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1、資料來源:來自本人網(wǎng)絡(luò)整理!祝您工作順利!零售藥店實習(xí)心得體會3篇 如今的零售藥店市場面臨一個難得的機(jī)遇,醫(yī)藥分家政策的出臺,為藥品市場供應(yīng)了一個快速進(jìn)展的機(jī)遇,下面是帶來的零售藥店實習(xí)心得,盼望可以幫到大家。 篇一:零售藥店實習(xí)心得 這次實習(xí)的地方是宜昌城區(qū),那里有大小近三百家藥店,絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,指導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見,消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價和便利,選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,信譽(yù)及專業(yè)。 應(yīng)當(dāng)說,在當(dāng)前整體動亂的經(jīng)融危機(jī)背景下,如今的零售藥店市場面臨一個難得的機(jī)遇,醫(yī)藥分家政策的出臺,為藥品市場供應(yīng)了一個快速進(jìn)展的機(jī)遇,如何抓住這個機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營策略呢? 在宜昌市場
2、部實習(xí)近一個星期,我跟市場專員們跑過終端,做過促銷,也在街邊擺攤點(diǎn)賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護(hù)的零售價格統(tǒng)一切入開來談,之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格場面,緣由是多年累積也是多方面造成的。但認(rèn)真分析,不難發(fā)覺其根源所在-尋求短期的利益回報。 個體藥店進(jìn)貨渠道豐富,受經(jīng)銷商制約有限,只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點(diǎn)也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些,但在面對遍地開花的個體店時,價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價,當(dāng)面改了;業(yè)務(wù)員一走,價格馬上又被復(fù)原。 我認(rèn)為,安琪作為大廠,必需在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,要更徹底的杜絕串貨源頭,加強(qiáng)各級經(jīng)銷商
3、貨品流向的監(jiān)管,并為批零價格的統(tǒng)一制造一個良性的市場環(huán)境。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報;而對品牌連鎖店,除了連續(xù)賜予優(yōu)待統(tǒng)一的政策,還要在進(jìn)步安琪高程度,專業(yè)化效勞上多做努力。消費(fèi)者的購置因素?zé)o非是質(zhì)量,療效及用藥指導(dǎo)和價格等,但是消費(fèi)者對藥品普遍不理解。所以,現(xiàn)場的推舉和答疑更加重要。 如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的詢問講解力量呢?首先我們安琪市場人員就應(yīng)當(dāng)專業(yè),熟識全部安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群,產(chǎn)品賣點(diǎn),與同類產(chǎn)品的差異等。然后,是與營業(yè)員的溝通。通過這兩天與終端的接觸,我發(fā)覺許多營業(yè)員不大情愿理睬我們這些廠家的市場人員,而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。
4、許多跑過四五次,甚至更屢次的店,業(yè)務(wù)員不知道藥店營業(yè)員姓誰名誰,對方當(dāng)然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。銷售產(chǎn)品首先應(yīng)當(dāng)銷售自己。不是你認(rèn)識誰,而是誰認(rèn)識你。銷售產(chǎn)品之前,要先銷售自已這個品牌,客戶認(rèn)同你,也會購置你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售,就是和客戶從生活談起,當(dāng)遭到抵觸的時候,不要再和他談產(chǎn)品,要談他一切感愛好的事,讓他承受你并和你交伴侶。做不做其實沒關(guān)系,最重要的是交了你這個伴侶。 在宜昌市場部實習(xí)的一個星期,我對如何維護(hù)終端市場有了一個初步的理解 。但目前對全部的產(chǎn)品理解度也不算高,對詳細(xì)到與終端的會談詳情也存在一些不明確的地方。
5、上面的觀點(diǎn)許多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,難免有些井底之蛙。 感謝那些帶我出去跑終端,搞促銷做活動,擺攤點(diǎn)的同事。他們讓我學(xué)到了許多東西,生活中也賜予了很大的關(guān)心。安琪產(chǎn)品不難賣,市場其實不難維護(hù),叢叢容容面對,扎扎實實做好每個詳情。我為能成為一個安琪人而傲慢。 篇二:零售藥店實習(xí)心得 時間荏苒,日月如梭,不知不覺間,我們已度過了大學(xué)兩年的光景。在即將完畢的大二暑假,根據(jù)學(xué)校要求,我們要進(jìn)展一次與專業(yè)相關(guān)的理論活動,并寫一篇相應(yīng)的理論心得。為此,我很榮幸的來到了_藥店,并在這進(jìn)展了一次為期兩周的理論?;貞涍@二個星期的理論活動,我在店長及店里師傅的指導(dǎo)關(guān)心下嚴(yán)格要求自己,較好的完成了店長給我支
6、配的工作,在此,對店長及各位師傅的諄諄教育表示誠心的感謝,并對_藥店能給我熬煉和展現(xiàn)自己的時機(jī)表示感謝。 記得我第一天去那里,根本不懂藥店的經(jīng)營運(yùn)作方式,所幸店長及各位師傅們都很照看我,教我怎么做,師傅更是手把手的教我,讓我漸漸的對這份工作有了愛好,也有了自信。雖然只有短短的兩個星期,但是通過這兩個星期的工作和學(xué)習(xí),我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性,它可能將為很多病患減輕苦痛。所以我們要更仔細(xì)的對我們的藥學(xué)進(jìn)展學(xué)習(xí)。在這藥店工作的兩個星期來,我覺得自身在此特別的受益匪淺。 首先,經(jīng)過這兩周的實習(xí)工作,我對一些常用藥有了肯定的理解,知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時應(yīng)留意的事項,這在另一方面也對我們在
7、藥理課所學(xué)進(jìn)展了穩(wěn)固。就拿我們最常用的阿莫西林來說,眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,對常見的細(xì)菌都有殺滅作用,可用于多種感染。但除此之外,師傅還告知我,阿莫西林有多種劑型,如片劑、膠囊、注射劑和干糖劑。而且纖維會影響它的汲取,降低它的藥效。所以在賣此藥時,我們要提示患者在服用此藥時,不要吃高纖維食品,像胡蘿卜、燕麥、芹菜等等。此外,阿莫西林對存放環(huán)境也有很高的要求,它需要遮光、密封,在涼暗枯燥處進(jìn)展保存。尤其對于老年患者,我們要提示的更多,考慮到老年人可能同時在服用很多其他的藥,我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,確定他們沒有服用與阿莫西林起反響的藥物(如丙磺舒)時,才能給他們藥。所
8、以說,雖然是在小小的藥店工作,它的作用仍是特別大的。它是挺直與患者接觸的。還有一點(diǎn)就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書本學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是很難學(xué)以致用的,理論和理論結(jié)合把我們所學(xué)的學(xué)問帶給人們,并從中獲益。 其次,藥店的管理是嚴(yán)格的。作為一家藥店,嚴(yán)格的管理是必需的,因為藥店不同于其他店鋪,藥店經(jīng)營的是藥材,它是關(guān)系到人們身體安康,甚至是生命的,所以容不得半點(diǎn)差池。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進(jìn)展信息化管理,這樣才可以準(zhǔn)時知道要選購的藥品;要有資深的教師傅進(jìn)展嚴(yán)格的驗藥;對于處方藥及非處方藥也要進(jìn)展嚴(yán)格的管理。此外,我還有些建議:一、我覺得還應(yīng)在藥店定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),對于新出的藥品,我們可以請消費(fèi)企幫助
9、藥店進(jìn)展培訓(xùn),藥店工要熟識它的適應(yīng)癥和留意事項,以便更好的把它推舉給病患者。二、我們可以把患者反應(yīng)回來療效較好的藥品登記來,并對其進(jìn)展總結(jié)分析,以便更專業(yè)的把它推舉給其他患者,總之,在這個市場經(jīng)濟(jì)競爭劇烈的社會中,要想讓零售藥店站住腳,不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必需進(jìn)步店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問程度,并在合理推舉藥品的根底是下功夫,這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。 再者,在為人處世方面也得到了進(jìn)步,藥店是一個對外買藥的場所,在所難免的要接觸各種各樣的病患,遇到脾氣不好的,我們要學(xué)著忍受,尤其,對于老年人,他們由于生理上處于衰退期,所以我們要對他們多一份耐煩、多一點(diǎn)關(guān)懷以及多一些愛心。要
10、知道,藥品是極其特別的商品,藥品的消費(fèi)是被動的,患者所把握的安康學(xué)問以及藥物學(xué)問缺乏以指導(dǎo)他們進(jìn)展消費(fèi),他們知道的關(guān)于藥品的學(xué)問大局部是從我們這些藥學(xué)工中獲得的,因此,我們的講解真的很重要,我們耐煩的講解或許就能早日減輕病痛對他們的熬煎。其實,我發(fā)覺,只要你耐煩的給他們講解,就算是脾氣不好的患者,他們的心里也是布滿感謝的。當(dāng)然在實習(xí)過程中,我們也遇到了比擬固執(zhí)的老年患者,他們可能有時并不會聽從我們的建議,固執(zhí)的買他所認(rèn)為好的藥,對于這些患者我們往往需要更大的努力才能勸說他們,甚至有時他們最終還是沒被勸說。但不管怎樣,這讓我的脾氣得到了很好的熬煉。 在_藥店,我不知不覺已融入了這個集體。通過這次
11、的實習(xí),讓我對藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識,也讓我對藥有了更深的理解,明白了藥店里的每一位工都是很重要的,他們都是藥店組成的核心??梢哉f_藥店是我熬煉自身力量的良好途徑,也是我踏入社會的堅實橋梁,更是我進(jìn)展自我的最正確平臺。實習(xí)是我們步入社會的提早演練,其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道,但不管是苦是甜,重要的是我們得到了熬煉,并從中收獲了。 再次感謝_藥店給我供應(yīng)的這次難得的實習(xí)時機(jī)。 篇三:零售藥店實習(xí)心得 大學(xué)的生活完畢了,從那時起,我們才算是真正的成人了,真正地走向了社會。完畢了在校時的歡聲笑語,完畢了上課時的活潑氣氛,更加思念的還是同住了三年的舍友們,我們已經(jīng)整理好了全部細(xì)軟,分開了我們
12、共同的“小家,迎接我們的是社會的“大家。 11月22日,我們各奔東西了,開頭了新生活,寫簡歷、面試,到用人單位接收的通知。從那時起,我才知道做一個同學(xué)是多么的美好,社會是冗雜的,工作很不好找。 很幸運(yùn),我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了,我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史,是老字號,在全國甚至在全世界有著很高的聲譽(yù);同時同仁堂是國有企業(yè),待遇比擬好,而且在那里我可以學(xué)到許多學(xué)問來改善自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一,屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,主要以藥品零售為主,在北京有60多
13、家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作,主要是協(xié)作出納完成日常結(jié)算工作。 同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角,在南三環(huán)邊上,緊鄰地鐵劉家窯站,地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和許多餐館,處于人流較多的位置。尤其是上下班頂峰,來藥店買藥的人許多,是個進(jìn)步收入的好時機(jī)。來藥店的第一天,我還不太熟識出納所應(yīng)做的工作,但經(jīng)理和出納都對我很好,很照看我,教我怎么干。出納更是手把手地教我,使我對工作有了信念。剛來劉家窯藥店的前幾天,真是不喜愛工作,甚至有了打退堂鼓的心思,因為是自己不情愿做的事情,而且又面對那么多新人新事,面對著那么多生疏的眼睛,看著外面賣藥師傅們的議
14、論紛紛,我真的不知如何是好,很為難。但又想想,工作就是這樣,不要因為自己不喜愛這份工作或是用自己的心情來面對工作,這樣永久都做不好,我下定決心肯定要好好珍惜這份工作,好好學(xué)習(xí)各種出納學(xué)問,為自己以后的人生鋪好道路。 工作的前幾天,我漸漸學(xué)會了怎么用系統(tǒng)軟件,因為全部連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,以便于辦理各種業(yè)務(wù),如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價,查看商品價格和結(jié)算,最重要的就是和總部通訊,因為每天總部都會有新消息告知各門店,只有和總部通訊,才能準(zhǔn)時理解最新消息,從而做出相應(yīng)的對策。然后,我又開頭學(xué)習(xí)收銀,拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī),仔細(xì)核對藥品的編號、價格和批號是否正確,這樣才能和電腦上相吻合,
15、從而電腦才會認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,比方說“1字頭的為成藥,“2字頭為飲片,“3字頭和“6字頭為西藥,“4字頭為保健食品等一共九個字頭,每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,以便每天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡,肯定要打好要刷的金額,以免發(fā)生金額錯誤,刷完后要把銀行存根和商戶存根保存好,每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后,我就開頭正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)覺,有時書本上的東西很死,事實上工作的時候并不是這樣,而是比擬敏捷。我也覺得平常在學(xué)校的時候?qū)W習(xí)很好,但等實際工作了,卻得不到很好的理論,甚至不知如何下手,多數(shù)的學(xué)問自己還是不會,甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài),師傅
16、說幾遍我也聽不懂,得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做,但等自己真正開頭做的時候,就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的,只有自己親自動手做起來,才算是領(lǐng)悟,才算是徹底明白。 實習(xí)兩個月后,我根本上把握了出納的工作,同時對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會和理解,并且工作不是那么費(fèi)力了,我協(xié)作著師傅每天做好出納的日常工作,對出納的認(rèn)識也有了進(jìn)一步的進(jìn)步。它的步驟根本上是這樣的:(1)每天早晨打盤點(diǎn)表,交給各柜組進(jìn)展實貨的盤點(diǎn)整理銷售小票,做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里獲得貨款后送存銀行,登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天根本上的工作就是這些,同時出納還要每星期三
17、去總公司交貨款,以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報銷各種費(fèi)用,假如自己門店還有什么別的交代事項,出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤,出納要做盤點(diǎn)表和能源臺帳,月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù),10號左右發(fā)獎金,由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,雖然看上去并不是很累,但每項工作都要仔細(xì),一個數(shù)字的錯誤,就會使全盤發(fā)生錯誤,這也表達(dá)了作為財會工的嚴(yán)謹(jǐn)性。 在工作之余,我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品學(xué)問,認(rèn)認(rèn)藥,理解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺,學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用處,我真覺得藥品的學(xué)問很奧秘,是一門很深的學(xué)問。同仁堂的藥是很出名的,其中以
18、大蜜丸最為普遍,最出名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,用于清熱開竅,豁痰解毒,治療溫?zé)岵嵯菪陌酗L(fēng)昏迷,小兒驚厥,是同仁堂出品的一種珍貴的中成藥,很有療效,甚至在全世界都很出名。要想賣藥賣知名堂也是很不簡單的,除了具備藥師資非常,還要有肯定的閱歷。在飲片方面,要獲得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,我想有愛好的話,也能考取調(diào)劑員證,多學(xué)一些學(xué)問。有時藥店來貨了,我也會幫助理貨,核對藥品數(shù)量、批號和零售價,這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對藥品的認(rèn)識。 在三個月的實習(xí)中,我學(xué)到了許多東西,同時也學(xué)到了許多做人的道理,變得成熟了許多,對于為人處事,怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,我也有了很深入的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜愛我,我也
19、很喜愛她們,在休息之余和她們談天,在過年的時候和她們同臺演出,我們一塊吃飯、唱歌、跳舞,真是興奮極了,我越來越喜愛自己的工作了,我也越來越愿意干,每天心情都很好,為我加大了不少工作的動力。 時間過得真是很快,3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店,成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店,位于南三環(huán)西路,離劉家窯藥店很近,面積300平米,是北京市同仁堂全部連鎖藥店里最大的藥店,而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地,外地流淌人口很大,是個很不錯的地價。 開店初期,真是很累,除了驗貨外,我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保
20、健食品、食品流通等等。每天都在外面跑,自己辦公室里的工作卻完不成,那時真是很急,但沒有方法,焦急是沒有用的,只能漸漸來。又是面對一個新的環(huán)境,新的同事和新的經(jīng)理,但這次有所不同,因為這次是我正式獨(dú)立上崗。對于這些新的同事,我有所不適應(yīng),尤其是和經(jīng)理,有時看法會不同一,這是需要互相磨合的。經(jīng)過一個多月后,我的工作根本上走上了正軌,但仍舊會出現(xiàn)不會的問題,我會請教別人,并加以牢記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心,對每筆金額都會記錄,并讓在場人簽字確認(rèn)。同時在去銀行存款時,記好日期和金額,并隨時登記銀行日記賬,使得賬目清楚明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評。 在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了,我
21、認(rèn)識了不少的新奇事物,認(rèn)識了許多好伴侶,雖然仍處于實習(xí)中,但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中,我為自己是同仁堂的一員而感到傲慢與驕傲。我也在這四個月中懂得了不少道理: 要仔細(xì)踏實地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財會工作,這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)看法。也要具備作為財會人員的根本道德標(biāo)準(zhǔn)和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好,并且要有規(guī)律的進(jìn)展清點(diǎn),對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬,并且每月月底按時結(jié)賬。點(diǎn)錢的時候要踏實仔細(xì),不能一心二用,更不能有什么幸運(yùn)心理。 做事要有始有終。每天工作很忙,但心不能急躁,辦完一件事后才能去辦另一件事,不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾,并準(zhǔn)時作好記錄。 敬重師長,團(tuán)結(jié)同事
22、。同事們的普遍年齡都比自己大,他們閱歷比我多,見識也比我多,自己更應(yīng)當(dāng)去敬重他們,并且有問題準(zhǔn)時請教,從中自己也可以獲得許多閱歷。 在同仁堂木樨園藥店工作中,我也有許多困惑,每天都會有不同的問題出現(xiàn),比方預(yù)算外怎么去報銷,員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做,支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題,我會請教別的店有閱歷的出納,并且我也會請教我的會計主管,她們都會關(guān)心我,耐煩給我講解。 同時,在工作時,我也發(fā)覺了藥店存在的許多缺乏。 銷售小票書寫不標(biāo)準(zhǔn)。每次銷售藥品時,都要開小票,小票為一式三聯(lián)。寫小票時必需要注明商品編碼、名稱、廠家,同時,金額要寫正確。但有的員工仍舊沒有留意這點(diǎn),不是忘了寫廠家就是寫錯編碼,造成電腦出現(xiàn)“未出狀況。 來貨時分工應(yīng)明確。每次來貨時,全部員工全都去搬藥,把箱子里的藥品全部拿出來,然后再核對。我認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)確立驗收員,把每個人應(yīng)當(dāng)做的工作分好,這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象,節(jié)省了許多時間。 新開門店辦理各事項應(yīng)由公司辦公室出人伴隨。對于新開的藥店來說,辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu),在辦-理-證-件時都會讓你出示上級機(jī)構(gòu)的證照副本,甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)協(xié)作門店完成各種證件的預(yù)備與整理,尤其是在開立對公銀行時更應(yīng)當(dāng)由辦公室出
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