失真等。P1816、企業(yè)倫理守則的作用：首先是企業(yè)道德水準定位；第二個作

47、用是提供穩(wěn)定持久的行為對、錯標準，并作為解決利益沖突的基礎。P1827、企業(yè)倫理守則的基本依據是社會倫理規(guī)范，企業(yè)的倫理守則不是社會倫理規(guī)范的簡單應用；是該企業(yè)員工所接受、信奉的規(guī)范，并愿意踏踏實實地照此去做；還必須考慮到企業(yè)特定的歷史、文化、技術、產品等條件；是企業(yè)處理內外部各種利益關系的指導原則。P1838、企業(yè)倫理守則的內容：企業(yè)處理內部利益關系的指導原則企業(yè)處理外部關系的指導原則。P1839、對企業(yè)進行倫理方面的評價P192這合法嗎？這符合社會倡導的倫理規(guī)范嗎？這能為利益相關者所接受嗎？這符合企業(yè)長遠經濟效益嗎？這能使我感到自豪嗎？名詞解釋：1、價值觀：是人們判定某種行為、事物的好壞、

48、善惡、對錯以及是否有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。P1622、倫理關系：是經過人的自覺意識、主體意志的自我規(guī)定，體現(xiàn)了好壞善惡正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關系。3、經濟人：指不抱任何其他動機，只追求個人利益，并只按經濟原則進行活動的行為主體。4、企業(yè)：是通過向社會提供商品和勞務，創(chuàng)造效用并謀取經營利潤的經濟組織。5、企業(yè)利益相關者：是指受企業(yè)行為影響或可影響企業(yè)行為的任何個人、群體和組織。P191大題：1、倫理導向下的企業(yè)經營與管理特征P162有明確的價值觀和倫理觀 超越法律強調自律企業(yè)導向下的企業(yè)具有自律的特征履行道德責任 追求卓越2、企業(yè)文化的概念和內容P178概念：企

49、業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)內共同追求的信念和價值觀。內容：企業(yè)文化包括四方面的內容：它給企業(yè)成員一種認同感他要求企業(yè)成員擁有一種比自由更大的社會責任它提供了一種企業(yè)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定感它提供了行動的基本方向。3、企業(yè)的道德規(guī)范一般應遵循的內容P186道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色道德規(guī)范要注重操作性實施道德規(guī)范要注重管理4、倫理型企業(yè)決策特點P187賺錢不忘良心 利己不忘利他發(fā)達不忘社會 贏利不忘國家5、應承擔什么責任？經濟責任，即企業(yè)要生存，就必須贏利 法律責任，即企業(yè)必須遵守有關法律的規(guī)定企業(yè)的倫理責任，包括企業(yè)的公平和正義的義務。6、如何制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策方法。

50、（09年7月考過）建立倫理標準對決策進行倫理分析對企業(yè)決策進行倫理方面的評價第八章 企業(yè)公共關系中的倫理架構與倫理追求單選題：1、部門關系是指企業(yè)內部各個事業(yè)部或職能部門之間的關系。P1962、內部部門關系建設原則：溝通、協(xié)調；部門關系構建的基點：價值創(chuàng)造的共同體、信息共享的紐帶；部門關系構建的要點：強化部門之間橫向的溝通與協(xié)調、組織結構設計的柔性化。P1963、仁是儒家倫理的核心，也是“義、禮、智、信”的基石。P2014、國富論和道德情操論的提出者是亞當斯密，道德情操論主要探討正義和信用。P2065、企業(yè)與消費者關系是企業(yè)公共關系中最具核心意義的部分。P2126、企業(yè)與供銷商關系是一種以共同

51、利益為基礎的較為穩(wěn)定的協(xié)作關系。P2187、競爭是市場經濟的本質特征，它的基本功能是優(yōu)勝劣汰P2228、21世紀企業(yè)與競爭者之間的關系的本質上是既競爭又合作的關系。P2239、構建社區(qū)關系的目的使企業(yè)在社區(qū)中樹立一個良好的企業(yè)形象，成為社區(qū)公眾接受、愛戴的“好公民”。P227多選題：1、美國學者萊克斯哈羅對公共關系的定義：他認為公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助一個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對之做出反應；它確定并強調企業(yè)為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步；它使用有效的傳播技能和研

52、究方法作為基本工具。P1952、公共關系與合乎倫理的管理的區(qū)別目的不同理由不同地位不同方式不同與倫理關系不同。P1953、企業(yè)直接利益相關者主要包括消費者、供銷商、員工和所有者。P1984、直接利益相關者公共關系構建的原則：團結合作、互惠互利、共同發(fā)展。P1985、直接利益相關者公共關系構建的基點：以誠相待、真誠合作優(yōu)勢互補、利益共享。P1986、直接利益相關者公共關系構建的要點：誠實守信、尊約重諾加強溝通、密切協(xié)作。P1997、間接利益相關者公共關系構建的原則：睦鄰友好、和平共處、競爭與合作并存。P2008、間接利益相關者公共關系構建的基點：秉持“競合”理念，開展“合作”競爭樹立“共生”理念

53、，共建美好家遠園。P2009、間接利益相關者公共關系構建的要點：信息真實，加強理解禮尚往來，互相尊重。P20110、企業(yè)構建與消費者關系的原則：消費者第一、消費者是上帝、滿足消費者需要是企業(yè)經營活動的出發(fā)點和歸宿點。P21211、構建與員工關系的原則：尊重人、關心人、公正地對待人P21512、員工公眾包括一線操作人員、技術人員、業(yè)務人員、行政后勤人員、管理人員等等P21513、股東關系也稱“金融公共關系”，是指企業(yè)與投資者、股票交易商、股票經紀人、證券分析家、托管銀行、投資公司等金融公眾的關系。P22014、企業(yè)與競爭者關系構建的原則：公平競爭、相互學習、彼此溝通、加強合作P22415、構建社

54、區(qū)關系的原則：積極參與社區(qū)建設，提升在社區(qū)的企業(yè)形象，共建美好家園。P22716、構建企業(yè)與政府關系的基本原則：懂政策、講藝術、勤匯報、抓機遇、摸信息。積極接受政府領導，加強與政府合作，在可能條件下協(xié)助政府解決一些社會問題，提高企業(yè)對社會的貢獻率。P229名詞解釋：1、公共關系道德：是指企業(yè)在經營過程中處理與消費者、競爭者等相關公眾以及社會環(huán)境之間的相互關系時，所依據的觀念、標準和行為規(guī)范的總和，也是企業(yè)經營道德的重要組成部分。P1942、顧客關系：指的是企業(yè)與其產品或服務的購買者或直接消費者之間的關系。P2113、公眾：指與特定的公共關系主體相互聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和。4、企

55、業(yè)社區(qū)關系：指企業(yè)與所在社區(qū)的居民、群體、組織等相關公眾之間的相互關系。大題：1、構建以儒家倫理為基石的現(xiàn)代公共關系道德體系的內容P201以仁為本，以仁德之心對待公眾，回饋社會以義為準，義中求利，樹立正確的義利觀以禮為上，以和為貴，遵規(guī)守法，實現(xiàn)和諧競爭以信立業(yè)，堅持誠信至上，信譽第一，以真誠守法贏得公眾以智為先，加強自我修煉，以大智求大德天人合一，追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展2、企業(yè)構建與消費者關系的要點P213以優(yōu)質的產品建立顧客關系的基本保證以完善的服務強化顧客滿意以自家人理念強化顧客忠誠雙向信息交換是實現(xiàn)良好顧客關系的手段3、企業(yè)構建與社區(qū)關系的要點P227樹立新型的社區(qū)意識 加強與社區(qū)公眾的溝通 積極參與社區(qū)建設4、構建與員工關系的基準 P217建立企業(yè)員工的共同愿景 所謂建立共同